电子商务员四级模拟考试测试卷

1、电子商务员四级模拟考试测试卷1标题中滥用品牌名称的商品是( )。 A可媲美周大福的小金猪B施华洛世奇水晶饰品C买老凤祥项链赠首饰盒D出售周生生的戒指2如下关于非洲市场相关内容描述错误的是( )。 A非洲25%40%的人口拥有较强的刚需，生活不算穷也不富裕B非洲每年进口到国内的货物量很小C非洲5%15%的人口来自世界各地，收入较高D非洲35%60%的人口仍在贫困线上挣扎，收入较低3从业人员诚实守信的具体要求不包括( )。 A遵守合同和契约B维护企业信誉C为企业增产增效D保守企业秘密4顾客可以登录“我的淘宝”“已买到的宝贝”，找到对应的订单，点击( )了解物流情况。 A商品名称B退款退货C查看物流

2、D确认收货5关于淘宝店铺名字中的字号区的变更以下哪个说法正确？( ) A5次修改机会B10次修改机会C不能修改D不受限制修改6未经许可的电子邮件营销也就是通常所说的( )。 A垃圾邮件B邮件炸弹C无效邮件D病毒邮件7下述哪个不是应用论坛营销的优势？( ) A提升企业知名度B实现与客户当面沟通C即时沟通D费用十分低廉8.( )指为在流通过程中保护产品、方便储运、促进销售，按一定的技术方法面采用的容器、材料及辅助物等的总体名称。 A包装B加工C储存D装卸9:-)这个网络表情是表示( ) A哭泣B.生气C苦恼D微笑10关于“互联网+”，以下说法正确的是( )。 A互联网仅仅是虚拟经济，很难成为主体经

3、济社会的一部分B在“互联网+”时代，互联网是万能的C随着移动互联网的兴起，越来越多的实体、个人、设备都连接在了一起D“互联网+”的关键就是技术，只有技术才能让这个+真正有价值、有意义11.下述哪个不是网上银行常用的安全手段？( ) A动态密码方式B数字证书方式CActiveX控件输入密码方式D采用secure软件输入密码12.以下说法正确的是( )。 A在发布商品的时候，如果描述详情中有提到的内容，在商品属性上面可以不写B相较于客服服务，顾客们更在乎商品的价格C相较于商品的价格，顾客们更在乎客服的服务态度D客服应该对商品的周边知识有所了解13.第三方支付是具备一定实力和信誉保障的独立机构，采用

4、与各大银行( )的方式，提供与银行支付结算系统接口的交易支持平台的网络支付模式。 A联合B分成C联名D签约14.近年来，以( )为基础、基于银行卡支付的移动支付开始得到发展。 A飞信B信息C短信D彩信15.下列说法错误的是( )。 AWWW最大特点是拥有非常友善的图形界面，非常简单的操作方法以及图文并茂的显示方式B浏览器是标准的互联网访问工具，无论使用什么操作系统，访问哪个国家网站都可以借助浏览器完成CWWW通过超文本传输协议向用户提供多媒体信息，所提供信息的基本单位是网站D通过浏览器上网看网页是一种WWW服务16.The( )controlsthecursororpointeronthesc

5、reenandallowstheusettoaccesscommandsbypointingandclicking A.mouseB.programC.printerD.graphics17.现代市场营销学把市场营销的功能分为四类，其中定价也是( )的重要内容。 A物流功能B示向功能C便利功能D交换功能18.注册支付宝账号时需要输入中国大陆手机号码接收认证码，手机号码将成为( )。 A账户名B实名手机号C只是接收认证码的手机号码D支付宝固定手机号码19.在收集到网络商务信息后必须首先明确信息来源是指应记录信息的( )。 A确切网址B文件名称C发布机构D信息主题20.论坛不能称为( )。 A电子

