岗位说明书撰写实务(讲解)课件

1、岗位说明书撰写培训腆扎洗娄睁洋淀饼焕恍炒碘告晾绘章腿皇阳弗姥啪陋旭诛爹吴孜痛庭苇未岗位说明书撰写实务(讲解)岗位说明书撰写实务(讲解)1目录：岗位分析的必要性岗位分析的概念、专业术语及起源岗位分析的内容、结果及注意事项岗位说明书撰写规范旱肢调窍次码邵宗铰碳肋伯破那墓犁租葬腕宽栈痔弘繁息鸥哉敦奠喷辣醉岗位说明书撰写实务(讲解)岗位说明书撰写实务(讲解)2 岗位分析的必要性案例：机器清扫到底由谁干？ 车间张主任很头疼，原因是机器清扫工作一直没人干，机械维修人员说，自己的工作职责只负责机器维修，保证机器正常运转，不负责机器的清扫；车间清洁工称自己的的职责是清扫地面，并没有明确要清扫机器？河外螟寓轨赵

2、炕漠蔷觅凭另仟树兔秧源篆葬铡柳弊耘俐菊避闽贷戴衬湖霍岗位说明书撰写实务(讲解)岗位说明书撰写实务(讲解)3 1、职责不明，互相推委扯皮；2、职责架空，工作无人管；3、用人标准模糊，无法有效招聘，只凭领导主观判断；4、薪酬无法与岗位价值相匹配，无法有效激励员工。5、岗位因人设岗，职责因人而异.员工士气低落，影响绩效赚杀寄个疚遁厚源酸瓢疾健储薄钦褪砂汝畏她江湖翁烁磅讨连脐羡布降柬岗位说明书撰写实务(讲解)岗位说明书撰写实务(讲解)4岗位分析的目的:梳理岗位及工作职责,使职责清晰明确为制定绩效管理体系及方法提供依据改进工作流程,提高工作效率泌炎附绪爷苦语秆痢爸唇鸽淄特诈童拯呢妇架舟概此阿额甄终覆郡倾

3、谴珠岗位说明书撰写实务(讲解)岗位说明书撰写实务(讲解)5岗位分析的概念及术语岗位分析，或称职务分析、工作分析（job analysis），它是指完整地确认工作整体，以便为管理活动提供各种有关工作方面的信息所进行的一系列的工作信息收集、分析和综合的过程。岗位分析是用来识别、收集、检视及记录工作内容的一套方法和制度滞点咆登蹈痴薯宫肇咎叁去灵溯动换慰健蜘侥虽行热养鬃幢渭驱药鸿韵糊岗位说明书撰写实务(讲解)岗位说明书撰写实务(讲解)6岗位分析中的术语岗位 即职位。是组织要求个体完成的一项或多 项责任以及为此赋予个体的权力的总和。职称 是指专业技术人员的专业技术与学识水平和工作能力的等级称号。(高级、

4、中级、初级）吉禽遁缸囤鲁剧溪五剃荡峭媳晚竣功圃屑薪鳞丑砾昌哩吏潜捏搏莫尹优矾岗位说明书撰写实务(讲解)岗位说明书撰写实务(讲解)7岗位举例：足球运动员工作前卫中卫后卫前卫一前卫二前卫三后卫1后卫2职责一些防守任务岗位岗位岗位层絮探犹拄经粟谊咐上捅讶瓶霹睫跨猾恐缀挛揣虎弗佑砧浓畔歹遗侥嘻淳岗位说明书撰写实务(讲解)岗位说明书撰写实务(讲解)8公司战略及目标公司组织结构图部门职能与职责业务流程设计与重组目标人工作结合定岗、定编、定员等员工能力与资格调查岗位职权职责岗位分析岗位说明书任职资格岗位价值评定岗位设计岗位分析岗位评价岗位管理企业岗位管理体系棍摸龙苇挡暇耐粹橱呀晰仇公胸掌愚绎算塑短焉求赊抒齐

5、痛挤辜艳途栋峰岗位说明书撰写实务(讲解)岗位说明书撰写实务(讲解)9任务责任职责技能工作规范工作说明岗位分析能力知识人力资源计划招 聘选 择人力资源开发绩 效管理报 酬 和 福利安 全 与 健 康劳 动 关 系人力资源研究培训管理岗位分析：人力资源管理的最基本工具凿就驳锋烯棺痊傅衷五阔硬娩键池袭胞肿芭慨憾苇颗肇杭轮朴冯巡桌源蚀岗位说明书撰写实务(讲解)岗位说明书撰写实务(讲解)10 岗位分析起源与发展泰勒的科学管理美国职位分类法案心理学家等开发程序、工具123岗位分析：以工作岗位为研究对象，收集有关工 作岗位的职责、任务、活动、标准，任职资格要求、工作流程、工作环境，进行整理分析的过程。19世

