市场调查流程

1、.：.；xxxxxxxxxx课程设计课程称号： 市场调查与预测 课程教师： xx 专业班级： xxx 学 号： xx 姓 名： xx 工程称号： 市场调查流程 2021年10月 TOC o 1-3 h z u 目录 HYPERLINK l _Toc305932771 一、界定阶段 PAGEREF _Toc305932771 h 2 HYPERLINK l _Toc305932772 二、设计阶段 PAGEREF _Toc305932772 h 2 HYPERLINK l _Toc305932773 2、1设计调查方案 PAGEREF _Toc305932773 h 2 HYPERLINK l

2、_Toc305932774 2、1、1调查对象 PAGEREF _Toc305932774 h 2 HYPERLINK l _Toc305932775 2、1、2调查工程 PAGEREF _Toc305932775 h 3 HYPERLINK l _Toc305932776 2、1、3调查时间和地点 PAGEREF _Toc305932776 h 3 HYPERLINK l _Toc305932777 2、1、4调查方法及样本量 PAGEREF _Toc305932777 h 3 HYPERLINK l _Toc305932778 2、1、5经费预算 PAGEREF _Toc305932778

3、 h 3 HYPERLINK l _Toc305932779 2、1、6设计问卷 PAGEREF _Toc305932779 h 4 HYPERLINK l _Toc305932780 三、实施阶段 PAGEREF _Toc305932780 h 5 HYPERLINK l _Toc305932781 四、结果构成阶段 PAGEREF _Toc305932781 h 6 HYPERLINK l _Toc305932782 4、1调查数据分析方法 PAGEREF _Toc305932782 h 6 HYPERLINK l _Toc305932783 4、2效果预期 PAGEREF _Toc305

4、932783 h 6 HYPERLINK l _Toc305932784 4、3调查结果 PAGEREF _Toc305932784 h 6一、界定阶段西南航空公司是西南地域最大的航空公司之一。西南航空公司经常留意探求为旅客效力的好方法。为了到达这个目的，几个经理组织了一个头脑风暴式的小组会，产生了一些构思。其中一位经理提出在30000英尺的高空为乘客提供通讯效力工程的建议，大家一致以为这是激动人心的想法，赞同对此做进一步的研讨。二、设计阶段2、1设计调查方案2、1、1调查对象高薪人士。高薪人士中大多数都是商务人士，这个阶级的人任务比较忙，经常外出，而且在飞机上也会任务，因此他们不能错过在飞机

5、上的重要以及那边的重要客户。所以高薪人士是本次调查的重点。大学生。学生是社会最前沿、追求时髦的阶层。而且具有高知识、高素质的一大群人，对于这项新颖的研讨，他们一定很感兴趣，飞机上通也是一件很令人高兴的事情。旅游人士。飞机上也有很多的旅游人士，而且数量也很大，飞机的温馨的环境会给他们带来愉快的旅程，在加上可以在飞机上联络任何人，不局限于以往的看杂志了，这样更让人感到欣喜。2、1、2调查工程被调查者的年龄、性别、职业、文化程度、收入等；被调查者能否经常乘飞机；假设有，会在飞机上干什么；被调查者能否注重在飞机上运用；被调查者对在飞机上有什么要求，会很在意运用吗；被调查者能否对在飞机上运用很赞成；被调

6、查者能否很乐意接受这个效力；被调查者对于乘坐飞机的需求和有哪些要求；被调查者能否经常乘坐西南航空公司的飞机；被调查者对于西南航空公司有什么要求。2、1、3调查时间和地点时间：2021/10/12021/10/7地点：西南航空国际机场2、1、4调查方法及样本量拦截式访问、问卷调查。其中拦截式访问200人，问卷调查1000份。2、1、5经费预算经费预算：序号工程数量金额元1调查方案谋划及设计费5002调查询卷设计及测试费1003有关工程阐明书100份204问卷印刷费500份1005问卷调查随赠礼品500份1006拦截式访问随赠礼品20份207问卷调查人员劳务费50份10008拦截式访问人员劳务费2

7、0份2009调查数据录入及整理分析费50010调查报告撰写及打印费1002、1、6设计问卷西南航空公司问卷调查亲爱的女士/先生：您好！请您先仔细阅读标题及答案，再根据您对标题表达的看法，逐题填写。本问卷的各项答案无所谓好坏对错，且问卷所得结果只做团体性分析，不做任何个别呈现。对外绝对严密，请您按照实践情况和真实想法填写问卷，并请将答案的代号写在题后的 里。对您的协作与支持我们表示衷心的赞赏！1、性别 A男 B女2、年龄 A1120岁 B2130岁 C3140岁 D41岁以上3、能否经常坐飞机？ A是 B否4、多数情况下，您乘飞机游览的主要目的是 A公务出差 B旅游 C探亲访友 D其他5、您的月

8、收入是 A10002000元 B20003000元 C30005000元 D5000以上6、您的任务是 A公务员 B企业管理人员 C企业职员 D企业职员 E学生7、您看重飞机上的什么？ A航班次数 B食物 C行李处置 D效力8、您的学历 A普通学历从小学到大专 B大学本科 C硕士及以上9、从您第一次乘坐飞机以来到如今几年了？ A1年 B2年 C3年 D4年 E5年 F5年以上10、您对在飞机上会有用手机的想法吗？ A有 B没有4下一次坐飞机出行，国内航线，他会选择哪一家航空公司？ A国航 B南航 C东航 D海航 E其他11、您觉得在乘飞机的时候会脱漏一些重要的吗？ A会 B不会12、您会不会很

