课内实验(网络信息资源检索与利用)11005531黄刚

1、课内实验报告课 程名：网络信息资源检索与利用任课教师： 肖国丰专业：电子商务学 号：姓 名： 黄刚二。一三至二。一四年度第2学期南京邮电大学管理学院网络信息资源检索与利用课程实验第1次实验报告实验内容及基本要求：实验项目名称：网络基础知识实验类型：验证每组人数：1实验内容及要求：.请写出多种查询本机IP地址的方法（数量和工具不限）。.用两种方法（使用 FTP客户端工具和不使用 FTP客户端工具）下载（用户名： lab,密码为空）上 面的客户端。.请找到最简单的判断某机器的 21端口是否打开的方法。.请用搜索引擎检索“移动互联网与我们的生活”有关的话题，你知道移动互联网将可能如何影响我 们未来的

2、工作、学习和思维方式吗.请找到人民日报的网络版本（图形版或文字版都是网络版），看看它都有些什么内容。.找到一个网络问卷调查网站，学会使用它发布问卷并且回收。要求简明扼要的用文字和图表完成上述作业相关内容。实验结果：1、请写出多种查询本机IP地址的方法（数量和工具不限）。第一种：首先，右击 网上邻居”，选择属性”然后，在打开的窗口中找到 本地连接”, 右击，选择 属性”第三，在弹出的对话框中，选择 “Interne胁议”，点击 属性”。就可以 查看电脑的ip 了，如下图：第二种：开始”-运行”，输入“cmd,再输入“ipconfig /all,就可以查看到ip 了中，网的3t仃7第三种：在百度中

3、搜索“本机IP”即可得到:新国网而西巴知道音乐图片初班 螭 文库更多工本机IP: 218221629江苏省南京市电信本机ip查看方法向也正设置方法（用户名：lab,密码为空）上面的客户端第一种：使用FTP客户端工具:第二种：在不联网时，打开浏览器，点击客户端下载2、用两种方法（使用 FTP客户端工具和不使用 FTP客户端工具）下载点击“开始”-“运行”，输入“ cmd”，点击“确定”，然后输入“ netstat-ano” ,运 行看有无 “ Proto Local Address Foreign Address StatePID TCPLISTENING”有就可以，没有就不可以。百度一下3、请

4、找到最简单的判断某机器的 21端口是否打开的方法。hsrfflft 3 | I huli !P加址杳询二air-i-j m-所干4以UKMJ RSH4 IF SH2-* I 3n中天.M+d3E2+：AM N 1k才.Ex xiTKh*A%.UlLa ,TE*Wkn才不博注林 LUH位EFIM I MM kiLe I ： .OH 十： -151 -F-C i TIIWC1 ISXyu t咱hhnicrosoFt Uindous: XP5.1 .2E.IW Ico 技槿所有工号格-如hniumfoft cnp.ri Ml&cimififttft an,nt3,tnt ftn -1nstctM-w

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7、E &42-4 12-S Ct jh in-d tiH 0 id t-a aJ- it+zm i- i I- iti j- *1= y a ir -cybBi- -i-n jbi ir I- c ir i si J riOW Ir I - 11 i b i ij 七。I r iDtflZ - Fag -Qtf W0rH 卜l磋M口 u#il 71-cd Y i_Y Ml r 0 什lufe:.aw a i-kr rrhiair ik -H-b r-iQ Iw. li .1, O : Clj 11.i* 与m* E a -_m 7 iTfO pi t I t ! I i - j CQ wi I

8、4.1 O f m |a 口 * 4 i i fra ii I i i I I i! a . F . i I I ，fl I 1一 , d | i I i Iiri iQ- j Cu r-i Ihsj 0口田 rs T I -i ：u vJ ICiQpi I - i 1 I p i _i t口。 U ju Kw-cd n ri 士 j_i ic -七 li -口* off ri mf-i，口 i-lc m *irb 0l n q Jar-hcd tl-ibh- 4l =1一口11rh.4if 号仁宙 p“白口。 %jr I y M Q T1rHis pip c ir-tu n kt I - i

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10、ed, in which (?ne partis consumtd for influential.View within article | Imgas7.根据对5和6搜索到的结果，简要描述近期本体学习领域的主要研究工作（用自己的语言描述、要求条理清晰，500字左右）最近学习的客户关系管理这门学科，我觉得管理方面不仅仅是课本上的理论知识，更应注重将实际 案列与理论的结合。就拿上面的图书搜索来说，对每一本书都进行了详细的分类编排，能让该网站的 用户能很快的找到自己想要的书，这也是客户关系管理的一个中心，以客户为中心的服务与管理，永 远将顾客的需要放在第一位。这种图书类的网站也还可以设置一种读者