6、公告牌B微博C网络社区DBBS21.网上银行提供的服务类别不包括( )。 A电子商务相关业务服务B网上形式的传统银行业务服务C电子金融认证服务D电子金融创新业务服务22.我国电子商务立法应采纳的原则不包括( )。 A促进交易原则B技术开放原则C保护消费者权益原则D与国际电子商务规范接轨原则23.蠕虫病毒是通过( )传播的。 AU盘B网络C光盘D视频24.关于跨境电商商铺产品的主图，如下述描述错误的是( )。 A主图就是一张图片不需要在意B主图是客户在列表页看到我们产品的第一张图C制作主图时要重点突出主产品D产品大小比例按照黄金分割点来占比和布局25.企业在提供价廉物美的产品的同时，向消费者提供

7、完善的( )，已成为现代企业市场竞争的新焦点。 A售前服务B销售服务C售中服务D售后服务26.电子商务一般的交易过程分为5个阶段，下列哪些行为属于“交易后处理”阶段？( ) A卖方按约给出发货通知，启动相应机构完成对应服务项目，进行备货、发货、报关、保险、取证、信用等业务B相关的中介方，包括电子商城、银行、信用卡公司（或发卡银行）、海关、商检、保险、税务以及物流配送公司等机构都要做好参与交易的相应的准备工作，要能随时进行在线服务C卖方为本企业商品做好市场调查与分析，制订销售策略和方式D卖方按规定负责做好售后服务，包括有关的使用培训和维修服务27.按照用户需求的角度进行分类，移动看病属于( )。

8、 A按需定制型移动商务B需求对接型移动商务C预约接受型移动商务D搜索查询移动商务28.网络营销的主要内容不包括( )。 A网络促销策略B网上经营者行为分析C网络营销运营与管理D网上渠道管理29.第三方支付的支付中介集中了大量的( )，形成规模效应，因而支付成本较低。 A电子小额交易B电子大额交易C电子金融产品D电子金融平台30.您可以在哪里学习到有关店铺经营的知识？( ) A其他三项都是B淘宝论坛经验分享C阿里学院视频教程D本店类目的官方帮派31、不属于网上售后处理的物流投诉是( )。 A网上客服未经客户允许，把偏远地区客户订单关闭B网店实际物流费用比预收少，客户怀疑网店多收部费C快递实际显示

9、发件时间比网店填写快递单号实际晚许多D超过预定时间还未收到已发出的商品32、如果顾客的投诉没有得到企业的重视，2/3的顾客会转向该企业的竞争对手处去发生购买行为。这说明了( )。 A良好的售后服务，是名牌产品、名牌企业的素质标志B售后服务是企业摆脱价格大战的一济良方C良好的售后服务是下一次销售前最好的促销D售后服务是保持顾客满意度、忠诚度的有效举措33、下面有关计算病毒的叙述正确的是( )。 A计算机感染了病毒不会影响系统的性能B计算机病毒不会破坏计算机系统的正常运行C计算机感染了病毒不会删除存储在计算机中的文件资料D计算机病毒是隐藏在计算机系统中的程序34、接待客户投诉时，用心聆听可以( )

10、。 A探调客户希望解决的办法B客户反映的重要问题记录下来C发现客户的真正需求，从而获得处理投诉的重要信息D引导用户说出问题重点35、以下说法正确的是( )。 A交易显示已成功的订单，代表客服的工作已经完成，顾客就不会再联系了B在交易进行过程中，顾客可以随时查看订单的进程C顾客必须通过点击订单详情页面，才能够知道物流状况D顾客取消淘宝订单时，订单状态显示“交易取消”36、售后服务，是指生产企业、经销商把产品( )销售给消费者之后。为消费者提供的一系列服务，包括产品介绍、送货、安装、调试、维修、技术培训、上门服务等。 A服务B制度C理念D目标37、IPV4、IPV6地址分别具有( )位地址空间。

