会务期末复习试题

1、会务期末复习试题1. 西服是国际性服装，无论是两件套、三件套，衬衣最好是：（）。 A单色(正确答案)B双色C条式D多色2. 在国内参加外事活动时，男生除穿（）外，也可穿西服或民族服装。 A套装B中山服(正确答案)C便服D唐装3.仪容主要是指人的（）。 A形体B容貌(正确答案)C姿态D发型4.良好的仪表仪容是（）的需要。 A服务宾客B重视宾客C接待宾客D尊重宾客(正确答案)7.上班装的穿着要求是：（）。 A整洁、挺括、高雅B整洁、高雅、大方(正确答案)C整洁、挺括、漂亮D整洁、挺括、大方5.良好的仪表仪容不仅是（）的手段，而且是管理水平和服务质量高低的重要标志。 A树立企业形象(正确答案)B实力

2、企业品牌C建立企业形象D树立个人形象6.给人们温暖的感觉的颜色称为暖色，主要是指：（）。 A红、黄、绿B红、黄、蓝C红、黄、棕D红、黄、橙(正确答案)8.会务接待服务员的服饰总要求是：（）。 A整洁、时髦、高雅B整洁、舒适、得体C整洁、挺括、漂亮D整洁、挺括、大方(正确答案)9.服饰美在很大程度上取决于协调，讲究（）。 A和谐的效果B美观的整体效果C和谐的整体感觉D和谐的整体效果(正确答案)10.装着制服时，工号或标志牌应该佩戴在（）。 A左胸上方B左胸正上方(正确答案)C右胸上方D右胸正上方11.穿着便服应该注意的四个协调是指：（）。 A年龄、职业、体型、环境(正确答案)B年龄、职业、体型、

3、性别C年龄、性别、职业、爱好D年龄、体型、环境、性别12. 仪表即人的外表，它包括三个方面是指：（）。 A容貌、姿态、服饰(正确答案)B容貌、姿态、发型C容貌、姿态、形体D容貌、服饰、体型13.穿着（）一定要穿皮鞋。 A制服B便服C西服(正确答案)D涉外服装14. 仪表美是（）的有机综合。 A服饰美、发型美、仪容美B形体美、发型美、仪容美C形体美、服饰美、发型美、仪容美(正确答案)D形体美、服饰美、发型美、仪态美15.在国内参加外事活动是，女性按（）的不同可穿西服或名族服装，中式上衣配长裤或长裙，旗袍，连衣裙等。 A季节与活动性质(正确答案)B季节C活动性质D季节与场合16.戒指戴在（）上，表

4、示已订婚或结婚。 A食指B中指C无名指(正确答案)D小指17. 微笑是（）的基础。 A. 礼仪(正确答案)B. 气质C. 司仪工作D. 仪容仪表18.耳环是女性的主要首饰，其使用率仅次于（）。 A戒指(正确答案)B项链C胸针D手帕19.涉外工作岗位上，佩戴首饰要（）。 A适量B限量(正确答案)C夸张D贵重20.女士的发型要符合美观、大方、整洁、（）的原则 A实用(正确答案)B时尚C应季D潮流21.（）女性会务接待服务员不宜留披肩长发，可留超短式或梳盘发以显得活泼、精神。 A高瘦型B高大型C矮小型(正确答案)D矮胖型22.男士发型要与（）相配。 A脸型、体型、年龄B年龄、体型、服装C脸型、体型、

5、服装(正确答案)D以上均不正确23.皮肤类型一般分为（）三种类型。 A干性、湿性、油性B干性、中性、油性(正确答案)C干性、湿性、中性D中性、油性、湿性24.女士化妆的总原则是少而精、最恰宜的是（）。 A浅妆、淡妆(正确答案)B浓妆C艳妆D浓淡搭配25.对从事会务接待服务的女性来说，（）唇膏是不可取的。 A橙色B玫红色C淡紫红色D黑色或紫色(正确答案)26会务接待服务员在进餐后如要剔牙，应（）。 A远离餐桌B背对他人C用手或餐巾掩盖(正确答案)D用手帕捂嘴27在接待宾客前，应检查自己鼻毛是否过长，如过长应用小剪刀剪短，（）。 A应及时拔去B不要当众去拔(正确答案)C不要去拔D要当众去拔28在会

6、务接待服务过程中，如遇（），应用手捂住口鼻、面向一旁，避免发出大声。 A咳嗽或打嗝B咳嗽或打喷嚏(正确答案)C打喷嚏D咳嗽或打哈欠29礼貌用语是会务接待服务员用来向宾客表达意愿、交流思想感情和（）的重要交际工具。 A沟通信息(正确答案)B做好工作C争取理解D求得帮助30.要注意不要把手帕和刀剪送给（）。 A欧洲宾客B亚洲宾客C非洲宾客D拉丁美洲宾客(正确答案)31.以礼貌为基调的服务语言，应确立（）的宗旨。 A. 以服务为中心B. 以宾客为中心(正确答案)C. 以工作为中心D. 以质量为中心32礼貌用语的作用之一是：使用礼貌用语是会务接待服务工作者（）的体现。 A优质服务B语言艺术C本身人格(

7、正确答案)D岗位特点33.礼貌用语首先要做到态度（）。 A. 实事求是B. 热情礼貌C. 诚恳亲切(正确答案)D. 谦虚谨慎34会务接待服务员是在接待宾客时应坚持使用（）。 A敬语和谦语B谦语和雅语C敬语和国语D敬语和雅语(正确答案)35会务接待服务员针对不同对象、不同的性别和年龄、不同的场合，在使用礼貌用语时，表达要（）。 A灵活、恰当(正确答案)B谦恭、文雅C优美、动听D亲切、自然36按我国习惯，在接待某企业江副经理时，可称他为（）。 A江副经理B江同志C老江D江经理(正确答案)37. 按国际习惯，在上午10时遇到男外宾时，礼貌的问候语是：（） A. 早上好，先生B. 上午好，先生(正确答

8、案)C. 您好，先生D. 您好38听不清楚或未听懂宾客的话语时应说：（）。 A你在讲什么，再讲一遍B怎么搞得，你在讲什么？C对不起，你的话我听不懂D对不起，情再说一遍，好吗？(正确答案)39.“站有站相，坐有坐相”是对一个人（）的最基本要求。 A礼仪修养(正确答案)B政治修养C职业道德D生活习惯40.会务接待工作者的（）大致有侧放式、前腹式、后背式和丁字式四种。 A. 立姿B. 坐姿C. 跪姿D. 站姿(正确答案)41.坐姿的基本要求是“坐如钟”，即坐相要像钟一样（）。 A. 端正(正确答案)B. 标准C. 姿势D. 姿态42.会务接待服务员还要注意坐姿的文雅自如，这是（）。 A.仪表美的重要内容B.形体美的重要内容C.姿态美的重要内容D.体态美的重要内容(正确答案)43.正确的（）还要注意步位、步速和步度。 A. 步姿(正确答案)B. 坐姿C. 跪姿D. 站姿44手势是人们（），是富有表现力的一种“体态语言”。 A交往时不可缺少的动作(正确