经济学电子商务概论课件

1、 INTRODUCTION OF ELECTRONIC BUSINESS电子商务概论7/27/20221上海财经大学出版社参考书目电子商务概论，邵兵家主编，高等教育出版社。电子商务概论，方美琪主编，清华大学出版社。电子商务概论成栋主编，中国人民大学出版社电子商务，加里.斯奈德等箸，成栋译，机械工业出版社。7/27/20222上海财经大学出版社课程特点专业基础课内容比较泛泛，主要侧重于从工商管理和营销的角度介绍电子商务的应用。从总体上了解电子商务是什么，涉及哪些技术问题和应用问题，但对具体技术问题不深究。明确电子商务中的一些关键问题，如安全、支付、物流等。7/27/20223上海财经大学出版社第

2、1章 电子商务概述本章学习目标: 了解电子商务产生的背景和含义，明确其发展必须具备一定的基础,如:网络基础、安全基础、标准化体系建设、支付环境建设、物流基础、电子商务用户培育等;理解电子商务的一般框架和主要功能,掌握电子商务主要商业模式;了解企业面临电子商务的挑战、建设电子商务的内部成本和外部成本，以及电子商务可能给企业带来的各种收益。7/27/20224上海财经大学出版社本章主要章节案例分析1.1 电子商务的产生及定义1.2 电子商务的功能和框架1.3 电子商务的分类和主要商业模式1.4 电子商务的效益及影响本章作业7/27/20225上海财经大学出版社案例分析:从传统企业到电子商务先锋：

3、海尔集团的电子商务战略电子商务是海尔集团的必由之路 海尔与众不同的电子商务模式 电子商务的应用效果 (1-7)7/27/20226上海财经大学出版社案例2:亚马逊 奇迹:案例3:百度（ )神话:百度公司真正开张是2000年3月份，总共20个人，除了财务、出纳、行政外全是技术人员，李彦宏和徐勇兼做销售，专职的技术人员有5人，其他都是来兼职的北大、清华的学生。2005年8月5日，百度在纳斯达克正式上市，那夜，百度无人入睡，他们持有的百度原始股疯狂上涨353.85%，每股达到122.54美元（发行价27美元），百度市值达到39.58亿美元。一夜之间在百度产生了9位亿万富翁、30位千万富翁和400位百

4、万富翁，创造了21世纪的财富神话。7/27/20227上海财经大学出版社11 电子商务的产生及定义电子商务的产生互联网与电子商务的出现互联网发展的三个阶段： 内容为王时代 面向消费者的电子商务时代 面向企业的电子商务阶段 电子商务发展的历史 电子数据交换阶段基础电子商务阶段商务社区阶段协同商务阶段 ：该阶段要求对电子商务应用进行集成，通过Internet和Intranet实现企业内外部的业务集成。 7/27/20228上海财经大学出版社11 电子商务的产生及定义电子商务的定义 电子商务的含义：所谓电子商务(Electronic Commerce)是利用计算机技术、网络技术和远程通信技术，实现整

5、个商务过程中的电子化、数字化和网络化。电子商务的具体含义是指进行电子商务交易的供需双方借助Internet的技术或各种商务网络平台，完成商务交易的过程。这些过程包括发布供求信息，订货及确认订货，支付过程及票据的签发、传送和接收，确定配送方案并监控配送过程等。电子商务的不同定义：公认的电子商务定义美国政府全球电子商务纲要里给电子商务的定义 电子商务专家杨坚争教授在电子商务基础与应用中给电子商务的定义 7/27/20229上海财经大学出版社OECD的定义（EC：Electronic Commerce） 电子商务是发生在开放网络上的包括企业之间、企业和消费者之间的商业交易。7/27/202210上海

6、财经大学出版社IBM （EB：Electronic-Business）EB=WEB+IT，是指在Internet、Intranet上，利用Web技术和现有的信息技术系统，把客户、雇员、供应商联系起来进行的商务活动。即基于现代计算机技术和信息技术开展的商务活动。 E-Business是IBM所提倡的一个面向企业的概念，它不仅包含钱和物的交易，更强调信息的流动和管理，包括企业内部、企业之间、企业和客户之间的信息流动和管理。7/27/202211上海财经大学出版社电子商业( E-Commerce )电子数据交换(EDI)网络营销 电子支付 物流配送 电子商务( E-Business )企业资源计划(

