中国移动网上教育系统方案建议书

1、中国移动网上教育系统工程技术建议书目录 TOC o 1-3 h z HYPERLINK l _Toc56781246 1综述 PAGEREF _Toc56781246 h 1 HYPERLINK l _Toc56781247 1.1项目背景 PAGEREF _Toc56781247 h 1 HYPERLINK l _Toc56781248 1.2中国移动通信集团公司的组织架构 PAGEREF _Toc56781248 h 1 HYPERLINK l _Toc56781249 1.3中国移动通信业务现状 PAGEREF _Toc56781249 h 1 HYPERLINK l _Toc56781

2、250 1.4培训的需要 PAGEREF _Toc56781250 h 2 HYPERLINK l _Toc56781251 1.5网上教育系统建设需求 PAGEREF _Toc56781251 h 2 HYPERLINK l _Toc56781252 1.6建设范围及目标 PAGEREF _Toc56781252 h 2 HYPERLINK l _Toc56781253 建设范围 PAGEREF _Toc56781253 h 2 HYPERLINK l _Toc56781254 建设目标 PAGEREF _Toc56781254 h 2 HYPERLINK l _Toc56781255 2工

3、程技术规范书 PAGEREF _Toc56781255 h 4 HYPERLINK l _Toc56781256 3技术规范书点对点应答 PAGEREF _Toc56781256 h 5 HYPERLINK l _Toc56781257 4总体方案 PAGEREF _Toc56781257 h 6 HYPERLINK l _Toc56781258 4.1应用系统架构 PAGEREF _Toc56781258 h 6 HYPERLINK l _Toc56781259 系统设计原则 PAGEREF _Toc56781259 h 6 HYPERLINK l _Toc56781260 体系结构设计 P

4、AGEREF _Toc56781260 h 7 HYPERLINK l _Toc56781261 系统管理平台集中, 内容按需分布 PAGEREF _Toc56781261 h 10 HYPERLINK l _Toc56781262 4.2整体解决方案功能说明 PAGEREF _Toc56781262 h 11 HYPERLINK l _Toc56781263 产品概述 PAGEREF _Toc56781263 h 12 HYPERLINK l _Toc56781264 网上学习系统 PAGEREF _Toc56781264 h 19 HYPERLINK l _Toc56781265 管理系统

5、 PAGEREF _Toc56781265 h 22 HYPERLINK l _Toc56781266 Oracle 建议的教材制作方法论 PAGEREF _Toc56781266 h 26 HYPERLINK l _Toc56781267 文件制作自动化系统 (Tutor) PAGEREF _Toc56781267 h 28 HYPERLINK l _Toc56781268 课件制作与管理系统 PAGEREF _Toc56781268 h 29 HYPERLINK l _Toc56781269 Oracle 建议的课程开发内容以及相应的课件制作工具 PAGEREF _Toc56781269

6、h 30 HYPERLINK l _Toc56781270 4.3网上教育系统与OA系统、第三方网上学习系统及Oracle ERP 系统的集成 PAGEREF _Toc56781270 h 33 HYPERLINK l _Toc56781271 与门户集成 PAGEREF _Toc56781271 h 33 HYPERLINK l _Toc56781272 与第三方学习系统的集成 PAGEREF _Toc56781272 h 34 HYPERLINK l _Toc56781273 与ERP系统的集成 PAGEREF _Toc56781273 h 43 HYPERLINK l _Toc56781

7、274 4.4软件平台选型 PAGEREF _Toc56781274 h 46 HYPERLINK l _Toc56781275 基础系统软件平台 PAGEREF _Toc56781275 h 46 HYPERLINK l _Toc56781276 虚拟教室, 视频会议软件平台集成 PAGEREF _Toc56781276 h 62 HYPERLINK l _Toc56781277 流媒体应用服务器平台 PAGEREF _Toc56781277 h 66 HYPERLINK l _Toc56781278 4.5系统硬件平台方案建议 PAGEREF _Toc56781278 h 80 HYPER

8、LINK l _Toc56781279 硬件平台总体结构图 PAGEREF _Toc56781279 h 80 HYPERLINK l _Toc56781280 网络带宽的计算 PAGEREF _Toc56781280 h 81 HYPERLINK l _Toc56781281 集中式管理的方案带宽分析 PAGEREF _Toc56781281 h 85 HYPERLINK l _Toc56781282 设备配置 PAGEREF _Toc56781282 h 87 HYPERLINK l _Toc56781283 方案优点和注意事项 PAGEREF _Toc56781283 h 88 HYPE

9、RLINK l _Toc56781284 高可靠性建议 PAGEREF _Toc56781284 h 89 HYPERLINK l _Toc56781285 4.6系统安全性解决方案 PAGEREF _Toc56781285 h 90 HYPERLINK l _Toc56781286 4.7Oracle iLearning给企业带来的好处 PAGEREF _Toc56781286 h 92 HYPERLINK l _Toc56781287 Oracle iLearning与其他产品比较及优势 PAGEREF _Toc56781287 h 93 HYPERLINK l _Toc56781288