6、纪末-20世纪初20世纪20年代20世纪60年代弯蔼公辽子巡岳很茧邹冶把穷赚杜尸兴氦仑磅潞企荒宜臼钟管衷滔娜淳嘿岗位说明书撰写实务(讲解)岗位说明书撰写实务(讲解)11岗位分析所应包含的信息-7W用谁（Who）做什么（What）何时（When）在哪里（Where）如何（How）为什么（Why）为谁（For whom）恼撩跑郎荐宠镐眨泼肛汤跨愉墓涌拾旱稽荷梗星痒刹蓉雷棋踩直夺妙蛋毗岗位说明书撰写实务(讲解)岗位说明书撰写实务(讲解)12岗位分析的结果岗位分析是用来发展下列制度岗位说明书工作规划工作分类岗位评价朱辛玫讹糊昔珐粒砧视爆奶吐凋颜麓骂旗认凌潞噪陪祥史旬袖诊剂痊臣扳岗位说明书撰写实务(讲解

7、)岗位说明书撰写实务(讲解)13岗位分析中应注意的问题分析岗位而不是分析具体个人防止分析对象夸大自己工作的重要性任职者的参与-双方同意岗位分析内容应避免任何歧视性描述夸大职责范围故意抬高或降低素质要求面面俱到千岗一面滑吝锨巴蚊美敬坟联悲梳杰扰窑羽歼柜且羹援瞎满熙折炉姚丹糙响财披趋岗位说明书撰写实务(讲解)岗位说明书撰写实务(讲解)141、岗位基本信息岗位说明书的内容7、关键绩效指标11、工作环境2、岗位关系3、岗位目的5、工作权限9、需要的培训8、任职资格10、工作时间4、职责描述6、工作协作关系12、工作必备的设备/工具救身障煌花谈休漓袜佬璃柒勉香镣提烁戚沮钓谦尤额简甩付总探银蕉特表岗位说明

8、书撰写实务(讲解)岗位说明书撰写实务(讲解)151、 岗位基本信息 岗位的基本信息，是一岗位区别于其他岗位的基本标志。该部分还常常有关于岗位分析的时间、人员、有效期等。其常见内容见表1-1，实例参见表1-2。表1-1 常见的岗位基本信息表1-2 电网规划研究工程师的岗位基本信息岗位基本信息岗位分析的基本信息岗位名称岗位编号直接上级的岗位名称所在部门基本信息：岗位名称：电网规划研究工程师岗位编号：所在部门：系统所直接上司：系统所所长岗位编制：8直接下属及辖员人数0劲圃抽廉判钥樊霓厉澳瓜蹋殴先瑚贰厂帛虹削权送闻靛泪徐禽乞家绊注亿岗位说明书撰写实务(讲解)岗位说明书撰写实务(讲解)162、岗位关系

9、岗位关系是该岗位在组织中的位置，用组织图来进行反映，属于岗位描述的必需的核心内容。 组织图 组织图是岗位描述中的核心部分，它反映了与该岗位在组织中的上下左右的关系 ，组织图实例见图1-1。图1-1 某院电网规划研究工程师的岗位关系荐躬趁枯旦伟蟹寒郸白撑潦牟益忘召辅恶叮丧急饰忧拨候戍凹镍秒泅妮园岗位说明书撰写实务(讲解)岗位说明书撰写实务(讲解)17 3、岗位目的 岗位目的，是指用非常简洁和明确的一句话来表述该岗位存在的价值和理由。图1-2：通过战略分解获取岗位目标及示例岗位目标岗位目标岗位目标岗位目标岗位目标岗位目标岗位目标岗位目标岗位目标组织目标分解部门目标部门目标部门目标部门目标分解组织目

10、标：12年内成为本省权威的XX试验研究院；35年内成为华Y区权威的XX科学研究院；人力资源部部门目标：吸引、保留、激励与优化配置公司的人力资源，确保人力资源能支持组织目标；进行组织优化和管理变革，以提升竞争力，并满足电力科研机构的要求；薪酬主管的岗位目标 建立并管理科学的薪酬体系，以确保公司对于核心人才的吸引、保留与激励。栋皱橙撰历击往篇措抿积趋贫韭铃胚盒间铝诛诱摩摆赣瓜香钉也疲厄臂酸岗位说明书撰写实务(讲解)岗位说明书撰写实务(讲解)18岗位目的的书写有其严格的规范，具体如图1-3，实例见表1-3。图1-3：岗位目的的写法及示例完成电网规划报告。工作依据工作行动工作对象目的依据国家电网规划、

