公司组织管理体系

1、第一章公司组织管理体系及各级主要职责第一节公司机构设置、公司组织机构图邑会1监事会董事会秘书处计划处招聘规划处研发一处大区I销售管理处法务处计划工程处稽核处市场管理行政处1 .会计处薪酬处研发二处“11 丿1 理赔处运输处监察处采购处统计中心培训处信息管理处S培训中心战略项目处莎错误！书安保处I成本控制中心质控处宅报编辑部山、各级机构的性质1、公司实行资产经营一体化， 采取扁平化管理模式，总公司、分公 司、营业所（营业厅）三级经营管理 体制；2、总公司属管理性机构，不直 接从事经营活动，在社会公共活动中 为企业最高代表；3、各大区隶属总公司管理，非 独立核算单位，为总公司派驻机构， 对所属区域

2、分公司全面的经营管理 进行监控、协调与指导。4、各物流基地隶属于总公司管 理，行使区域业务操作保障职能；5、各分公司为非独立法人单位， 采取经营目标责任承包的方式，实行 内部独立核算，行使相对独立的管理 权与经营权；6、营业所（厅）隶属于分公司， 非独立核算单位，在分公司的领导 下，采取目标责任经营承包的方式， 行使相对独立的经营权；7、流动营业厅隶属于分公司或 营业所 , 非独立核算单位，依托营业 所（厅）平台操作，采取目标责任经 营承包的方式独立经营。 三、分公司机构设置及人员编制部 门 级 别总经办人资部财务部运营部营销部客服部车辆部监察部疋 员 合 计管理 范 畴安 保、 档案 采 购

3、、 行政 库 管、 监察招 聘 培 训 薪 酬资产、账款成本、对帐统 计、 现金口J-JU岸、操作网络、仓储设备、质控营销呼叫 中 心、 保险 理 赔、 投 诉、 法 务、 大客 户支 持外 勤 内 勤行政质控31112240四、分公司、独立城市营业所（厅） 级别划分标准:（一）分公司级别连续二个 月平均工 作单收入工作单收入净利润率一级分300万元6%公司以上二级分130-3005.5%公司万元一级分80-130 万5.0%公司元四级分35-80 万4.5%公司元五级分公司35万元以下4.0%分公司连续三个月平均工作单收入达到上一级分公司标准，工作单 收入净利润率达到对应的比例，可以 向总公

4、司人力资源部申请晋级，总裁 办公会研究通过后下达晋级决定；分 公司工作单收入、收入利润率连续三 个月下滑，总公司也将进行级别调（二）营业所（厅）级另I连续一个 月稳定工 作单收入收入利润率一级营业所（厅） 50万元10%以上二级营业所（厅） 30万元10%以上一级营业所（厅） 20万元10%以上四级营业所（厅） 10万元10%以上五级营业所（厅）V 10万元10%以上、立 城市营业所（厅）连续三个月平均工 作单收入达到上一级营业所（厅）标 准，收入利润率达标，可以向分公司 人力资源部申请晋级，经总裁办公会 研究通过后下达晋级决定；独立城市 营业所（厅）工作单收入、收入利润 率连续三个月下滑，分

5、公司也要进行 级别调整。第二节各级权力与责任一、总公司的权力与责任1、在董事会限定的数额内自主进行投资决策；2、对分公司行使股东权力，享 有投资收益权及投资收益的使用权；3、对总公司各部门、大区的所 有干部员工，及各分公司、物流基地 （总）经理、副 （ 总）经理、职能部门经 理（主管）有任免权和工资核定权。 决定各分公司、物流基地的组织体 系；4、对分公司、物流基地的经营 管理进行指导；5、有权以分公司的净资产作为 抵押，向国内外融资或发行公司债 券；6、对分公司的财务预 （ 决） 算、 税后利润的分配方案等进行审批；7、制定纲领性管理制度，监督 各分支机构组织实施；8、从总公司的整体规划考虑