11、A32、128B162、64C512、32D72、12838、出售仿象牙饰品需注明( )。 A类型B材质C尺寸D颜色39、下面哪种属于防火墙的作用？( ) A限定内部网的用户对互联网上特殊站点的时间B防止计算机病毒复制C增加信息传输速度D减少应用程序占用的内存40、下列选项中，关于职业道德与人的事业成功的关系正确论述是( )。 A职业道德水平高的人肯定能够取得事业的成功B缺乏职业道德的人也会获得事业的成功C职业道德是人事业成功的重要前程D人的事业成功与否与职业道德无关41、以下说法错误的是( )。 A截至2015年6月，我国网民规模近7亿，整体网民规模增速继续加快B未来，在云计算、物联网及大数

12、据等应用的带动下，互联网将加速农业，现代制造和生产服务业转型升级，形成以互联网在基础设施和实现工具的经济发展新形态C随着“互联网+”行动计划的出台，互联网将带动传统产业的变革和创新D随着网民规模的增长进入平台期，互联网对个人生活方式的影响进一步深化，从基本信息获取和沟通娱乐需求的个性化应用，发展到医疗、教育、交通等公用服务深速融合的民生服务42、以下说法能够说明售前服务重要性的是( )。 A售前服务需要具备良好的网络销售技巧、沟通能力的团队合作精神B售前服务为买家提供优质的导购服务C售前服务需要明确客户需求D售前服务是企业经营策略与经营决策之一43、认证中心属于电子商务系统框架结构中的( )。

13、 A信息发布平台B电子商务平台C网络平台D电子商务应用系统44、电子支付中的信息安全与一般情况下所说的安全有一定的区别。它除了具有一般信息的含义外，还具有( )信息的特征。 A数字B保密C安全认证D金融业和商业45、顾客无法在线付款，以下解决方法最不安全的是( )。 A请朋友代付B选择货到付款C到线下支持的便利店付款D线下ATM机转账到买家账户46、一家小型电商仓库发货流程如下：打快递单、打发货单、填写快递单号拣货货品校验( )发货确认。 A包装封箱B收款C备货D客户确认47、下面有关网上商店商品包装的说法错误的是( )。 A首饰类产品一定要以报纸或泡沫等其他填充物填充，以便让首饰或首饰袋在纸

14、盒里不晃动B易变形、易碎的产品包装时要用多些报纸、泡沫塑料或者泡绵、泡沫网C液体类产品用报纸包装好放入纸箱D衣服、皮包、鞋子类产品在包装时可以不用不同类的纸张（牛皮纸、白纸等）单独包好48、下面有关物流对电子商务的影响叙述错误的是( )。 A物流是电子商务模型的唯一要素B物流是实现电子商务跨区域的重点C物流现代化是电子商务的基础D物流是实施电子商务的关键49、( )是论坛营销的核心价值。 A互动B广告C直观D实时50、设置安全密码是要保证至少( )个字符以上的密码长度。 A5B6C4D351、网络商务信息的主要特点不包括( )。 A.时效性强B准确性高C检索难度小D便于储存52、下列说法那个是

15、正确的( ) A由于在线交易是在网络这个特殊的环境中完成，所以实现的法律不适用它B电子商务交易在卖方有按照合同的规定提交标的物及单据的义务C我国合同法第11条明确了数据电文不能作为书面合同形式D电子商务交易中买卖双方之间的权利和义务不是对等的53.在选择快递公司时，下面那个不是应综合考虑的问题( ) A资金B价格C信誉D速度54、从产业链上看，移动支付的主要参与者包括：消费者、( )和银行。 A移动支付服务商、用户B平台提供商、移动运营商、商户C平台提供商、第三方平台D移动支付服务商、商家55、根据成交金额（以买家付款到支付宝为准）的基线奖橱窗推荐位，不同产品的基线不一样，这种是按周统计的，如

