企业对80、90后员工的不同管理心态调研

1、、实践目的：在企业日常管理实践中，企业期望忠诚、敬业、稳定的员工，但在现实工作中越来越多的管理层意识到一个共同的问题，那就是与其他年龄段的人相比，上世纪80-90年代出生的年轻人尽管初入职场，但却表现得最不敬业。而且多数管理者们表示，面对8090后，他们有些手足无措当“8090后”的员工渐渐大量走入企业，然后又过客匆匆，离开企业，居高不下的“流失率”，企业又将如何应对？是仅一句员工没有责任心定论吗？亦或是80、90后的员工职业素养不良？80后90后的这两代人，正是赶在了中国发展最为迅猛的时候，他们的思维方式、行为习惯、认知模式同父母这一代有很多区别，他们走上工作岗位，是企业的生产中的一支重要的

2、生力军。因为正确的领导80后和90后，是企业管理的一个重要的课题，因为他们决定着企业的政策能否顺利的最终实施，尤其是在现在竞争激烈的市场大环境，企业要想提高设备的运转率，降低成本，提高产品的质量，减少能源消耗，杜绝浪费现象，抓好安全生产，环境保护等，这些工作都是生产经营者及生产管理部门对所有员工最基本的要求。但是，作为主要生产力量的新生代员工的执行力如何，关键看一线管理者的领导能力。今年是“十二五”规划的编制年，全国上下大大小小的企业都在做“十二五规划”。中国很多企业，尤其是一些民营企业，其战略规划常常表现为“有规划无战略”。这正是由于这些企业对战略和规划的概念辨析不清所造成的，我觉得有必要对

3、这两个概念明确一下：1、提高“独生子女”一代员工的职业素养、规范职业操守、科学整合人力资源、探索现代企业管理新通路、使员工树立与企业同舟共济的职业精神。2、战略是对企业未来发展方向的选择、定位和布局，它解决的是企业做什么、怎么做和凭什么做的问题。战略管理大师迈克尔波特认为，战略是定位、取舍和建立活动之间的一致性，就是企业在竞争中做出取舍，其实质是确定什么可以不做。战略的正确制定对一个企业、一个组织乃至一个国家的发展都起着至关重要的作用。二、实践内容分析、企业对员工的管理方法：一）了解先进的职业理念及协作意识，提高自我管理能力二）了解80后90后员工的行为特点、思维习惯、情感模式等三）学会日常管

4、理与人力资源管理的知识四）掌握问题员工的管理方法五）掌握领导新生代员工沟通、激励的方法和策略六）提高受训者的领导能力、控制能力、沟通激励能力二、80、90后的多元管理理论的执行一）从他人管理到自我管理二）将约束人的权力型组织变成学习型组织三）知识共享的虚拟工作空间四）员工的自我管理和评估后”心智管理14条定律（一）坚信定律（二）期望定律（三）情绪定律（四）因果定律（五）吸引定律（六）重复定律（七）累积定律（八）辐射定律（九）相关定律（十）专精定律（十一）替换定律（十二）惯性定律（十三）显现定律（四十、四）有需求效定律激励后后的方法一）情感式激励二）赞美式激励三）批评式激励（四）五、物质激励与精

5、神激励相结合有效激励的四大原则一）按需激励原则二）公平合理原则三）机会均等原则（四）A.六、即时性原则提升企业的亲和力和凝聚力（一）是必须强化企业管理。管理是企业永恒的主题，我们常说：没有规矩不成方圆。如果一个企业没有管理，那是不可想象的，说句不好听的话，那不叫企业，那叫放羊。怎样加强管理，我认为不外于两点：一个是用人管人，一个是用制度管人。所谓用人管人，就是领导管理员工。要让员工服气，打铁必须本身硬，各级领导干部都必须以身作则、身先士卒，让员工做的事，首先自己去做，不让员工做的事，首先自己不要去做。所谓制度管人，就是要加强制度建设，用完善的、健全的、可行的、有效的制度去统一员工的思想认识，去

6、规范员工的个人行为，决不能一人一把号，各吹各的调，决不能道听途说、混淆视听做反面工作，更不能传播小道消息。（二）是必须提高领导艺术。领导干部特别是中高层干部的领导艺术，改善工作方法，提高领导艺术很重要。这是因为：我们当前所处的社会，是一个高速发展的社会，我们所处的时代，是一个千变万化的时代。在这种形势下，员工的思想非常活跃，他们考虑问题的方式、方法也不尽相同，这就给领导者提出了很多新的课题。做为一个领导干部，如果你总是以不变应万变、总是以传统的、陈旧的方法和方式，面对新问题，那将会擀面杖吹火一窍不通。所以，每一个领导干部，都应该学一些领导方法，懂一点领导艺术，有针对性的去做员工的思想工作，把工

