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文档简介

1、2022年酒店前台试用期工作总结范文我来到_酒店也有三个月有余，试用期已经通过，不仅如此酒店领导还对我这段时间的工作非常满意，在原来的薪资报酬上再给我加了一点，这一举动我让我对_酒店的好感又增加了一份，证明在这里是凭工作才能说话的，干得好就可以得到领导的重视和赞许，这跟我之前的工作单位对待员工的方式相差甚远，假如不出意外，我会在这家酒店一直工作下去，为其开展而努力。为了我在转正后能在工作当中有更加出色突出的表现，我要把这三个月的试用期工作总结一下。由于我之前就有几个月的酒店前台领班的工作经历，导致我在这里工作并不会遇到什么困难和阻碍，根本上酒店的领导给我安排什么临时工作，我都能高效率高水准的把

2、工作完成，更别说我作为前台领导的分内工作了，早就已经深化脑海，丝毫都不用再熟悉一遍，就是需要花点时间去适应一个新的工作环境，以及新的同事们而已。我来到这里的第一时间就是先整顿酒店前台的那些工作人员，我必需要他们按照我的标准去工作，不允许有一点过失，这样我才能保证我所带着的前台是一支高水准的队伍，我在试用期总得做出点成绩给酒店领导看不是?首先就是仪容姿态方面，作为一个大型酒店的前台工作人员，从接待到前台再到收银每个属于我管辖的范围，我都要做到严格督查，每个人在上班之前，都要检查一遍自己的仪容姿态，包括服装是不是工作服，头发是否扎起来盘好了，是否化了淡妆等等，都要严格到达我的要求。其次就是效劳的意

3、识以及方式，我先是观察了一周她们每个人的工作情况，发现没有一个人是可以到达我心目中的水准的，我也是对她们每个人集中进展了培训，礼貌用语我非常缓慢的演示给每个人看了，在接待客人的时候，鞠躬到什么程度，微笑的幅度是多少，在效劳当中应当注意什么，我都给她们说的清清楚楚，为了让她们从以前的惯有的工作习惯当中跳脱出来，我还要求他们每天都要对自己的效劳方式反复的联络，这样才能成为一个让客人满意的前台工作人员，一个酒店的前台接待效劳是否好，是否能让客人满意。是影响到客人是否入住的关键因素，这一点我深知，所以我到岗的第一个月一直在提升手下员工们这方面的工作才能。当然我新到一个岗位上，自然也是有会做的不够周全的地方，比方说我对于员工们的工作分配一事还没有进展仔细的划分，很多情况下会出现无人去做的情况，这是属于我这个领班的渎职，这也

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