7、ERP) 管理信息系统(MIS)客户关系管理(CRM) 供应链管理(SCM) 人力资源管理 网上市场调研战略管理 财务管理 EB与EC的关系7/27/202212上海财经大学出版社但是，不管如何定义，电子商务一般具有一些公认的特征：（1）采用电子方式，特别是通过Internet；（2）实现商品交易、服务交易（其中含人力资源、资金、信息服务等）；（3）包含企业间的商务活动，也包含企业内部的商务活动（生产、经营、管理、财务等）；（4）涵盖交易的各个环节，如询价、报价、订货、售后服务等；（5）采用电子方式是形式，跨越时空开展商务活动、提高效率是主要目的。 7/27/202213上海财经大学出版社电子

8、商务相关概念信息流 是电子商务交易各个主体之间的信息传递与交流的过程，包括交易过程中的所有贸易单据和客户信息资料等。物流 是因人们的商品交易行为而形成的物质实体的物理性移动过程，它由一系列具有时间和空间效用的经济活动组成，包括包装、存储、装卸、运输、配送等多项基本活动。现金流 是指资金的转移过程，包括支付、转帐、结算等，资金的加速流动，具有财富的创造力，商务活动的经济效益是通过资金的运动来体现的。商流 是商务活动中商品所有权的转移过程。7/27/202214上海财经大学出版社12 电子商务的功能和框架1.2.1电子商务的功能和特性1.电子商务的功能广告宣传咨询洽谈网上定购网上支付电子账户服务传

9、递意见征询交易管理 2.电子商务的特征普遍性方便性整体性安全性协调性7/27/202215上海财经大学出版社12.2 电子商务的功能和框架电子商务的基本框架结构是指实现电子商务从技术到一般服务层所应具备的完整的运作基础。 见下图.电子商务的基本框架结构主要分为五个层次：网络基础设施、信息发布和传输层次、信息传播设施、贸易服务设施、电子商务应用层次。电子商务的两个支撑点是框架结构得以存在并能应用的基础。相关的政策法律、法规是第一个支撑点，各种技术标准和相应的网络协议是第二个支撑点。7/27/202216上海财经大学出版社电子商务的一般框架 公共政策法律隐私 等法规电子商务应用供应链管理、视频点播

10、、网上银行、电子市场、电子广告、网上娱乐、有偿信息服务、家庭购物 各种技术标准安全网络协议贸易服务层安全性认证、咨询服务、市场调研、目录服务、电子支付 报文和信息传播层EDI、Email、HTTP、HTTPS、XML多媒体信息发布层HTML、JAVA、WWW、JSP、ASP网络层电信、有线电视、无线设备、Internet7/27/202217上海财经大学出版社五个基础层次网络层：即信息高速公路，是实现电子商务的最低层的基础设施。它由局域网、城域网、广域网、互联网层层搭建使世界上的计算机相互联网，信息可以通过电话线、有线电视、无线设备等方式传递。7/27/202218上海财经大学出版社多媒体信息

11、发布层：网上最流行的信息发布方式是以HTML（超文本标记语言）的形式将信息发布在WWW上，传播的内容包括文本、图片、声音和图像等。WWW带来了相对公平的商业竞争机会，小公司也可以在可以在网上通过WEB发布产品目录，从而提高了销售机会。同样，WEB也使得消费者和采购人员能够方便地得到最精炼的大量信息，可以检索信息，甚至可以针对特定的访问者定制信息服务。7/27/202219上海财经大学出版社报文和信息传播层：HTTP是互联网上通用的消息传播工具。互联网提供的消息交流方式有两种：一种是非格式化的数据交流，是面向人的消息发布，如用Email传递的消息；另一种是格式化的数据交流，如EDI的应用，它是面

