荣事达集团企业文化办法

1、荣事达企业文化手册荣事达集团目 录序3荣事达集团形象宣传语5形象宣传语标准图形7荣事达集团核心价值观6荣事达集团经营理念8荣事达集团经营战略 11荣事达集团治理模式 13荣事达职员行为准则 16编后语 19附录：荣事达大事记 20序荣事达集团涌现于中国市场经济改革与进展的大潮，成长于中国大众生活品质不断升级的洪流，成就于全体职员20多年来持之以恒的创业创新和团结拼搏，由此成为中国最具阻碍力的家电企业之一。 经历了家电行业变化风云和集团企业整合重组，把握着中国全面建设小康社会中新一轮消费升级和产业进展的战略机遇，荣事达集团差不多启动了以新理念、新机制、新技术、新业态和新治理再造全新荣事达企业的进

2、程，正在实施着“二次创业”宏伟战略蓝图。我们对企业的以后进展充满必胜信心，我们为再造更具竞争优势和可持续进展能力的新企业正在不懈努力。 进入21世纪，世界企业之间的竞争潮流已然从以往的产品竞争、技术竞争层面变迁演进到文化竞争的更高层面，企业文化被认知为企业核心竞争力的支柱。没有文化的企业是愚蠢的企业，如此的企业是注定没有生存与进展空间的。我们荣事达集团从来就不属于这类企业。恰恰相反，荣事达集团一贯把引领大众生活潮流、服务国人时尚消费作为自己的神圣使命，从来确实是以抢占产品、技术、市场乃至企业文化的制高点，进而打造国际化一流企业作为自己的不懈追求。荣事达集团在20多年来市场浪潮的洗礼和企业进展的

3、磨砺中，逐步建立了自己独具特色的企业文化体系。我们的“和商精神”、“市场竞争道德自律”、“零缺陷治理”等在全国享有美誉，产生过巨大的阻碍。然而，面对飞速变化的时代，一个企业必须与时俱进，她的企业文化也必须与时俱进。当我们开始“再造新企业”之时，“重塑企业文化”乃是势所必定。依照荣事达集团在再造新企业进程中差不多发生并将要发生的投资、经营、治理等崭新变化，基于荣事达集团当前“二次创业”和以后永续进展的需要，为重塑荣事达集团企业文化，打造企业核心竞争力，在集团职员集体智慧和专家研究的深厚基础上，我们提出了荣事达企业文化手册。这本手册是荣事达集团各成员企业和单位共有的企业文化准则与规范，具有统一性和

4、指导性，集团各成员企业和单位共同遵守、共同维护、共同使用，使荣事达的企业价值观、经营治理理念及其规范与要求在每个荣事达集团职员中植根于心，实践于行，以发挥对内凝聚各方力量、对外提升整体形象的作用。我坚信，荣事达人必将在再造新企业的崭新进展中焕发出更大的创业激情，显示出卓越的创新精神，展现出超凡的制造业绩，在荣事达企业文化的引导下，一定能够使我们的企业不断走向辉煌。荣事达集团董事长兼CEO 仇旭东 2005年1月10日企业形象宣传语时尚生活荣事达-Royalstar释义：“Royalstar”-王冠之星（英文意译）。 推动时尚生活潮流是荣事达的使命，提升大众生活品质是荣事达的追求，再造国际化新企

5、业是荣事达的目标。“ROYALSTAR”-“王冠之星”：意味着尊贵、高尚、辉煌和最高价值，其音和“荣事达”接近；它既代表了荣事达人追求的大众生活不断提高的品质，也代表了荣事达集团所追求的企业价值最大化目标。 “时尚生活荣事达”：意含着荣事达集团以服务大众生活、引领时尚潮流为自己的使命和追求，展示了荣事达集团再造国际化新型企业的宏伟目标。这一用语，将荣事达英文“ROYALSTAR”译意定义为“王冠之星”，具有国际化和时尚性；“ROYALSTAR”和“荣事达”直接相连有专门好的承接性，也适应当代经济全球化形势下国际知名企业塑造形象的趋势，富有号召力和时代感。语言朴实平易，富于节奏和力度，具有强烈的

6、亲和力与感染力。标准图形释义：动感的字形变化，现实处荣事达的勃勃生机；“达”字的变形象一面旗帜，寓意荣事达引领时尚潮流；而星状的点传达了耀眼、精彩之意；黄色的基调，符合企业的标准色，橙色加以突出，显活力。企业核心价值观（共同愿景）合作向上为爱前行释义：精诚合作事业日上，为爱奉献回报无穷 合作是当代开放社会经济环境下成就任何事业的基础，是现代企业必须具备的核心理念和企业精神。行进在多元化进展轨道上荣事达集团及其各成员企业和单位，必定要确立“合作向上”的核心价值观，由此不断增强集团的凝聚力，不断提高集团的和谐度。“合作向上”强调企业与职员、合作方与企业、经销商与客户、客户与企业之间的精诚合作关系，

