安置小区物业报告

1、第 PAGE60 页 共 NUMPAGES60 页安置小区物业报告安置小区物业报告安置小区物业报告(一)：安置房物业管理工作汇报安置小区物业管理工作汇报时不待我，转眼一年就要过去了，我代表物业管理就一年的工作情况向在座的各位做一简单汇报。一、舍得投入、提升内部管理。几年来，我们做物业工作认识到靠一二个有才能、经历丰富的管理人才并不能完全做好物业管理。必须是一个由上而下的团队共同完成。所以我公司今年组织全体员工走出去先后到_等地参观学习，同时组织公司人员请主管部门以及专业相关人员进展系统培训，公司各部门人员的业务程度得到了一定的提升。在物业管理效劳上也上了一个台阶。二、宣传引导、提升业主素质。我

2、公司主要效劳于农民安置小区，宣传不到位、业主对物业管理知识匮乏、认识模糊、理解偏向是开展物业管理工作的一大头性难题。首先我们通过宣传栏张贴，宣传车播送，逐户登门拜访等活动，宣传物权法、物业管理条例等相关内容，增强居民承受管理和效劳的意识，改变他们的生活习惯，逐步适应从独立居住的无拘无束到集中居住的统一管理，逐步实现从农民向市民的根本性转变。三、强化环境整治、提升小区整体形象。今年我公司结合街道、城管、公安等部门对小区进展屡次环境整治，共清理出废材料、坏家具、旧缸等废弃物几十车，撤除违建处，没收油筒灶多个，去除乱种植面积达6000平方，补种苗木近7000平方，不断完善配套设施，小区的形象已有了一

3、个质的飞跃，这些变化，业主们看在眼里，喜在心上，因此他们从拒不配合、充满抵触到默认、再到积极支持。业主与物业之间得到了融洽和谐，为小区的持续管理打下了根底。在今年的_市优秀物业管理小区的检查评比中获得了肯定，对于农民拆迁安置小区管理象今天这样出乎他们的意料，感到惊喜！对我们全体员工的精神相貌也给予了充分的肯定。当然这一切与我们城管主管部门的领导及工作人员对我公司的支持关心是分不开的，在这里我借此时机向他们表示衷心感谢！四、努力探究农民安置小区物业管理的新途径。新的一年即将降临，我们将会继续努力打造农民安置小区物业管理新的形式，具有一定特色的物业管理。“感人心者、莫先于情”，我们不断努力效劳，从

4、细节入手、从细微处抓起、用我们的真情诚心，效劳于业主，我们坚信，随着时间的推移“精诚所至、金石为开”，我们的付出一定会得到业主和社会的认可。谢谢大家！安置小区物业报告(二)：关于小区物业管理情况的调研报告_关于破解住宅小区物管难的调查与考虑小区 物业管理在社会管理中占非常重要的地位。俗话说：“安居才能乐业。”一个良好的居住环境，能使人身心愉悦、精力充分，更好的投入到生活、工作中。对于前期大自然物业管理被媒体炒得沸沸扬扬，物业公司与业主陷于僵持状态，影响了大都数业主的权益，使居民的平安感、满意率大大降低，对于社区建立和管理带来难题。为破解住宅小区物业管理难题，更好地提升居民群众的满意率，_对所辖

5、物业公司和广阔业主进展调研、走访，并聚集在社区建立和管理中遇到的现实情况。现根据我社区小区物业管理工作的实际，提出如下调研报告。一、所辖区域住宅小区物业管理根本情况_位于下辖五个小区，其中包括大自然城市花园、置业通宝城、新雅花园、李家斗小区、钮店湾新村，共有居民住户2558户，常住人口达7750人。目前大自然城市花园、置业通宝城、新雅花园3个有物业管理，分别是大自然物业、京兴物业和钱江物业，李家斗小区属老旧小区开放式社区管理、钮店湾新村属农民新村开放式管理。二、所辖小区的开展现状尽管近几年来市区住宅小区物业管理开展迅速，但涉及到的各类投诉、举报越来越多，小区居民不满意，物业公司有意见，物业管理

6、工作越来越难，表如今以下四个方面:1、物业费用难收缴。物业收费难成为制约物业企业开展的头号难题，参与座谈、调查的物业公司普遍反映，现行物业管理条例明确的收费标准偏低，小区居民自动缴费意识不强，调查的参与23家物管企业2022年物管费平均缴费率为62.43%。仅3家企业到达收支平衡或略有盈余。2、小区物业难管理。由于物业费用收缴缺乏，物业公司只能降低效劳标准，减少效劳人员，更加引起小区业主的对立抵触情绪，从而形成恶性循环。局部小区效劳工程只能维持楼道清扫和小区治安等简单的内容，小区绿化缺乏管护、公共设施年久失修。调查问卷统计，42%的居民认为小区效劳质量一般，20%的认为较差。3、小区环境难维持

7、。总体来说新建小区物业管理较好，老小区、安置区环境差距较大。局部小区内扒翻种植、破绿毁绿、乱拉乱接、乱停乱靠、违章建立等行为屡见不鲜。参与调查的市民对小区停车问题反映特别强烈，83%的认为小区汽车乱停乱放，33%的认为小区行路难。以莲花5号区为例，一到黄昏小区道路车满为患，公共场地挤占一空，不仅小区居民难以出行，而且已经发生过居民家中失火，消防车无法通行、及时施救的严重情况。4、物业经营难阳光。大局部物业公司除物业费用外，还有门面出租、广告经营等其他收入，但这些收入和公共支出情况不公开、不透明，小区居民无法进展有效地监视和查询。有6%的被调查对象认为物业公司存在乱收费现象。三、当前物业管理难的

