员工手册(XXXX定稿)

1、.PAGE ：.； 深圳市太阳花酒店管理 文件编号：HR2021-001版 本 号：第3 版行政人事部 生效日期：2021年3月1日修订日期：2021年 2 月页数：共 48 页批 准 人： 员工手册深圳市太阳花酒店管理中国深圳目 录董事长寄语 第 3 页公司理念 第 4 页公司简介与组织机构 第 5-7页聘用管理 第 8-10页任务守那么 第11-13页员工职务行为准那么 第13-17页考勤管理 第17-18页加班制度 第19-20页工资与福利 第20-21页假期管理 第21-24页培训与考核 第24-26页员工沟通 第26-27页平安守那么与严密制度 第27-30页奖惩条例 第31-39页

2、调动 第40-41页劳动合同终止与解除 第42-43页附那么 第 44 页附件一 员工饭堂规章制度 第 45页附件二 员工宿舍管理制度 第46-48页第一章 董事长寄语亲爱的朋友：孔子云：有朋自远方来不亦悦乎?作为您的一位新朋友，我以热情的双手欢迎您的到来！您作为我们的新同伴，我们将为您提供一个发扬人才的舞台。高兴太阳花是一个开放、民主的企业，是一个有着良好沟通环境的员工之家。在这里，我们是兄弟姐妹，生活中，我们相互协助 ；任务中，我们一同努力！在太阳花，您将得到高兴的学习，高兴的任务，高兴的生活。开展太阳花将为您发明许多职业培训的时机，提供适宜个人开展的生长环境。太阳花的管理是严厉的，但同时

3、也是人性化的，它协助 您胜利，我们将随时为表现突出的员工提供升迁的时机。团队太阳花提倡团结协作的团队精神，每一个人不能够是完美的，但太阳花这个团队一定要是完美的。每一位员工无论职位高低，都是太阳花的珍贵财富，我们提供平等沟通的环境，沟通使团队更完美，以完美的团队打造完美的企业。今天，您走进“太阳花，成为我们的同伴，明天，我们将携手并肩，一同努力，共铸辉煌！愿这朵美丽的太阳花扎根于深圳，怒放在四方！董事长：蒋顺利公司理念太阳花使命在酒店领域，提供更加快捷便利和超值的效力太阳花愿景成为具有国际水准的，中国一流程度的酒店连锁机构太阳花中心价值观竞争责任团队有爱太阳花企业目的对宾客：发明价值 宾客称心

4、对同伴：真诚协作 谋求双赢对股东：减低风险 长效报答对员工：学习培训 宽严相济太阳花的企业文化理念老实耿直 感恩文化以人为本 石佛文化雪莲文化 执行文化大刀文化 监视文化“吃亏文化 学习文化拾金不昧 生日文化太阳花效力观上级为下级效力，后台为前台效力，全员为客人效力。不与客人争吵，让客人称心，培育忠实顾客，让他们再次回头。顾客不一定永远是对的，但永远是最重要的。广告语：睡好，梦好，心境好！ 公司简介与组织机构深圳市太阳花酒店管理公司以下简称公司是深圳市清华谊投资以下简称清华谊的控股子公司，由清华大学实战型房地产研讨生课程班第四期以下简称EMBA-4学员组建而成。 清华大学房地产EMBA-4班共

5、有88名同窗，全国18个省市，他们都是全国各地抱有远大理想的房地产企业或房地产相关行业的总经理和业界精英。全班同窗精诚团结，友谊深重！在清华读书时就倡议开展“候鸟行动，旨在将这个集体长久地团结在一同。毕业后，由原来的班委会组建成立新的同窗联谊会。极富凝聚力和感召力的班长蒋顺利先生，出任会长，倡导并积极参与组织了多次“候鸟行动，再次加深了同窗间的友谊，促进了交流、沟通和协作。经过观念的交锋，思想的交融，了解逐渐加深，为进一步本质性的协作打下了坚实的根底，在此根底上，几位同窗提出合资成立新的投资公司的倡议，并很快得到广泛支持。在这样的背景下，深圳市清华谊投资应运而生。公司成立之初，就立足于高起点和

6、长久开展，完全按照市场规那么运转。清华谊成立后，董事会经过多方调查和挑选，并听取各位专家的意见，决议投资全国连锁经济商务快捷酒店。2005年10月份，深圳市太阳花酒店管理公司正式成立。目前，公司已拥有三家直营店：太阳花酒店深圳皇岗店2006年4月18日正式运营太阳花酒店山东聊城店2021年11月正式运营太阳花酒店河北邯郸店2021年6月正式运营太阳花酒店管理公司立足深圳，着眼全国，连锁运营，努力打造酒店行业知名品牌！董事会成员情况如下：序号姓 名职务原公司称号原公司职务1蒋顺利董事长河北邯郸市天山房地产开发董事长2张天星董 事山东聊城星光房地产开发副董事长太阳花酒店管理架构图深圳市太阳花酒店管

7、理太阳花酒店皇岗分店分店太阳花酒店邯郸分店太阳花酒店聊城分店太阳花酒店管理总部架构图总经理人力资源中心营运中心筹建管理中心财务管理中心预订中心信息中心营销谋划部工程开发部工程部采购中心审计中心行政中心人事管理中心财务部培训中心太阳花酒店管理分店架构图公司人力资源中心公司财务中心分店总经理分店总助行政人事部安管部人力招聘考核培训员工食堂账务现金管理资产管理本钱核算前厅部员工宿舍财务部餐厅销售部管家部维护维修消防治安餐饮效力外租商务协议游览社销售预订效力PA清洁客房效力商务中心外租接待收银IT维护第四章 聘用管理第一条：员工录用1、招聘原那么、方式及程序1招聘原那么：根据公司定编、定岗情况由行政人