10、5设备配置清单 PAGEREF _Toc56781288 h 98 HYPERLINK l _Toc56781289 5.1硬件设备清单 PAGEREF _Toc56781289 h 98 HYPERLINK l _Toc56781290 Sun产品系列设备清单 PAGEREF _Toc56781290 h 98 HYPERLINK l _Toc56781291 IBM产品系列设备清单 PAGEREF _Toc56781291 h 101 HYPERLINK l _Toc56781292 5.2应用软件清单 PAGEREF _Toc56781292 h 109 HYPERLINK l _Toc

11、56781293 5.3流媒体软件清单 PAGEREF _Toc56781293 h 109 HYPERLINK l _Toc56781294 6技术文件清单 PAGEREF _Toc56781294 h 109 HYPERLINK l _Toc56781295 6.1项目文档提交 PAGEREF _Toc56781295 h 112 HYPERLINK l _Toc56781296 7软件功能清单 PAGEREF _Toc56781296 h 116 HYPERLINK l _Toc56781297 8设备规格与要求 PAGEREF _Toc56781297 h 117 HYPERLINK

12、l _Toc56781298 8.1Sun Fire 4800 PAGEREF _Toc56781298 h 117 HYPERLINK l _Toc56781299 8.2Sun StorEdge 3960存储系统详细参数 PAGEREF _Toc56781299 h 118 HYPERLINK l _Toc56781300 8.3IBM TotalStorage FAStT600存储服务器 PAGEREF _Toc56781300 h 119 HYPERLINK l _Toc56781301 8.4IBM p650 服务器 PAGEREF _Toc56781301 h 120 HYPERL

13、INK l _Toc56781302 8.5IBM xSeries 235 PAGEREF _Toc56781302 h 122 HYPERLINK l _Toc56781303 9工程进度安排 PAGEREF _Toc56781303 h 123 HYPERLINK l _Toc56781304 9.1项目实施环节规划 PAGEREF _Toc56781304 h 123 HYPERLINK l _Toc56781305 设备订货及到货 PAGEREF _Toc56781305 h 125 HYPERLINK l _Toc56781306 制定详细实施技术方案 PAGEREF _Toc567

14、81306 h 125 HYPERLINK l _Toc56781307 理论培训 PAGEREF _Toc56781307 h 125 HYPERLINK l _Toc56781308 到货验收 PAGEREF _Toc56781308 h 126 HYPERLINK l _Toc56781309 现场安装调试 PAGEREF _Toc56781309 h 126 HYPERLINK l _Toc56781310 系统总体测试 PAGEREF _Toc56781310 h 126 HYPERLINK l _Toc56781311 系统试运行 PAGEREF _Toc56781311 h 12

15、6 HYPERLINK l _Toc56781312 系统管理、维护培训 PAGEREF _Toc56781312 h 126 HYPERLINK l _Toc56781313 技术文档提交 PAGEREF _Toc56781313 h 126 HYPERLINK l _Toc56781314 系统验收 PAGEREF _Toc56781314 h 127 HYPERLINK l _Toc56781315 9.2实施进度安排 PAGEREF _Toc56781315 h 127 HYPERLINK l _Toc56781316 实施前期 PAGEREF _Toc56781316 h 127 H

16、YPERLINK l _Toc56781317 实施中期 PAGEREF _Toc56781317 h 127 HYPERLINK l _Toc56781318 实施后期 PAGEREF _Toc56781318 h 127 HYPERLINK l _Toc56781319 网上教育系统软件的实施步骤 PAGEREF _Toc56781319 h 127 HYPERLINK l _Toc56781320 9.3项目组织与管理 PAGEREF _Toc56781320 h 134 HYPERLINK l _Toc56781321 9.4项目组织结构图 PAGEREF _Toc56781321 h

17、 134 HYPERLINK l _Toc56781322 9.5项目组织职责与人员构成 PAGEREF _Toc56781322 h 134 HYPERLINK l _Toc56781323 9.6人力资源安排 PAGEREF _Toc56781323 h 136 HYPERLINK l _Toc56781324 9.7项目组织运作方式 PAGEREF _Toc56781324 h 137 HYPERLINK l _Toc56781325 9.8项目管理措施 PAGEREF _Toc56781325 h 137 HYPERLINK l _Toc56781326 9.9项目人员介绍 PAGER

18、EF _Toc56781326 h 138 HYPERLINK l _Toc56781327 10分工界面 PAGEREF _Toc56781327 h 152 HYPERLINK l _Toc56781328 11测试及验收 PAGEREF _Toc56781328 h 154 HYPERLINK l _Toc56781329 11.1设备到货验收 PAGEREF _Toc56781329 h 154 HYPERLINK l _Toc56781330 11.2系统初验 PAGEREF _Toc56781330 h 154 HYPERLINK l _Toc56781331 11.3试运行验收

