酝酿高效组织能力的表现管理系统(ppt)

1、2004.11.4. 中国杭州酝酿高效组织能力的表现管理系统Introduction on Performance Management1表现管理中的基本问题：(WHY) 表现管理的结构组成及技术操作技巧 (WHAT & HOW ) 培训目的 （WHAT YOU MAY TAKE BACK) 酝酿高效组织能力的表现管理系统2表现管理中的基本问题：(WHY) 如何界定“表现管理”的目的？ 该系统为何总是不如人意？ 表现管理中哲学与数学的矛盾 企业文化与表现管理的关系 企业文化能否“衡量”？ 信息时代与虚拟团队管理的特征？ 表现管理的结构组成及技术操作技巧 (WHAT & HOW ) 结构组成及平

2、衡记分卡 系统流程 smart 目标设定标准 以结果为导向的衡量基准 投入、过程与结果的平衡 执行中的误区 培训目的 （WHAT YOU MAY TAKE BACK) 明确表现管理的真正目的 了解核心结构及框架 掌握关键操作技巧 酝酿高效组织能力的表现管理系统3洪湖水浪打浪- 每一波都与重大的技术变革相关第一浪第三浪第二浪第四浪18001850190019502000蒸汽动力棉花纺织铁铁路钢铁电工化工汽车电子合成材料石油化工? !手脑心4农业经济(约一万年前)工业经济(十七世纪下半叶)信息经济(二十世纪八十年代)体验经济(?)企业家面临着什么？by Alvin Toffler5我们必须迎接的二

3、个挑战挑战: 1.知识管理 2.团队管理 团队管理个体行为与组织行为个体与组织的约定团队管理的要素表现管理的命题6团队管理 (1)个体与组织的约定形式面向(应该怎样?)心理面向(实际怎样)社会面向(价值取向)约定组织行为正义性个体行为与组织行为个体能力 = 决策能力 + 有组织的努力无组织的努力有组织的努力行为管理有效性7企业文化组织行为的公正性团队管理 (2)团队管理的要素共同目标个体差异坦诚沟通 + 相互尊重相互信任表现管理的命题:“。”8企业管理的四个阶段1.无知而为 2. 哲学理念3. 数学量化 4. 无为而治 9影响表现的因素：什么使你愿意或不愿意留在这里？表现（愿意）（不愿意）10

4、表现的结构组成：基础 员工素质表现空间团队合作激励机制11过程与结果一样重要目标对话奖金激励目标计划能力评估培训项目发展计划职位评估工资级别 薪资结构管理回顾福利政策职业设计梯队建设岗位轮换表现管理12INPUT投入OUTPUT产出Processing过程Requirements for:Know How Technical Know How Knowledge Experience Management Know How - Line Management - Coordination Management - Project Management Human Relation Skills

5、Problem Solving Thinking Environment Thinking Challenge Freedom to act DimensionImpact on End ResultsAccountabilityHAY-Job Evaluation13 第 一 季 度: 第 二 季 度 : 第 三 季 度 : 第 四 季 度 : 准 备 与 进 展 目 标 对 话: 总 结 上 一 年 的 成 绩， 提 出 下 一 年 的 目 标管 理 能 力 评 估: 讨 论 表 现 的 重 要 评 估 标 准, 同 时 就 将 采 取 的 发 展 计 划 达 成 共 识管 理 评 估:

6、对 组 织 机 构 中 经 理 人 的 潜 力 以 及 工 作 表 现 进 行 评 估目 标 对 话: 进 展 考 核确 定 下 一 年 度 集 团 目 标 和 各 营 业 单 位 目 标 管 理 能 力 评 估: 进 展 考 核 表 现 管 理 的 时间 安 排14表现管理介绍目标对话什 么 是 目 标 对 话？对 话 的 目 的 是 什 么 ？ 个 人 目 标 责 任 分 工 奖 金15 什 么 是 目 标 对 话 ? 目 标 对 话 在 公 司 整 体 战 略 基 础 上，为 每 一 位 经 理 人 制 定 明 确 的 数 量 和 质 量 目 标。 在 对 话 中，员 工 及 其 上 级

7、 主 管 对 上 一 年 的 成 果 进 行 评 估。 员 工 及 其 上 级 主 管 制 定 下 一 年 的 目 标。 目 标 对 话 的 结 果 将 作 为 对 每 一 个 员 工 发 放 奖 金 的 依 据 ( 按 工 作 成 绩 划 分 等 级)。 第 一 季 度 进 行 目 标 对 话。 16 目 标 对 话 在 确 立 个 人 目 标 时 应 考 虑: 最 多 确 立 5 个 个 人 目 标。 每 个 目 标 均 应 该: SMART 尤 为 重 要 的 是 这 些 目 标 应 具 备 相 当 的 难 度。 在 表 中?衡 量 指 数?栏 中 根 据 各 目 标 的 重 要 性 标

8、 明 其 相 应 指 数 SpecificMeasurableAttainableAlignedResults-focusedTime-oriented17 目 标 对 话 -奖 金 用 一 个 单 位 数来 表 示 三 个目 标 ( 集 团, 团 体, 个 人 ) 完 成 的 程 度.85% 界 限 ( 完 成 程 度 在 此 界 限 之 上 将 享 受 奖 金)90% 可 接 受 的 成 果 =100% 完 成 目 标 115% 超 额 完 成18表现管理介绍： 能 力 评 估 精力旺盛团队精神注重结果影响能力逻辑思维客户意识概念思维进取精神培养下属19表现管理介绍： 能 力 评 估 管

9、理 能 力 评 估 的 目 的 是 什 么 ?管 理 和 工 作 表 现 的 个 标 准能 力 评 估 的 操 作评 估 的 面 谈 技 巧评 估 中 的 常 见 错 误能 力 的 高 低 与 培 训 的 确 立20如何认识：长处还是短处 ？什 么 是 管 理 能 力 评 估 ? 依 据 管 理 能 力 评 估 , 确 定 管 理 和 工 作 表 现 的 评 估 标 准。 评 估 以 现 任 职 务 为 基 础。 管 理 能 力 评 估 是 对 目 前 表 现 行 为 的 评 估, 不 是 对 潜 力 的 评 估。 至 少 每 两 年 一 次 在 第 一 季 度 上 级 主 管 和 经 理 以 对 话 形 式 进 行 管 理 能 力 评 估 以评 估 的 结 果 为 基 础 制 定 发 展 计 划。 计 划 的 实 施 情 况 将 受 到 进 展 考 核 的 制 约。21 管 理 能 力 评 估 的 目 的 是 什 么 ? 给 予 成 功 的 经 理 人 一 个 总 体 目 标。 具 体 反 馈 了 经 理 人 的 强 项 和 弱 项。 有 助 于 工 作 表 现 的 提 高。 就具 体 的 发 展计 划 达 成 共 识。 监 督 并 保 证 发 展 计 划 得 以 完 成。22胜任能力评估结果 STEP 1: 2003STEP 2: 200423PPM : 表现