7、追求全方位的合作、和谐、共赢和价值最大化境地。“爱心”是人们工作生活的心灵起点和内在动力，是一种高尚、美好、善良、和谐的精神追求与精神境地。“为爱前行”正是体现职员的共同愿景，以职员爱家人、爱自我、爱企业、爱职业、爱社会、爱客户、爱所爱为内生动力之源，体现职员自尊自强、自觉自省、自我激励和自我约束的诉求和情怀。与此相应，企业讲求“奉献-回报”的对称，职员奉献越多，企业给予的回报越大，强势激励职员充分释放基于爱心的工作热情与制造潜能。 “精诚合作事业日上，为爱奉献回报无穷”蕴涵着家喻户晓的朴素真理，并为各方利益相关者和企业职员所认同。不求形式主义的“大而空”口号，不存虚无飘渺的浮燥性幻想，正体现

8、了荣事达人在进展企业、成就事业、恪守职业、谋好家业上的求真务实精神。 经营理念新和商 诚信为本 开放兼容和谐进展 共创共赢新和商精神：它是荣事达原有的“和商”精神的再创新再升华。其涵义在于“和谐”，是对原“和商”的“和气”理念的超越与升华。如同一个社会只有在和谐状态中才能顺利进步，一个企业也必须在和谐状态中才能持续进展。在中国社会主义市场经济体制进入以完善为主题的新时期，在当代世界企业汇入以“竞争中合作”为特征的新潮流，追求并实现企业内外部和谐状态，必定地应该成为中国企业重要的经营理念。敢为人先的荣事达人，领先将“和谐进展”写在自己的企业旗帜上。 “诚信为本，开放兼容，和谐进展，共创共赢”：意

9、味着荣事达集团对投资者、合作者、客户以及社会关系的承诺和准则。这是企业处理企业内外各方关系的原则。其具体涵义是-恪守诚信，永久真诚地为社会大众奉献优质产品与周到服务；海纳百川，为投资者和合作者拓展事业发达平台并实现持续回报；追求和谐，为职员营造最佳的职业进展空间，并致力于建立与社会各方的和谐关系；聚力制造，使企业与所有的利益相关者在和谐状态中共同奋斗，共赢事业，共享成果。服务理念提供超过用户预期的产品和服务服务是产品的延伸，更是制造企业与消费用户关系的高端环节。没有优质的高端环节，制造再好的产品也会前功尽弃。在服务竞争差不多超越产品竞争的时代，荣事达企业要站在服务竞争潮流的最前沿，不停留于“满

10、足消费用户想像得到的需求”，而是追求“提供超过用户预期的产品和服务”。这一理念，确实是向宽敞消费者宣示荣事达集团为用户提供时尚、优质、完美的产品与服务的服务理念，全心全意追求让消费者“感受时尚生活，享受超值服务”的服务目标。红地毯服务真实体验“用户确实是上帝” “红地毯服务”：体现荣事达服务理念的具体操作标准和规范。“红地毯”显示了高贵、尊严和荣尚，与荣事达“王冠之星”含义相吻合，以红地毯体现尊用户为上帝、献服务达高端的服务理念与服务质量，让用户真实体验“用户确实是上帝”。“红地毯”也体现着荣事达服务职员的高端品位，显示着高人一筹的工作精神与服务质量。其规范操作见“红地毯服务”标准。经营战略A

11、多元化进展战略：投资多元化、产品多元化、地域多元化 投资多元化：在做强做大主业的同时，展拓多元化进展道路。投资由过去的独资、合资为主转变为投资和产权形式多元化，导入技术股权、经营者股权、职员股权、民营股权，进展参股、产权联盟等多样性投资形式，进一步拓展荣事达企业的进展空间。 产品多元化：在不断巩固主业产品的基础上，适应大众家庭消费新趋势，向高新科技家用电器产品领域进军，由此引领企业经营结构、产品结构、市场占有结构的不断升级，保证企业居于大众生活时尚消费潮流的前沿。地域多元化：以全球化视野开拓企业进展空间，从固守一地投资进展转变为主动进军沿海发达地区市场，实施多点布局，抢占市场制高点，引领企业走

