(票字06)桂城中心站朝安站取消BI控制措施

1、.PAGE ：.；PAGE 6车务中心车务三部桂城中心站桂城票字2021 6 号关于朝安站取消早班客运值班员的试行方案一、目的根据总部关于优化车站运作，合理利用人力资源的精神要求，为提高车站任务质量与效率，并结合广佛线车站开通以来个别车站的客流和票务业务量较少的情况，中心站4月25日起在朝安站进展早班客运值班员与早班值班站长岗位合并的试点任务。此方案除涉及到车站运作方式的变化外，还将涉及到个别票务规定条款的修正。二、实施方案一调整情况1、取消现有的早班客运值班员B1，早班客运值班员的任务由早班值班站长A1兼任，保管现有的夜班客运值班员岗位B2。每天的票务任务由夜班的客运值班员与早班值班站出息展

2、交接纳理。2、岗位调整后，早班值班站长需顶替原早班客运值班员的全部任务，按现行的客运值班员任务流程，包括安排人员顶售票员和站台岗吃饭。3、前一天的夜班客运值班员B2与对应A2完成尾箱打包任务。4、A1班不清点钱箱，不再进展日常的改换钱箱任务。二各岗位票务任务职责1、早班值班站长票务任务职责(1) 详细担任车站票务管理任务，确保本班票务运作顺畅；(2) 详细担任保管本班车票、现金、报表、票据、票务钥匙及票务备品等，并担任其平安；(3) 检查、指点、监视员工票务任务的执行情况；(4) 担任经过SC确认站级设备的开启形状；(5) 担任点钞室闭路电视监控系统的日常管理和监控；(6) 处置简单的AFC设

3、备缺点；日常情况的维修设备可安排站务员借钥匙，配合AFC维修(7) 担任车站票款的解行(只限于交接尾箱)； (12) 担任给售票员配票、配备用金以及结帐的任务；A1只担任配票以及的结账任务2、夜班客运值班员的票务任务职责安排并监视站务员的票务任务；保管点钞室的车票、现金、报表、单据、票务备品、票务钥匙等，并担任其平安；担任TVM的补币、补票、结帐列印、改换、清点钱箱等的设备操作并处置简单的设备缺点；担任车站票款的“打包返纳任务；担任给售票员配票、配备用金以及结帐任务；担任的结账以及的配票任务完成相应的票务报表、帐册填写任务；报表上交任务三相关运作规章制度的补充措施1需修正我部内部规章及调整车站

4、任务流程8.2.4票务钥匙的运用规定：8.2.4.1任何人不得借用和掌握以下票务钥匙aTVM门钥匙与补币箱钥匙及补币箱支架钥匙；b)点钞室门(点钞室防盗门)钥匙与钱箱钥匙。假设值班站长兼任客运值班员岗位，按目前我部的规定，钱箱钥匙、补币钥匙的保管人需由值班站长调整为行车值班员保管；同时，在早班需开启钱箱时，因车站人员安排的问题，会出现只需值班站长一人开启钱箱的情况。 (2)按规定，需双人对TVM进展补币、改换钱箱、清点钱箱等。现广佛线现虽设有两名售票员岗，假设取消客值岗，由值班站长兼任，假设此时要做以上这些操作，但售票员因票务处有乘客事务处置，那么无法执行以上规定。应对措施：A1尽量不进展钱箱

5、改换、补币、补票的任务，这些任务由车站根据车站的实践情况做好充分的预备与安排，由B2完成。如确有需求，可思索在中心站暂时调整人员安排，以满足运作需求及操作需求。(3)中规定了必需由一名值班站长和一名客运值班员共同开启尾箱。在值班站长兼任客运值班员的时段内，需开启尾箱清点兑零硬币投入运用时，那么无法执行以上规定。应对措施：早班不进展清点，留待夜班客运值班员上岗后再进展清点。此点车站需及时做好硬币兑换方案，保证车站有足够硬币运用；假设车站出现当天硬币缺乏需立刻清点的情况时，可思索在中心站暂时调整人员安排，以满足运作需求及操作需求。(由值站报当班站出息展人员调配)2、涉及总部票务规章的问题及应对措施

6、(1)对现金、车票在运送途中的规定：现金在运送途中必需放入锁闭的钱箱、票盒或上锁的手推车中，由两名车站员工担任运送和运送途中的平安；赋值羊城通、赋值储值票和预制票需由两名车站站务员工担任运送和平安。值班站长兼任客运值班员，假设此时要做以上这些操作，但售票员因票务处有乘客事务处置，那么无法执行以上规定。应对措施：因试点的车站客流很小，均无需售卖预制票，赋值羊城通、赋值储值票均在上岗时配备充足，因此上述这种情况不多，另：如在值班站长兼任客运值班员期间，确实须运送现金和赋值羊城通、赋值储值票和预制票时，可以一人运送现金、车票，车控室行车值班员同时须经过对讲机或CCTV监控运送情况，确保平安抵达票务处

7、。 (3) 按8.2.4.2规定：AFC维修人员需翻开TVM维修门处置缺点时，须由车站人员运用钥匙翻开TVM维修门并陪同AFC维修人员进展维修任务因车站上岗人员较少，但维修时间有时较长,值班站长需进展多项任务，会出现无法根据维修人员的要求配合的情况。车站可以安排站务员签借TVM门匙配合维修。(4) 按“实收总金额栏原那么上不允许更改，确实需更正的，在更改后必需由当班客运值班员、值班站长及售票员本人三人共同签章确认执行。根据试行方案，早班值班站长兼任早班客运值班员期间假设发生售票员结算单中“实收总金额需求更改，无法实三人共同签章确认。应对措施：试点车站在值班站长兼任早班客运值班员期间，假设需更改售票员实收总金额时，需报中心站长/副站长赞同后，由当班值班站长和售票员双人共同盖章确认。在系统上由值班站长再次确认更改实收情况，并在备注栏备注：经报中心站长赞同更改实收四保证措施1、每天夜班值班站长须对当天早班所办理的乘客事务进展核对，发现异常及时调查并向上级汇报。2、每班夜班客值与夜班值站对当天报表进展审核。3、点站需做好硬币兑零方案，及时兑零运营所需的硬币，票务组跟进试点站硬币需求，以确保满足运营需求。4、需及时调整车站的票务任务流程，并做好应急情况下的岗位、人员调动安排，确保应急情况下的运营需求。5、根据的内容