8、事部一致担任员工招聘，其他部门不得自行招聘、录用员工外包部门除外。招聘本着“公开公正、严厉把关、择优录用的原那么进展。2背景调查：对公司有意录取的应聘者，公司会在录用前进展或书面的诚信调查，只需具备良好诚信记录的候选人才有能够成为公司的员工。2、招聘渠道*内部聘用：根据需求，公司为每位员工提供公平竞争的时机，同时为每一位员工提供开展机遇，如有职位空缺，首先从内部招聘。符合聘用任职条件的内部员工可按公司聘用程序恳求、考核，经考核合格，行政人事部予以相应岗位调整。公司内部贮藏人选优先思索。*内部引荐：凡公司正式员工引荐人员包括同事、朋友、亲戚，特殊岗位除外前往公司应聘，被引荐人员应聘胜利入职试用期

9、满后，公司将对引荐员工进展100元/人次的奖励。*外部招聘：经过媒体、网络发布招聘信息或经过人才交流会、人才市场等进展招聘。*大、中专旅游职业学校实习生到店实习。3、聘用程序求职恳求人携带简历、毕业证或职称证或退伍证至行政人事部填写经行政人事部初次面试合格后，提请有关部门担任人进一步考核。恳求人经过行政人事部及相关部门面试考核合格后，须经分管副总经理、总经理同意后方可录用。第二条：新员工入职1、新员工接到录用通知后，应在指定日期到行政人事部门报到，提供以下相关证件并填写有关表格。1毕业证、学位证、职称证、退伍证、身份证、居住证以及相关证书原件及复印件。2提供与前单位解除或终止劳动合同的证明。原

10、件，应届生不要求3一寸免冠彩色照片四张。4深圳市区级或以上疾病预防控制中心签发的有效安康合格证及卫生知识培训证。5女员工须提交由户口所在地派出所签发的有效。6提供公司指定银行卡帐号。7填写。 8确认。9应聘特殊工种的员工，必需提供有效的、由政府有关部门核发的,该工种岗位资历证书复印件原件备校。10担任特殊职位员工如财务、司机须提供户口所在地派出所出具的书面证明资料。2、新员工入职提供的个人资料保证准确真实，公司有权益对员工本人提供资料进展社会背景调查。员工入职时须在复印件上签字确认与原件相符。3、行政人事部在为新员工详细引见公司的各项政策与规定后，新员工到所在部门报到，由部门担任人指定专人为新

11、员工做入职引导。4、体格检查 一切员工须持有任务所在地域级或以上疾病预防控制中心发的安康合格证及卫生知识培训证，有效证件交行政人事部。只需被证明身体安康的人才会被公司聘用，假设隐瞒安康情况而骗取公司录用，公司有权随时解雇该员工而不给予任何补偿。公司员工每年进展一次体格检查，员工任务满一年后体检费用由公司承当。合同期内凡发现患有传染性疾病者，公司将视患病员工的详细情况进展任务调动或做出相应处置，以确保酒店宾客、员工的卫生平安。第三条：试用与转正1、一切新入职的员工均需求经过试用期，试用期限按法律规定予以确定。试用期满经考核合格者，将享用正式员工待遇。2、新录用员工报到后一个月内, 必需根据与公司

12、或与公司委托的中介公司订劳动合同，建立正式合法的劳动关系。公司与在任务中能够接触到公司商业或技术的员工签署严密或竞业限制协议。在10个自然日内之内，本章第二条第一款所规定手续仍无法齐备的，将被视为不符合录用条件，公司与其解除劳动关系，并不支付任何经济赔偿。3、员工在入职的首月，行政人事部将安排该员工参参与职培训，使员工熟习公司的管理、顾客效力概念、聘用条款、规章制度、企业文化、培训及开展时机等。新员工接受培训后，应在培训纪录上签字确认。4、凡符合以下条款者，将提早终了试用期：因任务表现出色而遭到奖励；能迅速掌握所从事的任务技艺。5、新员工在试用期内达不到用人部门的业务考核要求或不符合录用要求或

13、违反公司制度如品行不端、任务欠佳或无故旷工等，公司可随时终止其聘用关系。6、如在试用期内请假，转正时间将能够会被顺延。假设试用期在三个月内的，员工因个人缘由请事假超越七天，那么视为试用不合格,不符合录用条件。假设试用期在三个月以上的，请事假超越十五天，那么视为不符合录用条件，公司可以与员工解除劳动合同。7、试用期内，假设员工提出辞职，应提早三日以书面方式通知公司解除劳动合同，并按规定办理离任手续。 8、试用不合格不符合录用条件的情况包括且不限于以下：1任务才干或表现不能到达公司或部门的岗位要求、不能胜任本职任务。 2无正当理由回绝接受上级主管合理之命令或任务分配。3违反国家法律者。4不能在10

14、个自然日内交齐所需证件的。5试用期内旷工二日或旷工两次以上者。6试用期在三个月内的，因个人私事缘由请事假超越七天者；假设试用期在三个月以上的，请事假超越十五天者。7在入职日起一月内回绝与公司签署合同者。8在试用期内受两次记小过及以上者，或记大过一次及以上者。9无正当理由不与公司签署严密协议或竞业限制协议的。10通辑在案者；或判处有期徒刑，尚在服刑者。11经区级以上医院或疾病预防控制中心体检不合格者。12未满16周岁者。13有欺骗、隐瞒行为者，包括且不限于向公司提供的虚伪学历、任务阅历、个人身份证。14患有精神病或传染病者。15酗酒、吸毒者。16不具备政府规定的就业手续者。17亏空、拖欠公款尚未

15、清偿者。18和以上行为近似者或其他不符合录用条件的。9、新员工试用期满经考核合格后，由行政人事部提供、给部门填写，执行转正审批流程。部门应在表格下发5日内交至行政人事部。中确认的转正日期为新员工转正的日期。第五章：任务守那么第一条：任务次序1、公司在董事会指点下实行总经理担任制，公司各职能部门担任人对总经理担任，各分店总经理向总经理担任，各分店部门经理对分店总经理担任，员工对本部门经理担任。2、按照公司确定的任务目的，各连锁分店总经理担任处置分店一切任务，并完成各项管理目的和经济目的。各分店部门经理担任本部门的日常任务，接受本分店总经理的指点并及时汇报任务。3、各部门员工的日常管理任务，包括部