11、讨论区，这样可以让读者可以 更好的交流。也可以设置一种顾客的反馈平台。CRM是一个获取、保持和增加可获利客户的方法和过程。CRM既是一种崭新的、国际领先的、以客户为中心的企业管理理论、商业理念和商业运作模式， 也是一种以信息技术为手段、有效提高企业收益、客户满意度、雇员生产力的具体软件和实现方法。在国内，当一个企业开始关注客户关系管理时，往往也伴随着业务流程的调整，通过引入先进的营销管理理念、可借鉴的流程制度以及自动化工具，来实现企业的战略目标。客户关系管理的工具一般简称为CRM软件，实施起来有一定的风险， 超过半数的企业在系统实施一段时间之后将软件束之高阁。从软件关注的重点来看，CRM软件分

12、为操作型、分析型两大类，当然也有两者并重的。操作型更加关注业务流程、信息记录，提供便捷的操作和人性化的界面；而分析型往往基于大量的企业日常数 据，对数据进行挖掘分析，找出客户、产品、服务的特征，从而修正企业的产品策略、市场策略。网络信息资源检索与利用课程实验第4次实验报告实验内容及基本要求：实验项目名称：学术资源利用实验类型：验证每组人数：1实验内容及要求：根据第三次课内实验第 7题的作业结果为主要框架，参考20篇以上的相关文献， 按照学术论文的写作框架和写作格式，完成一篇3000字左右的研究综述，要求格式规范满足学术论文的写作要求。论网络营销内容摘要：随着电子信息技术日新月异以及互联网的出现

13、与迅速普及，运用现代互联网技术进行市场营销已成为各行各业营销的重要方式，即网络营销模式。它在强化了传统市场营销理 论的同时，也提出了一些不同于传统市场营销的新理论。网络营销已成为当前社会经济发 展，促进市场推广不可或缺的一个重要途径。 本文主要是对国内外网络营销模式的现状进 行研究。关键词：网络营销 营销模式文献综述一、引言互联网络各全球网近年来在欧美各国红透半边大， 不但各种国际媒体，世界各大知名企 业也纷纷在互联网络上提供信息服务，抢搭这班流行列车。当互联网络被视为下一世纪决定国家竞争力的基础设施，全世界无论是发达国家或发展中国家，莫不全力建设其国家信息高速公路（NII）,做为经济发展大国

14、的中国，自然也 不能落后于其他国家。自1 9 8 8年由彳惠国 Karlruhe大学的一个网点连通全球网络，开始 建立中国学术网络（CANET,迄今，目前在各大学、政府机构已有数上网站，以及超过十 万个使用者。中国三大网络服务公司之一 ChinaPac宣称，在今年底该公司的网络足迹可遍 及中国2 0 0 0个城市，提供1 0万个连接点。新华社近日也在本世纪前中国的互联网络使用者将达到1 0 0万人。二、网络营销的应用与策略象征K网络营销的奥斯卡金奖，1 9 9 5年的企业首次由联邦快递公司获得。这项 最新颖的市场奖，是由特纳葛公司主办，邀请网络营销学者专家担任评审。评审的标准有 三项：（1）成

15、功使用网络营销，创造丰厚的利润者；（2）运用网络营销对于企业带来明显正面 影响者；（3）对于促进网络营销在卓越贡献者。联邦快递巧妙地将全球网首页变成2 4小时客户查询系统，使用者只要输入包裹号 码，就可以立即在网络上查出目前包裹所在，以及未来可能到达的时间。联邦快递并且在 网络上提供软件，免费让顾客使用，这些软件可协助列印托运标准文件与条码，方便顾客 在自己家中处理包裹。评审委员认为：联邦快递以科技实力，整合企业内部资料库与互联网络线上查询，成功地服务顾客，展现企业形象与风格。”因此，颁予1 9 9 5年全球 网络营销大奖。第二奖归Ragu & acute, 一家生产意大利调味酱的凡登保食品公