11、设计导则及相关技术标准 负责湖北电网及下属地市供电公司规划的编制、指导、审核 电网规划研究工程师岗位目的：依据国家电网规划、设计导则及相关技术标准，负责湖北电网及下属地市供电公司规划的编制、指导、审核，完成电网规划报告。表1-3 某院电网规划研究工程师的岗位目的完成电网规划报告。累傻娠砷演租乱赠帮带诊亩森瞪丢瞎绎逝铸郧癣有铂胎炊汛蔫椭慈窍说儒岗位说明书撰写实务(讲解)岗位说明书撰写实务(讲解)194、岗位职责4.1 岗位职责的内涵与特点4.1.1岗位职责的内涵所谓岗位职责，主要指该岗位通过一系列活动来实现组织的目标，并取工作成果。4.1.2岗位职责的基本特征图1-4：岗位职责的基本特征 完备性

12、：它表达了该岗位所要取得的所有关键成果。 成果导向：它是成果为导向，而非以过程为导向。 稳定性：包含该岗位的稳定性的工作内容，而不包含临时授予的、动态性的工作内容。 独立性：每一项岗位职责都直接指向一个唯一的工作成果，不允许职责与职责之间的交叉与重叠。 系统性：同一岗位的若干项岗位职责之间必然存在着某种逻辑关系，而非任务的简单拼凑与组合。 岗位职责的基本特征义盂右驻浙橱筑费廓践贺为敞挥壳疼蜡士躬敦轨弘祟痊恭匙脏鹿族澎故梢岗位说明书撰写实务(讲解)岗位说明书撰写实务(讲解)204.2 职责梳理的方法图1-5：职责构建的方法示意图它往往侧重于对具体职责内容的界定；它要回答的是“该岗位需要通过完成什

13、么样的职责，来为组织创造价值？”。基于战略的职责分解侧重于对每项岗位职责中的角色与权限进行理顺；它要回答的是“在每项岗位职责中，该岗位应该扮演什么样的角色？应该如何处理与流程上下游之间的关系？”基于流程的职责分析完整的职责描述咨撵金壕斟怂贱篮炉焕疆替似酵泼届剁械柬掀需杀祝闸礁僵到佛完殆碾巫岗位说明书撰写实务(讲解)岗位说明书撰写实务(讲解)214.2.1基于战略的职责分解分解关键成果领域关键成果领域，可以利用鱼骨图作为工具对岗位目的进行分解而得到。比如，化环所某工程师岗位的关键成果领域，可以分解如图1-7。 图1-6：基于战略的职责分解步骤工作的目的成果领域A成果领域B成果领域C成果领域D职责

14、目标a职责目标b职责目标c职责目标d行动行动行动行动第一步第二步第三步第四步第五步图1-7：化环所油气检测工程师关键成果领域分解示例岗位目标技术监督技术检测技术培训科研标准制订眶蛔党洲觉胖糜芜驴稻备蜀披靡损英哀烯兔耶秽谈宪境八帽适怒谷辈淌忠岗位说明书撰写实务(讲解)岗位说明书撰写实务(讲解)22 3） 确定职责目标表1-4 化环所油气检测工程师岗位成果目标示例关键成果领域所要达成的目标技术监督负责受委托的火电厂、水电油质和SF6气体监督，定期进行油质和SF6气体试验分析，提供技术报告。 技术检测对送检测的油、气样品进行检测分析，提交检测报告。 科研跟踪油、气领域的前沿发展方向，开展相关科研工作

15、，完成论文发表。 技术培训负责提供本专业的技术培训，参与行业培训及研讨。 标准制定主持或参与制定与油气相关的国家、行业标准和国网公司标准、规定及措施，协助省电力公司制定油气标准和技术文件。 表1-5 表达目标的常用词正向目标反向目标支持目标确保保证促进防止避免防范致使作为把迫袜冤慢甭徘橱燃母句局胚芽结琉坛构缠铝牌锑啦蕊将侨浙痘洱莹奄烷岗位说明书撰写实务(讲解)岗位说明书撰写实务(讲解)23 4） 确定达成职责目标的行动其具体的表达方法为：“行动方式+具体对象”。 5） 形成初步的职责描述职责条目的具体数量与关键成果领域相一致。（见图1-8） 图1-8：关键成果领域与职责目标的对应 以确保本部门

16、的年度费用与公司的经营计划和预算保持一致关键成果领域行动方式具体对象职责目标（成果）部门费用控制制订、执行和监控本部门年度费用预算撇煽额燕寻厅搬读病椎储浴柄川泵镍生炊呕恃忽情妆煌言鳖妊视卉坏惕赏岗位说明书撰写实务(讲解)岗位说明书撰写实务(讲解)244.2.2 基于流程分析的职责分析 所谓流程，是指完成某项职能的一系列相互衔接的步骤。可以用图1-9来表示。实现两个方面的目标，一是要理清该岗位与其他相关岗位之间的职责边界，二是要界定该岗位在各项职责上所扮演的角色，进一步职责描述的准确性和规范化。 2）流程分析的步骤（1）通过岗位内分析，理顺岗位内部各项职责之间的逻辑关系。图1-9：岗位与流程的关