16、门内部任务安排及考核等由各部门自行担任，报行政人事部审核备案。部门对本部门员工的管理必需执行公司制定的规章制度。对于公司明文规定，由公司职能部门管辖和处置的事项，各部门不得自作主张，擅自处置。4、公司的文件、规章制度必需以加盖公司公章为准，运用公司公章须经总经理签字审批。部门内部文件、规章制度或部门之间往来文件须部门经理签名为准。运用部门公章须经部门经理签字审批。5、公司每周定期召开部门经理级以上管理人员会议，会议由公司总经理或副总经理主持，内容主要是总结上周任务、布置本周任务，一切部门经理均应准时出席会议。各分店会议由分店总经理担任。6、员工须自觉遵守公司的各项规章制度和管理规定，服从任务安

17、排，接受上级的检查和监视，不得违反正常的任务次序。如对任务安排有不赞同见，可以事后经过正常渠道按层级管理原那么向上级赞扬，但在当时须执行管理人员布置的任务义务，不得有抵触心情，更不得消极怠工。第二条：个人档案公司建立员工档案，对员工之个人资料及任职后的任务表现、奖励处分、薪金调整、考核提升等情况记录存入档案。公司保管审查员工提供的个人资料的权益，如有虚伪，一切后果自傲。所提的资料包括且不限于以下：1、身份证信息/ 通讯地址/现暂住地址2、住宅/员工联络/紧急联络人3、户口情况4、婚姻情况5、工资帐号6、女员工怀孕或小孩诞生7、新近所受教育的情况第三条：工牌与制服1、公司将发给每个员工工牌一枚，

18、员工在公司任务期间应佩带于胸前。如有遗失或损坏，应及时报告行政人事部，并办理补领手续，费用为人民币15元。2、员工应坚持制服清洁、挺括；制服如有遗失或人为损坏，员工应担任赔偿；员工离任时，应将制服交回公司。第四条：员工通道1、除部门经理级及以上管理人员外，员工进出公司、酒店及任务时，只能运用指定的员工通道陪同客人除外。2、员工在下班后1小时，不得在公司、酒店内无故逗留。第五条： 宾客设备酒店一切对客效力设备都是专为客人而设，除因任务需求外，员工不应运用任何酒店客用设备。如要求探望入住酒店的亲友或与亲友在酒店共餐时，须经所在部门经理同意，方可进入酒店规定区域。第六条：拾遗1、员工在任务场所范围内

19、拾到任何财物，必需立刻送交上级；2、员工在公司、酒店范围内假设有私人物品遗失，应立刻向上级和保安部报告。第七条：吸烟员工应在指定地点吸烟。第八条： 通告1、公司、酒店各类通告及指示将张贴于“员工告示栏内，员工不得随意破坏或擅自移走告示栏的资料。2、员工未经授权不得在公司、酒店内张贴任何告示。3、员工未经授权不得擅自更改任何通告。第九条：维护声誉及维护酒店财物1、员工不得擅用公司、酒店名义在外从事任何活动。2、员工应留意在社会上的言行举止，以免损坏酒店之声誉。3、员工必需维护公司、酒店之财物，不得故意损坏或偷拿。第十条：防止贿赂制度各员工严禁参与以下活动：1、与公司、酒店供应商、顾客、租户、同行

20、业或同事等进展不正当买卖。2、接纳他人礼品获取利益，从而影响酒店效力程度或使公司、酒店利益受损。3、泄露公司、酒店严密资料以谋取利益。4、每位员工对上述条例都有监视揭露的义务，知情不报或直接参与者将会遭到纪律处分，严重者将被清查法律责任。第十一条：处置赞扬当遇有客人赞扬时，处置方法如下：1、细心倾听宾客之意见并加以记录。2、在职权范围内，应先向宾客致歉并马上采取补救措施，事后应向值班经理报告。3、如超越本职权范围时，应请示值班经理或总经理，马上予以处理。第六章：员工职务行为准那么第一条：行为准那么一、任务态度每一位员工应具备以下之任务态度；友善 应以浅笑来欢迎宾客及与同事相处；礼仪 应举止温文

21、而雅，尊崇客人与同事；勤劳 应勤劳才干任务，注重效率；诚信 应忠实老实，不说谎言，注重信誉；守时 应严守任务时间，不得迟到早退或无故中途分开岗位；担任 应遵守职守，做好本职任务，完成所委派之义务，维护酒店财富；服从 应服从上级指令；整洁 应不但经常坚持个人仪容整洁，更要坚持任务环境及工具之整洁。二、个人仪表1、制服：一直坚持干净、整齐、完好无损。2、工牌：无磨损，端正佩戴在左胸前。3、饰物：只限一只手表及一枚结婚戒指。4、指甲：干净、修剪整齐，不留长指甲，不染有色指甲油。5、头发：应干净、梳理修剪整齐。不烫发、染发。男员工头发不能长及耳朵或衣领，不留胡须。女员工应把长发挽成发髻，整齐、规范地扎

22、在脑后。6、化装：女员工化淡妆，用少量清新香水。坚持面部清洁、卫生。7、鞋子：一致着黑色皮鞋、棕色或黑色布鞋，鞋面坚持干净、光亮。8、袜子：男员工深色袜子；女员工肉色或浅灰色袜子，并坚持完好与清洁。9、每日洗澡，勤洗衣服，坚持个人卫生清洁，没有口腔异味等。三员工任务中的行为准那么1、自觉接受和分担应予承当的义务，不可有怨言；任务要仔细担任，一丝不苟，精益求精，尽量防止因本人任务的失误和忽略而给同事带来被动和费事。假设出现这种情况时要及时予以补救并诚实地负疚。2、尊重同事的隐私，体谅同事的缺陷和缺乏，不要过分地过问他人的私生活，自觉维护同事的利益和荣誉。3、协作运用任务器具和设备时，要多替同事着