6、， 对各分公司的业务活动、市场定位、 财务、干部配备、信息技术、经济发 展等进行总体规划，统一安排；9、对各分公司现有资产保值增 值情况、财务收支状况、生产经营状 况进行考核与监督；10、在确保总公司整体利益的前 提下，对各分公司的资金进行统一调 拨，负责筹措和提供分公司发展所需 的资金；对分公司的借贷规模进行审 批；11、监督各分公司工资福利待遇 的发放情况和决定营业所、营业厅年 底奖金分配方案；12、董事会规定的其他权利与义 务。二、分公司权力与责任1、在总公司的领导下工作，执 行其做出的决议和决定；2、实行自主经营和相对独立的 管理，在总公司的授权范围内享有充 分的自主权；3、对本单位副

7、（总）经理、职 能部门经理（主管）任免及调整工资 福利待遇有建议权；对部门下属主 管、所属营业所（厅）经理有任免权， 所属员工有招聘、 录用、转正、考核、 定岗、辞退等权力；4、根据年度经营情况，有权制 定本单位干部和员工年底奖金分配 方案。以上均须报总公司审批；5、对所属员工负有教育和管理 的责任，尤其对司机安全、员工生活 安全负有管理的责任；6、在总公司规定的范围内有权 决定日常财务开支，月底报总公司审 查；7、有权在财务管理制度责 权范围内，决定本单位非生产性开 支；对 200 元（三级分公司以上为 500 元）以下经济奖励或处罚有权做出决8、对本单位法人财产及其净资 产承担保全增值的责

8、任；9、对本单位的财产和客户委托 库存的物品负有安全管理的责任；10、对本单位的车辆负有检查、 保养、修理的责任；11、对本单位辖区内客户进行开 发和维护并及时收缴应收款；12、执行总公司制定的业务统一 流程。三、营业所（厅）的权力和责任1、营业所（厅）在分公司的领导下实行自主和计划经营及相对独立的管理，执行分公司的决定；2、对班（组）长的任免、人员 调配、调整工资福利待遇有建议权；3、根据年度经营情况，对本单 位员工年底奖金分配方案有建议权；4、对所属单位员工负有岗位培 训和管理的责任，尤其对员工生活安 全负有教育的责任；5、对本单位法人财产及其净资 产承担保全增值的责任；6、对本单位的财产

9、和客户委托暂存的物品负有安全管理的责任；7、在划分的区域内进行市场开发和客户维护并及时收缴应收款。第三节董事会及总公司各级职责 一、董事会公司设有董事会、股东大会、监 事会。股东大会是总公司的最高权力 机构。实行董事会领导下的总裁负责 制。董事长为总公司法定代表人和重 大经营事项的主要决策人，负责召集 并主持董事会。在表决为一比一时， 董事长有决定权。董事会每年召开一次。董事长可 以根据需要召开紧急董事会议，在有 三分之一以上董事提议召开董事会 的时候董事长也可以召开临时董事 会议。董事会的职责范围：1、讨论、通过企业战略性的发 展计划；审查批准公司年度重大计 划、制定工作方针、经营计划；2

10、、讨论通过总公司的重要的规 章制度；3、研究确定总公司总体性的组 织结构和组建新的分公司；4、决定聘任和免除总裁及由总 裁提名并经董事会聘任的其他高级 职员；5、审查批准年度财务预算、决 算、测算及年度会计报表；6、决定融资、贷款的最高限额；7、确定年度利润分配方案和各分公司奖金分配方案；8、审查并批准总裁提出的年度 经营报告、财务报告和其他工作报 告；9、讨论公司的增资、调整投资 比例、合作、联合、合资、资本转让 等重大决策；10、制定总公司高、中级管理人 员、各大区总经理工资、福利及年底 奖励制度，决定公司高级管理干部股 权和期权奖励方案；11、确定和通过总公司的组织结 构以及讨论企业终止

