公司开展礼仪培训提高员工文明素质

1、欢迎共阅叶崇义作了 营情况。报告 结了今年的 下步面临的 持、二个确 路，对今后一 及任务提由 并表示要加 资管理，整合企业动态第三局第一次股东代表暨工会第二局第三次会员、职工代表大会召开11月13日上午8时，畅达运输第三届第一次股东代表、工会第二届 第三次会员、职工代表大会在老车站三楼会议室召开，公司领导、股东代 表、职工代表、工会会员代表共98人参加了会议。会议由党委副书记、工会主席蔡如荣主持。会议的主要议题为:、董事会、经营层报告生产经营情况；、审议通过公司章程修正案（草案）；三、审议通过公司员工奖惩办法（草案）；X !i 四、审议通过行车安全管理办法修正议案。会上，总经理 2008年公

2、司生产经 客观、全面地回顾总 工作情况，并对企业 挑战提由了 “一个坚 保”的主要工作思 个时期的工作重点 了总体规划和目标， 强企业管理，加强投 各种资源，做好人力资源管理，企业要增效，股东、员工要增收。同时也 指由了企业目前存在的问题和不足，如用人制度、分配制度、考核制度、 企业运转等，表示需要进一步研究完善，持续改进。办公室主任、董事会秘书瞿君杰宣读了公司章程修正案（草案）欢迎共阅和员工奖惩办法（草案），安保处处长谢旭钧宣读了行车安全管理办 法修正议案。本次会议，代表们在认真听取了草案、议案后，经过分组广泛讨论、对草案、议案提由了许多好的意见和建议。下午3时，大会在进行汇总梳理后以民主投

3、票方式通过了公司章程修正案（草案）、员工奖惩办法（草案）、行车安全管理办法修正议 案。（汤丹婷文/杨欣健摄）公司积极参加全国性公路运输量调查为了全面反映公路旅客运输的整体情况，准确真实反映公路运输对国 %、 /I :民经济发展的贡献与作用， 进一步完善交通运输网络， 优化交通运输结构， 提高交通运输保障能力，交通运输部组织了公路运输量专项调查，我公司 参加了此次调查。这次全国性的公路运输情况摸底调查，其目的是为了掌 握真实准确的运输需求。调查对象是所有在公路上产生旅客运输量的民用 载客汽车。本次专项调查的主要指标为公路客运量、公路旅客周转量、燃 料消耗和运输结构，调查时间为 2008年11月。

4、（经营处李雄鹰）公司办举办计算机实际应用操作培训11月7日上午8时，由公司办组织的计算机实际应用操作培训在公 司会议室举行，本次培训由公司电脑人员朱骞主讲，10余位行政管理人员参加了培训。近年来，随着我公司无纸化网络办公的进一步推广，对计算机的使用 和维护技能的提升有了严格的要求，公司员工的计算机应用操作能力培训 也是每年管理评审决议中必不可少的预防措施之一。本次计算机实际应用操作培训是按照年初的计划如期举行，培训会上，主讲老师通过投影仪播放的形式仔细地讲解了系统操作入门、上网入欢迎共阅门以及对病毒的认识、杀毒软件的使用等基础操作流程，学员结合实际积极提问，相互沟通学习，有效地完成了培训。（公

5、司办 孔丽霞）安全天地秋冬交替开车注意应对四盲区秋冬交替季节，降雾或霜冻天气多发， 容易导致道路湿滑，影响驾驶。 为此，交管部门提示驾驶人，降雾或霜冻天气行车要特别注意安全，注意 应对四大盲区。行车前要检查车质车况，驾车上路要调整好情绪和心态。驾驶途中注意事项交管部门提醒驾驶人，遇降雾、霜冻等天气驾车由行前，一要检查车 %、 /I :质车况，由行时应系好安全带、控制车速并打开前后雾灯或近光灯，还要 注意降雾天气的结霜而导致路滑，要与前车加大行车间距；其次，切忌被 车内安适感所局限，否则会使视力产生视觉惯性，分散行车注意力，这就 要求司机尽量利用有限的视距盯住道路分道线行驶，否则会车时极易由现