23、想，多给同事方便。4、关怀和信任对方，积极协助 对方处理困难。5、对任务协作不融洽的同事，在任务上仍应积极配合。6、不要在上级和同事面前诋毁和贬低他人，不在大庭广众对他人评头论足。7、必要时诚实地恳求他人协助 ，对于他人即使是微缺乏道的协助 也要记在心上，并予以赞赏。8、对同事不经意或故意的损伤，要以宽容之心予以体谅，对故意的诽谤或损伤，要经过组织途径适当地予以处理，千万不能鲁莽从事，以防止呵斥严重的后果。9、不要因同事获得优良成果遭到嘉奖或提升而产生嫉妒心思，不要挖苦、挖苦、打击同事。第七章 职业品德四员工与指点之间的行为准那么：1、仔细履行本人的任务职责，保质保量地完本钱人应予承当的各项义

24、务；任务要踏实仔细，一丝不苟，精益求精。2、严厉遵守公司的各项规章制度，不要给指点添费事。3、对指点的指令不甚明了时，切忌模糊，能干的任务要毫无怨言地仔细完成，不能干的任务要照实向指点讲清缘由，不能误时误事。4、尊重指点的隐私；对指点有意见，应寻觅恰当的时间、恰当的场所、恰当的时机向指点当面直陈，既不当众指摘指点，也不在私下讨论，更不能在背后贬低、中伤、诽谤指点。5、充分发扬客观能动性，积极给指点提出合理化建议，协助 指点排忧解难。6、谦虚接受批判，仔细矫正本人的缺陷和缺乏。对于指点错误的指摘，一方面，要寻觅适当的时机给予解释，另一方面，要有宽容体谅之心，不要得理不饶人。7、信任指点，维护指点

25、的威信，普通不越级汇报任务。五员工在公司中的行为准那么：1、要正确处置好个人利益与公司整体利益的关系，以公司整体利益为重，在公司出现困难时，要与公司患难与共、同心同德，共渡难关。2、仔细履行本人的任务职责，保质保量地完本钱人所承当的义务。3、严厉遵守公司的一切规章制度，保守企业。4、积极参与公司组织的各项社会公益活动、义务劳动以及文体文娱竞赛活动等。5、刻苦研讨业务，熟练职业技艺，努力提高本人的业务程度，积极为公司的技术革新、工艺改良以及新产品的开发作出本人的奉献。6、关怀公司的开展，积极为公司的消费、运营、组织、管理提出合理化建议。7、效力顾客，务必做到热情、大方、礼貌、周到、细致、耐心，确

26、保顾客称心。8、服从公司安排，不挑肥拣瘦。9、对公司有意见，要尽能够地经过协商、申诉等手段妥善处理。第二条：职务权责一运营活动1、员工应守法、老实地履行本人的职责，任何私人理由都不应成为其职务行为的动机。2、维护公司利益是员工的义务。员工不得从事、参与、支持、纵容对公司有现实或潜在危害的行为。发现公司利益遭到损害，员工应向公司汇报，不得拖延或隐瞒。3、在未经授权的情况下，员工不得超越本职业务和职权范围从事运营活动。4、除本职日常业务外，未经公司授权或同意，员工不得从事以下活动：1以公司名义进展调查、谈判、签约、招招标、竞拍等。2以公司名义提供担保、证明。3以公司名义对新闻媒介发表意见、音讯。4

27、代表公司出席公众活动。5、员工须严厉执行公司公布的各项制度。员工以为公司制度明显不适用，应及时向上司或制定和解释该制度的部门反映。公司鼓励员工就任务充分发表意见或提出合理化建议。6、遵看管理流程、接受上司指点是员工的职责。员工应服从上司的指示。员工如以为上司的指示有违法律及商业品德，或危害公司利益，有权越级汇报。7、遇到任务职责交叉或模糊的事项，公司鼓励勇于承当责任和以公司利益为重的行为，倡导自动积极地行动，推开任务完成。在任务紧急和重要的情况下，员工不得以分工不明为由推诿。8、严禁员工超出公司授权范围或业务指引的要求，对客户和业务关联单位做出书面或口头承诺。在公司内部，员工应实事求是地对任务

28、做出承诺，并努力兑现。9、员工有作假欺骗公司行为，无论给公司呵斥损失与否，公司均可无条件与之解除劳动合同。二内外交往1 、员工须谨慎处置内外部的各种宴请和交际应付活动。应谢绝参与的活动包括：1供应商的宴请和文娱活动。2设有彩头的牌局或其它具有赌博性质的活动。3涉及违法及不良行为的活动。2、 公司对外的交际应付活动，应本着礼貌大方、简朴务虚的原那么，不应铺张浪费。公司内部的接待任务，应务虚简朴。员工在安排交际活动时须思索以下重要要素：1能否属于任务需求。2费用、频率和时机能否恰当。3消费工程能否合法。3、尊重客户、业务关联单位和同事。员工不得在任何场所诋毁任何单位和个人。三个人与公司利益的冲突1

29、、兼职员工未经公司安排或同意，不得在外兼任获取报酬的任务。在任何情况下，制止以下兼职：1在公司内从事外部的兼职任务。2兼职于公司的业务关联单位、客户或者商业竞争对手。3所兼任的任务构成对公司的商业竞争。4因兼职影响本职任务或有损公司笼统。5经理级及以上员工兼职。2、公司鼓励员工在业余时间参与社会公益活动。但如利用公司资源或能够影响到任务，员工应事先获得公司同意。3、未经同意的兼职任务，经劝说仍不矫正，将被视为其自动向公司提出辞职。四个人投资 员工可以在不与公司利益发生冲突的前提下，从事合法的投资活动，但不得进展以下情形的个人投资活动： 1、参与运营管理的。 2、对公司的客户、业务关联单位或商业

30、竞争对手进展直接投资的。 3、借职务之便向投资对象提供利益的。 4、假借他人名义从事上述三项投资行为的。五特殊关系的逃避1、员工向公司内任何部门引荐本人亲属或好友的，应向行政人事部门提早声明。2、曾经存在亲属关系的员工，不得在有业务关联的岗位任务。新的亲属关系产生一个月内，须向行政人事部书面声明。如员工与公司另一名员工结婚，那么公司可以调动任何一方的任务部门或任务地点。3、公司不提倡员工与本人的亲属、好友所在单位建立业务协作关系。有正当理由建立业务关系的，要自动向上司书面申报本人的亲友关系，并应在相关的业务活动中逃避。4、员工应防止任务之外与业务关联单位的运营往来，不得利用职务影响力在业务关联