12、向机器的，订单、发票、装运单都适合格式化的数据交流。7/27/202220上海财经大学出版社贸易服务层：这是确保网上交易顺利进行的基础。网上传递的商业信息需要可靠的、不可篡改的、不可否认的证据，电子商务服务的关键的安全的电子支付，这些都需要传输信息的保密性、完整性、真实性和不可抵赖性，这是安全认证、电子支付的客观基础。目录服务和价目表将商务信息进行了妥善组织和管理，同样是贸易服务的基础。7/27/202221上海财经大学出版社电子商务应用层：在上述基础设施正常和畅通的前提下，电子商务的应用才能得以顺利开展。供应链管理、网络银行、电子广告、网上娱乐、采购和营销等都是电子商务的应用。7/27/20

13、2222上海财经大学出版社两个支撑点政策法规：公共政策包括围绕电子商务的税收制度、信息的定价、信息访问的收费、信息传输成本、隐私问题等。法律是维系电子商务活动正常运作的保证，如何确保商务活动双方资料和产品的真实性和安全性，如何保证商业信息和个人隐私不被泄漏，都是需要法律加以规范的。电子商务的法律规范涵盖知识产权保护、隐私保护、电子合同和数字签名、网络犯罪等诸多方面。7/27/202223上海财经大学出版社技术标准：技术标准是信息发布和传递的基础，是网络上信息一致性和兼容性的保证。技术标准定义了用户接口、传输协议、信息发布标准、安全协议等技术细节。网络安全是电子商务能否正常开展的核心问题，安全标

14、准和安全技术用以保障电子商务活动有安全可靠的网络和防止对信息非法读取和修改，保证交易信息安全迅速地传递。7/27/202224上海财经大学出版社1.3 电子商务的分类和主要商业模式电子商务的分类 商务模式的内容 :产品、服务和信息流的体系结构，包括各商务角色及其作用；对各商务角色潜在利益的描述；对收入来源的描述。电子商务模式的分类 目前流行的分类从参与者性质划分:B2B、B2C、B2G、C2G、C2C 等7/27/202225上海财经大学出版社电子商务的主要参与者7/27/202226上海财经大学出版社电子商务的模式（按参与者性质分）企业消费者间的电子商务 (B2C)：又称直接市场销售，主要包

15、括有形商品的电子订货和付款，无形商品的服务和销售。其特点是能吸引公众和媒体的注意力，是最富有创造力和竞争最为激烈的领域之一。利润来源于公司所提供的业务，或来源于广告商。公司可以通过提供购物、咨询、拍卖等服务收取手续费、会员费等，也可以因为有大的访问量而吸引广告商在页面上做广告。7/27/202227上海财经大学出版社企业企业的电子商务(B2B)：它是企业之间互联网通过进行数据信息的交换、传递，开展贸易活动的商业模式，这是电子商务最主要的形式，是发展时间最早、发展最完善的商业模式，也是电子商务的主要效益所在。其利润来源于相对低廉的信息成本带来的各种费用的下降，以及供应链整合的好处，因为与上下游企

16、业的紧密合作使交易成本下降。阿里巴巴：已准备好随时上市 3年后入世界500强 7/27/202228上海财经大学出版社消费者消费者间的电子商务(C2C)：这主要指网上拍卖，消费者之间在网上进行小额零星的网上交易。拍卖网站主要靠收取交易费、商品发布费、广告费等盈利。7/27/202229上海财经大学出版社政府企业的电子商务(G2B)：如电子通关、电子纳税、政府网上采购等。特点是迅速和信息量大。由于活动在网上完成，使得企业可以随时随地了解政策法规信息，减少中间环节的时间延误和费用，提高政府办公的透明度和公开性，减少权力的寻租，降低办事成本。网上采购可以使招投标管理费用降低，采购成本下降，同时又使供

17、货商增加了销售机会。7/27/202230上海财经大学出版社政府消费者的电子商务(G2C)：这也属于电子政务的一部分，政府把电子商务扩展到福利费的发放和个人纳税申报，等方面，是政府开放办公和提高办事效率的有效举措。7/27/202231上海财经大学出版社1.3.1 电子商务的分类和主要商业模式电子商务的主要商业模式 第一类电子商务商业模式：网上商店，如 当当网第二类电子商务模式：网上服务，如盛大网第三类电子商务模式：网上贸易，如宝洁第四类电子商务模式：网上贸易服务，如阿里巴巴 7/27/202232上海财经大学出版社1.3.2电子商务的分类和主要商业模式电子商务商业模式的发展趋势 风险投资青睐