11、、解散的提议并 做出决定；12、中止或解散时负责清理工作；13、由董事长提出的或总裁提请 董事会讨论的其他应由董事会决定 的重要事宜。总裁由董事会聘任，其工作对董 事会负责，在董事会授权范围内行使 公司的对外代表权、总公司经营管理 权及董事会授予的其他权限。总裁的职责范围：1、执行公司章程及董事会决议；2、提出总公司副总裁、财务部 总监人选并提请董事会聘任；对总公 司主管以上干部，分公司、物流基地 总经理、副总经理、职能部门经理（主 管）行使任免权；3、确定公司的经营目标、经营 策略、市场定位、信息技术、价格， 对公司发展进行策划组织、指导控 制、决策与协调；4、制订及修改公司的经营管理 规定

12、，对总公司各部门、分公司布置 工作，指导、监督和检查；5、制定并实施人才培养计划， 鼓励和督促各级高级管理干部培养 新的接班人；6、合理运用资金，保障对各分 公司软、硬件的投资；7、协调与仲裁各公司、各部门的工作及人员关系；8、按年度向董事会提交工作报 告；9、在董事会确定的最高上限内 对公司发展所需资金的融资、信贷做 出决定；10、建立与维护公司与政府有关 部门、金融机构等单位的良好关系；11、定期组织召开全国经理会议， 在经理会议决议为一比一时有决定 权；12、解决总公司各职能部门、各 分公司向总裁请求的其他问题；13、处理紧急突发事件；14、根据董事会决定的由总裁负责的其他事项。副总裁副

13、总裁在总裁的领导下工作，对 总裁负责，协助总裁完成董事会交给 的各项任务。副总裁的职责范围：1、执行董事会和总公司的各项 决定；2、参与重大事项研究、决策， 并监督执行；3、负责总公司的内部建设和管 理；4、分管总公司各部门的日常工 作，制定业务和市场发展规划；5、指导分公司、物流基地全面落实总公司业务管理指示；6、协助解决全国公司之间的业 务、市场投诉；7、对总公司管理的客户进行跟 踪和走访；8、完成总裁分配的其它工作。四、大区在总公司的领导下工作，对总公 司负责，协助总公司完成总裁交给的 本区域各项任务。大区的权责范围：1、对大区主管以上干部，分公 司及物流基地（总）经理、副（总） 经理、

14、职能部门经理（主管）任免有 建议权；2、协助分公司、物流基地处理 好政府公共关系；3、协助分公司做好大客户的谈 判、签约及维护工作；4、协调解决所辖分公司、物流 基地各类突发问题；5、协调区域内分公司、物流基 地之间的各种关系；6、协助总公司对分公司、物流 基地经营管理进行协调、指导与监 控。五、总公司各部门职能总公司实行集权与分权相结合 的管理体制，以最大限度的精简机 构，行使宏观决策权及人事、财务、 运营管理权。总公司设置总裁办公 室、人力资源部、计财部、营销部、 运营部、客服部、信息部、监察部。（一）总裁办公室 总裁办公室是负责公司文秘管 理、行政管理、公关接待、安全保卫、 宣传和后勤保

15、障工作的综合协调职 能部门，具体职责如下：1、负责维护正常的办公秩序和 办公环境，保持良好的对外形象；2、负责公司的对外接待工作；3、负责全国公司各种统一标识 物品、礼品及生产物资的集团采购和 监督管理；4、负责总公司及全国公司文件 的流转及管理；5、负责总公司及全国公司档案 管理工作；6、负责总公司及全国性会议的 组织，起草有关文字材料，并检查会 议决定事项的执行情况；7、负责制定公司工商证照、印 章的管理及其他代表公司法律性文 件资料的管理和日常维护制度，并监 督各公司执行；8、负责公司行政安全工作；9、负责简报的征稿、编辑、 全国发放工作；10、负责内参的编辑；11、协调全国办公室工作。