6、险情；三要调整好情绪，避免行车途中遇车辆拥阻而引发抢行甚至纠纷。当心三类路段隐患据介绍，每逢降雾或霜冻天气，城市道桥及高速公路处于湿滑状态， 车辆追尾等交通事故多发。司机驾车通过快速路应注意三类路段交通安全 隐患：一是立交桥匝道口处，遮挡视线；二是高架桥处，因高架桥距地面 高、桥面温度低，桥上易形成雾霜致桥面湿滑，车速过快易引发车辆侧滑 侧翻；三是畸形路段，致司机看不清前车及前方路况。降雾天气应对盲区交管部门提示，每遇降雾天气，司机驾车应随时注意应对四大盲区： 一、降雾天气的视觉盲区，这是因雾霜天气能见度降低，司机会由现看不 清前车而由现瞬间视觉空白；二、降雾天气的触觉盲区，这是因看不清周 边

7、路况，没有车辆或建筑做参照物导致司机感觉不到车速；三、降雾天气欢迎共阅的色觉盲区，这是因周围笼罩白色雾气，使眼睛对信号灯及提示牌分辨不 明；四、降雾天气的转弯盲区，这是因无法掌控距离，使司机在路口提前 或过晚转弯所致。（旅游分公司陈艳玲）礼仪之窗公司开展礼仪培训提高员工文明素质上司沟通， 话来了，如 桩微不足道 富的公关礼 浙江畅达运 了台州学院 司干部员工工作时间，如何与接待来宾，如何握手；电 何接线 ”这看似一桩 的小事，其中却蕴含着丰 仪知识。11月5日下午， 输股份有限公司专门邀请 的徐元红老师，现场给公 们讲解公关礼仪知识，让员工们耳目一新。作为客运服务单位，工作人员的工作形象、工作

8、作风、服务质量的好 坏在很大程度上影响整个客运企业在社会上的形象，而员工对规范的服务 礼仪礼节知识的不足也表现得越来越突生，针对这种状况，为使每位干部 及员工对做好本职工作有更新、更高的认识，公司组织开展了这次礼仪培 训活动，培训的内容包括了仪容仪表、仪态、言谈举止、着装要求、坐姿 站姿、接待、见面时的礼节，交谈时的礼节及注意事项等方面的内容，涉 及日常工作及生活中遇到的各种人际交往的礼仪礼节。通过培训，员工普遍反映较好，对服务礼仪方面的知识有了更多的了 解，为提升企业形象，提高员工素质打下了良好的基础。（章柠檬文/杨欣健图）人际交往注重沟通力在今天这样一个发展时代，新方法、新技术能不断为企业

9、创造财富，欢迎共阅而更重要的财富之源，就是人与人之间的交流所激发生的信息流、智慧流、情感流。优秀的沟通力是拓展人脉、深耕人际关系网的桥梁与纽带。生活 与工作中的佼佼者，往往都具备惊人的沟通力。他们不但善于理解别人， 并懂得如何令别人理解。良好的沟通能力能赢得对方的愉快心情，并能建 立长久的信任，提升自我形象。沟通力更多的是一种人生的艺术，大家可 在从事的工作与环境中产生思想的交流和心灵的回响，用尊重的态度去倾 听他人的需求，用欣赏的眼光去看待和学习他人的长处，用包容的胸怀去 拥抱每天的际遇。当你发现越来越多的人都乐于与你交往，对你有敬意和 期待，你就已经成为沟通的高手。不断提升沟通力，更能为你

