人际交往中的心理影响概念和结构

1、人际交往中的心理影响概念和结构 教学目标能阐述人际心理影响的概念及其结构能结合自身经验阐释他人在场、暗示、感染、从众、模仿等心理影响类型 一、人际交流中心理影响的本质 二、他人在场的效应 三、暗示 四、感染 五、社会遵从/从众六、服从 七、模仿 一、人际交往中心理影响的本质 人际交流中的心理影响：他人或社会情境，在不知不觉中对个人的信念、态度、情绪和行为产生的影响。通过这种心理影响，个人往往会按照自己所生活的文化环境中的主流模式来改变自己的态度或行为，从而使人们的行为与社会或群体发生同化反应。 （一）人际交流中心理影响的结构 （二）人际交流中心理影响的质和量 （三）人际交流中心理影响的类型 （

2、一）人际交流中心理影响的结构行为者双方(两人或多人) 作用的内容和机制信息交换和行为交换 作用结果心理与行为的变化 作用的情境人们相互影响的主客观条件与环境 情 境心理和行为改 变（二）人际交流中心理影响的质和量1、心理影响质的规定人际之间的心理影响是一种相互作用，不像人和自然事物之间是被动、单向的作用；人际之间的心理影响是一种自觉的、心理感应式的相互影响，而不是简单的施加与承受、刺激与反应的关系。 2、左右人际心理影响量的因素 人际关系的长短依赖关系的大小 行为规范的约束 社会角色 个人还是非个人的关系 （三）人际交流中心理影响的类型1、交流者的动机无意影响：在人际交往中无意影响对方心理和行

3、为的活动。即没有具体目的的下意识行为在改变对方的心理状态和行为中起到的作用（非语言）。 有意影响：人际交往中，双方通过有目的、有计划地操作，使对方按照自己意愿发生改变的活动。有意识影响一般带有功利性动机（语言）。 2、影响方式有形影响：人与人之间通过一系列看得见、摸得着、听得到的活动和行为使对方发生改变的方式。如通过谈话说服对方；通过一些行为来惩罚对方，使对方感到难受。 无形影响：不借助外在活动和行为来改变对方的方式。其实质是通过两人之间的差别实现的，两个人差别越大，无形的影响就越大，因而无形影响是绝对的、无限的 。3、交流地位平等影响：双方在交往活动中相互影响的程度相当，比如小组讨论会上的彼

4、此影响。 不平等（主动-被动）影响：在相互作用中，一方比较主动，一方比较被动，比如老师与学生、父母与子女之间的相互影响。 4、影响性质促进作用：他人对主体的有益影响，即有利于行为者获得成功的影响。 干扰作用：他人对主体的负面影响，即妨碍主体行为和正常心理活动的影响。 （一）观/听众效应 （二）结伴效应（三）去个性化 （四）在场者的袖手旁观 （五）群体极化二、他人在场的效应 （一）观/听众效应观众效应：有人在现场观看某人从事一项活动，会对其产生刺激作用。正观/听众效应：观/听众在场对行为者（表演者）起积极的促进作用。 负观/听众效应：观/听众在场对行为者（表演者）只有干扰和阻碍作用。影响听/观众

5、效应的因素行为动作本身的性质：如果表演行为对于表演者说来非常容易和熟悉，那么观(听)众在场就会起促进作用，因为表演者正好趁机表现自己。如果行为动作本身是表演者陌生的或感到困难的，那么观众在场就会起干扰作用。要一个人干他从未干过或他不会干的事情，他就会十分紧张和难堪。 查荣克的优势反应强化说促进熟练工作成绩干扰不熟练工作成绩增强优势反应提高动机水平他人在场抑制弱势反应行为者的经验： 经验丰富的人不会完全因为观众和听众影响到自己的情绪和行为。一个老演员登台表演会十分自如，不会感到紧张和胆怯。越缺乏经验的人，其情绪就越容易受观(听)众的影响，他人在场就会妨碍其发挥，尤其是初出茅庐者会怯场。 行为者的