19、PAGEREF _Toc56781331 h 154 HYPERLINK l _Toc56781332 11.4最终验收 PAGEREF _Toc56781332 h 155 HYPERLINK l _Toc56781333 11.5验收测试方法 PAGEREF _Toc56781333 h 155 HYPERLINK l _Toc56781334 主机、软件及其它测试 PAGEREF _Toc56781334 h 155 HYPERLINK l _Toc56781335 测试结果总结 PAGEREF _Toc56781335 h 155 HYPERLINK l _Toc56781336 12

20、培训计划 PAGEREF _Toc56781336 h 156 HYPERLINK l _Toc56781337 12.1硬件设备培训方案 PAGEREF _Toc56781337 h 156 HYPERLINK l _Toc56781338 培训需求和目的 PAGEREF _Toc56781338 h 156 HYPERLINK l _Toc56781339 培训内容 PAGEREF _Toc56781339 h 156 HYPERLINK l _Toc56781340 12.2应用软件培训方案 PAGEREF _Toc56781340 h 158 HYPERLINK l _Toc56781

21、341 CMCC 项目培训策略 PAGEREF _Toc56781341 h 158 HYPERLINK l _Toc56781342 13技术服务、支持、保修 PAGEREF _Toc56781342 h 163 HYPERLINK l _Toc56781343 13.1技术支持与服务原则 PAGEREF _Toc56781343 h 163 HYPERLINK l _Toc56781344 13.2技术支持与服务目标 PAGEREF _Toc56781344 h 163 HYPERLINK l _Toc56781345 13.3技术支持与服务体系 PAGEREF _Toc56781345

22、h 164 HYPERLINK l _Toc56781346 组织机构 PAGEREF _Toc56781346 h 164 HYPERLINK l _Toc56781347 人员素质 PAGEREF _Toc56781347 h 165 HYPERLINK l _Toc56781348 13.4技术支持与服务内容 PAGEREF _Toc56781348 h 166 HYPERLINK l _Toc56781349 电话支持 PAGEREF _Toc56781349 h 166 HYPERLINK l _Toc56781350 网络支持 PAGEREF _Toc56781350 h 166

23、HYPERLINK l _Toc56781351 现场服务 PAGEREF _Toc56781351 h 166 HYPERLINK l _Toc56781352 设备维修与更换 PAGEREF _Toc56781352 h 167 HYPERLINK l _Toc56781353 突发事件应急策略 PAGEREF _Toc56781353 h 167 HYPERLINK l _Toc56781354 维护期后的服务 PAGEREF _Toc56781354 h 167 HYPERLINK l _Toc56781355 13.5技术支持与服务响应时间 PAGEREF _Toc56781355

24、h 167 HYPERLINK l _Toc56781356 电话支持响应时间 PAGEREF _Toc56781356 h 167 HYPERLINK l _Toc56781357 现场服务响应时间 PAGEREF _Toc56781357 h 168 HYPERLINK l _Toc56781358 设备维修与更换响应时间 PAGEREF _Toc56781358 h 168 HYPERLINK l _Toc56781359 13.6技术支持与服务流程 PAGEREF _Toc56781359 h 168 HYPERLINK l _Toc56781360 13.7设备保修方案 PAGERE

25、F _Toc56781360 h 170 HYPERLINK l _Toc56781361 13.8软件升级方案 PAGEREF _Toc56781361 h 171 HYPERLINK l _Toc56781362 13.9系统应急方案 PAGEREF _Toc56781362 h 172 HYPERLINK l _Toc56781363 13.10设备厂商的技术服务与支持 PAGEREF _Toc56781363 h 172 HYPERLINK l _Toc56781364 13.11ORACLE支持服务体系、服务内容及方式 PAGEREF _Toc56781364 h 172 HYPER

26、LINK l _Toc56781365 企业组织介绍 PAGEREF _Toc56781365 h 172 HYPERLINK l _Toc56781366 ORACLE全球支持服务体系 PAGEREF _Toc56781366 h 173 HYPERLINK l _Toc56781367 ORACLE中国支持中心 PAGEREF _Toc56781367 h 174 HYPERLINK l _Toc56781368 ORACLE支持服务内容 PAGEREF _Toc56781368 h 176 HYPERLINK l _Toc56781369 标准产品服务 PAGEREF _Toc56781

27、369 h 177 HYPERLINK l _Toc56781370 13.12应用软件技术服务、支持 PAGEREF _Toc56781370 h 错误！未定义书签。 HYPERLINK l _Toc56781371 14设备（软、硬件）技术文档 PAGEREF _Toc56781371 h 182综述项目背景目前中国移动通信集团公司已成为世界第一大GSM移动电话运营商，并已经从提供话音和基本数据业务的单一业务运营者逐步转变为提供话音、数据、Internet及未来多媒体业务的综合业务运营商。中国移动在企业信息化的实践过程中逐渐确立以BOSS、NMS、MIS为核心的IT架构，在企业的运营中起到