8、主要成因1、物业公司缺乏监管。由于房地产业开展迅速，住宅小区数量越来越多，分布范围越来越广，但市房管局物业管理科室仅有两三名工作人员从事行业主管工作，难以对面广量大的物业公司进展有效的监视和管理。由于我市尚未制定物业管理方法，街道、社区以及其他有关职能部门的物业管理监管职责还不明确，绝大局部小区没有成立业主委员会，多层次的物业管理监管体系严重缺失。2、物业收费缺乏手段。老小区执行的物管费政府指导价标准是20_0年制定的，10多年来，劳动用工本钱和物价指数翻了假设干倍，但物管费标准一直未作较大调整。最低标准只有0.4元/月，以100住宅为例，全年物管费仅480元。即便如此，物管费用仍然难以收全，

9、由于多种原因业主往往回绝缴纳物业费用。物业公司没有任何强迫手段，也不可以采取断水断电等粗暴方法。局部物业公司迫不得已到法院起诉，但是耗时长、费用高、执行难，即使赢了官司但却输了人情。3、开发企业缺乏责任。由于房屋漏水、渗水等房屋质量问题开发商一直未能与业主达成协商，最后导致许多业主以拒交物业费的方式来表示不满。如大自然城市花园小区，4、小区业主缺乏素质。随着城市化进程不断加快，越来越多的农民转为市民，但是自身素质还未可以得到进步。小区内破绿毁绿、违法搭建、乱停乱放的行为屡禁不止。物业管理公司没有行政执法权、处分权，只能通过宣传说服等思想工作进展劝导。5、职能部门工作缺位。住宅区中的私挖地下室、

10、违章搭建、破门开窗、车辆乱停、马路市场、噪音油烟、养狗问题等等，不管是按照国务院物业管理条例的规定，还是从实际出发，都应该由相关职能部门处理。但实际工作中，不少职能部门对住宅区中发生的问题处理不及时，甚至推诿扯皮，敷衍塞责。四、破解住宅小区物管难的考虑与对策分析p 市区物管难的现状、成因及其影响，学习借鉴先进地区比拟成功的做法和经历，现提出如下建议。一迅速制定出台物业管理方法，加强物业行业监视管理针对当前物业管理工作中存在的问题，由市房管、法制部门抓紧制定出台符合我市实际的物业管理方法，进一步明确开发商前期物业管理职责、业主委员会工作职责、物业收费标准、相关法律责任等等，确保物业管理工作有法可

11、依。学习借鉴武汉市做法，在物业管理方法中进一步明确各相关职能部门的工作职责，以及违章建立、乱停乱放、破墙开店等违法违规行为的处分方法。进一步强化市房管局物业监管力量，适当增加人员和经费，确保可以有效地开展好工作。催促加快建立专门的管理机构，畅通群众申请使用渠道，不断进步资金使用实效。二加强建筑质量与规划监管，把好前期物业管理交接关规划、建立等部门应加强对开发商公共配套设施建立的催促与检查，确保严格按规划执行，各项配套齐全。尤其是要确保停车位建立到位，留足小区停车空间，从根本上解决好小区停车难题。做好前期开发商与物业的交接监视关，防止因交接不清而出现开发商与物业公司互相推诿、损害业主合法权益的情

12、况发生。打破“谁开发谁管理”的垄断经营形式，让业主与物业公司在市场中进展双向选择，把物业管理提早介入作为核发商品房预售答应证的前置条件，实在把好对前期开发商选聘物业公司的入门关，加强对前期物业效劳协议和物业效劳合同的审核，让业主在购置物业时就理解物业管理的详细事项，包括效劳内容、效劳质量、收费标准及业主入住公约等有关规定，以维护业主的合法权益。三完善物业管理收费制度，实在解决物业收费难题结合我市实际，制定出台物业管理收费施行细那么，市物价部门要进一步进步现行收费标准，确定上下浮动幅度，由业主委员会和物业企业根据效劳质量协商议定，报价格部门备案。加快建立并大力推进“分等定级、质价相符”的物业管理

13、收费制度，加强对物业收费的监视检查，催促物业企业在其效劳区域内的显著位置或收费地点，公示效劳内容、效劳标准、计费方式，减少乱收费现象的发生。针对物业收费难的问题，建议推行刷卡收费方式，新建小区统一设置门禁系统，必须刷卡方可进入。业主只有自动缴纳物业管理费用后，才可凭ic卡可进出小区、乘坐电梯。这样既能将闲杂人员阻止在小区之外，又可以确保收足物业管理费用。对老旧小区恶意拖欠物业费用的住户，可以借鉴新加坡的做法，建立业主不交费限制过户制度，纳入银行个人征信系统。针对物业纠纷的多发、突发、标的小、处理急等特性，建议参照劳动仲裁形式设立诉前物业纠纷仲裁机制，在各市区设立物业纠纷仲裁庭，采取快速灵敏的调

14、查和现场勘查等方式固定证据，快速裁决，及时解决纠纷。四加强和创新社会管理，探究物业管理新形式加强和创新社会管理，住宅小区首当其冲。针对当前小区管理根本游离于社区的实际，要高度重视并实在加强两者之间的互联互动，把物业管理纳入社区建立的重要范畴。业主委员会主任和物业管理企业的负责人可以到居委会中兼任职务，社区居委会副主任到物业管理企业做监安置小区物业报告(三)：20_安置小区物业管理方案安置小区物业管理方案怎么写，为了建立文明安置小区，住户安稳的生活环境，针对安置小区物业制定管理方案。以下这篇是安置小区物业管理方案文章，。感兴趣的朋友这篇由资料站为您提供的文章。安置小区物业管理方案范文：第一章总那

15、么第一条为加强拆迁安置小区物业管理及维修工作，改善拆迁安置小区环境，实在维护被拆迁户的合法权益，努力营造整洁、有序、平安、和谐的居住环境。根据安徽省物业管理条例、合肥市物业专项维修资金管理暂行规定合政20_32号和合肥市关于明确市区物业管理工作职责的通知合政办秘20_100号等规定，结合我区实际，制定本方法。第二条本方法适用于新站区财政性资金投资建立或回购的拆迁安置小区。第二章资金管理第三条拆迁安置小区物业管理资金和物业专项维修资金主要来是小区配套商业用房的出租收益，缺乏局部由区财政资金解决。第四条物业管理资金包括创办费和物业效劳费用两局部，其资金的标准、使用及支付按以下规定执行：一创办费的标