6、人格特点：有的人由于从小所处环境的影响，开朗、大方、主动，善于表现自己，愿意在别人面前显露自己以赢得赞许。因此，越是他人在场，这种人表现就越好。 有的人由于一直未经锻炼，胆小，又不愿意表现，比较腼腆，不善自我表现，这种人在别人面前就会表现得很糟糕。 角色关系： 面对角色地位比我们高的人，我们往往会觉得不自在，似乎有班门弄斧之嫌。在这种角色关系中，人们总有一股无形的心理压力，感到观/听众地位越高权威越大，对自己的要求就越高。 人们在比自己地位、知识水平低的人面前表演总是比较成功。（自信） 情境： 表演场合越大，规格越高，表演者的情堵就越紧张，才能和技艺就越受限制。 表演场合越随意，表演者的情绪越

7、放松，表现可能越自如。他人的倾向性：观/听众的态度与表演者表演成功与否有很大关系。观/听众是表演者的好友，并在表演过程中一直加以赞扬和鼓励，就有助于表演者的行为趋于最佳水平。反之，观/听众一直鼓倒掌、喝倒彩，自然影响表演者的成绩。评价顾虑想知道别人如何评价自己？为什么当与比自己稍微优秀的人一起共事，我们的表现最好？为什么最担心别人如何评价自己的人，最易受他人在场的影响（二）结伴效应心理学家们通过观察和实验发现，几个人一起工作的效率与一个人单独工作显然不同，这就是结伴效应，也称共事效应。 正向结伴效应：几个人集体完成一项工作效率高于分开完成。它一般限于比较简单的工作。负向结伴效应：通常在进行复杂

8、的脑力劳动时，需要集中精力，同他人一起做事就会降低工作效率社会懈怠 社会懈怠（social loafing）个人在群体中会减少自己付出的努力吗？解释：群体情境降低了个体的评价顾虑。当人们不单独对某事负责，或者不会单独评价个人的努力绩效时，小组成员的责任感就被分散了，人们便会受到搭集体便车（free-ride）的诱惑。例外：挑战性、吸引力、自我价值感、友情、集体主义三、去个性化群体情境可能会使人失去自我知觉能力，并导致个体丧失自我和自我约束，产生极端行为。高唤起+责任分散，常规约束变小，后果可能令人震惊。在某些群体情境中，人们更可能抛弃道德约束，以至于忘却了个人身份，顺从当时的群体规范。即，去个

9、性化(deindividuated) 。群体规模：如果人群规模小，个体容易被识别，人们通常不会采取极端行为；但群体规模较大，个体的被识别性降低，人们就更可能采取不受控的行为。所以处在一群暴民之中而不必暴露自己姓名的暴徒会任意抢掠。引申：大城市（纽约大学布朗克斯校区）vs.小城市（斯坦福大学的帕罗奥托校区）。去个性化的影响因素身体匿名：匿名性使人们的自我意识减弱，群体意识增强，个体更容易对情境线索作出回应。弱化的自我意识在场者为何袖手旁观心理期待：各自都相互期待，以为别人会伸出援手，自己不必多管闲事。责任转移：别人在场分担了个体出手援助的责任，每一个人都并不觉得介入此事责无旁贷，而认为还有别人在

10、，让别人去管吧（个体责任感弱化）！（五）群体极化群体中的讨论可以强化群体成员的平均倾向。换句话说，群体讨论将强化成员的初始观点。恐怖主义并不是突然爆发的，而是拥有不满情绪的人们走到一起产生的。他们脱离了能令自己的不满情绪缓和下来的影响，彼此交流，逐渐变得更加极端。影响群体极化的因素社会比较的心理过程：人们总是希望能对自己的观点和能力作出评价，对此我们可以通过将自己的观点与他人的比较来达成。当我们发现他人与自己观点一致时，为了使他人喜欢自己，我们会更加强烈或者说更加极端的阐述或践行原来的观点。人际交流中的心理影响及其结构？观/听众效应是指什么？如何理解查荣克的优势反应强化说？什么是结伴效应？影响

11、去个性化的因素有哪些？为什么在场者会袖手旁观？暗示的含义及其特征？暗示都有哪些种类？ 哪些因素会影响暗示的效果？思考题三、暗示 （Mental Hint）（一）暗示的含义及特征 （二）暗示的种类 （三）暗示的心理生理因素 （四）影响暗示效果的因素 （一）暗示的含义及特征暗示：人或环境以非常自然的方式向个体发出信息，个体无意中接受这种信息，从而做出相应反应的一种心理现象。心理学家巴甫洛夫认为：暗示是人类最简单、最典型的条件反射。 暗示不是要讲道理，而是直接的提示（戒烟）。暗示以无批判地接受为基础。暗示只涉及简单的思想和行为。暗示可以是语言的、行动的、表情的，也可以是某种符号的。发出暗示的人，有的