28、十分重要的作用。但是这些以新技术为特征的各类系统逐渐在中国移动运营，客观上对各类人员提出更高的要求；同时电信行业作为高科技行业，整个行业的竞争相当激烈，如何保证有效的将中国移动通信集团公司统一的经营思想能快速、持续的贯彻；另外作为一个最大的移动电话运营商，如何采用新技术来降低每年高额的培训经费；还有如何对全体员工参加的各类培训进行有效的管理和考核等等一系列的问题都摆在中国移动通信集团公司面前。作为解决上述问题的一个重要解决方案之一：网上教育系统应运而生。中国移动通信集团公司的组织架构中国移动是根据国家关于电信体制改革的部署和要求，在原中国邮电电信总局移动通信资产总体剥离的基础上组建的国有重要骨

29、干企业，2000年4月20日成立，由中央工委管理。中国移动通信集团公司在国内10个省（自治区、直辖市）设有全资子公司，全资拥有中国移动（香港）集团有限公司，由其控股的中国移动（香港）有限公司在国内21个省（自治区、直辖市）设立全资子公司，并在香港和纽约上市。中国移动通信集团公司与所属子公司是既以资本为纽带、又以网络和业务为链条的母子公司关系。组织结构如下图：中国移动通信业务现状中国移动为员工的培训投入了大量的人力与物力。随着技术与观念不断的更新与进步，传统的培训与学习手段已经不能再适应现代的要求，中国移动需要为员工的学习与培训提供一个更先进的手段，以高效、快速和廉价的方式，管理、分发和吸收相关

30、的知识。因此中国移动就需要建立一套完整的网上教育服务体系，以适应中国移动的培训教学要求。培训的需要传统的面对面的以教育为中心的学习和培训方式，由于耗费资源、需要人员集中和脱产、内容更新缓慢、缺乏针对性、及时性和跟踪管理机制等缺点，已远远不能满足人们的现实需要。利用计算机和互联网技术为核心的网上教育系统（eLearning）将是解决这一难题的一种方式。网上教育系统建设需求电信行业是一个技术含量相当高的行业，同时又是竞争很激烈的行业。如何提高效率、提高服务水平、降低企业运营成本是企业发展优先考虑的问题。同时企业的竞争就是人才的竞争，因此中国移动针对网上教育系统，提出如下需求：(1) 按照集团总部和

31、省级公司两级管理模式进行建设。省公司的网上教育工作由各省公司自行管理。集团总部约600人，全国约60000人。(2) 网上教育平台应包括管理、内容（课件）及流媒体三个组成部分，应提供系统管理、学习管理、辅助教学管理、报表及统计管理、课件管理等基本功能。系统应支持现有业内所有主流的课件标准（AICC3.2,SCORM1.2,IMS等），保证集团公司与各省公司之间实现课件共享。流媒体部分应能够提供附加功能，如虚拟教室、视频会议等。(3) 系统总体架构要支持两级管理模式，但并非一定要在物理上采用两级架构，可考虑集中方式、分布方式及分散方式。集中方式是指管理服务器、课件服务器及流媒体服务器全部集中放置

32、，各省公司登录访问并各自管理；分布方式是指管理服务器集中，各省公司登录访问并各自管理，而课件服务器及流媒体服务器下放到各省公司；分散方式是指省公司有一套完整系统，但应实现管理数据在两级系统之间的交互。(4) 在一个管理系统中，应能够按照移动现有组织模式进行用户配置，保证各省能且只能管理本省的网上培训工作，而集团总部具备全部管理权限和职能。(5) 网上教育平台之间（可能是同一软件、也可能是不同软件），网上教育平台与统一展示平台及OA系统，网上教育平台与ERP系统之间必须实现有效集成。(6) 网上教育平台应具有易用性、开放性、可扩展性，适应系统以后的发展。由于在全集团部署，安全性必须保证。(7)

33、在进行网上教育平台建设的同时，考虑课程编制、课件的购买及自主开发制作。集团公司和各省根据自身需要，分别管理自建设范围及目标建设范围中国移动企业网上教育系统将覆盖中国移动集团及各下属公司。建设目标对于中国移动的管理者有效统一中国移动经营思路快速传达中国移动市场策略稳定员工队伍、提高员工素质促进人力资源管理乃至整个管理的规范化有利形成统一的企业文化，增强企业的凝聚力全面提升中国移动核心竞争能力对于培训的组织和实施者少花钱，多办事，节省培训费用全员培训成为现实培训效果更佳培训课程更加系统全面培训状况可跟踪培训效果可量化评估培训方案更加个性化对于员工来说及时获取和补充专业知识和发展工作所需要的职业技能