16、准。根据管理的拆迁安置小区总建筑面积包括住宅及商业等配套房屋核算创办费数额，分别是：总建筑面积5万平方米含5万平方米以下的，创办费3万元；总建筑面积5-10万平方米的含10万平方米，创办费5万元；总建筑面积10万平方米以上的，每增加1万平方米，增加0.5万元，创办费最高不超过10万元。二物业效劳费用的标准。参照合肥市20_年8月施行的合肥市住宅小区物业效劳收费管理方法丙级效劳收费标准执行，即：多层建筑按每月0.50元/平方米，高层或小高层建筑按每月1.0元/平方米。根据管理的拆迁安置小区总建筑面积包括住宅及商业等配套房屋核算物业效劳费用总额。三物业管理资金使用范围：1、创办费主要用于购置物业管

17、理机构必需的桌椅、清洁工具、修枝剪、 、复印机、 机、电脑、纸笔、文件盒夹等办公用品，所购置的办公物品纳入政府采购，资产为国有。2、物业效劳费用主要是指用于以下方面：(1)效劳人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等。(2)物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用。(3)物业管理区域清洁卫生、绿化养护、秩序维护费用。(4)物业效劳机构办公费用。(5)物业效劳机构施行物业管理必备的固定资产折旧。(6)物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用。(7)法定税费和物业效劳的利润等。四支付方式。区建立开展局根据各社区承当管理的拆迁安置小区总建筑面积包括住宅及商业等配套房屋及支付标准，申报年度

18、资金预算，区财政按照以下方式支付：1、创办费。新建或续建的拆迁安置小区移交社区管委会进展物业管理前30日内，区财政局一次性将所需资金拨付至社区管委会账户，由社区管委会负责管理与使用。2、物业效劳费用。区财政局于每年的一月中旬将物业效劳费用一次性拨付给各社区管委会，由社区管委会负责管理与使用。3、假设物业管理资金超过年度资金预算，按照财政追加预算程序办理。第五条物业专项维修资金是指物业质保期满维修所需的资金，其资金的预算、使用及支付按以下规定执行：一区财政每年安排20_万元物业专项维修资金预算，用于年度物业维修，假设物业维修资金超过年度资金预算，按照财政追加预算程序办理。二物业专项维修资金主要用

19、于物业共用部位、共用设施设备的大修、中修和更新、改造等工程费用。三物业专项维修资金支付按照新站区现行的工程类资金支付规定执行。第三章物业管理第六条各社区管委会为本社区范围内拆迁安置小区物业管理的责任单位，主要职责是：一负责在拆迁安置小区回迁安置前60日落实物业效劳机构。二负责按照新站区住宅小区物业管理工作考核方法对物业效劳机构进展考核，考核结果作为支付物业效劳机构物业效劳费用的根据。【安置小区物业报告】三协助物业效劳机构按照安置房产权面积每月0.10元/平方米的标准收取回迁安置居民的物业效劳费用，并逐年进步物业效劳费用收取标准，收取的物业效劳费由社区管委会管理并全额用于小区的物业效劳。四负责物

20、业管理资金的使用及管理。五负责指导小区业主成立业主委员会，引导业主委员会自行聘请物业效劳企业，实行自主管理，逐年进步物业效劳等级。六负责建立投诉处理机制，协调解决纠纷。第七条物业效劳一般包括以下内容：一物业共用部位、共用设施设备的日常维修、养护和管理。二物业共用部位、公共区域的清洁卫生、垃圾的搜集清理和化粪池清理。三公共绿地、景观和花草树木的养护管理。四车辆停放效劳管理。五做好平安防范和秩序维护工作。六做好房屋租赁登记和装饰装修管理工作。七物业维修、更新费用的账目管理和物业档案资料管理。八社区管委会委托的其他公共性效劳内容。九以上效劳内容细那么参照合肥市住宅小区物业效劳收费管理方法中丙级标准执

21、行第四章物业维修第八条物业在保修范围和保修期限内发生质量问题由原物业施工单位负责。第九条社区管委会负责物业共用部位、共用设施设备的日常维修、养护管理以及公共绿地、景观和花草树木的养护管理等，费用从物业效劳费用中列支。户内局部因违规装修或使用不当造成损坏的，由社区管委会协调维修，费用由业主自理。第十条区重点工程管理局负责物业保修期满的物业共用部位、共用设施设备的大修、中修和更新、改造等工程，所需资金从物业专项维修资金中列支。维修范围和维修工程的申报、验收按以下规定执行：一详细维修范围：1、物业共用部位维修工程。(1)主体承重构造部位损坏，需要拆换、加固的。(2)户外墙面、屋面因损坏需要重新进展防

22、水或者保温层施工的。(3)整幢楼外檐面层脱落到达整幢楼外檐面积30%以上，需要修缮的。(4)整幢楼或者单元共用部位地面面层、门窗及楼梯扶手等因破损需要整体修缮的。2、物业共用设施设备维修、更新、改造工程。(1)物业管理区域内路面破损30%以上，需整体修复的。(2)整幢楼或者单元上下水管道、落水管等老化、损坏，需要更新、改造的。(3)智能化系统、消防控制系统等需要整体更新、改造或者更换、维修主要部件，一次性费用超过原造价20%的。(4)电梯需要整体更新或者更换、维修主要部件，一次性费用超过电梯原造价20%的。(5)二次供水及消防水泵等因损坏，需要更新、改造的。(6)物业管理区域内的围墙、大门等因

23、损坏，需要整体修缮、更新的。二维修工程申报与审核。各社区管委会于每年的二月底前，将下一年度本辖区内的拆迁安置小区物业共用部位、共用设施设备的需要大修、中修、更新、改造等工程的工程、位置和维修资金的估算情况，书面报区建立开展局；区建立开展局组织工程技术人员对社区管委会申报的需要维修的工程、位置和估算的维修资金进展审核，审核结果报管委会领导批准后施行。三施工保障。区重点工程管理局施行更新、改造等工程过程中，社区管委会负责维修施工期间施工环境的保障工作。四开工验收。维修、更新、改造等工程完工后，区建立开展局牵头，组织区重点工程管理局、社区管委会、工程监理单位、工程审计单位和群众代表等结合验收，验收合

