护理管理学自考真题及答案

1、2019年10月护理管理学自考试题课程代码03006一单项选择题：本大题共20小题，每小题1分，共20分。对于各层次管理者都非常重要的技能是专业技能人际技能概念技能创造技能【正确答案】B【答案解析】人际关系技能，对于高、中、低层管理者有效地开展管理工作都是非常重要的, 因为并层次的管理者都必须在与上下左右进行有效沟通的基础上，相互合作，共同完成组织 的目标。决策过程的首要步骤是诊断问题识别问题确左决策目标制左备选方案【正确答案】B【答案解析】决策过程的首要步骤是识別问题用L遇。美国行为科学家赫茨伯格提出的理论是双因素理论管理方格理论需要层次理论情境领导理论【正确答案】A【答案解析】双因素理论是

2、由美国行为科学家赫茨伯格在20世纪50年代后期，对200多名 工程师和会计师进行访谈调査后给岀的。控制过程的首要环节是确立标准收集信息衡呈:成效找岀偏差【正确答案】A【答案解析】控制过程包括三个关键步骤：确立目标、衡量绩效和评价并纠正偏差。属于现场控制的重点工作是检査医疗护理材料的质量患者满意度调査护理人员绩效考核护士自我控制【正确答案】A【答案解析】前馈控制的重点在于投入，如检査医疗护理材料的质量、实行护士资格准入等; 现场控制的重点在于不间断的过程，如护士自我控制、护理部到临床科室督查等：反馈控制 的重点在于输岀，如患者满意度调查、护理人员绩效考核等。根据业务范围分类，可将控制分为现场控制

3、、前馈控制和反馈控制局部控制和全而控制生产控制、质量控制、成本控制和资金控制内部控制和外部控制【正确答案】C【答案解析】根据业务范用分类，可将控制分为生产（作业）控制、质疑控制、成本控制和 资金控制。护理人员职业生涯规划中，属于内外环境分析的内容是个人职业发展泄位护理人员升迁政策职业发展途径选择个人职业发展优势【正确答案】B【答案解析】内外环境分析包括组织环境的评估，组织发展战略、人力资源需求、成员结构、 护理人员的升迁政策等。当明确适合自己发展的环境时，才能准确把握自己的奋斗目标和方 向。要求护理人员数量、质疑及整体结构满足患者的护理需要，体现护理人员编配的成本效率原则能级对应原则结构合理原

4、则功能需要原则【正确答案】D【答案解析】功能需要原则要求编配的护理人员数虽:、质捲、整体结构等各方而应保证完成 护理工作任务，满足患者的护理需要，并结合医院的类型、级別、科室设巻、病种类型，以 及与护理功能联系的诸多因素等实际情况进行综合考虑。9下列关于绩效评价方法的描述，正确的是强迫选择比例法需要记录护士工作中的有效行为和错误行为目标管理法的优点是护理人员可直接参与目标值的制泄绩效评价表法侧重描述护理人员工作中的突出行为【正确答案】A【答案解析】时间“四象限”法著冬管理学家科维提岀了一个时间管理的理论，把工作按照重 要和紧急两个不同的程度进行了划分，基本上可以分为四个“象限“：既紧急又重要（

5、如人事 危机、客户投诉、即将到期的任务、财务危机等）、重要但不紧急（如建立人际关系、新的 机会、人员培训、制立防范措施等）、紧急但不重要（如电话铃声、不速之客、行政检査、 主管部门会议等）、既不紧急也不重要（如客套的闲谈、无聊的信件、个人的爱好等）。属于护理人员培训准备阶段的工作是确立培训目标选择培训教师选择培训方式确立评价标准【正确答案】A【答案解析】培训前准备阶段主要是进行培训需求分析、培训前测试和确立培训目标。人际关系理论认为提高劳动生产效率的最重要因素是生产中工人的劳动报酬管理过程和管理组织理想的工作条件生产中工人的劳动士气【正确答案】D【答案解析】工人的士气是提髙劳动生产效率的最重要

6、因素。对不同职位的人员赋予不同的权力和责任，体现了管理的动力原则弹性原则反馈原则能级原则【正确答案】D【答案解析】能级原则中不同的能级应该表现出不同的责任、权力及物质利益和精神荣誉。中国卫生事业发展规划属于高层计划中层计划底层计划作业计划【正确答案】A【答案解析】髙层计划（战略计划）通常由高层负责制泄，具有长远性、全局性、稳立性等 特点，多关系到组织全局的总体计划。主要包括组织在未来一段时间内总的战略目标、战略 重点、战略措施等。如中国卫生事业发展规划、医院护理人才队伍建设规划等。属于组织文化制度层的是组织的基本信念组织的行为准则组织成员的服饰组织的环境布局【正确答案】B【答案解析】制度层主要