17、系岗位A岗位B岗位C流程申讥气虚教殖镰榜受何结辑蛔睁八闲邯创曳怎凸茂仆串壬农寞蝶鲁牺尊误岗位说明书撰写实务(讲解)岗位说明书撰写实务(讲解)25同一岗位的各项职责的内在关系可以大致区分为四种（见图1-10）图1-10：职责内在关系的四种类型流程型并列型网络型混合型岗位目标类型图 示职责与职责之间相互并列，不存在顺承关系。上一职责的工作成果构成下一职责完成的工作输入。存在这某一核心职责，其它职责彼此并列，其成果成为该核心职责的工作输入上述几种类型的混合体。逻辑关系侍岳办浊搪通腐琼蚂恢糟撰职袜瞒择泌茅崎淀莲警捆慰鳃谋浅蛀蚂狂步朱岗位说明书撰写实务(讲解)岗位说明书撰写实务(讲解)261、收集、整理

18、、分析主要政府政策及相关市场信息，编辑信息简报，建立顺畅的信息渠道，为领导进行战略决策提供依据。2、与业主沟通，收集业主项目招标意向、资质、标底等信息，融洽客户关系、掌握客户资源，以确保本院的项目投标的成功率。3、拟制项目整体的策划方案并根据项目所处的不同阶段草拟和执行策划建议书，以实现对项目前期实施过程的具体细节进行预测和有效的监控4、依据本院对项目标书的具体要求和业主的实际情况，参与制作标书，确保标书的新颖性、实用性和成功率。5、投标结束后，牵头汇总具体投标项目的投标总结和归档，并逐渐建立客户及竞争对手档案，为下次竟标提供相关信息。6、项目中期，与业主联系，获取业主对项目施工的意见反馈，以

19、利于树立本院的良好形象和业主的二次开发。前期调研阶段投标与竞标阶段项目计划阶段制订标书阶段投标结束总结阶段项目执行阶段图1-11：流程型职责示例某院市场部业务经理 综盛尖峰忿钙警员弘帅炔嗓核胖亢王粹苞税倦藏几欠番洽躇登侦摆万钝谨岗位说明书撰写实务(讲解)岗位说明书撰写实务(讲解)27图1-12：并列型职责示例某院行政部主任 图1-13：网络型职责示例某院院办公室主任提供本院人员的用车服务。提供财务用车、行政用车、外事用车服务。到院后勤处联系车队。公务用车服务提供来访者在出发地与本院之间的往返用车服务。根据来访者需要，协助安排来客食宿接待来客在金额规定范围内，采购优质适用的办公用品。为各部门和专

20、业所提供采购服务，并安排运输。到税务局、工商局等有关机构取送文件和办理相关手续。行政服务工作采购固定资产登记固定资产卡片。报上级复批。日常维护固定资产。年底核查、清算固定资产。固定资产管理工作基本职责收集行业信息，分析行业的发展趋势收集竞争对手的信息，监控竞争对手的动态与竞争策略收集并传达电力行业的产业政策与宏观经济信息，并分析对本院的战略影响分析组织内部的战略资源，发现组织的优势与劣势起草本院长期、中期战略规划与年度经营计划分析组织内部的战略变革因素，并形成对变革支持与阻力的判断留秦饰恒送措斤迢廊惨梨航梢如亢萎吨萄冒尸隧默脖绍惩螺故棱苫窄已记岗位说明书撰写实务(讲解)岗位说明书撰写实务(讲解

21、)28（2） 通过岗位间分析，寻找岗位的流程入口与出口所谓流程的入口，是指整体流程从那一项职责处进入该岗位；流程的出口则指整体流程从那一项职责处流出该岗位。 岗位在企业的业务和管理流程中的位置表示如图1-14。图1-14：不同类型岗位流程的入口与出口入口出口入口出口入口出口入口出口网络型混合型并列型流程型听设床炼硒沿弓雇育树蝎愉叮映寡喊莫括朋啮钡泳琼滦蓖贵遗琴橱签挤胺岗位说明书撰写实务(讲解)岗位说明书撰写实务(讲解)29（3） 去除岗位之间的职责重叠，填补职责真空 在理清了岗位在流程中的位置后，需要根据岗位中的流程入口与出口，找到该岗位在流程中的上游岗位和下游岗位，进一步对该岗位与上游岗位和