34、获取更多知识和技能 ，提升工作能力随时随地，自主支配自己的学习计划在第一时间获得最新的知识，掌握最新、最实用的工作技能轻松规划自己的职业发展之路工程技术规范书参见附件工程技术规范书。技术规范书点对点应答参见附件工程技术规范书点对点应答。总体方案应用系统架构系统设计原则系统可扩展性系统设计时要充分考虑到中国移动发展的需要，保护企业在信息系统上的既有投资，这就要求系统的架构具有良好的可扩展性。 Oracle iLearning网上教育系统是属于Oracle e-Business 套件中的一个系统, 使用已经过严密测试并被广泛使用的e-Business 套件下的技术架构, 因此已具有一个可扩展的体系

35、结构. 此外, 它也提供与其他应用系统的标准接口，例如与办公管理系统、Oracle Financial、Oracle HRMS,模块等系统之间进行数据同步。安全性系统具有良好的安全管理功能，数据库存储、检索、提取、发布和管理等各个层面和角度都具有相应的安全机制。在本建议书的第七章 系统安全性解决方案中做详细描述。开放性、兼容性与可移植性网上教育系统采用Oracle 9iAS的三层体系结构。使用与Oracle Oracle e-business(ERP) 一致的开放性技术标准, 如Java, J2EE, JSP, EJB 等。在课件内容上, Oracle iLearning支持符合国际标准SCO

36、RM 1.1, SCORM 1.2, QTI, IMS,AICC等标准的课件,同时 Oracle公司是众多课件国际标准的参与及制订者，应能够保证中国移动现有的课件与课件开发标准相互兼容。可定制性网上教育系统可以定制化来适应企业不同的需求。系统的标志、图形、学习界面的HTML页面都可以修改或替换。在内容管理上支持可定制化的课件属性、类别、课程架构。在培训考核上支持可定制化的统计报表。Oracle iLearning 并提供一个开放的应用软件开发界面程序(API)，作为编程定制的标准。体系结构设计管理平台的两级管理模式在逻辑结构上，按照集团总部和省级公司两级管理模式进行建设。省公司的网上教育工作由

37、各省公司自行管理；并且，能够按照中国移动现有组织模式进行用户配置，保证各省能且只能管理本省的网上培训工作，而集团总部具备全部管理权限和职能，如下图示例：Oracle iLearning具有定义学习组的功能, 可以配合中国移动的组织结构来加以编组。中国移动的员工根据不同的学习需求,不同的岗位、部门,编入相应的学习组。因此, 每位学员能注册被指定的学习课程。管理者可以就学习组来对员工的学习进度和效果进行统一的考核。分层应用体系结构网上教育系统将以Web方式实现，网上教育系统可以挂接在中国移动通信集团的首页下，在首页中增加网上教育的链接。网上教育站点在Oracle iLearning平台软件的支撑下

38、向员工提供学习管理、辅助教学管理、报表及统计管理、课件管理等基本功能, 以及虚拟教室、网络教育以及测试评估等功能；向系统管理人员(包括教师在内)提供系统管理、学员管理、教程管理、课件制作管理、以及统计分析等功能；此外还提供学生档案管理、考试管理、自动计费功能等。应用体系结构采用分层的体系结构，如图1所示。从上到下依次为：1. 客户端访问以标准的方式为用户以多种终端设备获取中国移动网上教育系统上面的各种信息服务2. 防火墙全面支持防火墙。3. 应用服务之信息门户提供各种应用系统的单一入口、一站式服务。4. 应用服务之高级应用服务按照类别划分的各个应用系统：1)交流中心2)教学中心3)教学管理4)

39、教学资源每一个高级应用系统都建立在下面的基本应用系统、数据存储与管理服务、操作系统基本服务以及系统管理中的用户管理服务基础上。5. 基本应用服务提供共同的信息服务，这些信息服务可能会被用户直接使用，可能会是多个高级应用服务系统共用的子系统；因此基本应用服务系统需要细致地设计、规划、分布实施和配置。6. 数据存储传输服务提供全网基本数据存储服务，包括用于关系型数据的存储与管理，用于文件、视频、多媒体数据的基于文档的存储管理，提供全网应用系统需要的集中的信息存储、查询与管理服务，以及数据传输服务。7. 操作系统基本服务最底层的基本服务，提供透明的网络协议、负载均衡、文件系统服务、目录服务、消息传递

40、服务等8. 系统管理提供统一的用户管理、系统监测告警、管理备份等功能。图1 应用体系结构系统管理平台集中, 内容按需分布在集团总公司集中配置支持网上教育管理的Oracle iLearning平台, 应用服务器, 及管理数据库，而课件内容及多媒体内容则根据具体情况，可以部署在集团总公司，也可以在各省级分公司分别建立,由总公司来集中管理和调配课件的发布与提供, 并由总公司进行学员的教程与教学的统一管理。各省公司通过CMNet或MDCN网访问集团公司的应用服务器，经过应用服务认证后访问各自的课件资源，体系结构图请参看下图： 网络体系结构 管理集中集中式管理方式：在集中式的架构下，Oracle iLe

