【社会课件】团体工作》第五章

1、团体工作第五章：通过改变团体情况 达到团体目标一、团体工作者的行动 相较于一对一的助人方式，通常团体工作的作者肯定团体经验的价值，着重在团体情境以协助成员达到目标。有些工作者透过对每一位成员描述团体对成员特殊及独特的益处而了解目标的达成。有些工作者则是创造真诚的规范、宽广的参与及民主决策过程等对成员有益的团体情境而达成。团体工作者的行动在任何一种情况下，工作者将与个别成员、数个成员、整个团体及团体外的人或组织，创造想达成的团体情境，而上述所有的实体之间是互动和相互影响的。工作者为了获得整个团体的改变，可能透过上述四种实体间的交流沟通(transactions)，来产生改变的过程。事实上，不同的

2、工作者也可以透过不同的方法达到相同的需要。至于，哪一种转换方式是比较适当或有效，尚未确定。但毫无疑问地，实务上的智慧(practice wisdom)必需视情境而定。因此，团体工作者必需运用适当的技巧来与成员、次团体、团体及环境互动。工作者在任何团体中都可能使用到上述的所有方法，在某些时候这甚至是有计划的步骤，如下例。第五章团体达成新建 Microsoft Word 文档.doc团体工作者的行动工作者提供活动的取向，与Pincus及Minahan所区分为行动体系(action system)及标的体系(target system)相类似。行动体系是指工作者直接互动的部分；标的体系是互动结果所要

3、改变的部分。当然，当工作者帮助团体(行动体系)改变解决问题(标的体系)的方法时，这两个体系是一致的；而当工作者帮助团体(行动体系)运用策略，改变机构的规则(标的体系)时，这两个体系则是不同的。团体工作者的行动当团体是标的体系时，工作者必需把成员纳入，以决定哪些团体观点需要改变和如何达成。我们相信以下是处理情况合乎逻辑的方法。A 、帮助成员找出功能上的问题，可以透过询问成员在完成团体目的上，是否有一些阻碍。B、帮助团体衡量团体情况是否维持团体问题的存在。等会儿将说明团体情况的分类。C、帮助团体使用本课程所提供的方法，尤其是第九章评估团体的情况。团体工作者的行动D、帮助团体选择修正团体情况的方法。

4、第一种决定的方法是行动体系是否在促进成员、次团体或整个团体或团体外的个人或体系的变迁。第二种方法包括与行动体系一起使用的特殊策略，本章将对这些部分进行讨论。我们将以表格把团体问题、选择行动体系和改良策略之间的关系作摘要。E、协助团体评估来修正团体情况的有效性，并经由步骤C选择的方法来达成。F、当结果不尽理想时，则协助团体回到步骤D，选择其它取向，以改变团体情况。二、团体情况的研判 工作者将继续团体情况的研判(assessment of group conditions)，同时协助成员修改妨碍个人和团体目标达成的情况。所谓团体情况是指团体的现象性质，也是指成员行动、思考、感觉的方式，或是指一个特

5、殊团体情境。团体情况的研判显然，研判是一项复杂的工作，对团体工作的新手而言，可能对于讨论团体情况备感压力。不过最后他们将明白，如果对情况有愈多了解，愈能快速地指认团体情况和把焦点集中在该情况上。对于团体情况的分类如下：1、团体发展阶段。2、团体结构。3、团体过程。4、团体文化。5、团体资源。6、团体外的交流沟通。7、团体界线。8、团体气候。（一）团体发展的中间阶段现在我们要把重点摆在团体发展的中间阶段(middle phrases of group development)。团体走过意见一致的阶段后，通常就将进入冲突期。Garland、Jones和Kolodny将此称之为权力与控制阶段，而Sa

6、rri和Galinsky则称之为修正(revision)阶段。这时候，领导权(不论是原有的或属于工作者的)被挑战，团体目标和活动被质疑。这是由于自由表达情绪的成员较多了，并且具攻击性的人反对原有的领导权所致。早年追求目标的经验也会产生新的信息或是揭开未知的障碍物，而需要新的程序和领导等。（二）团体结构1、沟通结构在形成阶段，成员倾向直接与工作者对话。在中间阶段，成员彼此更熟悉，同时也发展出相互帮助的承诺。因而，成员间的沟通增加了，而成员与工作者之间的沟通则相对减少了。沟通型式显现出成员在生活情境中沟通的特质，这些特质也是寻求团体服务的问题所在。沟通结构这种沟通型式包括支配讨论、只对工作者说话，