7、指组织成员在共同的活动中所应遵循的行为准则及风俗习惯，制约 和规范着物质层和精神层的建设，包括岗位责任制、按劳取酬的分配制度、歌咏比赛、体育 运动会等。下列关于民主型领导者的描述，正确的是领导者大权在握能够发挥下属的积极作用下级充分享有自由不允许下级参与决策【正确答案】B【答案解析】民主型领导者以理服人、以身作则。成员在一沱范围内可以自己决左工作内容 和工作方法，在一立程度上允许下级参与决策。这种领导风格能够发挥下级的积极作用。官僚制组织的特点是权力分层，职务分等横向的组织结构善于不断学习高度的流动性和灵活性【正确答案】A【答案解析】官僚制组织具有以下特点：权力分层，职务分等；因事设置，专职专

8、人: 公文往来，言行有据；规章成文，按章办事：专业培训：采用固左的薪金及按照资 历、政绩晋升。二 多项选择题：本大题共5小题，每小题2分，共10分。泰罗科学管理理论的主要内容包括劳动方法标准化建立参谋机构培训工人科学化差别计件工资制管理职能专业化【正确答案】ACDE【答案解析】泰罗的“科学管理理论”的基本内容包括：劳动方法标准化：协调集体活动;培训工人科学化；差别计件工资制度：管理职能专业化。组织机构按职能分级可划分为A.决策层领导层管理层基层操作、执行层【正确答案】ACE【答案解析】现代管理学把组织机构按职能分级划分为三级：第一层为决策层，是管理组织 的最高层次，决泄组织的战略任务和大政方针

9、：第二层为管理层，根据战略任务、方针、政 策，制订计划方案，下达管理指令；第三层为操作、执行层，贯彻执行管理指令，直接组织 人、财、物等资源，以实现管理决策目标。下列关于领导的描述，正确的包括领导的本质是一种影响力领导是某一个体领导是一个管理的过程领导的目的是实现组织目标领导独立于管理之外【正确答案】ACD【答案解析】领导的槪念中有三个要点：领导的本质就是一种影响力；领导是一个管理的过 程：领导的根本目的是领导人们实现目标。护理质量管理的基本任务包括建立质量管理体系进行质量教冇制左护理质量标准创建组织文化持续改进护理质量【正确答案】ABCE【答案解析】护理质量管理的基本任务：1建立质捲管理体系

10、进行质疑教育制定护理质量标准进行全而质量控制持续改进护理质疑诱发护理风险的因素包括患者对疾病的认识及承受力护理人员服务态度护理人员技术水平患者的经济情况护理人员配置情况【正确答案】ABCDE【答案解析】诱发护理风险的因素多种多样，有人为的因素，也有管理的因素，归纳起来主 要有六种：想者因素、护理人员素质因素、技术因素、物质因素、环境因素、管理因素。三、名词解释题：本大题共5小题，每小题3分，共15分。弹性原则【正确答案】管理的弹性原则是指管理应具有伸缩性，要求决策和处理问题时留有余地，组 织结构设计上应富有弹性。控制【正确答案】控制是指管理者在动态变化的环境中，为确保实现既立的目标而进行的检查

11、、 监督、纠偏等管理活动，它也是通过不断地接受和交换内外部信息来规范组织行为，使其与 组织计划、目标和预期的绩效标准一致的系统行动过程。2&时间管理【正确答案】时间管理是指在同样的时间消耗情况下，为提髙时间的利用率和有效率而进行 的一系列活动，以保证重要工作的顺利完成，并留岀足够的余地处理那些突发事件或紧急变 化。护理风险【正确答案】护理风险是一种职业风险，就是从事护理服务的职业，具有一立的发生频率并 由该职业者承受的危险，这种危险包括经济风险、政治风险、法律风险和人身风险。组织变革【正确答案】组织变革就是组织为达成组织目标，根据其外部环境的变化和内部情况的变动, 不断对组织成员、技术、制度、理念和行为方式进行有意识的调整、创新和发展，以适应组 织所处的内外环境、技术特征和组织任务等方而的变化，适应未来组织发展的需要。四、简答题：本大题共7小题，每小题5分，共35分。简述临床路径的特点。【正确答案】临床路径的特点：临床路径是一种设计好的计划，通常情况下用工作流程图的方式来表示。强调时效性：是医务人员在医疗活动中可操作的时间表，它明确规泄了各项处苣及活动介 入的时间及对住院天数的界定。强调有效性：路径中所涉及的所有方法都是为了使患者尽快康复。关注实践性：使医疗护理标准化，对患者一旦进入医疗程序，医务人员该怎样做，均有明 确规左，让患者在进入临床路径后的时间段内都依此模式接