人力二级讲义11

1、.：.；一 测评结果整理1、 引起测评结果误差的缘由1 目的体系和参照规范不够明确2 晕轮效应：以点概面效应，桑戴克习题：单项选择2、 由于某人某方面的质量和特征特别明显，察看者容易产生明晰明显的错觉，忽略其他的质量和特征，从而做出片面的判别，这是带来的误差。A晕轮效应B感情效应C近因效应D首因效应答案：A3 近因效应：由于测评人员对被测对象近期印象深化、记忆清楚，而对远期表现印象模糊、记忆不清。4、以近期的记忆替代整个测评时期的全部实践表现，导致的测评结果误差是。A晕轮效应B感情效应C近因效应D首因效应答案：C11、看了应聘者资料，就以为他不错，这是面试考官犯了的错误。A晕轮效应B首因效应C

2、录用压力D对比效应答案：B4 感情效应：测评人员和被测对象之间的关系5 参评人员训练缺乏习题：多项选择14、引起测评结果误差的缘由有A晕轮效应B近因效应C感情效应D参评人员训练缺乏E测评目的体系和参照规范不够明确答案：ABCDE真题08年5月多项选择98、 可以引起测评结果的误差。(A)晕轮效应 (B)感情效应(C)参评人员训练缺乏 (D)近因误差E测评的目的体系和参照规范不够明确答案：ABCDE99、由于面试考官的偏见而产生的误差包括 。(A)第一印象 (B)对比效应(C)晕轮效应 (D)录用压力E鲶鱼效应答案：AC3、 测评结果处置的常用分析方法1 集中趋势分析 集中量数最常用的是算术平均

3、数和中位数 功用习题：单项选择1、 普通情况下，差别量数越大，集中量数的代表性就越。A大B小C无关D不确定答案：B2、 最常用的差别量数A自在度B总位数C规范差D平均数答案：C2 离散趋势分析差别量数越大，集中量数的代表性就越小；差别量数越小，集中量数的代表性越大。 最常用的是规范差3 相关分析4 要素分析4、 测评数据处置二 综合分析测评结果1、 测评结果的描画1 数字描画：是利用测评结果的分值对被测对象的素质情况进展描画的方式。2 文字描画：真实数字描画的根底上，对照各参照规范等级的内容，用文字描画的情势去评价。2、 员工分类1 调查分类规范：是在走访员工、问卷调查、抽样分析的根底上，根据

4、分类要求，针对各类员工的特点和期望各类员工素质测评应该到达的内容和程度进展分类。2 数学分类规范：是根据被测评对象的测评结果和测评结果的数学分布，受理统计的方法，按照测评结果的分析要求，对被测评对象进展分类。3、 测评结果分析方法1 要素分析法：是根据每个测评目的的测评结果，在根据素质测评参照规范的内容，进展要素分析的一种方法。2 综合分析法：是根据模糊数学中综合评判的思想，对测评目的进展加权处置，计算目的的加权平均数，综合分析测评结果的一种方法。3 曲线分析法：是把各种目的的测评结果咱按照一定的要求，在坐标图上用折线一次衔接两个相邻目的所对应的测评结果分值点，根据坐标图上曲线的“起伏情况对测

5、评对象素质进展分析的一种方法。二、企业员工测评实施案例某公司方案招聘营销经理3名，其招聘过程如下 组建招聘团队 员工初步挑选：运用挑选简历和应聘恳求表等方法，根据岗位任务阐明书规定的任职资历和条件，如，40名应聘者首先挑选出20名应聘者，在经过初步面试挑选出10名 设计测评规范：一个个测评内容为测评目的，为每个测评目的进展定义，并建立分级评分规范。 选择测评工具：根据各个测评目的的特点和要求，选择适当的测评方法和工具。 分析测评结果：在完成各类测评的根底上，对测评结果进展整理汇总，得出候选人。 做出最终决策：以公司文化和开展战略为出发点，根据各候选人在免谈中的表现作出最终的招聘决策。 发放录用

6、通知：将录用同志发给最终候选人，并将其测评结果调入员工信息库，为以后人力资源管理任务奠定根底。善待未被录用的其他候选人，并将其测评结果调入后备员工信息库。习题：简答题：考试指南109页2、为测评综合分析才干，有考官设计构造化面试试题如下：“请谈谈高新行业人才流失比较高的缘由，他用什么对策来处理问题？要求：请设计评分规范，分成高、中、低三个等级描画答：高：有个人独到见解，能从问题产生的背景、缘由、过程、后果、危害等方面来分析；提出多种可行的针对性措施。中：能看到某个方面的问题和缘由，分析不够深化、不够透彻、不够全面；提出的措施单一性强。低：就事论事，观念偏激，没有分析；无可行的处理措施。改错题：

7、考试指南110页1、答1“这种差别是客观的改为“这种差别是客观的。2“任务权责是一样的改为“任务权责是不一样的。3“人岗匹配就是指任务岗位的要求与员工的素质相匹配改为“人岗匹配就是指任务岗位的要求与员工的素质相匹配，除此之外还包括其他多方面的匹配。 4“它的含义是指偏重从阅历判别和行为数量特点进展素质测评改为“偏重从阅历判别和行为数量特点进展素质测评是定性测评与定量测评相结合的原那么。5“二次量化的方式改为“一次量化的方式。 案例分析题1考试指南111页答：根据面试评价表答题：1素质测评的三要素是：规范、标度、标志。所谓规范，就是指测评规范体系的内在规定性，经常表现为各种素质规范化行为特征或表

