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文档简介
1、解决联系服务群众工作方案一、总体要求.参与范围。全局机关干部为主体,组织机关干部全员参与服务群众,实现机关干部全参与、全掩盖。.联系对象。以我局“挂、包、帮”活动帮扶村小院镇杨家村、定点联系社区社区、“走基层”活动联系村镇村及“两新”企业为主体,重点以3个联系村的困难群众为主要对象,侧重联系本区基层职工群众和服务对象,通过干部和困难群众一起努力,使困难群众早日实现脱贫致富。.组织形式。以结对帮扶为主要形式,依据食药局的特点和实际,认真做好联系服务、扶贫帮困、排忧解难等工作,形成与困难群众经常的、紧密的思想联系、工作联系和情感联系。.工作原则。以直接联系为基本原则,重点开展人对人、人对户、面对面
2、的结对联系帮扶活动,出实招、办实事、求实效,先眼前困难,解决脱贫问题,后长远规划,产业进展,挂念致富。二、主要任务.走访群众,了解民情民意。带着感情、带着责任进农村,把进农村作为这次活动的重点,实现全掩盖,主动进村入户,主要实行“人对人、面对面”的走访形式,广泛收集社情民意,全面了解群众在生产生活中的实际困难和问题,对查摆出来的问题,要逐一剖析缘由,分层分类建立联系服务群众“最终一公里”问题台账,实行台账动态式管理。.集中民智,推动责任整改。结合问题台账,有针对性的制定整改方案,明确整改措施、整改责任、整改时限,认真争辩解决联系服务群众“最终一公里”问题,带着问题进行走访,坚持解决问题的方案从
3、群众中来、方法到群众中找,从群众的具体建议中发觉破解难题的“金点子”,在群众制造的新颖阅历中查找推动进展的思路对策。.为民办事,真诚服务群众。建成长效解决联系和服务群众“最终一公里”问题的制度体系,以群众满足为目标,着眼于解决群众最关怀、最直接、最现实的利益问题,分析争辩在惠民政策不完善、不配套、不落实,基层基础保障薄弱以及基础设施建设、便民利民服务、基层训练卫生、社会治安管理等方面存在的“最终一公里”问题,围绕群众增收致富,挂念群众理清进展思路,破解进展难题,科学制定进展规划,从根本上增加自我进展力量。三、活动要求.坚持领导带头,广泛参与。局主要负责人是活动的第一责任人,要领先垂范,带头深化
4、基层,深化群众,加强与群众面对面的沟通沟通,带头为群众解决实际问题。宽敞机关干部要踊跃参与,结合信访实际,找准岗位职能与服务群众的结合点,真正把工作重点转到深化基层、服务群众上来。.坚持诚信务实,解决问题。细心支配好走访地点和时间,要把“人对人、面对面”作为走访的主要形式,依据自身实际和工作支配,与群众保持经常性的沟通联系,对走访中群众反映的问题,要依据实际状况予以区分对待。能够当场答复的问题,当场赐予答复。条件不具备或不符合政策规定暂不能解决的,以及群众不理解的问题,要急躁细致做好解释工作,争取群众理解和支持。不能当场答复和解决的问题,不要轻易许诺表态,要了解清楚状况并做好记录,属于乡镇职责范围内的,反馈给乡镇解决;乡镇不能解决的,准时上报,落实给主管部门解决;涉及多个部门的,由局领导报区委区政府确定牵头部门,协调组织解决。.坚持改革创新,突出特色。要在完成市里各项规定工作的同时,紧密结合监管工作实际,不断丰富和创新走访的活动内容、载体和方式,努力使直接联系服务群
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