12、向国际化。 B品牌进展战略：以品牌为核心，创新开放，兼容社会优势资源，提升品牌，壮大集团。以荣事达的中国一流品牌为依托，遵循产品输出-资本输出-品牌输出的规律，发挥荣事达的品牌优势，实施品牌战略合作，扩大荣事达品牌产品的市场占有率，进一步提升品牌的美誉度和竞争力，不断壮大荣事达集团的凝聚整合能力与持续进展实力。C价值驱动战略：以不断提升客户、投资者、合作者和职员等相关利益主体的价值为目标，重塑共享、增值的价值链，促进共同进展。 从传统的单纯追求短期盈利思维转变为注重持续提升企业价值思维，以不断提升客户、投资者、合作者、职员以及企业价值链的所有方面和环节的价值为目标，建立全方位、细分化的价值链治

13、理体系和流程，促使企业进展的所有要素和资源的能量充分释放，制造新的价值；促进企业进展的所有利益相关主体更加协调和谐，共享价值增值的成果，实现共同进展。在提升企业价值理念的引导下，激活企业的内在驱动因素，并促进企业经营治理跃上新水平。治理模式零缺陷治理追求企业创新力、执行力、应变力的无极限提升。荣事达在追求产品质量的过程中产生的“零缺陷治理”，通过不断的延伸和进展，差不多超越了质量和治理的范畴，成为荣事达人追求卓越的一种精神，从而给予了荣事达品牌的勇于自我超越、与时俱进的企业精神。以市场和用户为中心，实现企业治理与市场变化和用户需求的“零距离”对接；以追求企业创新力、执行力、应变力的无极限提升为

14、目标，实施“零缺陷治理”。A零缺陷治理的原则： -从决策开始，覆盖投资、研发、供应、生产、营销、服务等各个环节，并从原有的产品和企业延伸到所有新的经营项目和集团所有企业。 所有环节都不得向下一环节传递有缺陷的决策、信息、物资、技术或零部件，不得向市场和用户提供有缺陷的产品和服务。 每个环节、每个层面都必须建立治理制度及其执行规范，按照规定程序实施治理，执行责任落实到位，不同意存在失控的漏洞。 每个环节每个层面有对产品或工作差错的事先防范的事中纠偏的制度措施。以人为本，充分发挥每个职员的主观能动性，不断提高执行力，使保证产品、工作和整个企业经营的零缺陷成为一种自觉意识和自觉行为。 以增强创新力为

15、灵魂，依据市场变化、用户要求和企业进展，及时调整、完善，实现动态平衡，保证治理系统有最佳的适应，由此提升企业的灵敏而快速的应变力。 B零缺陷治理的内涵 零缺陷决策：全面把握资讯 科学运筹帷幄。实行科学的、系统的、民主集中式的决策机制，确定高效合理的决策组织结构，对制定决策的过程和决策实施进行操纵，把决策失误的可能性降至最低。 （零缺陷运营：高效合理 精益求精）零缺陷生产：以“下一道工序确实是用户”为警语，执行全员责任制，利用现场工艺、操纵网络和质量分析等手段，确保产品在技术质量上的“零缺陷”。零缺陷供应：采纳矩形把关制，各职能部门相互协调、综合把关，在外购件定点、质量审核、品种、数量、交货期、

16、价格、成本操纵等方面进行评价与审核，确保零部件供应“零缺陷”。 零缺陷服务：用心用情 超乎你想以荣事达服务理念为指导，具体实施“红地毯服务”工作模式。 零缺陷职员（人才治理）：以人为本，人尽其才，唯才是举。以此理念为宗旨，实施企业人力资源治理。视职员为企业的“第一资本”，将企业建设成为“学习型企业”，为职员营造实现人生价值的最佳职场，将职员塑造成为综合素养不断完善、更趋完美的人才。 零缺陷执行：刚性化目标 制造性行动实现各个环节和各个层面工作流程的无缝式对接与零缺陷传导，以严密的工作制度和流程规范，激励所有工作当事人的自觉性与责任感，保证信息传递及时，流程传递快速，工作衔接有序，追求执行的高效

17、率、高质量和零缺陷。荣事达职员行为准则差不多品行勇于竞争 拼搏创新忠于职守 维护企业诚信务实 追求卓越团队合作 同创共享释义：荣事达职员在任何时候都充满了勇于竞争的勇气；面对风云变换的市场，不断创新，奋力拼搏，必将夺取一个又一个的胜利；维护公司利益，尽职尽责完成工作，是每一个荣事达职员的信念；科学务实的态度是我们正确决策的基础；诚信是立足市场的全然、合作是进展的关键；只有不断超越自我，追求卓越，只有依靠团队形成合力，我们个人才能不断提升，我们的企业才能勇往直前。 工作原则公司利益 人人维护品牌形象 时时爱护公司资产 节约为先廉洁自律 奉献社会释义：荣事达的职员要时刻把公司的利益放在首位，作为我