16、这周超过基线，就奖给( )个，下周没有就会撤消。 A15B12C10D556、移动商务从本质上归属于( )的类别 A电子商务B通信技术C无线通讯D网络技术57、以下对我国网民年龄特征情况描述不正确的是( )。 A互联网继续向低龄群体渗透B与2014年底相比，20岁以下网民规模有所下来C目前，20-29岁年龄段网民在整体网民中的占比最大D目前，我国网民10-39岁年龄为主要群体58.淘宝自动发货商品订单在卖家发货后( )内系统自动达成交易。 A72小时B48小时C24小时D马上59、普遍观点认为电子邮件营销诞生于1994年，而电子营销概念进一步推向成熟的是( )理论的诞生。 A无形营销B电子营销

17、C许可营销D网络营销60、下面哪个不是国内的快递公司？( ) A韵达快递B申通快递C中通快递DBMS1.买卖双方选择第三方电子商务平台主要有以下哪些好处？( )A.在第三方平台网上开设网店对于中小企业更实用，为中小企业应用电子商务提供了有力的支持B.交易双方只需要访问第三方平台的界面，而不是多个界面，节省了大量的时间和费用C.大量卖方通过第三方平台发布信息，形成信息集聚效应，可以吸引更多的买方访问平台,从而增加卖方的商业机会D.买方可以在第三方电子商务平台方便地搜寻需要的产品和服务，扩大了选择范围2.以下对互联网思维的理解，表述正确的是（ ）。A. 互联网思维是提高维度，让互联网产业高姿态主动

18、去融合实体产业B. 互联网思维，就是在（移动）互联网+、大数据、云计算等科技不断发展的背景下，对市场、用户、产品、企业价值链乃对整个商业生态进行重新审视的思考方式C. 所谓互联网思维就是由众多点相互连接起来的，非平面、立体化的、无中心、无边缘的网状结构D. 互联网时代的思考方式，局限在互联网产品、互联网企业3、从业人员诚实守信的具体要求包括( )。A.忠诚所属企业B.树立产品质量意识C.关心企业发展D.提高职业技能4、一个客服必有的品格修养包括( )。A.细心B.耐心C.自控力D.诚信5、网络营销的特点包括( )。A.技术性B.经济性C.滞后性D.高能性6、下述哪些说法是正确的？( )A.电子

19、支付的安全问题只会影响到电子交易双方的利益B.卖方可能因电子伪钞，向不真实买主交货，而钱货两空C.银行可能因向虚假商家兑现，又遇收不到货的买家拒付而受损D.买方可能因信用卡密码被窃，导致资金流失或商家虚假而收不到货7、电子商务将对人类社会产生重要的影响，以下叙述正确的是( )。A.改变了城市准入条件B.改变了人们的工作环境和条件C.改变了需求结构D.改变了人们的生活方式8、网络安全管理的技术手段包括( )。A.法律制度B.设备管理C.病毒防治D.防火墙9、关于搜索引擎的概念，下列哪种说法是正确的？( )A.搜索引擎能为用户提供检索服务，从而起到信息导航的目的B.搜索引擎基本都是由信息查询系统、

20、信息管理系统和信息检测系统三个部分组成的C.搜索引擎是一类运行特殊程序的、专用于帮助用户查询互联网的WWW服务信息的Web站点D.在互联网中用来进行搜索信息是程序叫做搜索引擎10、下面哪些属于按照物流的作用的分类？( )A.供应物流B.绿色物流C.第三方物流D.回收物流1、 按开店的时间计算：在新开店的三个月内，系统会自动给10个橱窗推荐位扶持，三个月后就不再扶持，自动去掉这10个。( ) 对错2、 安全超文本传输协议(SHTTP、HTTPS)的作用是保障WEB的网站之间的通信信道的安全。( ) 对错3、 职业道德是指从事一定职业劳动的人们，在特定的工作和劳动中以其内心信念和特殊社会手段来维系的，以善恶进行评