16、（二）人力资源部 人力资源部是负责公司人力资 源开发和管理的职能部门，在常务副 总裁的领导下，对总裁负责，具体职 责如下：1、根据公司的经营目标和发展 战略，制定公司机构编制及人力资源 发展规划；2、与政府劳动人事部门建立良 好关系，规范企业的劳动人事管理；3、负责对各分公司、物流基地 实施人力资源规划、招聘、培训、绩效考核、薪酬制定等工作的指导；4、负责任职资格管理，及时修 订职位说明书；5、负责总公司员工的甄选、录 用和辞退；6、定期组织对各级管理干部的 考核、评议，向公司领导推荐优秀人 才；7、负责制定培训中心的培训计 划，按计划对参训人员实施教育培 训；8、负责公司劳动合同的管 理，制

17、定薪酬与福利的标准及发放办 法，落实执行公司的薪酬管理制度；9、负责与当地人事劳动部门和 部队联系，定向接收大学毕业生和军 队复转军人；10、负责人力资源档案库的建立 与管理，为公司的发展储备一批德才 兼备的优秀人才；11、负责调查、核实、处理系统 内部各种请求仲裁的事件；12、负责系统内部员工的调整、 交流，使人力资源得到最佳配置，发 挥最大效率；13、负责全国公司工作证的制 作、下发和管理；14、负责人力资源管理系统的建 设和维护。（三）计财部在总公司总裁的领导下，由财务总监负责管理，具体职能如下：1、负责总公司及子公司经营计 划的制定和下达，并对经营计划的落 实情况进行考核；2、制定统一

18、的财务政策，对财 务管理规定进行审核修定，并督促落 实；3、统一会计核算口径，指导各 分公司进行会计工作，统一调度平衡 资金；4、对各分公司的投资方案进行 审批并协助落实；5、负责公司融资、上市、贷款 工作；6、对分公司进行盈亏、弊端审 计；7、汇总公司财务报表，向董事 会提供公司年度财务报告，协助董事 会处理利润分配问题，实现股东财富 最大化的目标；8、按季度向公司及下属公司通 报财务状况定期进行财务分析；9、负责全国客户的结算工作；10、负责全国财务队伍的建设和 培训。（四）营销部在总公司总裁的领导下，由副总 裁负责管理，具体职责如下：1、制定公司市场发展方向与经 营策略，对各分公司执行情

19、况进行检 查；2、负责市场状况、市场前景与 市场开发策略的研究与政策的制定；3、组织制定公司市场开拓操作 流程；4、负责全国营销队伍的管理；5、设计企业形象与制定宣传计 划，并会同有关部门组织实施。（五）运营部 在总公司总裁的领导下，由副总 裁负责管理，具体职责如下：1、负责制定公司运营发展方向与管理策略，并对各分公司、物流基地的执行情况进行检查；2、负责组织运营发展研讨，对公司的运营状况进行分析、研究；3、负责组织制定主要业务流程；4、负责全国网络开发、使用、 规范政策的制定及集团公司管辖网 络的开发、指定承运商试用、升级、 降级、撤销的审批；5、负责全国运营信息化运用， 及时提出新的需求；

20、6、负责全国物流基地的管理， 协调各分公司的业务关系；7、负责全国车辆管理制度的制 定并监督执行；8、指导、协调、帮助各车辆管 理部门工作；9、对全国车辆工作进行考核；（六）客服部 在总公司总裁的领导下，由副总 裁负责管理，具体职责如下：1、组建客服团队，制定适合公 司发展的客服体系，对各分公司的执 行情况进行检查；2、负责对全国大客户的维护和 沟通工作；3、负责保险赔付及处理全国客 户的各种投诉；4、负责全国合同的管理、诉讼 案件的处理；5、负责全国呼叫中心的运营管 理和全国客户的编号管理；6、负责全国大客户俱乐部的管法律顾问1、负责公司法律事务的处理；2、协助领导正确执行国家法律、 法规；3、参与起草、审核公司的重要 规章制度；4、参加重大合同的谈判和起草 工作；5、参与企业的合并、分立、破 产、投资、租赁、资产转让、招投标 及进行公司改建等涉及企业权益的 重要经济活动，处理有关部门法律事