18、们工作的方向和原则。荣事达品牌是荣事达多年来积存的宝贵财宝，需要我们每个人从我做起，从点滴小事做起，来全力维护。作为荣事达的职员，要爱惜公司资产，厉行节约，保持廉洁争做榜样公民，为国家贡献力量；为社会回报爱心。工作作风爱岗敬业 尽职尽责遵章守规 积极主动学习创新 相互支持执行有力 追求效率释义：荣事达的职员要有高度的敬业精神和责任感；工作中要严格执行公司的制度和流程，积极主动地开展工作；我们注重职员的持续学习能力和创新能力的培养，我们倡导团队和内部和谐关系的建立，强调执行力以取得更高的效率。 编写讲明 ：企业文化建设是一个动态的进程。现在制定的荣事达企业文化手册是当前的时期性成果，也是荣事达集

19、团当前实施企业文化的标准化范本。随着荣事达集团以后的进一步进展，荣事达企业文化的内容与表述将与时俱进，特不是在与市场、用户、职员的交融和磨合中将进一步充实完善。 企业文化建设更是一个实践的过程。荣事达集团的所有企业、单位和职员，要依据荣事达企业文化手册，结合各项规章制度，实践荣事达集团企业文化建设提出的要求和规范，创新思维，增强认同，切实践行，凝心聚力，共同奋斗，谋求荣事达集团新的繁荣与进展。 荣事达企业文化手册编写组2005-01-10 附：荣事达企业文化大事记荣 事 达 大 事 记1986年，合肥洗衣机厂几经调研论证，贷款2700万元引进日本三洋大容量、新水流双桶洗衣机生产技术，同年7月，

20、做出了“借牌经营，借船出海”的进展决策，与上海“水仙”达成联营协议，由此使合肥洗衣机厂开始了一个新的时期。1992年，合肥洗衣机总厂解除了与上海“水仙”的联营协议，自建销售网络，开拓市场，取得成功。当年10月与香港丰事达投资有限公司、安徽省进出口公司合资建立荣事达电气有限公司。1993年元月1日，第一台“荣事达”牌洗衣机诞生。1993年3月荣事达的广告语“荣事达，时代潮”开始在全国范围投放，荣事达的名字从此响遍全国。被时任全国人大常委会委员长的乔石称为：“荣事达，时代潮，如雷贯耳了”。1994年2月28日，荣事达与日本三洋签约合资建立合肥三洋洗衣机有限公司，投资总额为2300万美元；11月23

21、日，该公司投入生产。1994年6月，合肥洗衣机总厂正式改制成为集团公司。1994年荣事达集团公司被国家经贸委、国家税务总局海关总署认定为国家企业技术中心。1995年4月，荣事达推出“零缺陷服务”，全国首家推出“全自动洗衣机五年保修”举措。1996年8月28日，荣事达与美泰克、（爱瑞）香港公司合资签约，总投资13.4亿元人民币，共同兴办6个企业，9月25日，合资公司开业典礼盛大进行。1997年3月15日，荣事达盛大推出“红地毯服务”新举措。1997年5月18日，荣事达推出企业竞争自律宣言，开创了企业在竞争中自我约束的先河。1998年5月18日，荣事达推出市场竞争道德谱。1998年8月20日，荣事

22、达电冰箱公司正式投产。1998年荣事达洗衣机产量突破200万台，夺得洗衣机行业产销量连续四年全国第一的桂冠。1999年元月5日，“荣事达”被国家工商局商标局认定为驰名商标。2000年2月17日荣事达中央研究院正式挂牌运营。2000年7月2001年3月，由荣事达独家协办和冠名，中央电视台“荣事达”杯电视节目主持人大赛正式拉开帷幕，该赛事在全国引起强烈反响，进一步提高了“荣事达”这一品牌在中国人心中的地位。2001年2月11日，荣事达集团荣事达、三洋、三峡牌所有型号洗衣机、电冰箱获得国家质量免检证书。2001年9月，荣事达洗衣机获得首批“中国名牌产品”称号，这标志着荣事达已成为中国洗衣机行业最具竞

23、争力的品牌。通过多年的沉淀，以“和商”理念、“零缺陷治理”为核心的荣事达经营治理模式受到社会各界的推崇，已由清华大学经济治理学院、中国科技大学商学院治理硕士班名师专家组编撰收录进MBA案例库。2002年4月，荣事达公司为了加快进军国际市场的步伐，申请注册新的适合国际市场的商标Royalstar。2002年7月，陈荣珍因年龄缘故光荣退休，原合肥晚报社总编仇旭东同志出任荣事达集团董事长。2003年元月，荣事达集团董事长仇旭东当选中国企业家理事会常务理事。2003年3月4日，荣事达集团召开三届一次董事局会议，仇旭东当选为董事局主席、首席执行官；季学智、左佑当选为董事局副主席。2003年3月4日，荣事达集团召开了三届一次股东代表大会。会议，通过修改公司章程，引入了独立董事