24、格后交付使用。更多物业管理的方案范文请点击：物业管理方案安置小区物业报告(四)：20_小区物业经理述职报告小区物业经理述职报告该怎么写呢？以下是WTT为大家搜集的2篇小区物业经理述职报告。感兴趣的朋友这篇由资料站为您提供的文章。小区物业经理述职报告1-尊敬的公司领导：我叫_，现任公司物业部经理，公司物业部经理的述职报告。负责住宅小区、社区庭院物业管理工作。半年来在公司领导的正确决策下，在全体员工的共同努力下做了一些工作，间隔 公司领导的要求还有很大差距，我决心认真总结工作中的经历教训，把半年来的工作表现和缺乏，分几个方面述职报告如下：一、 小区、社区经营收费工作狠抓协助收取了_小区卫生费70%

25、，垃圾清运费减少了30%确保了小区的正常经营。光明路_号院、畜牧局院、效劳公司院、第二技校院卫生费的收取支付工作。公园小区的物业费收取工作。房管局小区、黄金小区的车位费收取工作。能给公司费用收取及经营扭亏做了大量的工作。但是同领导的希望和要求还有很大差距。我每天起早贪黑，深化到每一栋楼前，解答每一位业主提出的问题。对每一个院的收费工作都进展细致的部署，对收费的每一个环节想尽了一切方法。言传身教把自己十多年来的收费经历教给员工，同自己一起工作的很多同志共同的一句话：”你不是经理是教师，跟着你干我们踏实心甘情愿，你不干了我们立马走人。”说明工作的难度之大，任务之艰巨，非常人所能承受的工作压力。对黄

26、金小区、房管局小区的物业费收取工作，进展了前所未有的详细调查，财务费用分析p 。提交了实在可行的解决方案。经常通宵达旦的整材料，完成了自己应尽的职责。二、分管社区工作以来，详细调查汇总了四个办事处74个庭院的：人员装备、工作职责、收支费用、垃圾处置等工作。及时给公司领导，提供了社区庭院的经营整改方案。逐步落实整改：由原来的74个庭院、员工 84人、每月支付工资54350元。如今的：_个庭院、_人、每月支付工资_元。每月减少工资费用_万余元。对现有的庭院，进展认真核算，收入同效劳协调进展，经营中的协议签订、剩余费用的收取工作、人员的合理调整、垃圾清运费处置费的合理收支等问题还有大量的工作急需解决

27、。由于原来的工程经理工作调整，存在大量的遗留问题还要进展，争取早日理顺努力完成。三、狠抓小区效劳质量的进步，对人员的技能培训，日常事务处理，能起到表率作用，积极配合甲方解决小区存在的实际问题，为改变小区的环境相貌，受到广阔业主的一致好评，做了大量的工作。小区的车棚启用管理、绿化工作、垃圾箱的更新、倾注了大量的心血。小区在没有维修人员的情况下，催促协助解决了很多维修任务，一头汗一手屎的为业主效劳，心系广阔业主的生活必须，协调处理供暖、供水、供电中的问题，甲方领导对我们的工作是肯定的，更是信任的，两三天见不到我，听不到我的 就着急。今天矿上通知我六万多的效劳费补贴，今天就汇给公司。嘱咐很抓卫生管理

28、迎接局里创立卫生小区验收工作。人非草木，孰能无过。小区管理的工作中还有很多缺乏，卫生工作还有一些方面，没有按照做好做细，有待整改。非机动车辆乱停乱放现象，还有待广阔业主自觉改正，我们已粘贴通知几次广为宣传，不断提醒个别业主自觉存放到车棚内，早日解决小区不协调的现象。四、公司通过机构调整，让我担任第七工程部经理，后又合并第六工程部。工作担子很重，点多面广路途远。一个人顶两个工程部经理、兼黄金小区经理、还详细管理东电厂三个家属院和三个保安岗点。(以前一个中队长的工作)我从未叫过苦叫过累，大事小事认真处理，从未上交给主管领导，更没有推给下面。能深化岗点检查、解决、关心每一名员工存在的困难和问题。很抓

29、保安队伍形象教育，班组长技能培训网上教育，并抓好早操训练工作。能及时传达公司领导，对当前工作重点的要求，并安排逐级传达。对突发事件迅速到位妥善处理。能及时对甲方进展回访，并按照甲方的要求进展整改并配合工作。对六、七工程部的人员招聘、调整、定岗严格按照公司领导的要求办理，对离司人员的工资手续按公司规定处理。对小区、社区、各个岗点的物料领取严格把关审批。能积极续签合同进步效劳费，并联络新岗点业务。这次四大队工作交接给保安部，其中三个班长一致同意，还愿意和我一起工作，我真的很知足，我觉得是我那一份执着的敬业之情，感染了同志们的友谊之花，知足了很知足!半年是短暂的也是漫长的，通过不断地学习，兢兢业业的

30、辛勤劳作，做了一些应该做的工作，是公司领导培养教育的结果。和现任职务的严格要求还有一定差距。还存在着很多缺点和错误，通过以上的总结和表达，恳请公司领导给予批评指正，通过述职以利于以后的工作更好地开展，给公司作出更大的奉献!述职人：_小区物业经理述职报告2-尊敬的董事会各位领导：您们好!我是，现任_物业管理总经理一职。首先很快乐在此给各位领导汇报我一年来的工作，同时也从内心由衷的感谢弘洋集团及各位董事给我提供了这么一个展现个人才能的工作平台。20_年是不平凡的一年，从20_年元月担任物业公司执行总经理，到20_年7月正式任命成为弘洋物业公司总经理，我深知自己身上肩负的职责是何等的重大，还有集团公

