联想集团非财务分析报告

1、目录 TOC o 1-5 h z HYPERLINK l bookmark0 o Current Document 行业风险4. HYPERLINK l bookmark2 o Current Document 现状分析4.发展趋势5.经营活动风险7. HYPERLINK l bookmark6 o Current Document （一）企业战略7. HYPERLINK l bookmark8 o Current Document （二）核心竞争力8分析研发与采购环节.12 HYPERLINK l bookmark12 o Current Document （四）产品开发能力16（五）销售环

2、节17管理风险17自然因素19可编辑一行业风险（一）现状分析当今世界，信息技术日新月异，正在有力地推动着社会生产力的发展。一关微电子技术的高速发展，导致芯片的运算能力及性能价格比继续按几何级数的定律增长，从而为大规模、多领域的数字化信息的加工处理、传递交流创造了条件；二是软件技术的高速发展，使芯片和计算机硬件具有了智能，从而成倍地扩大了计算机技术的功能和应用范围；三是在微电子、软件和激光三大技术的推动下，通信技术加快了从模拟向数字、从低速向高速、从单一语言媒体向多媒体的转变；四是计算机、通信与媒体技术的相互渗透与融合，正在将通信与信息技术的发展推向一个崭新的阶段。基于该网络上的电子商务、远程教

3、育、远程诊疗、电子政府、移动办公和家庭办公等计算机互联网的新应用不断涌现并得到大力发展。信息技术日益广泛地深入社会生产、生活的各个领域将使IT产业在数字化革命大潮中，以更高的速度向前发展。经过20多年的发展，我国已形成了比较完整的计算机产业体系，产业链逐步建立，产业规模迅速扩大，自上世纪90年代以来，计算机产业和市场一直保持了较快的年增长率，成为我国电子信息产业的支柱产业。2009年，计算机产业实现销售收入1.71万亿元，占电子信息产业收入的27.1%;工业增加值2690.7亿元，占电子信息产业的17.9%,成为拉动电子信息产业增长的主要力量。微型计算机、显示器等主要产品产量位居世界前列，产品

4、结构不断优化，笔记本计算机、液晶显示器等高端产品所占比重不断提高，2008年微型计算机产量达1.37亿台，占全球产量的60%，其中笔记本计算机1.08亿台；显示器产量达1.34亿台，占全球产量的80%，其中液晶显示器1.2亿台。计算机行业是我国出口创汇的龙头产业。2010年实现出口额2129亿美元，占电子信息产业出口额的40.8%。微型计算机出口1.08亿台，出口额672亿美元，占计算机产业出口额的31.6%，是全行业出口增长的重要带动力量。（二）发展趋势工业与信息化部提出的我国信息产业2015年的目标如下：“十二五”期间，我国电子信息产业保持年均增长10左右的速度。到2015年，电子信息产业

5、销售收入达到11.3万亿元，工业增加值以8的年均增长速度达到2.5万亿元，占GDP的6；出口额占全国外贸总额的比重在30左右；产品市场结构优化，国内市场稳步增长，稳定国际市场份额；培育一批掌握核心技术、具有国际竞争力的大企业，力争有3到5家企业进入世界500强；创新性产品比重达到全行业产品30以上；战略性新兴领域占全行业收入比重20以上；骨干企业研发投入占全行业销售收入比重在8左右；新申请的核心专利和重要标准拥有量有较大幅度提高。2009年有一件事值得一提，科学出版社出版了中国科学院信息领域战略研究组撰写的中国至2050年信息科技发展路线图。这个战略研究报告做出了这样的结论：不论是集成电路、高

6、性能计算机，还是互联网和存储器，2020年前后都会遇到只靠延续现有技术难以逾越的障碍，如挖掘并行性和可扩展的困难、信息处理的高功耗、复杂信息系统安全性与可靠性低等。这些“信息技术墙”孕育着新的重大科学问题的发现和原理性的突破。信息技术不会像机械和电力技术一样，经过半个世纪的高速发展以后，变成以增量改进为主的传统产业技术，而是面临一次新的信息科学革命；在整个21世纪，信息科学与技术将与生物、纳米、认知等科学技术交织在一起，继续焕发出蓬勃的生机，引领和支撑国民经济的发展，改变人们的生活方式。基于以上的分析，我们认为，计算机领域的科技工作者在2020年以前必须积极探索攻克“计算机技术墙”的核心技术，