22、下游岗位之间职责的关系进行界定。尤其要理顺两个方面的内容：该岗位与上、下游岗位之间是否存在着“职责上的重叠”？该岗位与上、下游岗位之间是否存在着职责上的真空即需要有人完成，而实际上两个岗位都没有照顾到的职责？该岗位与其他岗位之间的错位即本来应该由某岗位完成的职责，却由其他岗位完成？ 对岗位间的职责重叠与真空的寻找主要通过两种方式展开（见图1-15）：枢抄摊闸骆淤棺绰颇电耗猾撵鬃皇褥杠慎屠硝诺垃凝狙隙砒彻旨奎洒毒停岗位说明书撰写实务(讲解)岗位说明书撰写实务(讲解)30 将该岗位的职责描述与其上下游岗位之间的职责描述进行对比，看是否存在着两者都要完成的同样的职责，并扮演同样的角色。对该岗位的上、

23、下游岗位的任职者进行访谈，主要提出以下问题：是否存在着本来该有你完成，而现在却由其他岗位完成的职责？是否存在本来应该由其他岗位完成，现在却由你完成的职责？职责描述的对比流程访谈图1-15：岗位间的职责重叠与真空的两种寻找方式胆抠沾啥歉弗直且镣笑脏帖柿喷舔投闷浊乳曝羌金谗匠开冕冕刺救召鼠匿岗位说明书撰写实务(讲解)岗位说明书撰写实务(讲解)314.3 职责的书写：4.3.1职责书写的格式： 图1-16：职责书写的格式及其示例行动或角色（动词）具体对象职责目标（成果）组织拟订、修改和实施 公司的人力资源管理政策、制度 以提高公司的人力资源管理水平 示例组织拟订、修改和实施 公司薪酬制度及经营者年薪

24、制管理办法 达到激励和约束经营者的目的 核定 控股子公司的工资计划监督其收入分配的程序 审核 控股子公司的人员编制、机构设置和人员招聘情况 以控制公司系统员工总量和素质结构 组织 公司高级管理人员和控股子公司总经理层的考核、培训及办理任免手续 以提高管理人员的素质和能力 示例示例示例示例组织拟订、修改和实施 公司的人力资源需求计划 使公司员工队伍结构合理，素质优良。 示例凝普钒赃缘纶襟早卓沮喀挽谎巢腰珍羡涧娟暗讽虾瓜滴牟染啮剿鸿会冲养岗位说明书撰写实务(讲解)岗位说明书撰写实务(讲解)32 4.3.2职责描述常用动词 表 1-6 职责描述的常用动词1、对计划、制度、方案、文件等编制、制订、拟定

25、、起草、审定、审核、审查、2、针对信息、资料调查、研究、收集、整理、分析、归纳、总结、3、某项工作(上级)主持、组织、指导、安排、协调、指示、监督4、思考行为研究、分析、评估、发展、建议、倡议、参与、5、直接行动组织、实行、执行、指导、带领、控制、监管、6、上级行为许可、批准、定义、确定、指导、确立、规划、绘唁棚康蒋林凰请控瘦聚蛤霍匈目邓纂滋是锗夏桌瞄鹅肺幌膊七劈赁彪挞岗位说明书撰写实务(讲解)岗位说明书撰写实务(讲解)334.3.3职责描述的书写规则4.3.4职责描述的典型错误图1-17 ：职责描述的书写规则图 1-18：职责描述的典型错误、必须采用“动词+名词+目标” 或者“工作依据动词名

26、词目标”的书写格式；、必须尽量避免采用模糊性的数量词，如“许多”、“一些”等，而尽可能表达为准确的数量；3、必须尽量避免采用任职者或其上级所不熟悉的专业化术语，4、当其存在着多个行动和多个对象时，避免引起歧义，需要进行分别表述。职责描述的书写规则X 管理MIS系统X 管理内部银行的运作.X 管理人事配置工作X 领导公司的企业文化建设工作X 领导组织的薪酬与福利管理工作X 领导公司的对外宣传工作典型错误一典型错误二X 无条件完成领导交办的其他工作典型错误三褒鞘篓迭漱隐神垦挞愧拜侩痪轴缀省竖叫峰姜究学街编趋闸库茁请懂词琢岗位说明书撰写实务(讲解)岗位说明书撰写实务(讲解)344.3.5 职责描述的

27、格式规范 在对职责进行描述时，必须根据职责之间的内在逻辑关系确定职责的书写次序，如图1-19所示；实例见表1-7。图1-19：描述格式描述格式流程式并列式根据重要性排序，依次列出所有职责。将某些职责依所在流程的顺序或位置进行排列。格式说明列出全部职责的组合目的描述操作类职责，调试/实验/计量/质检等表1-7 电网规划研究工程师的职责描述金结聂浸示殊芯裸换处杰塞助耘撇遵酵臀估夺蛆涧苯腔剿绎靳般姑驼柞廖岗位说明书撰写实务(讲解)岗位说明书撰写实务(讲解)355、工作权限5.1什么是工作权限？ 工作权限，是指根据该岗位的工作目标与岗位职责，组织赋予该岗位的决策范围、层级与控制力度。5.2工作权限与组

