企业内部高效培训师TTT教育第六讲教学互动技巧

1、企业内部高效培训师TTT教育第六讲教学互动技巧1-讲师的形体语言2-主流培训方法3-处理难缠学员4-辅助工具的应用教学互动技巧1-讲授法2-演示法3-角色扮演4-研讨法5- 案例分析法6-游戏法7-拓展训练法主流培训方法讲授法优缺点优点缺点容易控制学习进度可同时对多人进行培训利于帮助学员理解难度大的内容学员学习被动效果受培训师水平影响演示法优缺点优点缺点能激发学员的学习兴趣需要费时间和精力准备适用范围有限研讨法优缺点优点缺点激发学员独立思考激发学员自我表达能提高学员分析解决问题的能力有利于学员互相学习有利于知识和经验的交流要花较多的时间和精力准备适用范围有限效果受培训师水平影响学员难以掌握系统

2、知识和技能视听法优缺点优点缺点生动形象能激发学员的兴趣要花较多的时间和精力来准备受设备和场地限制角色扮演法优缺点优点缺点有助于训练学员动作和技能提高学员的观察能力提高解决问题的能力过分强调个人不易影响学员实际行为效果受设计的内容好坏影响案例分析法优缺点优点缺点能提高学员解决问题的能力能提高学员的沟通技巧能增强团队的合作材料不易获得案例受人为因素影响、难以保证客观性耗时较长对培训师的能力要求高游戏法优缺点优点缺点激发学员积极性改善人际关系提高学员的沟通技巧增强团队的合作性学员态度不认真信息过于简单结果难以量化衡量游戏不易设计提问的作用提问的类型提问的注意点提问提问的作用可集中思维可加深理解可赋予

3、学习动机可测定对学习内容的理解程度向结论引导提问的类型开放型的提问 封闭型的提问直接提问 全体提问 中介提问明了化的提问提问的注意点提问后等待一段时间避免进行谜语型的提问进行六个为什么以内的提问一次提一个问题提问不能具有攻击性1-难缠学员类型2-处理方法处理难缠学员难缠学员类型（一）垄断发言者： （1）对课程内容了解相当多 （2）天生喜欢讲演（二）沉默不语者： （1）对问题不理解 （2）确实不知答案 （3）问题太简单 （4）怕自己的回答被人视为幼稚 （5）性格问题（三）离题闲扯者： （1）对教育目的不明确 （2）还没有进入角色 （3）对教育内容不感兴趣（四）交头接耳者： （1）学习动机弱 （2

4、）对学习内容没有兴趣（五）扰乱秩序者： （1）自大并对讲师能力怀疑 （2）学习态度有问题 （3）自我控制力弱处理的方法（一）绝不贬损任何人。（二）永远保持礼貌、理解的态度（三）提问（四）小组活动（五）使之担当部分教学任务（六）使之自己获得结论（七）运用视听觉教辅资料道具是培训讲师上课、发言、演讲时不可或缺的辅助教学工具。常用的有：教师手册（Facilitator guide）,学员手册（Participant guide）;白板（Whiteboard ）各种专用笔（Pens&Makers）翻图板（Chart pads/Flipchart）预制图板（Prechart）投影仪（Overhead p

5、rojector）,明胶片（Overhead transparency电脑投影仪（In-focus projector）照片（Photographs）电脑制作的视听教材（Computer-generated A/Vs）录象机（VCR）、录象带（Videotape）、VCD DVD CD 音乐（Music）、道具（Props）。道具的使用目视材料设计制作指南：选用合适的类型、尺寸、风格 制作简单，明了图象每页只谈一个要点每行不要超过25个字，每页不超过6行少用字，多用图，一图值千字,只写提纲，详情口述每项用标示 省略副标题，使用关键字或标题短语使用色彩、黑体或放大字体以示强调 避免使用冒犯性内容