12、是有意的，有的是无心的。（二）暗示的种类他人暗示直接暗示：间接暗示：反暗示 ：有意识地向他人发出刺激，使之迅速的勿加思索的接受，这时刺激的信息直接了当，不能迂回曲折。这种暗示不仅迅速，而且不易产生信息误解（气体的传播速度实验、警示牌）。暗示者向他人发出刺激，使之接受，但又不显露动机，或不明确表明意图，需他人从事物和行为本身进行体悟。间接暗示发出的刺激信息比较含蓄，不如直接暗示那么直接了当，因此有可能不被他人理解；然而一旦被人接受，产生的体验就比较深刻（1982年英阿马岛战争） 。暗示者发出刺激后，却引起了受暗示者性质相反的反应。反暗示有两种。一种是有意的反暗示，即故意说反话以达到正面效果（激将

13、法）。另外一种是无意的反暗示，即有意进行正面暗示，却无意引起了相反的结果。自我暗示积极自我暗示消极自我暗示依靠思想、语言，自己向自己发出刺激，以影响自己的情绪、情感和意志，或加深对某一观念的认知，或要求自己按某一方式行动。 用一种积极向上的思想、语言不断地提示自己，令自己积极、乐观、向上。（三）暗示的心理生理因素 暗示通过潜意识起作用，而非通过理性意念起作用。 在暗示中刺激的意义和反应之间已形成牢固的联系。人体是一个能高度自我调节和自我改善的系统，人体各器官配合得相当协调默契，在某一感受器官接受到某种暗示刺激时，另外一些器官会自动地表现出相应的反应。在一种暗示的刺激下会突然引起某些器官自动的消

14、极的调整，所以产生了与暗示相对应的征候。 （四）影响暗示效果的因素 被暗示者的特征（年龄/知识经验/性情） 被暗示者的处境 （紧张/激动）暗示者的权威性 （拜权心理）暗示信号的特性 信号的传递方式 暗示尽管没有当下的客观事实根据，但它必须有某些线索。暗示信号要与被暗示者的处境和需要相关，与人们的经验一致，必须具有抽象的可能性。例如望梅止渴。信号的传递必须巧妙。传递方式须根据不同层次的对象和不同性质的情境有所区别。如对小孩宜用直接暗示；对知识经验丰富的人宜用间接暗示；对急躁好胜之人可用反暗示，对绝大多数人宜用正面暗示。 四、感染（Infection） （一）感染的定义及其特征 （二）感染的类型（

15、三）感染的情境 （四）感染的作用 （一）感染的定义及其特征感染是指通过语言、表情、动作及其它方式引起他人相同的情绪和行动。感染主要是指情绪的传递。 感染是在无压力的条件下产生的。 感染是无意识的和不由自主的屈从。 感染者产生与发出刺激者相同的情绪，也可能产生相同情绪控制下的行为。 （二）感染的类型个体间的感染。个体感染之间具有某些情绪情感的共鸣。大型开放群体的感染。这是一种最普遍、最典型的感染，它以人们共同的活动情境为基础。（循环反应）文艺作品的感染。一些艺术欣赏者往往自己深入意境中充当艺术角色，为艺术作品深深感染。（三）感染的情境惊恐情境。惊恐是在人群中产生的某种情感状态，是对某种令人恐惧的

16、或不能理解的新现象缺乏信息的结果。其直接原因是出现能够引起动荡的某种消息。在惊慌中，人们的心理状态相互感染，通过感染又加剧惊恐，形成一种相互间的恶性循环。世界大战广播剧 1938年10月30日，美国全国广播公司播出了根据G威尔斯的世界大战组织的节目，各种年龄和各种教育程度的听众据官方统计约有120万人由于相信火星人入侵地球，而经受了近似精神变态的状况。虽然播音员曾三次声明，广播的是文学作品，但仍有40万人亲自证明出现了火星人。这样，相互传播，循环往复，造成了空前的惊慌，不少人感染了这种情绪。特别激动的情境。狂热也容易相互感染，通过感染人们更狂热。十分沉默的情境。沉默也是一种极端情境。沉默的人们