41、arning 管理平台安装在集团总部， 包括应用服务器，及管理数据库，课件服务器与流媒体服务器。同时，由集团公司制定统一的建设标准及业务应用规范，并提供或统一购买一些通用类的课件内容。然后由集团公司及各省公司根据各自的需要建立适合自己员工的课程内容。在管理面，所有站点(总部及各省级分公司)都建立在集团总部的Oracle iLearning平台上。各省级分公司有自己的系统管理员，但必须透过登录到集团总部的管理架构之下进行对各自省分网络教育系统的教程管理与用户管理。在课件制做上, 集团公司制定统一的建设标准及业务应用规范，并提供或统一购买一些通用类的课件内容。然后由集团公司及各省公司根据各自的需要

42、建立适合自己员工的课程内容。在课件管理上，各二级单位(省级分公司)持续拥有自己的课件和未来将开发的课件。各 Oracle iLearning 站点 (总部或各省级) 可透过定义Oracle iLearning 的外部URL的方式或对内容对象授予权限的方式来达到课件内容的共享。在网上教育系统建设初期，为了保证系统的效果，在系统的试点期工程可以先在集团公司以及两个试点省公司实施，待系统稳定及功能完善后再逐渐推广到其他的省公司。分布式管理方式：在分布式的架构下，Oracle iLearning 管理平台安装在集团总部， 包括应用服务器，及管理数据库等。而各省级分公司分别保有及维持自己的课件服务器与流

43、媒体服务器。同时，由集团公司制定统一的建设标准及业务应用规范，并提供或统一购买一些通用类的课件内容。然后由集团公司及各省公司根据各自的需要建立适合自己员工的课程内容。在管理面，所有站点(总部及各省级分公司)都建立在集团总部的Oracle iLearning平台上。各省级分公司有自己的系统管理员，但必须透过登录到集团总部的管理架构之下进行对各自省分网络教育系统的教程管理与用户管理。在课件制做上, 集团公司制定统一的建设标准及业务应用规范，并提供或统一购买一些通用类的课件内容。然后由集团公司及各省公司根据各自的需要建立适合自己员工的课程内容。在课件管理上，各二级单位(省级分公司)持续拥有自己的课件

44、和未来将开发的课件。各 Oracle iLearning 站点 (总部或各省级) 可透过定义Oracle iLearning 的外部URL的方式或对内容对象授予权限的方式来达到课件内容的共享。在网上教育系统建设初期，为了保证系统的效果，在系统的试点期工程可以先在集团公司以及两个试点省公司实施，待系统稳定及功能完善后再逐渐推广到其他的省公司。中国移动集团网上教育学习系统的体系架构，可以采用集中式或分布式，两种方式的优缺点及在硬件配置方面和网络带宽方面的分析，请参阅4.5节。整体解决方案功能说明应用系统功能构成 产品概述Oracle iLearning为学员提供直观的界面来完成一系列典型任务，包括

45、搜索、注册和发布学习内容等。Oracle iLearning被设计成访问及管理多种学习模式的一种统一途径从自定进度的材料(eStudy、录制的eClass或eSeminar、Offline)的自主学习，到按计划进行的课程学习(inClass、eClass、eSeminar)，再到协作式学习(论坛讨论区、聊天等)。图2中描述了包括在线学习和离线学习在内的各种学习方式。学习方式说明inClass由指导人员带领，并按课程表而开展的物理课堂活动eClass由指导人员带领，并按课程表而开展的虚拟活动（或者录制的、自定义进度的）eSeminar按课程表进行的虚拟活动广播（或者录制的、自定义进度的）eStu

46、dy由学员自行控制的、通过Web进行的自定进度内容发布聊天论坛讨论区针对正在进行的、非正式的学习而提供的协作组件Offline由学员自行控制的、以离线方式进行的自定进度内容发布（光盘和视频）的离线学习集成的学习一系列方式（混合提供类型）按一种逻辑顺序组合到一起，提供一套集成或混合的学习解决方案图2 学习方式对指导人员来讲，他们可采用集成(或混合)的学习方式，提供混合模式的学习体验，这方面的内容将在下一节进行具体讨论。Oracle iLearning支持学员在自主学习的时候可以进行个性化学习，它可根据由管理员定义的报表结构、组的从属关系以及自定义的学员属性，通过一系列规则，允许不同的个人采用不同

