组织行为学解答题2

1、什么是科学管理？科学管理与当前的管理实践有关系吗？答：指灵活运用一切以为人类是社会实践所证明的，科学的管理理论思想方法，方法等进行 管理。工作标准化、工具标准化和操作标准化又是科学管理的核心，标准化作业规范至今影响各行 各业的经营实践活动，如生产、银行、医院等行业标准化作业。组织行为不同理论学派的演进过程告诉我们什么？早期工业心理学派古典管理学派。作为管理学诞生的标志，是人类系统研究管理学问题的最早探索。主要理 论:科学管理理论，行政管理理论，课程结构理论，社会人理论。行为学派。人际关系理论。霍桑研究、五层次需要模型，X元理论，Y理论。权变学派。系统学派。马克思对人的需要和全面发展的观点对今天

2、的组织管理有什么启发？自然属性和社会属性辩证统一。个人能动性和社会历史条件限制的辩证统一。人的本质的历史性和变化发展。辩证的看待人的需要。个人发展与社会发展的辩证统一，马克思主义人本学说的核心是人的全面发展实质是科学 的认识人在社会经济发展中的根本作用。这些思想可以有效指导我们的管理实践，不可能从西方组织行为学教材中找到。归因理论归因理论是关于知觉者，解释和推断自己与他人行为原因的社会心理学理论是激励下属的重 要理论基础之一什么是决策？决策是管理者识别并解决问题的过程或管理者利用机会的过程决策的基本理论：理性决策模型，有限理性模型，隐含偏爱模型，直觉模型。态度是指个体对外界特定事物所持有的较为

3、持久且稳定的内在心理倾向。什么是能力能力有几种模型。是个体能够顺利完成某种活动所需具备的心理特征。分为一般能力，特殊能力，创造力。人格与工作相适应的个人品质的总和什么是情绪指的是由特定的人或事物引发的较为强烈的情感体验情绪智力自我意识，自我管理，自我激励，感同身受，社会技能试举例身边的例子说明不同强化手段的利弊。奖励与惩罚相结合。以奖为主，以罚为辅。及时而正确强化。奖人所需，形式多样。因人制宜，采取不同的强化方法。自己举自己想举的列子分析利弊试论期望理论三个要素的含义及其相互关系。努力：尽力做事。绩效：组织期望的结果。奖励：激励手段。努力与绩效的关系。人总是希望通过一定的努力，能够达到预期的目

4、标。绩效与奖励的关系。人总是希望取得成绩后能够得到奖励。奖励与满足个人需要的关系。人总是希望所获得的奖励能满足自己某方面的需要。群里的哪种行为给你留下的印象最为深刻，为什么你认为除了书中对这种行为给出的解释，还有可能存在别的解释吗？群体行为特征去个性化。指个人在群体压力或群体意识下发生自我调节功能的削弱或责任感的丧失，从 而表现出一些个人单独活动时不会出现的行为。社会助长作用。反映了。个体对他人的意见作出的反应，包括他人在场或他人一起活动时， 所带来的效率或绩效的提高。社会堕化作用。只当单独个体对群体活动的贡献，不能或不被衡量时，人们往往会比单独 工作时更不卖力。从众。指改变自己的信念或者行为

5、，以符合其他人行为的倾向。心理决策。多人参加决策分析，这些参与决策的人我们称为决策群体，群体成员制定决策 整个过程就称为群体决策。自己分析团队与个人和群体的区别是什么？是否要从事相互协调，需要共同努力的工作。是否具有共同的目标，共同的使命感和共同的责任。成员的技能是否相互补充。成员在素质和训练、成员间相互互动与领导方式等方面的差异。团队的组织结构与传统的组织结构的不同是什么？打破部门界限，并把决策权下放到团队成员，团队负责活动的全部责任。团队组织适合于组织中具有特定的期限和工作绩效标准的某些重要任务，或者任务是独特、不常见的，需要跨职能界限的专门技能。团队作为对官僚结构的补充，既提高了标准化的

6、效率，又增强了灵活性，是一种自我管理 的团队。什么是沟通沟通？对于组织行业究竟有何重要作用？沟通就是为了设定的目标，人们在互动过程中，发送者通过一定的媒介或通道,以语言文字、符 号等表现形式为载体，与接收者进行信息（包括知识和情报）、思想和情感等交流传递和交换， 并寻求反馈以达到相互理解的过程。沟通的作用沟通是组织与外部环境之间建立联系的桥梁。沟通是组织协调各方面活动，实现科学管理的手段。沟通是满足员工的心理需要，实现领导者激励下属的基本途径。沟通是成功变革的关键。组织中常见的沟通障碍有哪些？如何克服？来源于组织结构因素的沟通障碍。职位差别，信息传递链，团体规模。来源于个人特征因素的沟通障碍。能力因素障碍，沟通者的知觉偏差，心理因素障碍。信息传递中的沟通障碍。时机不当，媒体障碍。克服：健全组织的沟通渠道，提高沟通效率。塑造有利于沟通的组织文化。掌握沟通技巧。跨文化沟通的障碍有哪些？如何建立有效跨文化沟通。价值观因素。行为取向因素