16、司获得。Ragu的首 设计为活泼，笑眯眯的意大利老太太是贯穿首页的唯一主角。内容除了比萨饼、意大利面 等美食的作法外，还详细意大利与旅游资料。最特殊的是Ragu设计了一份相当详尽的市场调查问卷，其中也询问消费者对于促销方式的偏好。评审对他的评语：设计风格温馨而俏皮，在网络上能有效惧消费者意见与市场信息，并且能成功地达成品牌知名度的造 势。”其他获奖的企业，还包括一家电子购物公司。该公司在网络中销售的商品种类超过9 0 0 0项，平均每周在网络上接获的订单约有5 0 0 0笔，客户则遍及全球。网络购物可 跨越地理与时空的限制，免除邮购目录的寄送成本，真正实现全球营销的美梦。无庸置疑, 互联网络将

17、是未来营销最重要的渠道，经理们必须重新检视企业的营销策略，早日将网络营销纳入营销组合的规划中。（一）网络营销在4 P的应用以下我们针对营销组合的4 P,分别说明互联网络在营销上可以发挥的功能与常见的 应用：.产品/服务一般而言，适合在互联网络上销售的产品通常具有下述特性：（1）具有高科技感或与电 脑相关；（2）以网络群族为目标市场；（3）市场需要涵盖较大的地理范围；（4）不太容易设店 贩卖的特殊商品；（5）网络上销售的费用远低于其他的渠道；（6）消费者可经由网络上信息， 即做出购买决策的产品。经由网络所提供的产品与服务主要还是在于信息的提供，他除了将产品的性能、特点、品质、以及顾客服务内容充分

18、加以显示外，更重要的是能以人性化与顾客导向的方式，针 对个别需求做出一对一的营销服务。有关的功能包括：利用电子布告栏或电子邮件提供线上售后服务或与消费者做双向沟通；提供消费者与消费者、消费者与公司在网络上的共同讨论区，可借此了解消费者需 求、市场趋势等，以作为公司改进产品开发之参考；par *提供线上自动服务系统，可依据客户需求，自动在适当时机经由线上提供有关产品与服务的信息，例如：汽车商在网络 上提醒客户有关定期保养通知、花店提醒客户有关家人生日时间、银行提醒客户定期存款快到期、教师提醒学生考试日期与应做的准备等；公司各部门人员可经由网络进行线上研发讨论，将有关产品或雏形在网络上公告， 以引

19、发全球各地有关人员的充分讨论；透过网络支消费者进行意见调查，借以了解消费 对于产品特性、品质、包装及式样 等的意见，借以协助产品的研发与改进；在网络上提供与产品相关的专业知识以进一步为消费者服务，此举不但可增加产品 的价值，同时也可提升企业形象，例如：花店提供有关养花与送花的知识、汽车商提供汽 车保养常识、厨具商提供烹饪的知识；开发电子书报、电子杂志、电子资料库、电子游戏等信息化产品，并经由网络提供 物美价廉的全球服务；可利用消费者在网络上设计产品需求，提供个性人化的产品与服务，例如：可在线 上选择服装式样与花色的组合、购车者可在网络上决定所需的颜色与配件等。.价格虽然网络交易的成本较低廉，但

20、因为交易形式多样化，价格的弹性也大，企业的弹性 业教大，企业应充分检视所有渠道的价格结构后，再设计合理的线上交易价格。因为线上 交易能充分互动沟通，并完全掌握消费者的购买信息，所以比较容易以理性的方式拟价格 策略。.推广线上推广与促销具有一对一与消费者需求导向的特色，除了可以做为公司广告外，同时也是发掘潜在顾客的最佳管道。但因为线上促销基本上是被动的推广，因此如何吸引消费者上线，并且能够提供具有价值诱因的商品信息，对于企业将是一大挑战。.渠道无庸置疑线上交易的产生对于企业现有渠道结构将是一大挑战。互联网络直通消费者，将商品直接展示在顾客面前，回答顾客疑问，并接受顾客订单。这种直接互动与超越 时

21、空的电子购物，无 营销渠道上的革命。（二）网络营销的竞争策略网络营销的竞争优势在于能够将产品说明、促销、顾客意见调查、广告、公共关系、顾客服务等各种营销活动整合在一起，进行一对一的沟通，真正达成营销组合所追求 的综合效益。这些营销活动不受与地哉的限制，结合文字、声音、影像、图片、及视讯， 用动态或表态的方式展现，并能轻易迅速地更新资料，同时消费者也可重复的上线浏览查 询。综合这些功能，相当于创造了无数的经销商与业务代表，亦即所谓虚拟经销商与虚拟 业务代表，不需付房租，不需付薪水，还可利用消费者秘提供的信息，造就出最佳的经销 商与业务代表所省下来的营销与渠道成本，也能使企业因此具有低成本的竞争优