47、的学习方式。集成式学习传统学习模式主要将重点集中在一种“二选一”的学习方式上。在这种模式中，学员要么参加一系列按计划进行的课程，要么参加一系列自定进度的课程。前者是一种严格按时间进行的事件；在事件结束的那一时刻，便认为学习正式完成了。在两套学习课程之间，通常存在着一个时间间隔，而且有可能长达数月之久。例如，在一门入门性课程和一门较高级的课程之间，便可能出现这种时间间隔。对于一个正在进行的学习课程来说，通常要由学员自己去判断它的“支持系统”是什么。一般情况下，学员通常需要非正式地同其他学员一起，就与当前技能有关的主题展开讨论；或主动搜索讨论组、学习指南等等，这样才能保证他们从技能A级顺利地过渡到

48、技能B级。Oracle iLearning则在标准的按计划学习和自定进度学习的基础上，新增了一个支持混合媒体的学习环境。这样一来，您可通过创建一个跨越数天、数周乃至数月时间的集成学习事件，利用最恰当的媒体来进行每个主题领域的学习(甚至每个主题都可以有不同的媒体)。采用Oracle iLearning，您可建立一个理想的基本结构，它可以为学员提供一个理想的环境来获取最好的辅助学习材料比如图书馆资源、学习指南、考核测验、托管的实验室和讲课录音等等，从而补充和巩固标准课堂内容。除此之外，协作环境(包括像电子邮件、论坛讨论区和聊天室这样的标准特性)还允许学员和其他学员或指导人员一起，在讨论组和聊天室会

49、话中，就相关的主题进行沟通。同时，由于学习社区扩展了学习过程期间的支持级别，这样有助于加深学员对所学知识的理解。学员还能就学习内容的质量和自己的体会提供反馈，这是通过使用“Amazon style ratings (Amazon风格的打分)”来实现的。 图3 集成式学习图7展示了集成式学习课程模型，其中包括混合模式学习，它将学习资源合并到一起，以支持目标知识和技能的获得。事实上，学员能从支持其与处在同一环境中的其他学员进行交互的“学习生态系统”中获益。通过利用最能满足学习需要的发布媒体，机构还能对发布成本进行优化。这种集成(或混合)的学习模式已通过他们的极受欢迎的DBA和Java课程跟踪在Or

50、acle大学(Oracle University)里进行了测试，事实证明，该模式具有极高的效率。个性化学习Oracle iLearning使用一种非常强大的用户对象模型，该模型可向特定的学员提供按特定目标而细化的学习课程。在每个社区中，Oracle iLearning不仅可为标准层次结构的用户关系（比如组织和管理人员）建立模型，还可以根据一些通用特性对用户进行逻辑性分组，这些特性可采用自定义的属性而建立。在此不妨考虑一个名为“工作角色（Job Role）”的自定义属性的简单例子。有关预算规划的学习课程可能只面向那些角色是高级经理的学员。站点中其他具有不同角色的学员甚至根本不知道这门课程的存在。

51、另一个例子是，学员可选择只查看采用特定语言提供的课程。为此，学员可设置自己的首选语言（这又是一个自定义属性）。这样一来，对学员来说，只有用那种语言提供的课程才是可见的。学员登录Oracle iLearning后，会看到一个个性化主页，其中给出了课程列表以及注册表。学员可以使用搜索引擎来搜索课程，从一个个性化的在线课程目录中选择课程。另外，也可通过直接浏览分类列表来选择。学员可方便地了解一门课程的细节：它的介绍、大纲、附加参考资料、协作资源以及在它之前必修的其他课程(如果有的话)。Oracle iLearning还具有日历和备忘录功能，为学员提供安排好的所有课程（活动事件）日程的视图，使学员对课

52、程的日期和时段安排一目了然。而且，学员在学习过程中可以方便的查询自己已经参加过的培训、各次培训的用时、未完成培训的进度和个人考试成绩。学员也可以对所学课程提出反馈建议和评价。可通过各种方式组合用户的属性，从而创建逻辑用户组，以便更精细地定位课程目标，之后还会讨论可重用的内容对象如何对学员进行进一步的个性化。随着传统公司分级结构逐渐开始顺应现代商务的需要，角色和职责在不同的组之间逐渐开始合并，用户经常都要在大量临时性的虚拟团队之间移动，以满足特定项目的需要，同时又不改变个人报表基础结构。使用Oracle iLearning，逻辑用户组不仅能够有针对性地提供课程，还针对用户、内容和学习事件的管理，

53、提供了一个极其灵活和强大的应用平台。支持重用和同时发布的内容管理传统课程通常是作为一个大型独立单元而构建的，它具有严格的结构，将内容同单一的发布类型(基于课堂或者基于技术的任何培训形式)紧密地联系在一起。然而，人们希望的是能够采用分散的信息块，只需设计一次内容，便能跨越不同的媒体重复使用，同时又能针对个别用户或用户组进行个性化处理。Oracle iLearning允许采用混合的媒体来实现内容的汇编，并允许采用多种学习方式，从而满足不同的学习需要和首选的学习风格。内容开发出来之后，可通过互联网进行发布；同时，相同的材料可作为打印文档使用，或者作为CD-ROM文件出版。这样一来，针对不同的学习风格