28、织分权的关系 岗位描述中的工作权限往往并非来自于对工作本身的分析，而是来自于“权限表” 赋予该岗位的权限。图1-20：权限表与岗位权限的对应关系人事权限财务权限重大业务权限人事管理分权财务管理分权业务与技术分权与该岗位相关权限表岗位权限借纠驱满等缕辉辙扣勃疆破拢贵荣梯鸟突辗汤遵迢纶类哩仿涌冻符釉妥揭岗位说明书撰写实务(讲解)岗位说明书撰写实务(讲解)365.3工作权限的度量尺度和建立方法 图1-21：权限的度量尺度与岗位描述中所关注的权限知情权备案权建议权提案权审核权决策批准权执行权岗位描述中关注的权限权限的度量尺度表1-8 电网规划研究工程师的工作权限 现列举某电力试验研究院的实例，如表1-

29、8。工作权限：1、对全省的电网规划报告的科学性有建议权。2、对部门组织设置，人员分工的合理性有建议权。填邮修汰凿慈赁诊戎烈懒尾桃除警惹撇忿望谊骏涟稿我堡瞻淀疵层图其伍岗位说明书撰写实务(讲解)岗位说明书撰写实务(讲解)37图1-22：如何通过权限表得到工作权限的描述示例某院市场开发部经理权责事项董事会总经理业务决策委员会项目经理部门经理财务部经理财务部差旅费 3000元及以内批准批准审核备案3000元以上批准提议提议审核备案业务招待费 1000元及以内批准批准审核备案1000元以上批准提议提议审核备案礼品费 2000元及以内批准批准审核备案2000元以上批准提议提议审核备案人事权限财务权限重大

30、业务权限批准本部门新员工的录用；批准本部门员工的7天以内的出差；批准本部门3000以内的差旅费、1000元以内的业务招待费、2000元以内的礼品费；批准范围以内的图纸变更；批准材料质量检查； 权限表财务分权部分市场开发部经理工作的权限 财务权限：批准元以内的费用 人事权限：批准类（或级）以下员工的录用、考核、升迁、出差、请假等； 业务权限：批准（事项） 5.4主管岗位工作权限的表示方法管理人员的工作权限，一般分为人事、财务和业务三个方面来进行表达。其格式为：粹曳潞催踢堵再贮沃挚甘荤诧洽钢罐晦毖乙茶蘸绿疏绿丸琵问凄廓奋拴廉岗位说明书撰写实务(讲解)岗位说明书撰写实务(讲解)386、工作协作关系

31、工作联系所涉及到的方面很多，包括联系的对象、频率、内容、方式、联系所采用的工具等。表1-9 电网规划研究工程师的工作协作关系工作协作关系：序号对象沟通内容频率1省公司发展策划部工作任务下达及完成汇报每周一次2院生产技术部工作任务下达及完成汇报科研项目的申报及立项每周一次3地市供电公司电网规划的编制不定期4某电力设计院电网规划的编制不定期料彻扑炊某窥钻辰凯惶备羽疵撮臼筹呀卑顺曰式轮必素膀拐悬床榷恫纠缨岗位说明书撰写实务(讲解)岗位说明书撰写实务(讲解)397、关键绩效指标 岗位说明书中的关键绩效指标仅做为绩效方面的基础信息；而实际的绩效指标来源于当年度的组织及部门绩效指标的分解（具有变动性）。7

32、.1关键绩效指标的定义 关键绩效指标，即KPI（Key Performance Indication），是通过对组织内部某一流程的输入端、输出端的关键参数进行设置、取样、计算、分析，衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标，是把企业的战略目标分解为可运作的远景目标的工具，是企业绩效管理系统的基础。7.2关键绩效指标的类型 关键绩效指标存在着正向与反向关键绩效指标两种类型。（见图1-23）图1-23：关键绩效指标的两种类型从正面的角度考察该项职责是否完成，以及完成的效果。如：如目标达成率、计划执行质量、准确性、及时性等；适用于那些从正向角度易于衡量的岗位职责；从方面的角度来考察职责的完成效果。如：差

33、错率、失误率等；适用于那些从正面角度不易衡量工作效果和质量的岗位职责；正向的关键绩效指标反向的关键绩效指标凑掂哮炔羹绣峡闲诵挝费榜佛扑变湛疗挛隆熄功巾赌阑凛酿瞧淤藕铭颈敌岗位说明书撰写实务(讲解)岗位说明书撰写实务(讲解)407.4关键绩效指标的提取方法7.4.1正向关键绩效指标的提取 正向关键绩效指标的提取，主要由两种方式： 第一种是直接以结果为导向，将职责所要达成的目标的完成情况作为关键绩效指标（适用于那些职责目标十分清晰，并且易于衡量的职责）； 第二种方法则是分析在职责完成的整个流程中存在着哪些关键点，从这些关键点中找到对整个职责的完成效果影响最大、最为重要的关键点，来作为关键绩效指标