7、重点解决计算机系统的可扩展性、低能耗、安全性和易用性等难题；2020年以后，什么技术将成为新的主流技术就会逐步明朗；2020到2035年将是计算机技术改天换地的大变革期。从现在开始，历史留给我们又t得的机遇期只有1015年左右。如果错过这15年，我国就很难在21世纪上半叶成为信息产业的强国，也必将对我国的现代化进程产生十分不利的影响。往人性化的趋势发展，触摸式从高端暂时还未普及到一般电脑用户，去涉及到了手机上，以后或许会加大普及程度到电脑用户上。微电子技术的技术潜力为现代的电子数字计算机提供了发展的空间,一些新型的计算机也许会在21世纪后半叶登入历时的舞台,未来的计算机世界将是多种类型的计算机

8、并存、相互融合、相互补充。目前科学家们主要开发的新型计算机有以下几类。(1)量子计算机量子计算机是一类遵循量子力学规律进行高速数学和逻辑运算、存储及处理的量子物理设备,当某个设备是由两子元件组装,处理和计算的是量子信息,运行的是量子算法时,它就是量子计算机。(2)神经网络计算机人脑总体运行速度相当于每秒1000万亿次的电脑功能,可把生物大脑神经网络看作一个大规模并行处理的、紧密耦合的、能自行重组的计算网络。从大脑工作的模型中抽取计算机设计模型,用许多处理机模仿人脑的神经元机构,将信息存储在神经元之间的联络中,并采用大量的并行分布式网络就构成了神经网络计算机。（3）化学计算机化学计算机的基础是,

9、以化学制成品中的微观碳分子做信息的载体,来实现信息的传输和储存。它的特点主要表现为体积微小、运算速度相对快、计算能力超强甚至传输速度超过人脑思维速度的若干倍。它的发展前景相当可观。（4）光计算机光计算机是指以光和电作为介质和载体,对信息进行保存和传输。光计算机也是一个相对环保的产业,它的能量消耗很低。二、经营活动风险（一）企业战略远景：高科技的联想、服务的联想、国际化的联想战略:一：做深做透国内，积极备战海外。二：把握激发、协同满足客户需求、过程强调客户体验。三：服务助产品增值，产品带服务成长。四：联盟增客户满意，投资助业务腾飞。五：建立竞争力保障体系，务求资源最优化管理。六：人力资源保障体系

10、，企业文化尊重包容。七：加大研发投入，建设研发体系，提升研发能力。（二）核心竞争力核心竞争力是包含在企业内部，与组织融为一体的技能和技术的组合，是企业内部集体的学习能力，而不是某一个单一的、独立的技能或技术。按照这种观念，赢利产品、技术、品牌、专利、实物资产、交往能力、团队协作、变革管理、质量、生产率、客户满意度等等都不是核心竞争力。联想的核心竞争能力是它对分销系统增值能力的把握，也就是通过分销渠道的管理将生产商、大经销商与零售店、消费者之间关系变成“三赢”，实现分销增值。在这一点上，联想堪称“世界级”。更为关键的是，这种核心竞争能力是建立在公司各个层次上的，联想的成功之处，就在于它们能够把核

11、心竞争能力融入组织行为之中，一直融到每位员工具体行为这么基础的层面为止，这就使得其它公司即使知道它们的模式，也无法模仿与复制。这样看来，联想对分销增值体系的把握是联想成功的根本原因。而世界著名的戴尔公司的核心竞争能力是建立在直销模式上的低成本配件供应与装配运作体系的实施能力。在一个既定的产业中，对竞争优势的争夺主要是围绕所谓的“三维竞争优势”客户优势、地域优势和产品优势展开的。联想的成功很大程度是将这三者整合为一体，创造性地将高科技的PC竞争转化成了消费化竞争。通过把握消费者心理，通过品牌推广，通过销售渠道控制与区域网络建设，通过在国企及政府部门方面建立起业务关系网，联想将销售点、消费者（特别

12、是政府和企业）与它自己之间的三角关系变成了一个“价值增值游戏”，每个参与者都从游戏中获得了好处，从而使得联想成为最大赢家。联想的核心竞争力肯定是有的！在我中国大陆是处于领先地位！第一联想的技术优势现在主要来源于收购的旧M个人PC部！IBM的个人电脑曾经的领导力是不容小视的！而且联想还拥有几个很有影响力的研发中心！第二也是一个关键性的联想的售后！其实联想的性价比很一般但从它的销售量高于第二名几倍的数字上可以看出联想有多强！第三联想的渠道建设：（1）.使命与价值观联想从事开发、制造及销售最可靠的、安全易用的技术产品。我们的成功源自于不懈地帮助客户提高生产力，提升生活品质。使命：为客户利益而努力创新