18、的电子商务商业模式平台提供商模式 批发零售商模式 社区模式网络直营制模式联属网络营销模式网络广告模式会员与订阅模式中国电子商务商业模式的发展趋势 ：电子商务2.07/27/202233上海财经大学出版社1. 电子商务的效益及影响 电子商务环境对企业的影响和挑战 电子商务的本质：商务 电子商务的影响 电子商务将改变商务活动的方式电子商务将改变人们的消费方式 电子商务将改变企业的生产方式 电子商务将对传统行业带来一场革命 电子商务将带来一个全新的金融业 电子商务将转变政府的行为 7/27/202234上海财经大学出版社1. 电子商务的效益及影响 电子商务的成本效益分析 企业开展电子商务的成本内部成

19、本硬件成本软件成本系统的运行与维护费用人员成本风险防范成本外部成本 企业间的通信成本观念转化及信用成本物流发展滞后的成本7/27/202235上海财经大学出版社1. 电子商务的效益及影响 电子商务的成本效益分析 企业开展电子商务带来的效益 树立良好的企业形象降低交易成本降低管理成本减少库存降低客户服务成本提高经营管理效率7/27/202236上海财经大学出版社电子商务还为社会带来效益全社会的增值：贸易范围扩大，贸易成本降低，就业增加，有利于环保和缓解交通压力。促进知识经济的发展：信息产业是知识经济的核心和主要的推动力，电子商务是信息产业中最具前途的应用。带动新行业的出现：物流配送服务、认证服务

20、、网络银行等。7/27/202237上海财经大学出版社互联网调查数据看电子商务的发展根据CNNIC的调查报告，我国内地网民总数从1998年的210万到2003年底为7950万，2004年12月底已达到9400万；到2006年12月31日，上网用户总数达到1. 37亿人，占中国总人口的10.5%。上网计算机数达5940万台。我国域名总数（包括我国国家顶级域名CN和COM、NET、ORG等通用顶级域名）为410万个；其中CN下注册的域名180万。第五媒体正在崛起 手机网民已经达1700万。收发邮件、浏览新闻、搜索引擎分列网民上网使用网络服务前三名。有56.1%的用户上网经常收发邮件 。本次调查结果

21、显示，网络、电视和报纸是网民获取信息的主要途径，网民选择的比例分别为网络85.0%，电视66.1%，报纸61.1%。此外，杂志、书籍和广播也是网民获取信息的途径，选择的比例都在10%20%之间。可以看出，对于网民这个特定群体来说，网络是其获取信息的最主要途径，其次是大众化的电视，然后是纸质的平面媒体，最后是广播。7/27/202238上海财经大学出版社网民结构中,男性占58.3%，女性占41.7%，已婚者占42.2% %, 在1824岁年龄段的人，上网普及率高达35.2%；50岁以上人群的网民普及率仅有3.1%。本科以下学历的网民占71.5%，大专及以上学历的网民的普及率达到91.5%；学生仍

22、是网民的主体，占所有网民的32.3%。城镇网民普及率是农村的6.5倍。网民月收入在2000元以下的占68.2%；网民平均每周上网时间：16.9小时。 国际互联网出口的线路带宽从1998年底不足200兆升至256,696M 。附：我国第十九次互联网调查报告7/27/202239上海财经大学出版社根据第十八次的调查结果，大约有1500万人经常使用网络教育，2500万人经常使用网上招聘，经常使用博客和上网购物人数分别达到2800万和3000万人，分别占网民总数的12%、20%、23.7%和26%。另外，与去年同期相比，经常购物的网民增长50%，显示出这一新兴购物方式良好的潜力和前景。在2006年中国电子商务应用高峰论坛上发布的报告称，过去两年来，中国电子商务交易额保持了50%至60 %的增长速度，未来几年内仍将以较快的速度发展。据统计，05年我国电子商务交易额超过了7000亿元，06年估计突破1万亿元。 7/27/202240