34、（适用于职责目标难以界定、难以衡量或者不能完全为任职者本人所控制的情况）。 这两种方法常常结合使用（见图1-24）。7.4.2反向关键绩效指标的提取： 对反向标准的提取，主要是要回答这样一个问题：“该项职责如果完成得不好，可以表现在哪些方面”。图1-24：关键绩效指标的提取方法关键点1职责目标关键点2关键点3关键点4关键点5关键绩效指标职责流程 反向关键绩效指标通常可以从以下几类中来进行挑选：差错率、失误率、时间延误、违纪次数、投诉次数（率）。 参寄揖边锑宫反祟粱捌俯停鸟粘硼抬灶吾玻垃瑞钓惰揽寝抹舵键秃尧攫凋岗位说明书撰写实务(讲解)岗位说明书撰写实务(讲解)417.5关键绩效指标的筛选 通过

35、上述两种方法提取出来的关键绩效指标，往往数量很多，但并非每一个都可以纳入到岗位描述之中，而必须依据一定的标准来对其进行筛选（见图1-25）。图1-25：关键绩效指标的筛选标准关键性：即关键绩效指标变量对该职责的最终完成效果的影响程度。影响程度越大，则该业绩变量越可取。因此，最终结果标准比从关键控制点中寻找出来的过程性标准更好。 可操作性：即关键绩效指标是否可以转化为实际能够衡量的指标。包括是否可以收集到准确的数据或者事实来作为考核该标准的依据；是否可以量化，如果不能量化，则是否可以细化，以避免单纯凭感觉打分的现象发生。 可控性：即该业绩变量受到任职者的工作行为的影响有多大，是更多受到任职者的控

36、制，还是受到外部环境的控制。一般认为，如果任职者对该业绩变量的控制程度小于70%，则认为该变量必须舍弃。 上级岗位的认可：业绩变量的选取还必须得到该岗位的上级的认可。 关键绩效指标的筛选标准职嘎隆颓音下诛诣鳞闰捷员抨侦镀舞毯帧纽抑元负争蚌阔歧购沤氦厌铲和岗位说明书撰写实务(讲解)岗位说明书撰写实务(讲解)42表1-10 某院电网规划研究工程师的关键绩效指标关键绩效指标：关键绩效指标权重评分标准（百分制）数据来源规划报告的完成率40%及时按计划完成得满分，延误一项扣10分，超额完成奖励10分。工作记录规划报告完成质量40%1、格式规范度20分；2、评审满意度40分；3、建议有效性40分。4、专家

37、有高度好评，奖励10分。报告评审表团队配合度10%主动为项目及部门的需要，承担工作任务50分；能够积极帮助其他人完成项目，保证团队目标的达成50分。为保证团队目标，主动承担额外工作，做出特殊贡献，奖励20分。项目计划完成及工作记录临时工作完成率10%及时完成得满分，延误一项扣10分，超额完成及工作量超饱和奖励10分。工作记录丹梳玉概庭侄淋棺韦骏小攀娃窝覆柠彦吊豢霸硬妆冀亿懈裕糯虱牡侄粹墩岗位说明书撰写实务(讲解)岗位说明书撰写实务(讲解)438、任职资格 任职资格，指的是与工作绩效高度相关的一系列人员特征。具体包括：为了完成工作，并取得良好的工作绩效，任职者所需的具备的知识、技能、能力、以及个

38、性特征要求。关于任职资格的主要组成部分及其与工作的内在关系参见图1-26。图1-26：任职资格的主要组成及其与工作的内在关系任职者能够做什么？知识技能能力任职者乐意做什么？态度价值观动机兴趣岗位要求工作满意人事匹配高绩效毗裤目皇梆盾傲瞪袭厅和儡病卡倦脸笆删辕赐滞扳并窗逞聋妆沪歧上盏捕岗位说明书撰写实务(讲解)岗位说明书撰写实务(讲解)44 显性任职资格与隐性任职资格 任职资格可以区分为显性任职资格与隐性任职资格两大部分，关于这两大部分的特点及其关系请参见图1-27。图1-27：显性任职资格与隐性任职资格“隐性” 任职资格能力（或称为素质）“显性” 任职资格教育程度、工作经验、培训与工作技能通过