31、司各位领导对我的信任和殷切希望。我有很多感恩，也有很多感触，其中不仅有来自理论工作中与各位同仁共同成长总结出来有利于公司后期经营开展供参考的经历成果;同时也有来自各位领导在我理论工作中对我的指导和教导，让我学到了更能胜任这一职位的珍贵财富。物业公司琐事繁多，很难有时间静下心来总结自己的成绩和缺乏之处，今天，我想借这个时机，静思总结针对自己一年来的成绩和缺乏，特向董事会各位领导汇报如下：一、履行岗位职责的工作实绩：一年来，我能严格按照集团公司成立弘洋物业的初衷，严格按照董事会的指导思想及董事会各位领导对我的要求，扎扎实实开展物业公司的各项工作，为弘洋地产做好后期效劳工作。1)严格执行_集团公司和

32、物业公司董事会的决议，全面按照20_年年初制定的经营思路”以人为本，注重细节，提升才能，稳步拓展”施行公司的经营方针，全面主持公司的日常消费经营与管理等工作。承受集团公司及物业公司董事会的领导,负责物业管理公司全面工作,对公司负责。20_年，_物业公司实现经济效益和社会效益双丰收，截止20_年12月31日，经公司财务报表统计：(不在此反映，见谅)。在_物业成立以来，公司的各项经营工作获得了质的打破，不仅没拉集团公司的后腿，同时还超额完成了集团公司下达的各项任务指标。全年做到平安消费保和-谐开展。【安置小区物业报告】2)通过拟订物业公司经营方案、经营目的，组织公司各方面的力量，施行集团公司确定的

33、各项工作任务和各项消费经营经济指标，推行行之有效的经济责任制，保证各项工作任务和经营指标的完成。并通过定期召开工作例会,总结、检查前期工作,布置今后工作任务。指导各部门经理开展日常管理工作,并考核各部门经理工作绩效,对升、降、调及奖惩作出决定。确保公司的各项利益不受损失。20_年，作为_物业的一名当家人，凡事总是站在公司的角度，从公司的大局出发，处理方方面面的关系，做到善尽职守，从内心深处珍惜集团公司各位领导给我提供的这么一个事业平台，心怀一颗感恩的心，强化责任心和敬业精神，对工作认真负责，按照集团各位领导的办事风格，诚信做人，踏实做事，不断进步自身的驾驭和管理才能，并具有奉献精神，不在小事上

34、斤斤计较，但在处理大事时也绝不模糊。特别是在处理公司原那么性的问题上，首先确保公司的利益不受损失，同时做到作为总经理要敢于担当，为老板分忧解难。通过20_年处理的几次人事纠纷，让我明白了许多做人的道理，做人应该对得起自己的良心，要做到以”诚”待人、真诚做人，决不能做一个表里不一的人。同时也让我明白了作为公司的当家人，一定要充清楚确个人的使命，将个人价值倾向与企业文化之间存在的可能冲突化解交融好，担负起企业开展的重担。在人事细节管理上要多一个心眼，在公司的劳资关系处理上多进展预见性考虑和防范意识，妥善处理好公司的劳资风险。3)拟订物业公司内部经营管理组织构造配置方案，拟订公司员工工资方案和奖惩方

35、案，决定公司员工的聘用、晋级、加薪、奖惩与辞退。根据物业管理公司职能,决定人事架构与部门人员调配、运筹、筹划物业公司各项经营管理工作。20_年度根据_物业公司的实际运行情况，根据该行业的特点，保安人员和保洁人员流动性较大，开拓思路想详细方法，拟定并出台推行星级员工薪酬鼓励机制，不仅稳定了基层员工的人心，还充分调动了基层员工的积极性，为公司的良好开展起到了推进作用。同时对各小区客服中心增加了工龄工资，对每满一年的员工每月工资递增二十元。对调发动工的工作积极性和归属感起到了很好的作用。4)注重分析p 研究市场信息，注重革新，增强公司的市场应变才能和竞争才能.20_年3月，通过对夷陵区物业市场行情的

36、摸底，成功完成香山.凤凰城12#楼的物业效劳费提价备案。同时，通过市场化加大物业盘活存量，施行重点工程”突围”战略。20_年8月相继完成了”宜昌东郡”及”香山.福久”两大物业方案的拟定及前期物业效劳合同的签订，完成年初制定的工程拓展目的。至此弘洋物业管理规模将到达120万方，为进一步进步弘洋物业品牌及公司市场竞争力提供了有力的保障。5)注重做好对外沟通、对内协调工作,保持与政府及有关部门之良好关系。咨询和听取业主各种珍贵意见,与业主建立良好关系。督导各部门实行优质效劳,维护业主权益和物业管理公司的品牌和声誉。20_年，_物业公司不仅实现经济效益丰收，也在宜昌市和夷陵区屡次获奖，实现社会效益和品

37、牌建立双丰收。今年以来，物业公司积极响应各级政府号召，坚持科学开展观，紧紧围绕文明单位创立目的，深化推进”安居弘洋，成就梦想”品牌的建立，在效劳业主、精细管理、品牌建立上下功夫，公司获得了一系列荣誉称号。香山花园小区在20_年1月被房地产管理局、房地产协会结合评定为”优秀物业效劳小区”。20_年3月，公司所托管的香山.汇腾苑小区被宜昌市西陵区政府和_西陵区委结合评定为”文明小区”。20_年4月，弘洋物业公司所管理的香山花园、香山凤凰城因”门前三包”工作突出，荣获”夷陵区门前三包先进单位”。20_年6月公司被夷陵区区委、区政府结合评定为”三城联创先进单位”。20_年12月，弘洋物业管理公司凭借良

38、好的社会形象被夷陵区房管局和区房地产协会结合表彰为”行业先进单位”，并作为行业先进单位代表向全区房地产行业作了工作经历汇报。更可喜的是在一年一度的宜昌市物业管理协会20_年度大会上，积极发挥”提供效劳、反映诉求，标准行为”的职能，弘洋物业公司以其活泼的行业表现成为全市一百八十家物业企业中仅有的二十家获奖单位之一，被授于20_年度宜昌市物业管理协会”优秀会员单位”。同时，在处理与业主的关系上，崇尚一个”和”字。始终把”进步业主满意度，创立和-谐社区”放在首位。一是协调配合集团公司按要求依法在成熟小区组建选举业主委员会，在共同学习互相帮助的同时，与业委会搞好关系，共同为小区业主谋福利。20_年12

