生命周期模型软件cmm2.0.017培训大纲1.0

1、前 言根据员工工作的实际需求安排针对性的培训和教育资助，通过提供给员工规范化的培训，不断提高员工的知识水平和工作技能，使员工胜任相应的工作，并能有效地完成任务。适用于公司员工培训计划的制定和实施，培训结果的与分析，对培训过程进行评估，以利不断改进。修订页章节名称修订内容简述修订日期修订前版本号修订后版本号修订人批准人1建立文档2003-1-2V1.0.0薛大泂2全文修改格式2003-4-8V1.0.0V1.0.0薛大泂3全文增加、修改培训的整个管理过程2003-07-15V1.0.0V1.0.0薛大泂目 录1.2.目的1适用范围13.4.5.职责1流程图1培训管理过程1培训类别1计划的制定2任

2、务描述2工作内容2活动 1公司级和部门级培训计划的制定2活动 2项目级培训计划的制定3工作产品3培训的实施3任务描述3工作内容4活动 1公司级、部门级培训活动的实施4活动 2项目级培训活动的实施4活动 3外部培训活动的实施45.3.3 工作产品5培训的管理5任务描述5工作内容5活动 1培训计划的.5活动 2培训教师的来源6活动 3培训的编写6活动 4免修原则6活动 5度量75.4.3 工作产品7培训大纲的改进和8任务描述8工作内容8活动 1改进培训程序8活动 2培训大纲的及验证85.5.3 工作产品81.目的是通过提供给员工规范化的培训，不断提高员工的知识水平和工作技能，使员工胜任相应的工作，

3、并能有效地完成任务。2.适用范围适用于公司员工的培训。3.职责人力资源部门：1.是公司培训的规划和组织部门。2. 负责公司级培训计划的编制并组织实施，培训效果的评估与改进，并负责保管其相关的质量。产品事业总部：负责本部门（包括项目组）员工的培训管理活动。质量管理部：负责培训活动的（培训的 QA）。4.流程图略。5.培训管理过程5.1 培训类别本公司的培训可分为五种类别1.按照培训地域分：培训和外部培训1)培训：外聘讲师、或培训机构来公司授课；公司或讲师、授课，指导性、交流会、技术会、专人指导带培、多媒体教学等。2) 外部培训：员工到企业外参加专业培训，学习交流、会、专业性会议、进修、专业性参观

4、（包括出国）。2.按照培训内容分：技术类、管理类、销售类、专业技能类、上岗培训类。3.按照培训内容的类别分：知识类、技能类、类。4.按照培训形式分：授课型、讲座交流型、实践指导型、型。5.按照培训级别级，部门级和项目级5.2 计划的制定5.2.1 任务描述为组织的培训活动制定计划；由相关实施对培训计划的评审。5.2.2 工作内容活动 1公司级和部门级培训计划的制定1. 目标制定与需求1)根据公司的年度总目标，人力资源部制定年度的培训目标。2)每年年底，人力资源部负责组织进行下一年度的培训需求。3)人力资源部汇总、各类专业的需求，结合组织的目标进行分析。2. 计划制定1)人力资源部根据目标制定与

5、需求的分析，制定公司的年度培训计划，列出下年度培训的重点、方向和框架。2)人力资源部每季末根据年度计划和公司业务安排制定下一季度公司级培训实施计划。内容包含：课程名称，授课人，参培人，时间，培训方式，费用估计，级别。其中级别包括：A 级（对公司经营与发展重要）；B 级（能帮助公司经营与发展）；C 级（有益于公司日常经营）。3)可根据部门发展方向与需要制定部门级培训计划。人力资源部积极考虑将含有重要价值或普遍意义的内容纳入公司培训计划之中。3. 计划批准1)公司级的年度培训计划在公司工作年度工作计划会议上进行评审，评审人员包括、常务副、，必要时请培训讲师及项目经理等参加，最后由常务副批准后生效；

6、2)公司级的季度培训实施计划由常务副批准生效；3)公司的培训计划批准后，由人力资源部在网上发布。4)部门级培训计划由部门总经理批准后力资源部门备案。活动 2项目级培训计划的制定1. 计划的制定1)项目期策划时，项目经理根据项目的类型和特性、项目组成员相差的专业技能与行业知识，确定是否需要培训，需要时制定培训计划，并纳入项目开发计划书中。2) 培训计划的内容包括：培训的课题、参加培训的、培训的时间、培训的老师、培训的方式等。2. 计划的批准1) 培训计划与项目组成员达成共识，不必再经过专项评审，只需在评审项目计划时一起进行。如果需要特别的资源，报请部门总经理批准。2)培训计划批准后，通知项目组成

7、员。5.2.3 工作产品培训需求表、培训计划5.3 培训的实施5.3.1 任务描述按照计划实施培训活动。5.3.2 工作内容活动 1公司级、部门级培训活动的实施1. 培训活动的准备1)公司级培训前，由人力资源部指定专人负责联系讲师、培训场地、确定教具，识别的适宜性：内容与培训的需求相符合，可能时提前下发。识别授课的资历，确认该具备相应的能力。 培训场地、设备的准备。2)根据培训计划的培训对象，在确定讲师后，一般应提前一周发出培训通知（包括培训讲师，培训内容，培训时间，参加对象，培训地点等）并确认参加的与人数。填写培训准备。3)部门级培训参照上述准备工作，必要时由人力资源部协助实施。2. 培训现