13、创造世界最优秀、最具创新性的产品像对待技术创新一样致力于成本创新让更多的人获得更新、更好的技术最低的总体拥有成本（TCO）,更高的工作效率核心价值观：,成就客户一致力于客户的满意与成功创业创新一追求速度和效率，专注于对客户和公司有影响的创新精准求实一基于事实的决策与业务管理诚信正直一建立信任与负责任的人际关系（2）.全成PC领导企业新联想是一家极富创新性的国际化的科技公司，由联想及原旧M个人电脑事业部所组成。作为全球个人电脑市场的领导企业，联想从事开发、制造并销售最可靠的、安全易用的技术产品及优质专业的服务，帮助全球客户和合作伙伴取得成功。我们成功的基础是让客户实现他们的目标：工作高效、生活丰

14、富多彩。秉承锐意创新与追求卓越的彳统。联想的创新精神和旧M个人电脑事业部不断寻求突破的传统在今天的联想得到了延续，新联想将是一个具有全球竞争力的IT巨人。在全球范围内，联想为客户提供屡获殊荣的ThinkPad笔记本电脑和ThinkCentre台式机，并配备了ThinkVantageTechnologies软件工具、ThinkVision显示器和一系列PC附件和选件。在中国，联想个人电脑产品的市场份额达近三分之一。凭借其领先的技术，易用的功能、个性化的设计以及多元化的解决方案而广受中国用户欢迎。联想已连续8年保持中国排名第一。联想还拥有针对中国市场的丰富的产品线，包括移动手持设备、服务器、外设和

15、数码产品等。(3).战略联盟联想和旧M结成了旨在为企业客户提供最佳体验的战略联盟。双方达成了具有重大意义的长期协议，据此，客户可以享受到旧M世界级的客户服务机构和全球融资机构的服务，联想还可利用旧M强大的全球代理和销售网络。联想的客户可以依靠整个旧M团队一一包括销售、服务和金融团队一一得到IBM全面的端到端IT解决方案。作为5年承诺的一部分，旧M还将向联想提供服务保证，并向联想的客户提供租赁和融资安排。通过这一长期合作关系，客户将以最低的总体拥有成本获得最好的产品。新联想的客户将从联想与旧M个人电脑事业部卓越的研发能力中受益。新联想设在中国、日本和美国的全球研发中心为全球PC技术的进步做出了重

16、要贡献。新联想人才济济，他们赢得了数百项技术和设计奖项一一包括2000多项专利一一而且开创了诸多个业界第一，当然，未来还将有更多。联想研发团队的最终目标是改善个人电脑拥有者的整体体验，同时降低总体拥有成本。这一承诺使联想在竞争中独树一帜，吸引了那些要求真正通过创新提高生产力的个人电脑客户。(4).满足全球公民需求联想承诺成为一名负责和积极的企业公民，不断改善经营，为社会发展做出贡献。联想坚信企业是社会的一个重要部分，并致力于与员工和当地社会一道改善人们工作和生活的质量。2003年，在中国非典肆虐的巅峰时期，联想捐款支持预防这一疾病，此外，联想员工也踊跃捐款。2005年，联想向南亚海啸受灾国捐款

17、。联想还积极支持中国的体育和健身事业。1999年，联想赞助了中国国家女子足球队，两年后，又赞助北京成功申办2008年奥运会。肩负社会责任和热心慈善事业是联想和旧M的个人电脑事业部秉承的共同价值观。旧M的个人电脑事业部向全球许多非赢利组织捐赠ThinkPad笔记本电脑和ThinkCentre台式机，其员工也为当地事业志愿工作数千小时。放眼全球，联想集团于2004年作为第一家中国企业成为国际奥委会全球合作伙伴。作为国际奥委会的全球赞助商，联想集团在2006年都灵冬季奥运会和2008年北京奥运会独家提供台式电脑、笔记本、服务器、打印机等计算技术设备以及资金和技术上的支持。这些大型体育营销计划将帮助联

18、想将其品牌推向世界。(三)分析研发与采购环节联想的研发方向：(1)下一代个人计算设备的架构及系统设计在个人计算设备从台式电脑到笔记本到手持终端的转变过程中，为满足新的用户需求而研究新的计算平台、新的数据访问存储结构以及新的应用体系架构，并设计出创新的下一代计算设备(2)信息安全在芯片、硬件、操作系统、应用软件等多个技术层次进行安全方面的研究，开发各种设备、工具、策略、协议技术和算法，为新一代PC提供网络安全、主机安全、数据安全的一体化解决方案。包括系统安全和数据保护。(3)协同计算技术以先进的计算技术和通信技术相互融合为基础，研究以计算机、电视机和手机等多种智能数字设备及其应用之间的智能互联、