31、单位安排亲属、接受劳务、技术效力或获取其他利益。如确实无法防止，应事先向公司申报。第七章 考勤管理第一条：任务时间1、员工实行每天任务八小时，每周任务四十小时任务制膳食、休憩时间除外，根据任务性质需轮班。公司可根据任务需求，对任务日、上下班时间、班次时间、及工休时间作出调整，全体员工该当执行。2、除公司总监级及以上管理人员外，一切员工均需在上下班时间打考勤卡。3、行政人事部以电脑考勤记录作为考核员工出勤的主要根据，因公外出不能按时打卡者，须在前一天下班前或当天外出时填写“补签钟卡恳求单，经直接主管指点同意后交由行政人事部审核备案，否那么视为缺勤。忘打卡者，必需在隔天到本部门主管填写未打卡阐明单

32、，但补签单每月不得超越三次。4、公司严禁代打卡行为，一经发现，除所代的考勤无效外，给予替代双方各50元处分并予记大过处分。超越三次的，属于严重违反劳动纪律，公司可立刻解除与员工的劳动关系并不给予任何经济补偿。5、员工按照本部门制定的班次，按时进展考勤，如有暂时变动或更改，请部门及时将上报行政人事部，以免考勤与排班不符导致错误。6、员工必需按照公司或各分店编制的时间表当值，不得擅自调班，否那么作旷工处置。各部门经理级以下人员调班须征得部门经理赞同，经理级以上人员调班须征得总经理赞同。7、如因停电或打卡机本身缺点呵斥不能正常打卡，应报部门考勤员，由考勤员手工记录考勤并报行政人事部备案。8、员工请休

33、假(例休除外)均应事先填写假期恳求单，向部门及行政人事部审批，呈报总经理同意，并根据休假性质及期限办理终了相应手续，方可休假。手续不全或未经同意而擅自离岗者，按旷工处置。9、一切员工必需服从任务调动和班次安排，如因特殊情况需变动班次时，应提早24小时以书面方式向部门经理提出恳求并获得同意，否那么按旷工论处。10、员工的考勤数据直接与公司挂钩，为员工的提升、降职、调职和离任提供参考根据，为员工薪酬决策提供根据。行政人事部将月度及年度考勤结果落实于员工的绩效考核中。第二条：属于以下各项中一项时，视为旷工：1、上班迟到、早退超越2小时者，视为旷工半日。上班迟到、早退超越4小时者，视为旷工一日。2、未

34、请假、请假未获批者或假满未续假而擅自不到职，根据实践缺勤时间按旷工处置。3、未及时在规定时间内补办请假手续者。4、无正当理由而在上班时间恣意分开公司外出者。5、谎报、伪造证明，以不正当手段骗取假期者，伪造出勤记录者，一经查明属实，以旷工论处，并按规定对虚伪欺骗行为给予违纪处分。6、员工不服从调配未到新岗位上班。7、其他类似或一样性质的行为。第三条：缺勤的处分无故缺勤包括迟到、早退和旷工三类。1、上班因迟到或早退故意不打卡者，一经发现，罚款30元/次处置；2、上班无故迟到、早退5分钟内按5元/次扣罚；530分钟内按15元/次扣罚；超出30分钟扣罚半天工资；1小时以上者，扣罚一天工资；2小时以上者

35、按旷工半天处置。3、旷工半天，扣罚一天半工资；旷工一天罚三天工资即扣减旷工时间内员工全部可得工资的相应倍数以此类推。4、员工旷工期间不享用当月的任何津贴、补贴、奖金和福利等待遇。5、旷工一天者，给予记“记小过一次。延续旷工二天以上者含二天或一月内旷工累计二日者或一年内旷工累计达三日者，给予“记大过处分一次。员工延续旷工三天或一月内旷工累计达三天者或一年内旷工累计达五日者，属于严重违反劳动纪律，公司可以立刻解除劳动合同并不给予任何补偿。假设给公司呵斥损失的，公司将进一步清查其相关责任。本条所指的旷工包括无故迟到、早退或擅离任守到达一定时间等。第八章 加班制度第一条：加班管理1、公司严厉控制加班，

36、因个人缘由不能在规定时间内完成任务而加班的，不计算加班时间。如确因任务需求，部门经理可以安排本部门员工超时任务或调配至其它部门担任暂时任务，公司将作为加班处置，按劳动法相关规定补休或补加班费。2、部门安排员工加班必需先行申报程序，先提早填写，经本部门担任人同意、或授权人书面签字赞同后，将加班安排恳求提交行政人事部审核，行政人事部审核后呈送总经理审批，否那么视为无效加班，不予补休或补薪。各分店由分店总经理审批。3、部门经理级及以上员任务为高级雇员普通不安排加班，但如特殊缘由延续加班超6小时或在例假及法定假加班的，须事前填写报总经理审批方可生效。领班、主管级员工延续加班超3小时或在例假及法定假加班

37、的，须事前填写审批后方可生效。4、加班人员应照实打卡，有效加班时数是：加班恳求单上填报的时间与实践打卡记录时间的交集。加班时间应扣除中间用餐时间及休憩时间。未书面预先同意的加班、没有考勤卡记录的加班不视为加班；5、紧急情况下的加班，应由部门经理向主管副总口头请示，获同意后可先安排加班，并在加班后第1个任务日内按程序补办加班审批手续，否那么不视为加班。6、各部门每月向行政人事部上报考勤表及加班明细表，应详细注明本部门员工加时加班和休憩日加班的日期和准确小时数，行政人事部逐一核对员工考勤卡无误后汇总登记备案，报批加班费。 第二条：加班计算与安排1、员工正常任务时间之外安排加班，均按法律规定和公司政

