店长的心态培训讲义(32张)课件

1、店长的心态主进人：王湖川第1页，共33页。在日本东京，有一个卖场的业绩很差，老板准备关门大吉。这时候，一位导购把手举了起来，他自荐担任店长。因为他是当地人，对这家店很有感情，就毛遂自荐向老板征求意见，老板这个人也很开明，想了想，就给了他半年时间。其实，在老板的心里，他对这名导购是没有一点儿信心的。谁知道，在这个人上任的第三个月，店里的业绩开始上升；到第六个月时，便克服了赤字；一年后，这个卖场成为东京销售最好的卖场之一。案例分享1第2页，共33页。后来，有个记者采訪了那位店长，问他究竟用什么方法改变了现状，是氛围、陈列、还是价格？店长的回答很简单但非常值得我们深思：我只是把这个店铺当成了我自己的

2、店铺来管理，平时多多鼓励自己的部下，鼓励他们每天都开心地工作。其实，店员需要激励，而店长是最好的激励者。第3页，共33页。想一想是谁主宰了店铺的销售？第4页，共33页。 店铺的最高管理者称为店长，其工作内容类似于交响乐的总指挥，既要按照乐谱正确指挥各部分，还有协调全体成员的演奏。 店长是店铺的灵魂，对店内经营管理质量的好坏直接影响到整个店铺的盈利水平。因此，店长要协调和激励全体员工做好店内营业工作，赋予店铺生命力，以团队精神塑造店铺特色，提高店铺经营业绩。 店长的定义5第5页，共33页。80%的人 20%财富20%的人 80%财富 分享8020法则第6页，共33页。80%的人 做事情20%的人

3、 做事业 分享8020法则第7页，共33页。80%的人 在乎眼前20%的人 放眼长望 分享8020法则第8页，共33页。80%的人 错失机会20%的人 把握机会 分享8020法则第9页，共33页。80%的人 不愿意做简单的事20%的人 简单的事情重复做 分享8020法则第10页，共33页。80%的人 不可能办到20%的人 如何办得到 分享8020法则第11页，共33页。80%的人 状态不好20%的人 状态很好 分享8020法则第12页，共33页。80%的人 选择放弃20%的人 选择坚持 分享8020法则第13页，共33页。80%的人 穷人20%的人 富人 分享8020法则第14页，共33页。2

4、0%的人=富人=世界上80%财富请问大家愿意做世界上80%的人还是20%的人？请问大家现在是做什么工作的？目前的工作要不要做到更好!要还是不要？第15页，共33页。 推销衣服的人 业绩好的导购员 店铺的管理者 店铺的主人 看 店 的 人Who？ 我是谁？第16页，共33页。 马斯洛需求理论发挥自己的潜能，体现自己的人身价值得到自己与他人的认可、实现理想，有成就，有社会地位渴望爱与被爱、良好的人际关系、被社会接纳人身安全、熟悉的环境、足够的资源自我价值尊重需要社会需要安全需要生理、生存需要食物、住所、水、适宜的温度、睡眠、氧气、性What？ 我在为谁工作？第17页，共33页。 两位推销员都去非洲

5、某地推销鞋子，眼见当地土著人都赤脚，一位立即发回电报：“这里没人穿鞋子，根本不存在市场！” 而另外一位推销员却说：“好极了！这里的人全没鞋子穿，有极大的市场！” 没有看到机会的推销员选择放弃，另一位推销员无疑会留下来，通过努力，开发属于他的市场。案例分享218第18页，共33页。心态决定成败 案例解析19第19页，共33页。 从前有一位母亲，她有两个儿子，大儿子卖盐的，二儿子是一个卖伞的。下雨了妈妈担心盐受潮了，天晴了她还是愁眉不展，伞卖不出去。就这样无论是天晴还是下雨，她都是忧愁不堪，没有一个开心的时候。二个儿子看到母亲每天都不开心，由此二个儿子也整天愁眉不展，生意直线下滑。 直到有一天，母