39、月28日，及时签定了香山花园的后期物业效劳合同合同，约定责权利关系，并按报批的新的物业效劳费施行收费，使该小区在20_年的工作翻开扭亏为盈的场面。同时领导各小区积极参与社区事务，”爱国爱家爱主人”(业主)的良好风气己在公司形成，良好的社区合作及亲密的业主关系，让弘洋物业公司的全体职员对物业效劳工作的将来充满了信心。二、存在的缺乏之处和管理中的经历教训：回忆一年来的工作，感觉到自己还存在很多缺乏，主要表如今：1)在人力资的开发与利用上，还需进一步下功夫,进步管理队伍的工作才能与程度,使管理与效劳逐步走向标准化、标准化、科学化。在培训、督导各级管理人员，加强对员工的培训和教育，充分调发动工的积极性

40、，进步员工队伍的整体综合素质上还需进一步强化。20_年，公司开展太快，管理面积和人员突增，办公室和财务人员力量薄弱，如今管理面积37万多平方米，住宅近3000户，还有大量的商铺与车库，东郡与福久福的介入与投标预算等前期工作，固定人员120多人，今年流动人员近100人，人员的进出给公司办公室和财务带来很多的工作不便，工资的考核，费用的结算，工作的移交，特别是小区和部门主管新来人员的上岗，对工作环境和工作流程需要花费精力进展岗前培训，比方说，小区前台收费员，工作性质实际上是公司的分出纳，进展日常的收费、记帐、水费充值以及小区业主投诉报修等等工作，人员的离任，存在着给公司造成经济损失的隐患，对此应加

41、强重要岗位的人员社会情况摸底，加强人员培训的财务监管，降低公司财务破绽及资金风险。2)在组织推行全面质量管理体系上，还需多花心思和精力，严格按照国家优秀示范小区标准提供效劳，进步物业管理质量程度和效劳程度。把打造弘洋地产效劳品牌创宜昌市一流效劳企业作为我们努力的方向。进一步强化各级管理人员的平安责任意识，健全各类平安、消防制度，严格落实各项防范措施，保障所管辖物业及人员的财产和生命平安。同时在拟订物业公司根本管理制度上，还需下一定功夫，在实际工作中，还需逐步总结出一套合适弘洋物业公司开展的管理制度和考核制度，做到审核各部门详细操作流程，实现管理的科学化、标准化。3)在制定物业公司月、年度财政预

42、算上,还应做到更加精细化，合理使用资金,监视费用收支情况。开展多种经营,弥补物业经费缺乏,进步物业管理公司经营效益。在公司的财务管理上，还应进一步加强拟订物业公司年度财务预决算方案，审核财务报表，在董事会受权的额度内审批公司日常经营管理中的各项开支，合理控制费用支出，健全内部监控制度，合理、合法运用资金，进步公司增收节支的才能。4)在推广_物业效劳品牌上，还需进一步树立品牌效劳，发挥”弘客会”及弘杂志的特点，在市场竞争中获得优势，充分发挥自身优势、品牌优势，创造时机在从先进的物业公司学习其先进的管理、经营方法和经历，在全面进步效劳程度的根底上，打造出本市乃至湖北省的物业管理新品牌。三、今后的工

43、作设想及对自己的简要评价，并说明自己的态度：_物业公司开展到今天这个地步，对一名称职的总经理来说，既是机遇，也是挑战。因为公司有着良好的物质根底，假如说有欠缺的话，那就是管理的整体优势没有得到充分调动和表达。而要合理解决整体优势的充分调动和表达，又不是一朝一夕之功。”一个伟大的理想，一颗仁慈的心”，20_年，作为物业公司的总经理，我将从下面的问题上下工夫：首先，进一步强化明确总经理的职责。在董事会的指导下，全面处理公司的各项事务，兼顾股东、员工、客户等各方利益在市场上竞争，同时对董事会负责。其次，加强自身修养的提炼学习，进一步进步个人的才能，不仅要有高-瞻远瞩的经营目光;不畏风险，敢作敢为的魄

44、力;允许员工出错，勇于担当的包容之心;能充分调动下属和员工积极性的人格魅力。第三，在日常工作中，我会从以下方面详细着手：1、牢记企业的命脉是利润。假如不紧抓这点，那么公司即便有最完善的制度、最正确的产品、最优秀的员工、最好的企业形象，公司也会陷入困境的。在这方面，如何有效调动全体人员的积极性，帮助他们开拓市场;加强财务管理，使资金周转到达最正确状态;居安思危，严把风险关;进步效劳质量意识，保证公司应对市场的才能;协调各个部门，努力使公司运作本钱最小化等等，都是总经理需要关注和控制的。2、团结班子。”认真做事只是把事情做对，用心做事才能把事情做好。”只有保持团结精神的团队才会用心去做事。大量的事

45、实证明，企业开展到一定阶段，经营的成功不仅取决于总经理，中层管理的程度也起到很大的作用。一个优秀的企业已经绝对不能再是”一个人”的企业，而应该是一个“团队”的企业。在我们公司各个部门之间，虽然大的派系没有，但小的部门还是存在的。经常会出现为图本部门办事方便，而强硬的要求其他部门配合的现象出现。因此，在实际工作中，做到擅长倾听部门负责人的建议和抱怨，站在全公司的角度妥善处理，而不是一味的责备和压担子。实际工作中，大量的工作是需要部门间的配合才可以顺利完成的，当出现问题和抱怨的时候，肯定是在某个环节出现了弊端，假如不及时和妥善安置，往往会管理程序埋下隐患。还有，在完善的管理制度面前，注重发扬和提倡