38、策给予补休或发放加班费。2、员工加班工资的计算基数为各岗位的根本工资(不低于当地最低工资规范)，公司支付给员工的工资中已含有每月合理时间加班工资在内。3、加班补休假须提早报行政人事部审核，审核后生效。部门经理有责任、有义务做好本部门休憩日加班人员核定、人数及费用控制任务。4、以下情况不视为加班：1公司在节假日组织的郊游及其他文娱活动。2公司在非节假日组织的下班后的文娱活动。3公司在非任务时间组织的各类培训。4未经上司指派或赞同的日任务时间的延伸。第三条：E0D补休酒店具有全年每天24小时运转的特殊性，酒店须安排部门经理轮番担当行政总值EOD以处置非任务时间的突发事件。1、EOD是部门经理职责范

39、围内的任务，EOD值班不再支付额外薪酬；2、每周日按1：1给予补假，法定假日按1：3给予补假。EOD补假可积累，积假须在本年度内安排休完。第九章 工资与福利工资公司按员工入职时间长短，任务阅历，才干等制定了完善的薪酬制度。公司实行岗位工资制，职务一样，才干和奉献不同，工资级别不同，原那么是技艺程度高、效力质量优良者多得。工种不同，工资级别不同。除特殊聘请之员工外，员工薪金以月薪计算，原那么上每月7日发放工资，由于核算问题，将由财务部于每月15日前以银行转帐方式发放上月之工资。工资支付日遇法定休假日或休憩日，那么在之前的任务日支付。新入职员工自实践到岗之日起开场计薪，客房部员工试工期间离任、辞职

40、或被解雇者，工资不予计算。员工辞职或被解雇的，在办理手续时以行政人事部核定的最后任务日为计薪截止日期。7、按国家税法规定，员工应交纳个人所得税由个人负担，每月在薪金中扣除，公司一致代缴。8、员工在收到工资后须自行核对所收数目能否准确。如有过失，应在一星期内向行政人事部查询，逾期将视为确认无误。第二条：调薪公司可根据实践消费运营情况、内部规章制度、依法制定的劳动报酬分配方法、并根据员工任务表现以及员工任务岗位的变卦、对员工考核结果、任务年限、奖罚记录等调整员工的工资程度。详细时间、操作方法按行政人事部通知执行，其他即时调薪根据审批意见执行。第三条：员工保险：根据国家法律和有关政策的规定，公司将为

41、一切员工购买社会保险由酒店一致办理，并按有关规定每月从员工工资中扣除员工个人应承当的保险金份额。第四条：其他福利1、员工宿舍：公司从上下班方便和处理员工住房有困难角度思索，免费给予员工提供宿舍床位，凡入住宿舍的员工都必需遵守宿舍内的规那么详见附那么员工宿舍规章制度，宿舍水电费公司给予每人每月25元的补助，超出部分由员工自行承当。假设员工放弃该项权益时，公司不予任何补偿。2、员工餐厅：公司员工餐厅是为方便员工用餐所设，员工用餐应遵守员工餐厅内的规那么详见附那么-员工餐厅用餐守那么，在职员工每天可享有三顿免费膳食。假设员工放弃该项权益时，公司不给予任何补偿。3、康乐活动：公司为丰富员工的业余生活将

42、会不定期的经常举行各种有益身心安康的康乐或体育活动，如各种球类的竞赛、野外烧烤、游泳、拔河竞赛、员工生日PARTY等。但上述各种活动原那么上不能与公司、酒店的日常任务发生冲突或影响公司、酒店运作。4、绩效奖及年终奖高管期权奖励：公司设立员工绩效奖励、年终奖励高管期权奖励，将根据公司的运营效益和员工的业绩考核决议能否发放奖金和奖金发放数额，详细实施方法可详见酒店绩效考核管理方法。以上福利，公司有权根据公司情况而予以实时调整。第十章 假期管理请假程序与权限一、请假核准权限：1、普通员工请休假二天内由部门经理、行政人事部同意，三天以上均需报总经理同意。2、部门主管以上员工请休假正常例休除外均需报行政

43、人事部审核、总经理同意。二请假程序1、员工恳求各类假期公司规定的假日除外，均需在事前填写请假单，并附上有关证明，办理请假手续经核准后，方可分开任务岗位，否那么按旷工处置。未经事前核准而委托办理请假手续，行政人事部门有权不予准假；假设提早前往者，应先到行政人事部办理销假手续后方可算正常上班。假设须延假者应提早通知行政人事部，原那么上时间不得超越五天。部门经理须报总经理赞同2、严禁事后补假，假设员工因突发急事未能按照上述手续事前请假，除另有规定外，员工应在事后上班后2小时内亲身通知直接上级指点，阐明请假事由，经同意后，方为有效。等返公司上班后4小时内到行政人事部补办请假手续方可，否那么视为旷工。3

44、、请假单同意后务必交行政人事部备案，否那么视作无效请假，以旷工论处。4、根据规定，员工每年度事假、病假累计，与绩效评价及年终考核直接挂钩。第二条：休憩日及法定假日1、休憩日一切员工每月的有薪休憩日，普通都该当月休完，详细由本部门根据营业情况排班安排。员工休憩日请严厉按照本部门排班表执行，任何人不得随意更改休憩日，如确有需求更改，须按程序报批，经同意后方可更改休憩日，否那么部门有权按旷工处置。2、法定假日除每月的例休外，以下法定节假日按国家规定执行：元旦一天春节三天三八妇女节下午半天女员工五四青年节下午半天28周岁以下员工生日假期一天试用期后员工清明节一天五一劳动节一天端午节一天中秋节一天国庆节

45、三天第三条：年假1、凡在本公司延续任务满十二个月的员工，均可以按照规定享用七天/年有薪年休假，任务每满十二月递增一天，最高年假不超越15天。2、年休假一年内有效，不得跨年度、不得提早、不得推后、不得累积，不得转借。员工恳求年假必需提早15天填写。年假可延续运用或分次运用，必需衔接或续接实践出勤日，不得与其它假期连休或夹在其他任何假期中间运用。3、一年度内病、事假累计超越15天者，当年不享用年假。4、对于休假期满未归且未办理续假手续者，一概按旷工处置，三日后未归将按自动离任处置。第四条：病假1、员工任务满12个月后每年可享有有薪病假6天；任务满6个月以上，缺乏一年，可享有有薪病假3天；已过试用期