22、势。营销策略是根据企业的目标、资源与环境，拟订一系列的营销活动，经由比竞争者更 具价值、更有效率的服务与产品，扩大市场销售规模，进而实现计划的营运目标。网络营 销的优势在于能结合问卷、网络、资料库，而以最新、最快、最详尽的方式顾客信息。再 透过网络上互动的资料修订与智慧型的统计分析功能，拥有大量的主要顾客与潜在顾客的 完整资料，网络营销的竞争策略，就是如何利用这一优势，扩大主要顾客与潜在顾客的购 买规模。可资采用的策略包括：.扩大产品线规模。利用 j亩田多次耕耘的观念”，不局限于主要产品，而依据拥有 的资料，主动分析其消费需求与欲望，进开发多种类型的产品，增加其购买规模。.强化顾客关系。加强与

23、顾客的双向互动，经由顾客资料的运用与分析，设法掌握 更多的顾客特性，进而开发出更多的顾客需求。.营销渠道多元化。将传统营销渠道与包括网络等新型态渠道做紧密的结合，以建 立最大的顾客接触。这处多元营销渠道策略，除了能扩大市场占有率，而且还能创造出许 多意想不到的新需求。.消费需求准确化。经由分析归纳顾客资料，可以更准确的定位目标市场，因此也 就以做出有效的市场促销。再利用多采多姿的网络多媒体功能，使新上网络的顾客留下深 刻的印象，进而增加市场顾客的规模，扩大网络营销的效益。也不要忽略，任何一种创新性的媒体，都要经过一段相当长的发展期，才能找到他的 市场潜力，广播、电视是如此，互联网络亦复如此。以

24、目前科技水准，电子媒体要完全取 代传统杂志、报纸，尚有一段差距。以网络上最受欢迎的全球信息网WWW来说，也面临 许多使用上的问题，包括：检索与传输的速度太慢、画质与声音不尽理想、内容贫乏、因 为免费才能具有吸引力、信息泛滥、品质良莠不齐、无法规范与管理等。许多厂商在网络 上设首页，主要的目的只是宣传与告知，对于驱动消费的效果还很低。据统计，传统渠道 营销的成交率约为2 5 %,但运用互联网络进行营销，成交率低于5 %。当然如何提升网 络营销的效果，也是业者需要努力的方向。最近有人发展加盟连锁的网络营销公司，采取 无商品店铺连销方式，以较佳的顾客服务与品牌形象，也确实提升不少网络营销的效果。三、

25、网络营销对企业经营的影响互联网络的功能与联网数量近年来急剧提高，尤其在商业与营销上的应用更旦快速发 展。网络营销可以扩大企业的视野，重新界定市场的范围，拉近消费者的距离，到取代人 力沟通与单向媒体的促销方式，改变市场的竞争形态。因此这项所谓9 0年代超级科技与管理工具，已逐渐对于传统的企业经营方式带来冲击与影响。其主要影响归纳如下：（一）传统营销风貌的改变传统肖依赖层屋严密的渠道，并以大量人力与宣传投入争夺市场的作法，在网络时代 将成为无法负荷的奢侈。在未来，人员营销、市场调查、广告促销、经销代理等传统营销 手法，将与网络营销相结合，并充分运用网上的各项同资源，形成以最低成本投入，获得 最大市

26、场量的新型营销模式。未来的营销方式，将依赖网络做为顾客联系与产品促销的订 渠道，因此企业网址（URL）也会成为企业对外的重要联络代号。总之，在销成为主流的时代，传统营销的组织与运作方式势必要进行大幅度的转型调整，这也是营销部门主 管未来面临的一大变革挑战。（二）企业组织的重整互联网络相继带动企业网内网络的蓬勃发展，形成内外部沟通与经管理，均需要依赖网络做为主要的渠道与信息源。带来的影响包括：业务人员与直销人员的减少、组织层级 的减少与扁平化、经销代理与分店门市数量的减少、渠道的缩短、虚拟经销商、虚拟门市、 虚拟部门等企业内外部虚拟组织的盛行。这些影响与变化，都将促使企业对于组织再造工程的迫切需要。尤其网内网络的兴起