46、管理的灵敏性和人性化。3、启发下属，培养下属。在做这方面工作的时候，防止出现一味在物质面、惩罚面和制度面上下功夫，而无视了精神、鼓励和人性层面。也尽量要求和引导下属勇于承当份内工作职责、擅长考虑的工作作风。让员工知道弘洋物业公司是一个公平的集体，公司可以为每一位有志向的员工晋升时机，与公司同开展、共进步。4、抓大放校在今后的工作中，做到对于有才能的人要委以重任，对于那些有才干但没有时机发挥的年轻人要大胆地用。自己的工作重点在于协调各部门间的关系，检查工作进度及结果。作为一名总经理，在处理问题的同时，更重要的是找寻这些问题产生的根，然后去寻求解决方法。假如总经理成天被琐事困扰，就会使下属丧失创造

47、力。在总经理的位置上，把握做什么事情都有一个整体概念;给下属一个游戏规那么，一个思路，让他们放手去做，这样就可以防止总经理”一把抓”的场面。同时注意把握权利下放并不等于放弃权利，管理不是放任自流，听之任之。对人对事，应选贤举能，论事责功，一切以成果为重。5、按标准施行管理，20_年的工作重点将围绕全面完成公司的资质晋级和iso9000质量管理体系认证，让所有的工作都有流程和程序。同时做到发挥总经理的职责之一就是通过管理者代表检查其运行的有效性，发现问题，解决问题。非特殊情况出现，绝对不能轻易改变已经制定的标准和规那么。6、擅长平衡各部门间的关系。部门之间的工作根本上都是互相联络的，在平时的工作

48、中，难免会产生矛盾。而这种矛盾大局部时候都是出于要做好本部门工作的良好愿望产生的，这就要求总经理艺术的处理和平衡这种关系。在新的一年里，我将在集团公司的领导下，在物业公司董事会的带着下，与班子成员和全体同志们团结一致，扎实工作，聚精会神抓学习，精雕细刻抓管理，发挥长处，克制缺乏，以主人翁的精神，为弘洋物业公司的开展做出更大的奉献。以上汇报，如有不当之处，敬请董事会各位领导批评指正。相关推荐物业通知大全物业管理方案大全安置小区物业报告(五)：20_小区物业理论报告物业是小区不可缺少的一局部，以下是WTT为大家搜集的2篇小区物业理论报告。感兴趣的朋友这篇由资料站为您提供的文章。小区物业理论报告1-

49、物业管理是一种与房地产综合开发的现代化消费方式相配套的综合性管理，它是与因住房改革而出现的产权多元化格局相衔接的统一管理，是与建立市场经济体制相适应的社会化、专业化、企业化、经营型的管理。这种集高度统一的管理全方位多层次的效劳、市场化的经营为一体，寓经营与管理于效劳中的物业管理，其实是一种效劳性的行业。在实习中，我在管理处指导教师的热心指导下，积极参与物业管理相关工作，注意把书本上学到的物业管理理论 知识对照实际工作，用理论知识加深对实际工作的认识，用理论验证所学的物业管理理论，探求物业管理工作的本质与规律 。简短的实习生活，既紧张，又新奇，收获非常的大物业管理属于第三产业，是一种效劳性行业。

50、同属第三产业，物业管理又具有自己特有的性质，即它是集管理、效劳、经营于一体，并寓经营、管理于效劳中的产业。为物业所有人与使用人提供优质、高效、周到的效劳，使物业升值。恒佳物业管理公司想业主之所想，急业主之所急。其运作处于良好程度，收费率到达88以上，业主满意度到达中上等程度。小区环境优美，绿化程度高，设施齐全完备，经常开展各项活动，丰富业主的业余生活，属于高品质小区。其经营目的是为业主创造一个”平安、温暖、快捷、方便、干净”的生活小区。本次我实习的主要工作是接待业主来访、故障申报以及投诉处理。其中，主要应该注意的是热情接待业主，并尽快的帮助业主解决实际问题。针对一些不属于物业负责范围内的问题，

51、进展进一步分析p ，提出对策与解决方法，大大降低业主利益损失程度。过年前，在领导的指导下，对小区内的平安隐患进展了去除和排解。为小区业主提供了一个干净的环境，度过一个平安而又和谐的新年。同时，也对小区业主缴费情况进展录入与整理，保障每个业主的利益，也同时对一些恶意欠费的业主进展上门回访和问题的处理。加强培训、进步业务程度物业管理行业是一个法制不健全的行业，而且涉及范围广，专业知识对于搞物业管理者来说很重要。但物业管理理论尚不成熟，理论中缺乏经历。市场环境逐步形成，步入正轨还需一段很长的时间。这些客观条件都决定了我们从业人员需不断地学习，学习该行业的法律法规及动态，对于搞好我们的工作是很有好处的

52、。客服部是与业主打交道最直接最频繁的部门，员工的素质上下代表着企业的形象，所以我们一直不断地搞好员工培训、进步我们的整体效劳程度，我们培训的主要内容有：一搞好礼仪培训、标准仪容仪表良好的形象给人以赏心悦悦目的感觉，物业管理首先是一个效劳行业，接待业主来访，我们做到热情周到、微笑效劳、态度和蔼、这样即使业主带着情绪来，我们的周到效劳也会让其消减一些，以使我们解决业主的问题这方面，陈经理专门给全部门员工做专业性的培训，完全是酒店式效劳标准来要求员工。如前台接 人员，必须在铃响三声之内接起 ，第一句话先报家门”您好”，天元物业_号_人为您效劳”。前台效劳人员必须站立效劳，无论是公司领导不是业主从前台

53、经过时要说”你好”，这样，即提升了客务部的形象，在一定程度也提升了整个物业公司的形象，更突出了物业公司的效劳性质。前台接待是管理处的效劳窗口，保持信息渠道畅通，监视巡查、调度和协调各部门工作，是前台接待的主要职责。在日常效劳中，前台不仅要接待业主的各类报修、咨询、投诉和建议，更要及时地向相关部门、施工单位反映业主需求，监视维修跟进工作，对维修完成情况进展回访，完成最后闭环。为进步工作效率，在持续做好人工沟通记录的同时，前台接待还要负责收费资料的统计存档，使各种信息储存更完好，查找更方便，保持了原始资料的完好性二搞好专业知识培训、进步专业技能除了礼仪培训以外，专业知识的培训是主要的。我们定期给员