19、资源共享和协同服务问题，构建以标准化协议为核心的协同计算架构，研发创新的多种设备关联应用模式及相关的实现技术和解决方案(4)计算、宽带和无线通讯、服务(应用)的无缝整合技术有线和无线宽带连接越来越普及，连接速度质量也越来越高，各种连接技术服务也逐渐进行整合，与关键后台服务一体的计算终端的研究和设计，以及相关技术的研究，大大提高用户的使用体验，并由此产生创新的业务模式。(5)创新设计和用户研究专注于用户研究的理论、方法及技术，保持理论方法创新上的国际领先水平。针对个人计算设备、通讯设备以及消费电子设备，以用户导向为理念，挖掘用户需求，研究人机交互设计技术，并对产品进行可用性评估。(6)片上系统设

20、计计算机、手机和消费电子的融合带来了新的用户需求，为满足这些需求研究新的低功耗、低成本的芯片设计技术，并为产品部门开发各种集成计算能力、多媒体处理能力、无线连接能力、安全保护于一体的系统芯片。(7)高可靠技术研究计算机的设计技术，包括计算平台，应用平台，结构设计，散热设计以及材料技术的研究，设计具有超高可靠性的计算机和笔记本，满足用户对可靠性的高要求，并为特殊市场设计计算机。(8)多媒体处理技术研究计算机的设计技术，包括计算平台，应用平台，结构设计，散热设计以及材料技术的研究，设计具有超高可靠性的计算机和笔记本，满足用户对可靠性的高要求，并为特殊市场设计计算机。采购：(1)采取利于回收的设计作

21、为一家整机产品的生产厂家，联想在产品设计之初，就充分考虑了产品的塑胶部分在生命周期结束时的回收再利用。尽量使用注塑塑胶的本色，不在塑胶外面进行喷漆，以避免不相容的涂层在塑胶回收再生时产生杂质，影响回收效率。避免将塑料部件和金属融合在一起，防止增加产品回收时的处理步骤和难度。将所有大于25g的塑料部件都按照ISO11469塑料通用识别和标记的塑料制品的标准在背面进行标注，使产品回收分类更加简单、直观。(2)运营节能环保联想通过严格选取生产制造材料、有效管理生产制造环节、减小办公过程的环境影响，努力实现绿色联想通过严格选取生产制造材料、有效管理生产制造环节、减小办公过程的环境影响，努力实现绿色生产

22、运营。(3)采购节能环保的材料联想重视资源节约，绝大部分产品都是使用85%以上的可回收材料制造的。联想不仅在业界率先使用再生塑料，而且在未来新产品中还将不断提高再生塑料的使用比例。联想ThinkVision全线显示器中多数所使用的再生塑料的比例超过25%。联想绿色键盘中的再生塑料的成分高达35%。联想积极推进与原材料供应商的合作，回收废旧电脑上的塑料，加工出再生塑料，实现了电脑产品中塑料的循环利用。2008年，联想与材料供应商合作，在电脑生产制造中共使用了998.8吨消费后的回收再生塑料。(4)减小生产环节的环境影响在生产制造环节，联想通过提升员工环保意识，对厂区硬件设施进行全面节能规划，不断

23、优化工艺流程和生产布局，提升环境绩效。从2007年开始，联想（中国）陆续在北京平台、上海平台以及惠阳、上海、北京三个制造厂的照明系统加装节电器，把照明使用的T8节能灯更换为新型的成熟节能产品T5节能灯，累计更换约4万支T5节能灯，综合安装节电器和灯具更换两个措施，照明节电率达到30%以上；通过安装变频装置，有效解决空压机耗电量大的问题；指定专岗负责生产线体断电，节约用电。2008年联想（中国）制造厂实施了一系列以实现废物最小化为目标的改进措施，并取得了显著成效。5）推动节能运输联想正在用低二氧化碳排放的配送方法代替高二氧化碳排放的配送方法。鉴于海运的二氧化碳排放量仅是空运的五十分之一，联想尽可