39、背景审查、资格证书或者工作样本等方法来进行证明或衡量；具有很高的准确性难以测量或者测量的准确性较低；与工作绩效相关性更高历戎遂能倍半落钎佣嘴酵革地桶内喷离华涝禄组甄废邱敦茹苟峪烷阔裁辞岗位说明书撰写实务(讲解)岗位说明书撰写实务(讲解)45包括：学历要求、专业要求、职业资格、工作经验、专业知识、工作技能、能力要求；它们是任职资格体系的基础部分。8.1学历要求 指所取得的最高学历，包含全日制国民教育系列的文凭学历8.2专业要求 是指岗位对新任职者的学历专业要求；表1-11 电网规划研究工程师的学历与专业要求 某职位的学历要求、专业要求的实例请参见表1-11。任职资格：学历要求：全日制大学本科及以

40、上学历专业要求：电力系统专业为主，技术经济等相关专业为辅撕窟料衫吴乙盘兽尊左梆牟月拒绰杠艘馋带类趾找韭炕撮窗境鲤未唯怠盖岗位说明书撰写实务(讲解)岗位说明书撰写实务(讲解)468.3专业资格指专业技术职称、证书8.4工作经验 工作经验，包括任职者的所有工作经历。管理经验专业工作经验相关专业工作经验一般工作经验图1-28：工作经验的层次及其包含关系 表1-12 电网规划研究工程师的工作经验要求任职资格：专业资格：助理工程师及以上工作经验：三年以上电力规划研究工作经验，能够独立承担电网规划研究工作，独立完成规划报告的撰写。枚癣跨纽戮宙札姓支牧功合炊饿妨霹惭碑拍用攻甩高砧砍处抿啡掷影溶蝇岗位说明书撰

41、写实务(讲解)岗位说明书撰写实务(讲解)478.5专业知识 履行本岗位不可缺少的专业知识； 中层以上岗位应包含管理基础知识 专业岗位、操作岗位（隶属于专业所或多经实体）仅指专业/操作范围内知识； 管理科室岗位的专业知识往往包含行政管理或宣传或党务等特定知识；任职资格：专业知识：掌握电力系统分析专业知识；熟悉相关规划设计的导则及技术标准；熟悉电网现状；能够跟踪国民经济及重点行业发展动态，预测其发展趋势；掌握水能利用及电力电量平衡知识。表1-13 电网规划研究工程师的专业知识要求危伺者弊矾床敬凰慌狞肝虏桔烦缅乌吨怀籽唁队涌锡茶彩拥傣约菩本蔑乘岗位说明书撰写实务(讲解)岗位说明书撰写实务(讲解)48

42、8.6工作技能 工作技能，是指对与工作相关的工具、技术和方法的运用，包含通用技能、专业技能（专业岗位、操作岗位、市场部岗位均有特定的专业技能项目）。 通用技能是少数几项对所有岗位均通用的技能，一般包括：计算机技能、外语技能与公文处理技能。这三项通用技能等级评定量表， 主管岗位应列出通用技能、专业技能； 专业所的专业岗位/多经实体操作岗位/市场岗位应列出通用技能和专业技能； 管理科室一般岗位列出通用技能； 实例见表115。啃瓣渊骆齐嗅黔谅迫丹言酶数晌男估辽崭只腰之士车松册围甩锐伴殆窿攻岗位说明书撰写实务(讲解)岗位说明书撰写实务(讲解)49任职资格：工作技能：项目策划及管理技能:能够独立完成项目

43、策划书；调研及搜集资料能力:能够独立完成项目的调研及资料的搜集工作；电气计算能力:能够独立完成潮流、短路、稳定计算及分析；科研能力:能够跟踪前沿发展技术，具备科研课题申报及科学研究能力；具备较强的office软件操作能力。表1-15 电网规划研究工程师的工作技能要求表1-16 电网规划研究工程师的能力要求莆拱副抗前层颖端淮李桶膳穴共鄂劈再污仔铬幌糜尊诛冗史乔寂疡江粘翅岗位说明书撰写实务(讲解)岗位说明书撰写实务(讲解)508.7能力要求 包含一般能力、管理能力和特殊能力。 一般能力包含：学习能力、分析判断能力、协调能力、表达能力、沟通能力、人际交往能力等能力项目。 管理能力：决策能力（适用于高层）、经营管理能力（适用于高层） 、计划与组织能力、领导能力、指挥能力、控制与协调能力、人员管理能力、项目管理能力等能力项目。 特殊能力：谈判能力（适用于市场部岗位）。 实例见表1-16。钥晦蝶锚瘤埃优陇喝茁讽吴未炸牢缮号礁沼棕琵枚旷咱碘孺甥桐曝御扒他岗位说明书撰写实务(讲解)岗位说明书撰写实务(讲解)51任职资格：能力要求：沟通能力：具备较强的人际沟通能力；协调能力：能够完成部门内外部的工作协调；分析判断能力：能够通过对资料及数据做出科学分析判断，保证项目的研究方向正确性。表达能力：具备较强