7、作做到员工的心坎上。那就会收到事半功倍的效果。（三）是必须搞好岗位培训。培训是对员工上岗前的一次必不可少的教育。国内外一些大的企业，一些比较著名的企业，都把员工培训当成企业文化建设的大事来抓，更有些企业，实行四班三运转制度，员工轮流用一个班的时间来搞培训，也就是说，每个员工每月要接受7天培训。我们的企业也搞培训，但时间较短、方式呆板、效果不显。怎样搞好培训？我认为要做到“三个结合”，即：由单纯传授安全知识，同宣传企业的发展远景相结合；由单纯传授业务技能，同构筑员工个人的职业规划相结合；由单纯传授爱岗敬业理念，同稳定员工队伍相结合。要减少说教性、提升哲理性，方法要灵活多样、推陈出新，方式应循循善

8、诱、潜移默化，要让员工听的进去、感到亲切、有味，只有这样才能提升培训效果。（四）是必须加强企业文化建设。搞好企业文化建设，对员工进行以厂为家教育，是提升企业亲和力、凝聚力的基础。我们常常教育员工，要以厂为家、以公司为家，但作为企业来讲，如果没有亲和力、没有凝聚力，它就没有家的样子。所以，教育员工以厂为家，企业必须要像个家。加强企业文化建设，要有完善的规章制度和完备的硬件设施，要充分发挥党组织的领导作用和工会的职能作用，要开展形式多样、健康有益、员工喜闻乐见的各种活动，要帮助、教育员工学文化、学业务、学技术，引导员工树立爱岗敬业的主人翁精神，要在工作、生活、学习等方面，事事为员工着想，处处为员工

9、服务，让员工在企业，就像在家里一样，感到家的温暖、感受家的温馨。只有这样，才能真正提升亲和力，进而使企业产生凝聚力和向心力。用传统的管理模式去规范、约束和改造他们，难！因此，我们一要，尊重他们，下班后他们干什么，没必要干涉：二要，建立企业经理人制度和职业道德规范，而绝对不要用拔高的理念去约束他们。七、管理要诀“十化”（一）企业文化要人性化1、信任文化：企业间各种关系应以相互信任为核心，且要保持透明，以避免相互猜忌。2、快乐文化：80、90后员工的职场观念是：要工作，也要生活，更要快乐地工作和生活。3、开放文化：企业对内应建立开放、民主的管理平台，把问题放到桌面上交流。4、平等文化：80、90后

10、员工反感管理者高高在上，喜欢彼此平等与尊重。5、独立文化：企业需要改变上下班不分的习惯性思维，给他们以独立的空间。这有利于帮助8、090后员工平衡好工作与生活的矛盾。（二）企业培训要得体化8、090后员工认为，员工与企业之间是纯粹的雇佣关系。因此，企业对他们的培训不仅仅是技能，更重要的培训内容是责任心、忠诚度、职业操守及企业文化引导等。（三）应对跳槽要职业化8、090后员工跳槽相对比较频繁。这对企业和管理者都是一个考验，就看你有没有胸怀去接受。管理者必须要有耐心，不要一味谴责他们，因为人都有一个成长过程；对他们要宽松，用职业化的方式去约束他们。同时，80、90后员工要合理定位，一旦确定后就要坚

11、持、坚持、再坚持，因为频繁跳槽，也是在浪费自己的时间。”（四）沟通方式要平民化他们崇尚参与，而不是自外而内的灌输与命令，与8、090后员工的沟通方式确实有待改变，否则将困难重重。为此，关键要把握好两点，说真话，千万不要打官腔；尊重他们。（五）压力管理要专业化8、090后员工说：“我们大学毕业即失业。”他们承受的工作和社会压力并不小，但外界却指责他们抗压能力差。因此，企业和管理者有必要做好他们的压力管理。作为管理者，一要关怀他们，二要理解他们，三要包容他们，四要对他们有耐心。同时，可以采取有关措施：提供职业培训，帮助他们做好职业生涯规划;提供专业指导，帮助他们做好心理调节;营造良好（六）情绪管理

12、要理解化8、090后员工往往因小情绪多而成为管理的“麻烦制造者”，要是处理不好，则容易“鸡飞蛋打”。一定要运用情商，建立一个以人为本的文化环境，尊重、体谅、了解他们。因此，管理者应加强管理技巧的运用，多采用鼓励性而非谴责式的管理方式。如：多引导、以朋友身份谈心、夸奖等；以教练、家长、老师、同事、朋友等多重身份相结合加以正确引导。同时，管理者不要一味地要求他们来适应自己，而可以采取主动的姿态去适应他们。但适应不是迁就，而是原则性地开放与融合。（七）工作奖励要即时化8、090后员工的自尊心与成就感都比较强，而且没有耐心长期等待公司未来可能变化的奖励。80、90后员工的思想很简单：你给我多少钱，我就