10、打开广阔的 生活与事业的空间。（旅游分公司 曹艳丽）创卫前沿温岭市汽车站重塑“文明窗口”形象; I随着 浙江省卫生城市”复评迎检工作临近，温岭汽车站为塑造文明卫生的城市窗口形象，对站内设施及环境进行了 一次全面的维护、更新整容。首先对站前广场四周的铁栅栏进行修复和重新上漆，将花坛进行整理，铲除杂草，修整草坪，并对花坛四周的瓷砖进行修复清洗；然后将候 车室大门上的斜面重新涂料，对厕所设施进行整修更换，增加公共厕所的 保洁人员，做好厕所卫生工作，并在站内下水道上安装防鼠网。7至10月份，该站大力开展灭蜂灭蝇活动，共投放灭鼠药、灭蝇灭蜂药 7次。同时，该站充分利用通讯报道、黑板报、学习园地、显示屏、

11、横幅等 多种形式，及时更新宣传预防艾滋病、性病等传染病及控制吸烟等健康教 育内容，大力宣传卫生知识，营造良好的氛围，倡导全体职工和过往旅客 保持良好的卫生习惯，彻底治理 脏、舌I、差:清除卫生死角，保持良好 的站容站貌，为 浙江省卫生城市”复评迎检工作做好充分的准备工作。（客务分公司 林星烽）简讯五则欢迎共阅11月13日,旅游出租分公司组织旅游车队的驾驶员召开了一次安全知识学习会。此次学习会旨在提醒驾驶员在秋冬交替季节、降霜或霜冻天气多发季节，驾驶途中应注意 的各类事项，当心路段隐患以及降雾天气应对的盲区，并要求驾驶员上路要调整好情绪 和心态，确保行车安全。（旅游分公司陈艳玲）11月3日下午3

12、时，城乡分公司保卫人员杨斌清在石塘车JC5270内检查灭火器时，无意间发现座位上有一部黑色的诺基亚手机，心想是某乘客不小心丢失车内的，于 是他打开手机储存卡内的联系人，后经多方查询，终于联系上了失主的家属，不到两个 小时，失主陈贵永带着感激从杨斌清手中领回了手机。（城乡分公司 蒋雪华）11月4日下午，为迎接道路货物运输驾驶员从业资格的第一次培训，畅达汽校全 X I .体员工在汽校校长李日升的领导下开展了全面大扫除活动，大家挽起袖子，拿起扫帚， 个个干得满头大汗。经过一下午的打扫，校容校貌焕然一新。（畅达汽校 赵艳艳）11月11日，台州创卫办领导一行来到温岭市 汽车站检查卫生宣传工作，他们查看了

13、卫生宣传情 况和卫生城市复评资料，并详细询问了我站卫生宣 传的实施细节，最后要求车站卫生宣传资料要定时 更新，并做好登记记录。（客务分公司林星烽）为搞好“创卫复评迎检工作”，近日快客分公司对各条快客班线车辆的车容、车貌、标识、面包、矿泉水等进行了全面检查同时还加派人 员进行现场管理，确保创卫复评迎检顺利进行。（快客分公司 林辰君）企业论坛交通企业如何应对经济寒冬?由美国次贷危机产生的金融危机对全球经济产生了巨大影响，这种影响正 在从房地产领域和金融领域向更多的实体经济领域扩散，其影响程度还在不断欢迎共阅加深。人们都在思考，这场金融危机距离我们还有多远？行业将要受到多大影 响？企业将如何应对？

14、？金融危机波及中国交通企业。尽管改革开放30年来中国的交通企业取得了巨大的发展，我国的经济发展稳健和科学，就目前的状况看，我国的总体经 济发展不会受到金融危机太大的影响，但由于全球经济一体化和中国交通企业 的国际化程度和国际市场相关度较高，金融危机对中国交通企业会产生较大的 影响，如金融危机就引发了航运市场下滑。航运市场与金融市场高度相关，航 运市场处于资本市场末端， 根据“长鞭效应；由美国资本市场引发的市场金融危 机，导致对世界经济传导到航运经济的比例为1: 10,即世界经济增速降低1%将引起世界航运市场10%的放缓。航运市场在 2009年和2010年，甚至更长 的时期里，将处于运价下跌的态