8、征的描画与规定，如题中的“穿着得体与行为举止“言语组织与表达才干“知识面与文化涵养和“对应聘岗位的认知。所谓标度，即对规范的外在方式划分，经常表现为对素质行为特征或表现的范围、强度和频率的规定。如题中的“15%“20%“25%。所谓标志，即对应于不同标度范围、强度和频率的符号表示，通常用字母A，B，C等、汉字甲，乙，丙等或数字1，2，3等来表示，它可以出如今规范体系中，也可以直接阐明规范。2该表属于二次量化。二次量化即指对素质测评的对象进展间接的定量描写，即先定性描画后再定量描写的量化方式。题中首先赋予了每个目的不同的权重，即先对每个目的的重要程度进展定性的描画，完成第一次量化，即纵向量化；然

9、后请对被测者的各个目的进展打分，这是对每个目的进展定量的描写，完成第二次量化，即横向量化。3是运用了当量量化。当量量化是遇到不同类别的对象如何综合的问题下，即不同质的素质测评对象需求一致转换的情况下，对它们进展近似同类同质的量化。在这里，每个应试者属于不同质的对象，很难直接比较，所以需求经过各项目的的纵向加权，进展量化，就是当量量化。2、简述员工素质测评的根本原理、类型和主要原那么答二级技艺教材72-75页员工素质测评的根本原理包括：个体差别原理;任务差别原理;人岗匹配原理。员工素质测评的类型包括：选拔性测评;开发性测评;诊断性测评;考核性测评。员工素质测评的主要原那么是：客观测评与客观测试相

10、结合;定性测评与定量测评相结合;静态测评与动态测评相结合;素质测评与绩效测评相结合;分项测评与综合测评相结合3、简述员工素质测评量化的主要方式和测评规范体系答二级技艺教材76-84员工素质测评量化的主要方式包括：一次量化和二次量化;类别量化和模糊量化;顺序量化，等距量化与比例量化;当量量化。员工素质测评规范体系包含：素质测评规范体系的要素规范标度、标志；素质测评体系的构成横向构造和纵向构造；测评规范体系的类型效标参照性规范体系和常模参照性规范体系。4、简述品德测评、知识测评和才干测评的内容和方法答二级技艺教材84-86品德测评的内容和方法包括：FRC品德测评法：现实报告计算机辅助分析的考核性品

11、德测评;问卷法：经过卡特尔16个要素修正问卷，艾森克个性问卷或明尼苏达多相个性问卷进展测评;投身技术：把真正的测评目的加以隐蔽，从而间接地进展测评。知识测评的内容包括：记忆、了解、运用。方法可以规纳为：知识；了解；运用；分析；综合；评价。才干测评的内容包括：普通才干测评：经过智力检验、分为个人和团体两种方式;特殊才干测评：对某行业，组织与岗位特定才干进展测评;发明力测评：经过托兰斯发明性思想检验。威廉斯发明力检验系统及吉尔福德智力构造检验来进展测评;学习才干测评：可经过心思检验，面试，情景测试等笔试方式进展测评。5、简述素质测评的预备、实施、结果调整和综合分析的步骤和方法答二级技艺教材86-9

12、4页测评预备阶段的步骤和方法为：搜集必需有的资料；组织强有力的测评小组；测评方案的制定；选择合理的测评方法。测评实施阶段的步骤和方法为：测评前的发动；测评时间和环境的选择；测评操作程序测评指点、实践测评、回收测评。测评结果调整阶段的步骤和方法为：分析引起测评结果误差的缘由；测评结果处置的常用分析法集中趋势分析、离散趋势分析、相关分析、要素分析；测评数据处置。测评综合分析阶段的步骤和方法为：测评结果的描画数学描画、文字描画；员工分类调查分类规范、数字分类规范；员工分类调查分类规范、数学分类规范；测评结果分析要素分析法、综合分析法、曲线分析法。方案设计题考试指南113页答：1根据任务职责确定办公室

13、主任的胜任素质模型。在此根底上确定测评规范体系，明确测评目的以及相对权重，详细可参见表1。表1序 号胜任特征测评目的权 重%得 分1执行才干执行才干152沟通协调才干沟通协调才干153督导才干督导才干154应对突发事件才干应对突发事件才干155战略性思想战略性思想106调查研讨才干调查研讨才干107协作才干协作才干108表达才干表达才干59自我管理才干自我管理才干5每个测评目的的评分规范可根据实践情况来确定，这里以“沟通协调与协作才干为例，采用5级评分规范，其评分量表参见表2。表2目的称号目的等级指 标 等 级 定 义 得分沟通协调与协作才干E级很难与他人进展沟通和协作1D级能与他人进展简单的

14、沟通、简单的协作2C级可以运用一定的方式，协调与团队成员的关系，营造团队的协作气氛3B级可以运用各种沟通方式如言语表达等，协调与团队成员的关系，营造团队的协作气氛，具有良好的团队精神4A级可以根据客观情况的变化，进展自我心思调试。擅长运用各种沟通方式如言语表达等，协调与团队成员的关系，营造团队的协作气氛52组建测评小组，小组成员要求有任务阅历，有公正之心，原那么性强，作风正派，掌握测评技巧，有主意等。3选择测评方法，如无指点小组讨论、构造化面试、公文筐测试等，不同的测评方法有不同的适用范围，建议综合运用以上三种方法，详细参见表3。表3测评方法测评的目的无指点小组讨论沟通协调才干、应对突发事件才干、战略性思想、协作