6、亲遇到了一个算命先生，便向他诉苦。先生听了后说，你为什么不换一种心态呢？如果下雨天二儿子的伞会卖得很好，如果天晴大儿子的盐会卖得很好。后来母亲想通了，天睛在笑，下雨也在笑。二个儿子看到母亲开心啦，他们也开心啦！不久他们的生意直线上升。 案例分享320第20页，共33页。 华人首富李嘉诚说过：播下一种心态，收获一种思想，播下一种思想，收获一种行为，播下一种行为，收获一种习惯，播下一种习惯，收获一种性格，播下一种性格，收获一种命运。由此可见，心态决定了命运。所以，人所做的任何事情，都要归纳为4个步骤。也就是说（心态思想行为结果）。心态是固定的，但也是可以调节控制的、可以培训的，关键在于你先择什么？

7、怎么选择？案例解析3第21页，共33页。想一想？作为一名店长，我们应该具备哪些心态呢？第22页，共33页。老板心坚强的意志力上进心责任心自信心感恩的心 店长的六大心态23第23页，共33页。说话清晰、响亮做事积极、主动善于表达自己的想法不懂就要多问勇于接受别人的意见和建议勇于承担责任自信心第24页，共33页。以店为家爱岗敬业诚实守信责任心第25页，共33页。保持学习分享的好习惯保持好奇心，勇于信尝试不耻下问、虚心请教上进心第26页，共33页。不怕困难，勇者无惧不怕挫败，屡败屡战，再大的困难也要完成自己定下的目标意志力第27页，共33页。简单的事情重复做员工的生活多关心员工的业绩多肯定、多表扬老

8、板心第28页，共33页。感恩父母感恩老师感恩朋友感恩顾客感恩老板、同事感恩之心第29页，共33页。我来自偶然像一颗尘土有谁看出我的脆弱我来自何方我情归何处谁在下一刻呼唤我天地虽宽这条路却难走我看遍这人间坎坷辛苦我还有多少爱我还有多少泪要苍天知道我不认输感恩的心感谢有你伴我一生让我有勇气作我自己感恩的心感谢命运花开花落我一样会珍惜感恩的心第30页，共33页。店长五种心态老板心意志力上进心责任心自信心感恩的心31第31页，共33页。请问大家通过以上的法则总结出了什么？成功=80%的心态+20%的知识第32页，共33页。激励学生学习的名言格言220、每一个成功者都有一个开始。勇于开始，才能找到成功的

9、路。221、世界会向那些有目标和远见的人让路（冯两努香港著名推销商）222、绊脚石乃是进身之阶。223、销售世界上第一号的产品不是汽车，而是自己。在你成功地把自己推销给别人之前，你必须百分之百的把自己推销给自己。224、即使爬到最高的山上，一次也只能脚踏实地地迈一步。225、积极思考造成积极人生，消极思考造成消极人生。226、人之所以有一张嘴，而有两只耳朵，原因是听的要比说的多一倍。227、别想一下造出大海，必须先由小河川开始。228、有事者，事竟成；破釜沉舟，百二秦关终归楚；苦心人，天不负；卧薪尝胆，三千越甲可吞吴。229、以诚感人者，人亦诚而应。230、积极的人在每一次忧患中都看到一个机会

10、，而消极的人则在每个机会都看到某种忧患。231、出门走好路，出口说好话，出手做好事。232、旁观者的姓名永远爬不到比赛的计分板上。233、怠惰是贫穷的制造厂。234、莫找借口失败，只找理由成功。（不为失败找理由，要为成功找方法）235、如果我们想要更多的玫瑰花，就必须种植更多的玫瑰树。236、伟人之所以伟大，是因为他与别人共处逆境时，别人失去了信心，他却下决心实现自己的目标。237、世上没有绝望的处境，只有对处境绝望的人。238、回避现实的人，未来将更不理想。239、当你感到悲哀痛苦时，最好是去学些什么东西。学习会使你永远立于不败之地。240、伟人所达到并保持着的高处，并不是一飞就到的，而是他们在同伴们都睡着的时候，一步步艰辛地向上爬241、世界上那些最容易的事情中，拖延时间最不费力。242、坚韧是成功的一大要素，只要在门上敲得够久、够大声，终会把人唤醒的。243、人之所以能，是相信能。244、没有口水与汗水，就没有成功的泪水。2