15、势。航运市场由于油价上涨，人力成本上涨， 船舶资本成长的上涨和运力供过于求的困扰，预示着航运市场不景气期的到来。 随之而来的港口产业将受到影响，受航运市场下滑，造船企业将遭受寒冬。公 路运输因受国内需求主导，虽在物流港口运量上的减少有所影响，但总体不会 有太大的变化。？任何一个产业的发展都有一定的周期性，这是经济市场发展的必然规律。经济发展过程中，经济和市场周期性的增长和下降在常态下不会对经济和市场 ；i ）、发生巨大影响，这种上下波动态势，会给企业带来不同的商机，同时这种波动 I ,也使不少企业丧失了生存和发展的机会，但是美国这次金融危机不仅给全球经 济带来一场灾难，也必然会使中国的交通产业

16、受到巨大影响。这种金融危机带 来的市场下滑，经济增长放缓，远比自然的周期性变化影响要大的多，因此， 交通企业必须尽早应对。？应对金融危机的影响，对于企业来说是一个风险管理问题。就企业风险源 来说，有五类风险：一是资源风险，失去了资源就是失去企业生存发展的原本。 金融危机会给企业带来资源丧失；二是现金流短缺风险，由于现金流短缺会造欢迎共阅成企业不能运转，项目失败，企业遭受重大损失，有的企业因现金流问题导致 了企业的破产；三是管理缺失风险，很多企业没有风险管理设计，没有风险救 援措施，没有风险应对预案，处在一种被动应对状态，听任发展，风险管理缺 失是要承担严重的风险后果；四是机制设计风险，企业不能

17、没有机制，机制是 企业运行的链条，如果企业的机制设计有问题或应对危机的机制有问题，会造 成极大的企业风险。企业遇到重大危机时，其救援机制有问题往往是旧的风险 解决了新的风险又来了。次贷危机从其本质上看是金融产品的利益和运行机制 设计有问题；五是信心不足风险，当企业遇有重大突发事件，金融危机对企业 造成重大损失，企业领导团队临危不乱，与企业全体员工树立信心战胜危机极 为重要。美国金融危机的一个重要原因即金融信心不足，产生恐慌，引起骨牌 效应，因此，信心比黄金更重要。应对危机还涉及企业战略调整，企业的转型和具体的应对措施。在这场金 融危机还没有深层面影响到我们交通企业时，我们应该尽早主动应对，使企

18、业 在危机到来时，立于不败之地。花香物语i!, 桂花飘香对于桂花来说我想大家都不会陌生，对它的作用和用途也都有点了解。但 I 我想还是没有多少人对挂花有个具体的了解的。现在就让我做个简单的介绍吧！桂花主要含有 -紫罗兰酮、芳樟醇、香叶醇、橙花醇、松油醇、-癸内酯、壬醇、水芹烯等成分。因此桂花具有一种极为优雅的香味。用桂花浸提法可 生产桂花浸膏（浸膏得率 0.13-0.2% ） ? o桂花浸膏是中国特产，除用于出口 外，国内广泛用于食品、化妆品、香皂香精中。挂花的花、果、根也各有用途。花：辛，温。主要功能：散寒破结，化痰止咳。用于牙痛，咳喘痰多，经 闭腹痛。欢迎共阅果：辛、甘，温。主要功能：暖胃

19、，平肝，散寒。用于虚寒胃痛。根：甘、微涩，平。根：祛风湿，散寒。用于风湿筋骨疼痛，腰痛，肾虚 牙痛。因此桂花被我们日常生活广泛使用，可以做成桂花茶、挂花糕、桂花酒等 等，而且还各有作用！桂花茶：可饮用，经拌和、通花散热、复火、提花、夺堆成荫而成。成品 形似绿叶缀金花，汤色金黄明亮，滋味甘和醇爽，茶香、花香弁茂，香气清雅 持久。冲泡后茶汤金黄浓艳，清澈明亮，持久耐泡；滋味清醇鲜爽，桂花幽香 绵长，口齿颊留香，回味无穷。长期饮用，对口腔炎，牙周炎，皮肤干裂，声 音沙哑有一定疗效。20世纪70年代开始销往日本和香港等地。做糕点，桂花糕、桂花元宵、桂花饼、桂花糯米烧卖、桂花糖藕、桂花糖芋、 桂花栗子酥