8、场实施1)培训登记：培训计划中确定的参加培训，在参加培训时签字确认。同意，并提前向培训组织者请假,否则以如要求请假，须经本部门旷工处理。2） 培训现场组织，协助讲师工作。3)培训课程结束后应进行培训的测量。活动 2项目级培训活动的实施1.项目级培训的实施由项目组按照计划实施，采用：组内技术交流式、技术指导式、式、授课式等。2.如需聘用外部教师时，针对项目组需要,由项目经理提出申请，填写培训申请表，并经部门经理、分管副审核同意后上力资源部。人力资源部协助项目组培训活动的准备与组织。3.在项目实施中，如果培训内容发生变化，包括参加者，培训时间，培训内容等，更新培训计划。牵部培训时，按外培流程处理。

9、活动 3外部培训活动的实施1.部门或员工提出外部培训需求后，填写外培单，经分管副或总工后生效。此过程须在培训实施前完成，以免造成延误。2.培训结束后参加培训应对当次培训进行总结，填写外部培训情况反馈表。3.外培单、外部培训情况反馈表、培训复印件及相关的培训资料应送交人力资源部存档。5.3.3 工作产品培训准备、培训签到表、培训申请表、外培单、外部培训情况反馈表5.4 培训的管理5.4.1 任务描述培训计划的；培训教师及的确认；免修；培训的度量。5.4.2 工作内容活动 1培训计划的1.人力资源部或培训计划的制定部门应定期或事件驱动地对培训计划进行维护。内容 包括细化、更新、状态、临时安排等。2

10、.当培训活动发生变化与计划不一致，或需要细化与明确时，应事件驱动的更新计划的内容，也可以定期地更新计划，在培训计划的“更新内容”栏内。3.公司级的培训计划发生变更，需要新增的项目报常务副批准。变更或更新后的培训计划在公司网上发布。4.培训计划的执行状态（按计划完成、变更）在培训计划的“计划执行状态”栏内。对于未按计划完成的培训，应说明原因，并作出计划的变更安排。活动 2培训教师的来源1.教师来源于公司外聘教师，部门指定的有专长的员工等。2.培训讲师必须具备相应的能力：外聘讲师必须具备相应的资历；讲师具备专业知识，必要时进行教学技巧方面的培训。3.由人力资源部和部门确认讲师资格。活动 3培训的编

11、写1. 培训包括和外部：1)和外部培训教师编写的教案；2)公司相关制度规范、文件；公司产品的用户手册、；网上的相关资料；3)培训教师、公司指定或的正式书籍参考资料；4)国际国内上公认的行业规范、规程。2.培训由人力资源部组织检查和确认，以确定其适用性。活动 4免修原则免修是指已获得了某专项技术、知识的员工，或已显著地具备了相应技术知识从而可免于参加规定的培训。1. 免修的条件具备以下条件之一的可获得免修的权利：1)对某门课程或技术已经过培训的，培训成绩合格的员工，获得部门同意后可以免修；2)获得与某项培训相应的外部培训资格的员工可免修该项培训；3)获得外部培训资格的员工可免修该技术的培训；4)

12、部门认可的员工在某项技术达到合格，可以免修该技术的培训。2. 执行程序：免修的在该培训项目实施前，由部门审核批准，公司级的培训交人力资源部备案，部门或项目级的由部门自行备案。活动 5度量培训组织者负责培训活动的度量，度量的内容包括：培训的质量、培训活动的状态。1. 度量培训质量的范围：1) 短期效果度量：培训结束后，对学员的成绩的度量，形成培训考核表，学员对老师、培训课程的满意度与收获的度量，形成现场培训评估反馈表；2)中长期效果度量：是结合培训大纲的改进实施。2. 度量培训活动状态：1) 每季度参加培训员工人数、培训，培训计划和实际执行情况的进度差异，获准免修的人数，每次培训所需费用（一般只

13、计直接费用），形成培训状态度量表。2) 人力资源部将培训状态度量表报、常务副、总工程师及质量管理部。3. 培训质量的度量方法：1）知识类授课型培训可采用方式，由培训组织者编制培训考核表。2)技能类授课型培训可采用现场培训评估反馈表，由接受培训的员工进行评估。3)A 级的技能类培训还应设计培训效果方案进行培训效果后期。4)类培训可采用老师现场提问或培训总结、纪要的方式进行度量。5)对于规模大、重要性高的培训由培训组织部门进行总结，编写培训总结，向主管副或总工程师及质量管理部评价结果，并力资源部存档。内容包括对培训效果的评价，对及授课人的评价等。5.4.3 工作产品免修履历表、培训考核表、现场培训

14、评估反馈表、培训状态度量表、培训总结5.5 培训大纲的改进和5.5.1 任务描述人力资源部负责对培训过程进行改进；质量管理部审计公司培训大纲活动及其工作产品；公司高级经理参与公司培训大纲相关活动执行及改进的。5.5.2 工作内容活动 1改进培训程序1.每年年底人力资源部负责统计年度范围内培训的实际数据，并与原计划的状态及目标进行比较，根据比较的结果来识别培训过程中存在的薄弱环节，培训的中长期效果评价，并分析其原因，制定相应的解决策略，为下一年度改进培训活动提供依据，形成培训年度总结及改进。2. 培训年度总结及改进在公司年度工作总结会议上评审，评审包括、副、，并由公司批准后生效。活动 2培训大纲的及验证1. 人力资源部不能解决由公司高级经理协调解决。2. 质量管理部定期地（每季度）或事件驱动地对培训大纲规程的符合性、培训活动过程执行的有效