46、但任务缺乏6个月，可享有有薪病假2天；试用期内病假无薪。此有薪病假不得累积，如在规定时间没有享有，公司不给予任何补偿。2、员工因患病不能上班，须在上班前2小时知会部门主管级以上人员，并需于前往上班当日递交有关病假证明，否那么按旷工处置。紧急情况下，可向本部门经理请假并通知行政人事部备案，事后凭有关证明资料按程序补办手续。手续不全或不能提供有效资料者，那么将视为旷工。3、员工恳求一天以上的病假，须持有市、区级医院的详细病历本及医生开具的病假单，否那么将视为事假。病假一次不可超出10天，除特殊病例需经总经理同意。4、非因工患病需住院治疗，治疗期及薪金按国家有关规定执行。第五条：产假1、女性员工一旦

47、怀孕，就有责任于知悉怀孕后10天之内通知部门主管其怀孕情况，并向行政人事部出示医院证明。2、凡恳求产假员工，必需按规定提早15天填好，经行政人事部同意后方可享用有效产假，并出示医院出具的妊娠证明。3、符合国家方案生育政策的员工，可享有以下相应产假：一切在职女员工生育时，可享用有薪产假90天其中产前15天。难产者添加产假15天，多胞胎生育者，每多生一胎添加15天。晚育者24周岁后添加产假15天。领取独生子女证者，添加产假35天，恳求以上假期均需提供相应的书面证据。 第六条：婚假1、员工在结婚时享有3天有薪婚假。晚婚者男年满25周岁，女年满23周岁添加有薪婚假10天。2、凡恳求婚假员工须提早7天填

48、写休假单，部门经理签批后上报行政人事部审核，并附上结婚证书复印件原件备校。逾期恳求者那么作弃权而且不补发薪金或作其它补偿。3、婚假在结婚登记日起六个月内恳求有效，婚假应一次性延续运用。第七条：护理假1、员工符合实行方案生育政策的，男方可享用10天的看护假，可以预产期前后或小孩出生后恳求，一次性休完不可分拆运用。2、员工恳求时该当出具准生证复印件并提供原件备校。第八条：事假1、员工因私事可恳求事假，以便处置个人事务。请记住，出勤对您的提升很重要，它是评判您任务表现的规范之一，因此尽量只在紧急情况下恳求此假期。2、事假一次不得超越10天，一年内累计不得超越15天。3、事假按全额日平均工资扣除日薪，

49、并不予计发任何福利。第九条： 恩恤假1、假设员工直系亲属配偶、父母、配偶之父母、子女不幸去世，可享有3天有薪恩恤假，假设祖父母、外祖父母、兄弟、姐妹等亲属不幸去世，员工可享有1天有薪恩恤假。2、凡恳求恩恤假，员工须将有关证明呈行政人事部，否那么将以事假处置。第十条：工伤或死亡1、凡因工受伤或死亡者，将按国家劳动保险的规定办理。2、员工因工负伤应立刻视情况送有关医院治疗，并报部门主管或经理。事后24小时内须填写工伤报告表报审批，期间享用本人的规范工资。3、员工没有将受伤事件呈报公司或回绝接受政府医院的诊治，公司将不担任任何赔偿及医疗费用。4、假设公司已用员工提供的身份资料在社保局办理了工伤保险，

50、但因员工提供的资料不实而导致社保局不予理赔的，属员工故意呵斥，一切责任由员工自傲。5、员工本人非任务缘由而导致的损伤事故，公司将不担任医疗费用。第十一章 培训与考核第一条：培训一培训安排1、一切员工均需接受公司岗前培训。2、试用期满后根据需求，公司将不定期地为员工提供在职培训，为各位员工安排个人开展及专业培训的课程，以辅导员工开展个人潜能，开辟光明前程。请留意有关信息，并积极报名参与。3、被公司外派参与其他学校、单位或国外培训的费用超越1000元，培训费用由公司员工基金支出，员工必需与公司签署店外培训协议，视情况商定培训后回本公司的效力期限，如效力期限未到，未经公司赞同而离任者，公司将依协议向

51、当事人清查责任。4、公司鼓励员工利用业余时间自学，提高其本身的综合素质和专业技艺，对于在职期间经过自学成才考取国家成认的大专、本科文凭或专业职称、技艺等级证人员给予奖励。员工在拿到证书的三个月内向行政人事部提出恳求验证，验证经过由行政人事部报零售放奖金。公司出资外派培训人员不在此奖励范围内。员工不得因参与学习培训而影响正常任务，公司将不提供任何假期，除非经公司总经理特别同意。 5、员工培训记录将作为其提升、加薪的根据之一。二培训纪律要求： 1、参与培训须准时并签到，培训主持部门需做好培训考勤任务。迟到/早退按本手册中的“迟到/早退条款处分并通报；2、尊重培训教师，培训开场前，培训讲师与学员相互

52、问好；参与培训时，须将手机、呼机调至静音或振动档，不准在培训室现场运用手机通话课堂模拟演示除外；否那么，给予警告直至去除出场并通报的处分；3、培训现场原那么上不给外出，如有急事外出，须向培训组织者请示，经赞同后在签到表中注明分开的时间，凡分开培训现场超越10分钟者，由培训教师或培训组织者在签到表中注明；4、因故不能参与培训的人员，须书面提交阐明请假，并报部门担任人或直接上级签字，在培训开场前一天报行政人事部经赞同后方可；在培训终了后一天内才进展书面解释者，每次罚款20元；超越一天未提交者，每次罚款30元。5、培训现场外出的次数及缺席培训的次数纳入任务态度考核，全年累计超越3次者，该项考核降低一