54、工做这方面的培训。主要是结合物业管理条例、物业管理企业收费管理方法等污染法规、学习相关法律知识，从法律上解决实际当中遇到的问题，我们还邀请工程部师傅给我们讲解有关工程维修方面的知识，如业主报修，我们应能分清报修位置、根本处理方法、师傅应带什么工具去、各局部工程质量保修期限是多少，是有清楚了这些问题，才能给业主宣传、讲。让业主清楚明白物业管理不是永远保修的，也不是交了物业管理费我们公司就什么都负责的，我们会拿一些经典案例，大家共同讨论、分析p 、学习，发生纠纷物业公司空间承当多大的责任等。都需要我们在工作中不断学习、不断积累经历。管理处接待来访设诉工作制度为加强管理处与业主、住户的联络，及时为业

55、主、住户排忧解难，进步社会效益，特建立接待来访投诉工作制度。一 接待来访工作由客户效劳中心负责，宣传接待投诉的办公地点、 ，让业主、住户来访投诉有门、信任管理处。二 任何管理人员在遇到业主、住户来访投诉时，都应给予热情接待，主动询问，面带微笑，不得刁难，不得推诿，不得对抗，不得激化业主、住户情绪，并做到对熟人、生疏人一个样、对大人小孩一个样、忙时闲时一个样。三 对住户投诉、来访中谈到的问题，客服人员应及时进展记录，须于当天进展调查、核实，并将结果和处理建议汇报办公室主任，由主任决定处理方法和责任部门。四 责任部门在处理来访、投诉时，要热诚、主动、及时，要坚持原那么，突出效劳。不得推托、扯皮、推

56、卸责任、为难业主、住户、或乘机索取好处、利益等，在处理完毕后应将结果回复业主、住户和管理处主任，做到事事有着落、件件有回音。五 全体管理人员要认真负责做好本职工作，为业主、住户提供满意管理、效劳，减少住户的投诉、批评，将业主、住户的不满消解在投诉之前。小区物业理论报告2-通过本周实习，使我们从不同的方面更加理解了现阶段的房地产的知识，为我们现阶段的实习制定了方向，为以后工作打下了根底。20_年2月20日，我们开场了为期三周的实习生活，我的实习地点是_小区。其位于_路8路，_小区属于住宅及商铺混合型的物业。占地面积为3557.6，总建筑面积为12806，其中高层住宅为11627，商铺为1179，

57、12楼为商铺，323楼为住宅楼。物业费的收费为住宅楼1.22元每平米，商铺为3.5元每平米。实习期间大致上理解了小区的资料文件与各部门对工作人员的要求及工作流程。并通过实地操作把书本上学到的物业管理理论知识对照实际工作。客服部-我学会了如何为业主办理水电周转金，以及如何收取公共水电公摊费，对未进展缴费的业主进展 通知-上门催费-发催费通知单-贴出告示等工作流程的熟悉，还有对违规装修如何发放整改通知，理解了本小区对于午托班的处理方式，和日常中接到业主投诉 的一些根本礼仪和投诉备案。工程部-对小区内的设施设备如水水泵房、发电房、消控房、电梯房甚至细到单元楼道内的消防设备都要进展理解。定时对设施设备

58、进展养护，由于小区属于前期物业，大局部业主仍处于装修阶段，在装修期间装修工人为了方便而用装卸小货车吧重物拉进电梯，长期以此，造成电梯厢与墙体别离。因此工程部对其进展拍照，并及时上报物业效劳中心，效劳中心立即贴出通知，告知广阔业主，严禁把装卸小货车拉进电梯，还有室内装饰装修的违规行为进展上报。秩序部-对外来人员及车辆的登记，询问其要到的单元楼及门号，通过可视对讲机向业主核实信息，对小区进展日常巡检，对小区的死角尤为注意，对于非装修时间进展施工的工人进展制止。保洁部-对小区的公共部位进展日常清扫，公共设备的擦洗。由于绿地覆盖率较少，因此未设立绿化部，而由保洁部代理，保洁部除了日常保洁工作仍需适时对

59、草坪、灌木进展修剪，适时理解虫害并施行灭虫工作，附加理解业主家政效劳诉求，并及时通知物业效劳中心。以上是我这三周所学的根本内容，虽然时间短暂但也给我上了一堂生动的社会理论课，作为一名学习物业管理专业的学生，在学习当中我也有很多的体会：物业管理在我国是一个新兴行业，开展时间不长，在探究和理论过程中仍存在不少问题，尤其是涉及权益关系领域，各方矛盾和纠纷时有发生。诸如：物业管理企业与开发商的职能不清，业主拒交管理效劳费，物业管理企业因小区内业主财产被盗、人身受到伤害而被起诉，物业管理体制模糊、法规不健全及物业企业义务承当某些社会功能的现象等日益突出，在一定程度上阻碍了物业管理行业的开展。标准物业管理

60、，进步企业权益保护意识，促使物业管理企业从法制化、标准化的角度不断完善自身的效劳程度，堵塞各种管理破绽，防止质量事故的发生，防止企业不应有的损失。同时，政府相关部门要加快物业管理法制建立，使物业管理朝着安康的方向开展，这已成为物业管理企业开展的当务之急。因此作为物业管理专业的学生我们除了学好专业知识还要从实际中的生活去体验理解业主的自身利益，从而更好的为业主提供更优质的效劳。实习是通过实地的理论把课堂中所学到的理论知识灵敏地运用到实际生活中去。理论联络实际才能更好地把专业知识学好，希望以后能有更多类似的学习方式。相关推荐物业通知大全物业管理方案大全安置小区物业报告(六)：20_物业公司调研报告