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文档简介
1、Mini Training 服务标准之武汉天汇 票房成绩单 重点培训项目:点头示意试从顾客的角度看我们的表现试从顾客的角度看我们的表现点头示意适用部门时间性三大标准:票房、小卖、场务:影院内看到顾客时1.将头部上下移动的礼仪2.表示对，即赞同、接受或理解3.要与眼神及笑容配合点头示意的运用 小卖成绩单 重点培训项目:点头致意试从顾客的角度看我们的表现试从顾客的角度看我们的表现点头致意适用部门时间性三大标准:票房、小卖、场务:影院内看到顾客时1.将头部上下移动的礼仪2.表示对，即赞同、接受或理解3.要与眼神及笑容配合点头致意的运用 场务(检票)成绩单 重点培训项目: 点头致意试从顾客的角度看我们
2、的表现试从顾客的角度看我们的表现点头致意适用部门时间性三大标准:票房、小卖、场务:影院内看到顾客时1.将头部上下移动的礼仪2.表示对，即赞同、接受或理解3.要与眼神及笑容配合点头致意的运用 场务(领位)成绩单 重点培训项目:笑容试从顾客的角度看我们的表现试从顾客的角度看我们的表现笑容适用部门时间性三大标准:票房、小卖、场务:跟客人有对话的时候(重点时机:打招呼及欢送)1.露上排6-8颗牙齿2.Smile with eye3.多用镜子练习和客人打招呼时显露笑容的重点时机 场务(散场)成绩单 重点培训项目:笑容试从顾客的角度看我们的表现试从顾客的角度看我们的表现笑容适用部门时间性三大标准:票房、小卖、场务:跟客人有对话的时候(重点时机:打招呼及欢送)1.露上排6-8颗牙齿2.Smile with eye3.多用镜子练习显露笑容的重点
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