13、给你做多少事，而且先给予我再做。这就出现了给予与付出之间的时间差。在这个环节中，高层管理者要调整的是自身，而不是80、90后员工。管理者要适当调整原有的马拉松式激励方式，要把即时奖励、即时兑现常态化。（八）日常管理要弹性化8、090后员工容易接受凸显个性风格的工作方式。因此，企业可以根据自身实际情况适当采用以结果为导向的自由式管理方式，限定工作总量，不硬限工作时间。如公司最早实行弹性工作制：员工每月不需要天天朝九晚五，只要完成上级交给的工作项目就行。（九）凝聚团队要渐进化8、090后员工的独立性比较强。因此，团队建设就成为管理者的一道难题。为此，可以借鉴诺基亚公司做好以下几点：一是，采用虚拟团

14、队做法来弱化等级观念；二是，由传统的单向管理向双向管理模式转变，让作为下级的8、090后员工有机会管理上级。如：替上级解围、征求上级意见、与上级建立友谊并赢得信赖、恰当地赞美上级等；三是，因势利导，让80、90后员工的个性能适当彰显，提高其集体参与度，以凝聚团队精神。（十）管理机制要透明化8、090后员工希望公司的制度完善和透明。因为在他们看来，完善与透明的公司制度可以减少被老板盘剥的机会，这样的公司才值得信赖。因此，公司应制定明确的工作责权利，并按透明的绩效考评方式去执行。同时，公司还应平衡好工作量和薪酬的关系，因为80、90后员工的态度是：“你给我多少工资，我就做多少事，多余的我愿意就做，

15、不愿意也没有义务贡献。”这就要求管理者在管理上做到专业化与职业化。的组织氛围，帮助他们调节工作情绪;保持更大的包容心和耐心，允许他们适当犯错，帮助他们提高自信心;帮助他们学会处理人际关系，让他们扮演好不同的社会角色等。三、实践小结：通过深入调研实践，企业要想拥有忠诚、敬业、稳定的员工，企业要想提高设备的运转率，降低成本，提高产品的质量，减少能源消耗，杜绝浪费现象，抓好安全生产，环境保护等，企业端正对80、90后员工的不同管理心态问题的必要性。改善工作方法，提高领导艺术很重要。这个特定人群由于生长环境的特殊，从而导致了他们“另类”的个性。不喜欢受约束，难于管理。但未来的十几年，我们将继续面临这种

16、情况的存在，而且会更加严重（老员工逐步流失和转型，新成员逐渐增加）。那么，作为管理者，你又应当如何作为呢？第一，这些人学习能力强很强，他们受到的教育是70年代的员工无法比拟的。从胎教开始，双语幼儿园，到综合素质教育等等，最后使得他们中的一些人，有着更为明显的学习能力的优势。第二，这些人的思想束缚少，有着更强的创造力和想象力。第三，多数人经济压力不大，面对困难除了会转向求助父母，另外一个方面则是更加乐观。第四，尽管前面提到的缺点属于这批人中的大多数，但仍有一些优秀的成员，被隐藏在浩浩荡荡的80、90后大军之中。第五，对新鲜事物更加开放。除了以上一些共性的优势，他们身上各自有着各自的独特之处例如，

17、很多人多才多艺。之所以，在这里列举这些人的优点，并不是想否定这个特定人群的劣势和缺点。但时代总是被年轻的一代所创造的。我们的父辈也曾经看不惯我们身上种种“不良行径”，但事实证明，今天的我们已经远远超越了他们那一代人。而未来的时代，毕竟属于更加年轻的他们，无论我们如何的不喜欢，都无法改变这一历史趋势。既然无法拒绝80、90一代的到来，那么就应该欣然接受。这是当今的管理者所需要的一种心态和胸襟。同时，在管理和领导这些年轻人的时候，要注意以下几个方面的工作：第一，要比以往更加关注员工的个人生活。试着走入和理解他们，不要做局外人；第二，要多与他们谈谈人生理想和最求，不要抱怨他们的“现实和物欲”；第三，要更多的发挥领导力，而不是权力。更多的利用个人影响力；第四，松一松，紧一紧。要施压，也要解压。逐步锻炼他们的压力承受能力和处理能力。不要一下压垮，也不能听任放纵；第五，选材重于重塑。