高级跟单员实战训练课件

1、高级跟单员实战训练 第1页，共14页。企业的生命是订单，管理的灵魂是跟单企业的生命是订单，管理的灵魂是跟单。想学管理，首先应从跟单员开始。对管理者而言，达成目标才是硬道理。企业从接到订单开始直至出货，是一个庞大的系统。在这个系统上，只要有一个环节出了问题，整个交货期就要受到影响。而这个庞大的系统又是由不同的部门和各色各样的人组成的，怎样去管理和协调各个部门和不同的人，是跟单员的一大苦恼。 作为订单的跟进者，跟单员的工作跨越了一个企业运作体系的每一个环节!从企业管理来说，跟单员前途无量!他是一项综合性工作，既要了解企业生产的管理与流程，又要熟悉企业的运作方式，更要有高强的沟通跟催能力。跟单员在日

2、益激烈的市场经济环境下，重要性不断凸显出来，在很多公司，跟单员成了老板们的特别助理。要做总经理，先做跟单员这句俗话是跟单员的真实写照。如果你想学管理，最好的就是从跟单员开始。第2页，共14页。课程框架与核心生产计划的分析与解剖跟单员跟单员角色认知管理好供应商与客户搞掂内部各部门跟单实战技法第3页，共14页。跟单是企业管理的灵魂订单企业的生命是订单管理的灵魂是跟单一、跟单员角色认知第4页，共14页。跟单员权利范围供应商客户生产虽小权利大对外要有业务员的素质对内要有生产管理能力第5页，共14页。跟单员应具备的素质计划管理沟通协调对外要有业务员的素质对内要有生产管理能力第6页，共14页。跟单员的角色

3、定位Order Manager订单管理者订单经理1、公司观念没有转变，不知道“面向 订单生产”是一种趋势；2、老板自己也不明确跟单员的作用， 没有提供跟单员发挥的条件；3、跟单员缺乏系统培训，缺乏沟通、 压迫其他部门人员的技巧和手段；4、缺少魄力，怕得罪人，不敢与人 “叫板”跟单员作用未发挥原因第7页，共14页。跟单工作的三种境界境界情形得分第一境界进度在心中，顺手拈来。好第二境界“等一下，我翻开跟踪表再说。”过得去第三境界“不好意思，等我去查一下再给你回话。”差 当老板、客户、上司他们向我们跟单员了解 客户 订单如期出货有没有问题 现在进度怎么样？ 我们的回答是：第8页，共14页。跟单工作中

4、的主导意识你工作链条你必须明白的是，在工作链条的每一个节点上都有几种异常：1、人不是机器，说一就一；2、人会无意识地对工作打折：懒惰、忘记水平有限，异常出错等等；3、有人故意捣蛋：“事情做好是你的成绩而已。”；4、没有几家公司能完全做到“令行禁止”跨越环节 占住主导第9页，共14页。主导性的你非主导性的你心中不妨把别人看成自己的手下大家平等实则是互相推诿你不做我做你不做我更不做，谁怕谁结果导向，对结果负责对过程的某一环节负责，我尽力了，问心无愧以成败论英雄没有功劳也有苦劳对别人的不配合负责别人不负责，就怪别人没有理由可讲不怪我呀第10页，共14页。订单排序的优先原则先到先服务规则最短加工时间规则 交货期最早规则最短松弛时间规则1、根据客户订单先后顺序，进行排序加工时间由短到长进行排序交货期从早到晚进行排序1、根据松弛时间长短进行排序2、松弛时间指：当前时点距离交货期的剩余时间与该项任务加工时间之差二、生产计划的分析与解剖第11页，共14页。案例分析客户加工时间（天）交货期（天）A35B48C27D56E14按最短加工时间排计划第12页，共14页。订单排序的ABC原则累计销售额百分数累计品目百分数10203040506070809010