53、个档次，超越6次再降低一个档次，以此类推；6、对于因延误通知或忘记通知而导致被培训者参与培训迟到或缺席者，要清查相关人员责任，给当事人50元/次的罚款，并纳入绩效考核，全年累计达3次者，该项考核等级下降一个档次，以此类推。三培训考核登记： 需考核的培训工程,由培训实施部门和所属人事部门担任编制试题,培训试题和答案需提交人事部门存档，并由专人担任及时更新；,培训考核的成果须登记于,并交各公司主管人事部门存档。四培训考试纪律及奖惩制度：1、参与培训考试须准时，迟到30分钟以上者不准进入考场，本次考试视为无效。2、培训考试进展时，不准交谈、不准传送纸条或其它信息交流；严禁作弊。否那么，监考人员可根据

54、情节轻重给予警告没收考卷作零分处置、取消考试及补考资历等处置决议；态度极恶劣者给予解除劳动合同。3、尊重监考人员，服从监考人员现场安排，如有无关考试内容的疑问，可向监考人员提出，但不得刁难监考人员。4、考卷必需上交，不准将考卷携带出考场。5、对每次培训闭卷考试的前三名及格以上进展奖励，第一名奖励50元、第二名奖励30元、第三名奖励15元，不及格者每人罚款20元。6、 培训考试不及格，视情况给予安排一次补考时机；补考仍不及格者，人事部门有权对其进展转岗/职务调整，第二次补考不及格者，给予解聘。7、因故未能参与培训考试者，需提交书面阐明并有部门担任人或直接上级签字，在考试前报人事部门；否那么，其该

55、次考试成果以零分计算，并罚款50元/次。8、 既未能参与培训考试又未参与补考者，需提交书面阐明并有部门担任人或直接上级签字，在补考前报人事部门；否那么，除按上述第条处分外，按补考不及格处置。9、培训考试结果张贴在公告栏中并记录在个人培训档案里。 10、公司组织的外聘培训中，上述条款在实施时奖惩可适当放宽或加重。五效果评价：分为培训现场评价和课后任务现场评价。为了掌握培训实施的效果,在重要培训课程终了后,培训组织者/培训讲师应将发于全体受训学员填写并回收,以了解受训学员对培训课程的反响及意见，公司主管人事部门应将培训效果评价的结果予以登记掌握，发放份数不能少于受训学员人数的70%；课后任务现场评

56、价将采取抽查方式，抽查各培训工程实施情况可以有相关部门担任人参与抽查，重点培训工程必查，将抽查结果及时上报有关部门和人员，根据上级指示进展处置。第二条：任务绩效考核 公司定期对员工任务表现进展评价，公司考核的内容主要是：效力态度、业务技术程度、任务效率、组织才干、责任感以及仪表、礼貌和人际关系等。部门经理以下员工考核在部门进展，报行政人事部审核；部门经理级由总经理评价，报行政人事部存入档案。评价结果均以面谈方式告知，员工须在评价表上签名，不论对意见赞同与否，评价表都将存入员工个人档案。第十二章：员工沟通第一条：员工申诉/赞扬员工任务遇到困难或任务建议 向部门担任人寻求支持或提交建议向其直接上司

57、寻求支持或提交建议 如未处理 如未处理向总经理寻求支持或提交建议向行政人事部寻求支持或提交建议如未处理 1、假设员工对任务或管理有建议，可与直属上司或部门主管面谈，也可向行政人事部提交建议书。2、假设员工对任务或管理有意见，可越级反映问题进展赞扬。3、员工应保证赞扬的准确性及客观性，以方便于事情的调查处置。公司将为一切申诉的员工，做到严密。4、受理的内容和范围：1关于操作方法、作业流程、效力质量管理、设备维护等问题的赞扬及改良建议；2降低本钱、管理费用及提高资料、废次料利用率的改良建议；3有利于公司效力质量提高与创新的改良建议； 4效力者对被效力者的效力态度等有效的赞扬； 5其他有利于公司开展

58、的建议和有效的赞扬。5、不受理的内容和范围：1不属于任务范畴的个人私事 ；2对他人进展人身攻击或故意打击报仇他人的恶意赞扬；3之前已接受赞扬现正处于整改之中的问题。6、假设赞扬在三个任务日内尚未得到圆满处理，可直接找部门经理，该经理应在一星期内设法处理问题。7、假设仍不称心，而员工又盼望得到尽快处理，可采用面谈或书面方式向行政人事部反映情况。行政人事部将跟进核实，向责任部门发出整改通知书，责任部门必需自收到整改通知书后三个任务日内给予书面处置结果，行政人事部仔细审核部门处置结果后予以通报处置，不超越10个任务日。8、如仍未得到处理那么可向总经理反映，由总经理作最后决议。9、对于有效的赞扬，一经

59、查实，将根据奖惩条例予以处置。10、对于有利于公司开展的合理化建议根据酒店奖惩条例酌情奖励。11、赞扬/建议处置结果进展全店通报。 第十三章 平安守那么与严密制度第一条：保安检查1、员工上下班必需从指定之通道进出；2、公司授权保安人员有权检查员工手袋及包裹，员工应接受检查；出于平安缘由，员工离店时，应自动向保安人员出示所携带物品以供检查，当值保安人员有权在当事人在场情况下,开包查视，检查人员不得有损伤被检查人员人格的言论和行动，并对予以协作的员工表示谢意。3、员工携带私人物品进公司、酒店应在值勤保安人员处登记。4、员工携带私人物品或非私人物品分开公司、酒店时，应出具由部门担任人签署的出店证明，

60、并交保安人员验证。5、保安必需带头遵守公司的各项规章制度，严守岗位，仔细履行本人的职责，不得离岗，不得迟到早退，在岗时不得干其它无关的事。不讲情面，不徇私情，自动及时排除不平安隐患，艰苦问题及时处置，及时上报。第二条：私人财物 员工有责任保管好本人的个人财物，如有任何损失，公司恕不担任。宿舍每人配有一个物品柜，贵重物品也可存放至酒店客用保险箱，但贵重物品不宜带进任务场所。第三条：平安守那么1、留意防火、防盗，如发现有形迹可疑、精神病患者或有违法行为的人或事，或者发现事故苗头或闻到异味，应该立刻向主管报告，防患于未然。2、班前、班后要仔细检查不平安要素，消除不平安隐患，确保客人及员工生命财富平安