20、、桂花山芋墩等桂花酒：色泽金黄，晶莹明澈，有鲜美的桂花清香和葡萄酒的醇香， 香气协 调馥郁，酒味芳香醇厚，微酸微甜，酸甜适口，满口生香，回味绵长，饮后幽 雅宜人，有舒筋活血、增加热量、帮助消化、增进食欲、解除疲劳之功效。入菜。桂花具有镇静止痛、通气健胃的作用。桂花中含有多种氨基酸和丰 富的维生素，桂花食品主要是吃花瓣。I,1- ; 1|） 桂花可提取芳香油，是名贵香料。（商贸分公司李津）员工园地煤叹踏上三晋大地便听到煤在深沉地歌唱快乐抑或忧伤全流淌在颤抖的音符上一曲煤殛勾起千年辛酸的过往多少血泪欢迎共阅铸就煤乡今日的辉煌 比长夜更长的 是窑工们苦涩的叹息 比煤炭还黑的 是煤老虎 已经长蛆的心肠

21、 法律的利刃 也斩断过几颗罪恶的头颅 犹有多少良知 在黑色的诱惑下 一点点沦丧 我不知正义与公平 何时能托起 窑工们微薄的希望 我不知阴暗潮湿的井底 何时能见到 传说中的太阳（经理室 应向阳）五句话足以改变人生第一句话是：优秀是一种习惯。这句话是古希腊哲学家亚里士多德说的。如果说优秀是一种习惯，那么懒 惰也是一种习惯。人出生的时候，除了脾气会因为天性而有所不同，其他的东 西基本都是后天形成的，是家庭影响和教育的结果。让我们习惯性地去创造性 思考，习惯性地去认真做事情，习惯性地对别人友好，习惯性地欣赏大自然。 要会“装”要持续的、不间断的“装工装久了就成了真的了，就成了习惯了，比 如准时到会，每

22、次都按时到会，你装装看，你装 30年看看，装的时间长了就 形成了习惯。第二句话是：生命是一种过程。事情的结果尽管重要，但是做事情的过程更加重要，因为结果好了我们会欢迎共阅更加快乐，但过程使我们的生命充实。统计数据表明，大学生谈恋爱的100对里有90对最后会分手，最后结婚了的还有一半会离婚。你说爱情能永恒吗？ 所以最真实的说法是：“我今天，此时此刻正在真心地爱着你。”明天也许你会失 恋，失恋后我们会体验到失恋的痛苦。这种体验也是丰富你生命的一个过程。 因此享受生命的过程就是一种意义所在。第三句话是：两点之间最短的距离弁不一定是直线。在人与人的关系以及做事情的过程中，我们很难直截了当就把事情做好。 我们有时需要等待，有时需要合作，有时需要技巧。我们做事情会碰到很多困 难和障碍，有时候我们弁不一定要硬挺、硬冲，我们可以选择有困难绕过去， 有障碍绕过去，也许这样做事情更加顺利。 尤其在中国这个比较复杂的社会中， 直线性思维在很多地方要碰壁，这是中国特色的中国处事智慧。第四句话是：只有知道如何停止的人才知道如何加快速度。; I人在滑雪的时候，最大的体会就是停不下来。 看着别人滑雪，觉得很容易， 不就是从山顶滑到山下吗？于是穿上滑雪板，哧溜一下就滑下去了，结果从山 顶滑到山下，实际上是滚到山下，摔了很多个跟斗。我们才发现根本就不