54、，同样的内容可以重复地使用。由于能有效地重用，所以现有的内容可同新内容合并到一起，以便设计出多种学习方案。对于为多家公司和机构提供服务的内容提供商和学习服务提供商来说，还可享受到另外一个好处：可针对不同的学员群体，同时发布相同的内容。根据学员的需要和价格体系等等，使用相同的内容来提供不同的学习层次。学员也能从经过为其定制的重用内容中得到好处，从而根据自己的需要获取知识和技能。同样的内容可用来满足学员的个人学习风格。可重用的内容对象还可作为一种学习辅助措施使用，实现对相关信息的恰如其分的及时访问。 可定制的内容类型在Oracle iLearning中，内容的汇编牵涉到内容对象的创建或重用，以及采

55、用主题组或主题的有条理的层次对内容对象进行的结构化(如图4所示)，从而形成一个独立的注册单元(比如一门课程)，然后将其提供给学员。 教学大纲 课程 主题组 主题 主题组图4 Oracle iLearning中的默认内容类型主题(topic)可看作一系列支持特定学习目标的内容的集合。主题级别上的内容通常按元数据进行索引，以便快速获取和重用。主题组(topic group)是各种主题的逻辑性集合，而课程(course)是进行销售注册的最小单元。教学大纲(curriculum)可定义成一个结构化的学习目标序列，用于从一个技能等级上升至另一个等级。内容对象可在上述层次结构的任何一级上重复使用。Orac

56、le iLearning还允许创建定制的对象层次结构和命名规范，它们是在每个Oracle iLearning站点的初始化设置阶段定义的。例如，对一家提供培训服务的机构来说，它可以定义像图9那样的一个内容对象层次结构： 教学方针 教学主旨 主题分类 主题图5 自定义内容类型示例对于希望受到更高程度教育的客户来说，可能更喜欢采用教学大纲(Curriculum)课程(Course)单元(Unit)课(Lesson)主题(Topic)这种层次。另一个特殊的例子是所谓的“空军”模型，即课程(Course)单元(Block)模块(Module)课(Lesson)学习目标(Learning Objectiv

57、e)。有的公司可能倾向于对对象进行无限级嵌套，而有的公司可能要求将这个结构限制在两级或三级之内。Oracle iLearning通过灵活和可定制的层次结构，提供了对“高级分布式学习(Advanced Distributed Learning, ADL)可共享课件对象参考模型(Shareable Courseware Object Reference Model, SCORM)”的支持，这是由“课程分类(Curricular Taxonomy)”元素定义的，并适用于多种不同的课件模型。欲了解SCORM的详情，请访问。 内容汇编Oracle iLearning允许在层次结构的任何一个级别上重复使用

58、内容对象，并把它们与其他内容对象组织起来，以便为个性化学习提供可定制的内容。构建内容和创建对象时，汇编人员可通过创建新的内容对象，或通过复制或引用原有的内容对象，来定义可重用的内容对象。内容汇编人员通常只能对整个站点中的部分内容进行处理，因此他们可在权限之内创建、修改或重用内容对象。通过将用户分成物理组织或逻辑用户组，并以文件夹的形式仔细地组织内容，就可充分利用权限模型，将所选内容的访问权限授予特定的用户。内容汇编人员可选择在开发内容材料之前，先在Oracle iLearning中设计好他们的课程大纲结构。或者，也可创建一个结构，使其与一些旧材料的设计相匹配。Oracle iLearning可

59、针对现有的课程，动态地更新基础内容文件，而不会对学员产生不利的影响。Oracle iLearning能够支持可定制、可扩展的IMS元数据的超集扩展集，从而提供了在任何学习环境中确认和使用内容对象的灵 活性。元数据包括关于简化其标识、索引、搜索、存储、检索、执行、显示、发放许可证、维护和或使用的内容的信息。Oracle iLearning使内容汇编人员能够针对每一个可重用的内容对象，方便地输入和维护这些元数据值。Oracle iLearning支持任何适于在Web上播出的内容，不管这些内容是由外部销售商提供的，还是在内部自行创作的。内容类型的范围从标准文字处理和演示文稿系统，一直到复杂的多媒体创

60、作系统。Oracle iLearning符合用于CMILMS API的AICC标准。因此，符合AICC CMI的所有内容都可用Oracle iLearning播放及被跟踪。 创建考核利用Oracle iLearning的集成的考核生成器，内容汇编者可快速、方便地构建考核测验，以满足控制、显示、反馈和评分等多方面的需要。Oracle iLearning符合IMS QTI(问题和测验互用性)规范1.1版，而且在为该标准建立实用的实施方案方面与IMS进行了密切合作。Oracle iLearning提供了一个模型，它与内容对象的模型相似，支持开发阶段的访问控制，并能方便地重复使用测验题目。测验题库存储