9、等待能在飞机上用吗？ A会 B不会13、您以为在飞机上运用收取的费用应该是多少钱一分钟适宜？ A1元 B2元 C3元 D4元 E5元 F5元以上非常赞赏您！您的建议是我们公司宏大的财富，衷心祝愿您和您的家人安康！三、实施阶段本次调查，由西南航空公司的市场调查部详细实施，任务内容包括调查提纲和问卷调查的设计、问卷人员的安排、组织和培训、调查任务的实践开展、调查数据的统计、调查报告的撰写等。西南航空公司市场部全过程实施有效的监控。四、结果构成阶段4、1调查数据分析方法按所调查的不同工程，并按实施调查的不同地点和被调查者的不同年龄、职业、收入等情况的分析，然后汇总整理以比较不同地点、消费群对西南航空

10、公司的期望、态度、要求的差别，分析并确定即将推出的在飞机上运用的新工程。4、2效果预期 HYPERLINK baike.baidu/view/71239.htm t _blank 西南航空公司(SZ/CXN)成立于1987年10月15日，是国务院同意的我国第一家按政企分开原那么建立起来的骨干航空运输企业。目前运营者156条国内航线和11条国际和 HYPERLINK baike.baidu/view/701533.htm t _blank 地域航线，通往5个国家和地域的5个城市。1998年完成总周转量6.1亿吨公里，旅客运输量475万人，货邮运输量10万吨。中国国际航空公司西南分公司拥有以波音为

11、主体的现代化先进客机33架，开辟有 HYPERLINK baike.baidu/view/2585.htm t _blank 成都新加坡、成都曼谷、成都 HYPERLINK baike.baidu/view/4005.htm t _blank 首尔、成都 HYPERLINK baike.baidu/view/426131.htm t _blank 普吉、成都 HYPERLINK baike.baidu/view/19319.htm t _blank 东京、成都大阪、 HYPERLINK baike.baidu/view/1153.htm t _blank 拉萨加德满都、 HYPERLINK b

12、aike.baidu/view/22904.htm t _blank 贵阳曼谷、成都 HYPERLINK baike.baidu/view/2607.htm t _blank 香港、贵阳香港、拉萨香港等国内外航线130多条，通航的国内外大中城市到达50多个。可见西南航空公司在国际上的位置也是很高的，但是在“飞机上运用这一工程会不会圆满的完成还得靠后期的调查和总结，以及乘客对这个工程的反响即：有多少乘客能够会打？价钱对他有何影响？收取的最好价钱是多少？还有这一新效力会添加多少西南航空公司的乘客等等。这些都是值得我们思索的。4、3调查结果主要乘客高薪人士数据：在受访者中，绝大多少的人都是高薪人士，

13、这个比例高达60%，曾经过半。而有18%的人为旅游人士，10%为大学生，8%为中收入阶层，4%为其他职业。可见高薪人士为西南航空公司的主要人群。分析：高薪人士大多数都是为公务而乘坐飞机，而且经常乘坐，他们也很注重飞机上的环境温馨度及其配置，很希望能在飞机上运用，这样更方便联络客户。主要看重效力数据：乘客对在飞机上运用能否等待呢？80%的人表示很等待，只需很少一部分人表示无所谓。分析：乘客很等待在飞机上运用，这样不仅能使乘客感到新颖独特，而且最重要的是联络方便，不会脱漏一些重要的，可以更好的与顾客联络，并且很好的完成任务。主要费用5元以内数据：调查中有80%人以为，在飞机上运用的费用在5元以内可

14、以接受，其他的20%的人以为5元以上可以接受，但是都是不常打的人，对这个工程也不是很重要的人群，所以价钱定在5元以内一分钟很适宜。结论与建议1、高薪人士是目前西南航空公司的主要人群，对于飞机上运用关键是联络方便乘客分为高薪人士、大学生、旅客。而这些人中高薪人士占很大一部分，他们大多数都是有公务在身，而且乘飞机的频率也大，很注重飞机的配置问题即：网络的通畅问题和联络问题，这对他们都很重要，由于在这乘飞机的期间会有或多或少的也许这这其中就会有重要客户的联络，业务的添加等。所以要注重高薪人士的态度、要求以及期望。2、许多乘客都很期望在飞机上运用，并且他们以为运用费用应该在5元以内能接受话费对于乘客来

15、说，还是占了一部分作用，90%人以为话费在5元以内能接受，假设太高，显然会有点困难，虽然大多数乘客都是高薪人士，但是他们也以为太高的话费对他们运用也有一定的影响，假设打一个很长时间的，这样会显得很浪费，即这使非要打也不会打很长得时间，这样对双方都不利。 3、新效力的开展应该提供更多的优惠活动其实调查证明，很多人都情愿在飞机上打，并且都情愿支付这些效力费，不过这些费用也不低，也许在一段时间内可以让很多人运用，但是时间一长，人们也会对这个新的效力不再感到新奇，而且不用打可以节约一定的钱，反而很好。基于这样，西南航空公司应该提供一些优惠活动，如：满50送10，满100送10，满200送50等等地优惠活动，这样可以促使乘客们对