6、刺激兴趣、强调要点 , 顺序行进，节约时间一目了然，人人可见, 使用教棒，避免挡线目视材料 （眼见为实）视、听、触、立体沟通用简单、生动解释复杂寓乐于学，教学相关 幽默录象全面学习，深刻记忆 （综合利用思维、情绪、创意）围绕主题，节省时间激发兴趣，澄清论点强调要点，避免遗漏还有 使用媒体的好处多多VCD和录象带使用窍门好处：广泛使用，提供光线、音响、色彩与动画。 例如：现场直录、音像店购买、客户献身说法录象与回放 一切尽在掌握挑针对性强、精彩片段以支持学习 适用为原则简短为要，15为限 否则听众会变 “心”更多窍门：事先检查设备是否正常 VCD和录象带的制式留出排除故障的时间备用接线板录象机的

7、三角架事先找到录象带的位置 （强调点或反馈点）优点：真实写照，可供参与录放皆可，使用便当特写效果，令人难忘动作、音响、色彩三位一体，图文声并茂缺点：有人说有点复杂，难以操作配套设备，成本蛮高 （录象机、便携式摄影放像机、播放机、监视器TV）TV大小有要求辎重太多，运输不便VCD和录象带使用窍门活用道具道具是听众能看得见、摸得着、感受到的任何东西,它增加演讲色彩,强调发言要点。演讲者身上佩带的饰件或穿着的服饰都可以是道具 （例如：纽扣笔、卷尺、硬件、扑克、手帕、秒表、纸张、巧克力、礼品）道具使用的窍门事先制作并测试合格，不要冒险碰运气使用真家伙，才有真实感 看得见、摸得着、感受到选用安全道具 采

8、取安全措施，没有安全隐患更多窍门简单、好玩、有趣的道具 新鲜感、乐于参与、调动精力最好与演讲内容有关的道具 支持演讲示范道具，解释用意 寓教于乐优点：使用方便实物展示，亲手动手大家传阅留下记忆感性认识令人兴奋缺点：运输不便 大件可视度问题 后排学员需要精心策划分散注意力活用道具记住基本要求（姿态、站住）：良好开头的演讲开始后需要记住下列几点： 从容上台 讲稿放在讲台右上方 打开麦克风 （如果有） 双脚自然分开 （约与肩同宽） 不要锁定双膝 双手轻轻扶放在讲台上 进行友好目光交流顺其自然:走动结合手势,时而走出讲台发言,时而返回“基地”看稿。目光在字里行间、听众与讲稿间自然交流多数情况：行不言、

9、音驻脚 避免讲话时太多走动活用讲台 活用讲台 讲台是种特殊的道具，它是支持演讲者的中心基地和舒服区。演讲者可由此看到全体听众，并与其目光交流。讲台不是演讲者藏身之地，也不能粘在这儿一动不动。讲台使用窍门计划走动路线 事先调查会场，确定使用何种麦克风，排练几次演讲并练习走出讲台。熟悉发言内容以免“受制于”讲台，逐字逐句念讲稿。大字写讲稿 发言稿用大字，宽距打印，要点清楚分开并留足空间。停顿、过渡、强调、非语言提示处自己可以速记标明。电脑制作的视听材料使用窍门音响和动画并茂增添亮丽色彩高科技幻灯片、透明胶片及交互式演讲有力度 制造“喝彩”效果更多窍门优 点：优质图象节约成本 （演讲材料保存后可供日

10、后重复使用，更新成本合理）具有动画、模拟、亮丽色彩等功能有趣、能吸引注意力缺 点：最初投资较高最初要投入时间制作视听材料运输不便（电脑显示投影设备）死机，文件丢失依赖当地供电系统兼容性电脑制作的视听材料分享：“A-HA”清单我们在学习的过程中，你也许会灵光一触的抓到一些新的意念，令你不禁说一声“A-HA！”编 号意念、启发或行动12345 本单元分享:演练：三分钟临场演讲1.时间只有3分钟,不可超时,也不能提前结束;2.演讲的内容不可偏离自抽题目,不可与本专业有关;3.演讲开始前做1分钟的开心金库与预演未来;4.演讲开始以“我今天演讲的题目是.”开始;5.演讲完毕请拿B表,并马上填写;6.请助教在2分时摇铃