24、能用海运和轨道运输替代空运。2008年，联想将7%的笔记本电脑由空运改为海运。联想（中国）根据工厂所在地，设定主要供货区域，并且在不同省份设有配送中心，保证干线运输满载。联想（中国）还要求承运商严格遵守黄标车（汽车尾气排放未达到欧洲一号标准的车辆）、绿标车（汽车尾气排放达到欧洲一号标准的车辆）的使用规则。联想（中国）从2008年初开始对承运商提供补贴，推动承运商运输车辆由黄标车向绿标车的更新换代。6）实现绿色商务在商务经营中，联想秉承“遵纪守法、污染预防、产品环境领先、持续改进”的环境方针，跟踪运营中适用的最新法规和技术，纳入到日常的运营活动中。2008年联想（中国）采取了一系列进一步提升环境

25、绩效的措施：（四）产品开发能力（1）从消费者需求出发通过问题分析、缺口分析、细分市场、相关品牌归类等方法，以顾客为关注焦点，来分析、满足顾客的现实需求、潜在需求和未来需求。如：市场补缺战略，就是满足特殊顾客的要求，或者是顾客的特殊要求。著名的运动鞋制造商耐克公司，通过市场调查，不断开发适合不同运动项目的特殊运动鞋，如登山鞋、旅游鞋、自行车鞋、冲浪鞋等，这样，就开辟了无数的补缺市场。再比如TCL。TCL决定投放彩电时，国内彩电市场早已拥挤不堪。长虹、海燕、金星、飞跃、凯歌等国产品牌自成体系，各据一方；索尼、东芝、日立、松下等外来品牌要挟东洋技术之强势冲击中国市场。更为严重的是，当时国内彩电市场已

26、经供过于求。面对众多的相对成熟的国内外彩电品牌，TCL发现它们都忽略了一个重要市场：当时国内高质低价的大屏幕彩电市场是一个空白。本土品牌尚没有开发大屏幕彩电，外来品牌大屏幕彩电价格普遍偏高，大众消费者无法承受，一时难以普及。TCL看准竞争对手的薄弱环节，趁虚而入，不失时机地填补了这一空白，终于取得了成功。2）从挖掘产品功能出发所谓挖掘产品功能，就是通过功能分析、用途分析、品质扩展、系统分析、独特性能分析、等级设计、弱点分析等方法，来分析企业现有产品存在的问题，挖掘产品新的功能、新的用途。在现成的产品的基础上挖掘新的产品功能，无疑是一条风险较小的能迅速获得市场认同的途径。这是典型的开发改进型新产

27、品，既可以在技术上得心应手，又可以利用原有的产品商标来推广新产品。如在收音机的基础上采用自用录音技术，开发成收录两用机；在随身听上增加一些新的功能，如自动倒带功能等。3)从提高新产品竞争力出发新产品的竞争力除了取决于产品的质量、功能以及市场的客观需求外，也可以采取一些其它策略来提高新产品的竞争力。例如：抢先策略，紧跟策略，低成本策略等。(五)销售环节先渠道，后产品最早的联想不是高科技产品生产为主打，而是靠物流，攒下了资金，赢得了研发上是推广的宝贵时间。最重要的是开拓了遍及半个中国的自己的物流渠道网络，为自己产品推广带来极大便利。现在很多企业不是缺技术，不是缺好的产品，也不是缺启动资金，而是缺渠

28、道，没有渠道所有东西都滞留在了自己手里，投放不到市场，等启动资金耗尽也就没钱研发了企业也就完了。三、管理风险首先，整合需要解决权力与资源的重新分配问题，尤其是对不同文化和背景的高管而言，这将是联想面临的非常棘手的问题。旧M在发展中形成了独特的网状组织结构，这种结构管理复杂，汇报和沟通成本较高，例如，从普通工程师到总经理大概需要经过9个管理层级。这种结构和管理有助于提供完善的解决方案，比较适应复杂、高增值的IT服务行业，但在技术成熟、风险较低的PC行业，则会成为致命的硬伤，造成效率低下和市场反应迟钝。由于缺乏国际化管理经验，联想高管在解决这些问题时可能视角受限。其次，联想并购后接管了来自66个国家的9851名员工，面临的问题包括组织变化、管理人员变化、人员队伍的融合、沟通、政策采用、雇员引导等，是对人力资源管理能力的一个挑战。原旧MPC事业部总部近5000人在美国，其他4000多人分布世界各地，对没有国际人力资源管理经验的联想而言，管理难度不言而喻。原旧M员工与原联想员工的薪酬存在很大差异，而且这种状况短时期内不会得到改变。由于中美之间的文化