17、很容易相互感染。十分悲戚的情境。悲哀的情境也促成人们的相互感染。特别是丧葬的场合。 为什么极端状态中，感染反应特别强烈？ 极端情绪的刺激强度大，可以强烈地唤起人们的注意；在极端情绪状态中，人们没有很强的自我意识，几乎限入非理智状态，意志控制力大大减弱，对外来的强烈刺激就可能毫不犹豫地、无所批判地接受，并凭一时的冲动做出反应。 （四）感染的作用感染可以调整个体的心理状态。 感染对人群可以起到一定的整合作用。 五、从众/社会遵从（Conformity ）（一）从众及其动机（二）从众的类型（三）影响从众的因素（四）从众的反力（一）从众及其动机在各种人际群体中，个体往往不知不觉地受群体中他人的影响，在

18、知觉、判断、信仰和行为上表现出与群体中多数人一致的倾向，这就是社会心理学上所指的从众行为。 从众的实质就在于别人的意识和行为成了自己认识和实践的原因与动力，从而导致自己与群体中的多数人保持一致。个体为什么要与多数人保持一致？从众的经典试验阿希的试验：B图中线段与A图中的哪根长？AB123大约有四分之一到三分之一的被试保持了独立性，没有发生过从众行为。大约有15的被试，在回答次数中乎均有四分之三次的从众行为，即十二次回答中有九次从众行为。所有被试平均从众行为34。知觉歪曲。被试确实把多数的错误判断看成是正确的，以他人的判断作为自己判断的标准。当刺激物的特性十分鲜明时，极少发生这种歪曲。判断歪曲。

19、因对自己的判断缺乏信心，对后果没有十分把握，虽然知道自己看到的与别人回答的不一样，但是以为多数人总比自己更正确一些，因此从众以求心安。属于这种情况的人最多。行为歪曲。这部分人明明知道别人的回答是错误的，但是不愿意成为“一匹离群之马”，所以表面上采取了从众行为。而一当群体的压力解除，他会说出自己真正的意见。苏联心理学家确定一分钟时间长短的试验。顺从者：表面上接受了大家的标准，只要去掉这种压力，他又会回到自己的标难上。从众者：改变了自己的判断标淮，从内心到行动都表现出与群体的一致性。我们需要众人提供的信息。我们一般不愿被视为越轨者。弗里德曼等人的越轨者试验！到底为什么从众/从众动机何在？偏离恐惧症

20、！（二）从众的类型盲从。 缺乏自信心的从众。 明知故犯的遵从。 有鉴别的遵从。 （三）影响从众的因素个性特征对从众的影响。性别差异？（有无）年龄/地位差异自我评估差异（自尊）文化差异 （个人主义vs.集体主义）个体所属的群体对从众的影响。群体的规模。群体内聚力。群体意见的一致性。群体中多数派成员地位。情境对从众的作用。 刺激的性质。（阿希：模棱两可的刺激）匿名性。（道奇和杰拉德的研究）承诺感/约束力。自我同一律（四）从众的反力逆反（回飞镖效应）让孩子做选择题青少年酗酒坚持独立性让明星头疼的撞衫=21岁醉酒者77%68%不饮酒者19%25%个体与周围不一样会不舒服，与他人完全一致也会难受（只有个体与众不同时，个体才会意识到自我），当个体认为自己是独特的，并且这种独特感是中等程度时会产生较好的自我感觉。六、服从（一）服从（二）服从的制约因素（一）服从从众接纳：真诚的内在从众行为顺从：因外在群体压力表现出来的从众行为，一旦脱离群体即改变信念或行为服从：由明确的命令引发的顺从行为。往往伴有或多或少的不满意、不情愿等否定性情绪米勒格拉姆经典的服从实验招聘心理实验被试若干，年龄、性别、职业不限，所有实验者自愿加入，一次实验给付酬金美元。有40人应征，都是男性，年龄在2050岁，有工人、职员、工程师、教师、商人等各种职业 。有62