7、或从互动中退缩。这些型式也因讨论内容而不同，有些成员只对某些人谈某些话题。这可能跟想要获得行为的增强、或认为某一位成员与生活中重要的人物相像、或想要引起特别的情绪反应有关。成员可能愿意参与某些话题的讨论，却不愿参与别的话题讨论。工作者必需试着找到这些沟通上的议题。基于成员沟通型式与成员问题的关系，工作者将帮助成员改变这些沟通型式。团体结构2、社会测量结构工作者必需评估次团体的本质，这可经由观察、了解谁选择什么人互动、谁和什么人一起参加或离开聚会，以及成员间关怀的表达等而得知。社会测量(sociometric)问卷较少被工作者用在询问成员对团体中亲密性的看法。成员认为这种问卷具有威胁性，同时害怕

8、被剔除或拒绝，因而产生焦虑，因此社会测量分析经常是透过观察而达成的。团体中间阶段里的一些问题经由社会测量分析而了解，包括二人组合的存在，其中成员相互增强问题行为、次团体冲突、减少团体全面的凝聚力等。团体结构3、权力结构在团体的中间阶段，不同的成员寻求对团体决策和过程拥有更多的影响力（influences）。成员运用影响力使团体有所反应，同时使成员相互帮忙这是相当令人期待的结果；不过有时候并非如此，成员会以破坏的方式挑战工作者的权威（authority），或者操纵成员，并和目标背道而驰。这些行为造成权力运用超出团体范围，使得成员产生问题。权力结构其它权力(power)的议题包括，成员企图利诱成员

9、、从事偏差性的活动、工作者无法阻止成员或团体破坏性的行为、外人(老师、父母、配偶)对成员负面运用权力。因此，工作者分析工作者、成员和团体外人员权力的来源(来自专业性、控制资源、惩罚的能力、模范的功能等)，同时决定运用权力协助个人和团体达成职责的方式。当有人以破坏性地方式运用权力时，工作者必需改变这些情况。团体结构4、角色结构第五章团体角色新建 Microsoft Word 文档.doc在团体中间阶段对角色(role)考虑的重点是：成员是否具备了担负责任的技巧？如果团体具有正式的领导结构，成员们将不能再扮演领导的功能，因为这会产生领导方面的缺失。在任何团体中要解决问题时，成员能提供和要求讯息与建

10、议；如果不能的话，工作者就必需训练成员具备上述技巧。角色结构在团体后半阶段中，成员也可能被反功能的角色所限。小丑可能想有较正经的行为，调节者想要选择某一边，同时被动者需要表现自我肯定。工作者由于了解经由团体互动所产生的各个角色，因此必须注意那些妨碍个人获得目标或创造有效团体的角色。不过无论如何，团体的中间阶段都必需提供成员机会去尝试新的角色，同时考虑运用团体的外在环境。（三）团体过程团体过程是指连续的行动、运作和一连串的改变，以一种明确的方式发生。团体过程的概念比团体结构较难掌握，可能因为团体过程比较容易被视为一种不变的现象。同时，团体工作者也经常把过程当作团体变迁的单一因素。团体过程有关团体

11、过程层面的定义如下：目标决定：(1)包括成员决定目标的所有行动。(2)目标追求包括成员尽全力去达到目标的方法；隐藏的目标取向活动是价值共识的演化。与(3)有关团体的目标和获得目标的团体行动方式。角色分化：(4)代表了团体角色架构的演化。架构包括成员依据团体中地位而行动的知觉与期望。团体过程沟通互动：(5)是指成员界定和执行角色时所相互传递的信息。冲突解决行为控制：(6)是指成员间的互动，经由控制紧张的行动使团体持续。隐藏的互动取向活动是指一些情绪：(7)包括影响成员关心与敌对彼此的经验。团体过程1、目标决定(Goal Determination)这个层面发生在成员互动后，决定团体期望达成的目标

12、。互动经常发生在短程和长程目标的阶段。因此，帮助成员发展社会技巧的长程目标可以学习与他人接触、交谈和自我肯定行为的短程目标相结合。一个讨论目标决定过程的例子是，在团体中讨论许多个人的问题，讨论包括团体致力于改变成员环境的一些特性或是成员如何因应环境。团体过程2、目标追求McGrath针对团体达成目标提出一种综合性的活动分类。他摘出有关活动的主要研究结果是非常有用的。我们相信团体工作理论家从McGrath的著作中，所提出的实务原则是相当有用。虽然在本书的范围内没有办法做到，但对于实务者而言，运用McGrath所找出活动，帮助团体选择目标追求(goal pursuit)的方法，仍是很有价值的。团体

13、过程McGrath指出四种活动称之为任务(task)，每一种任务分为两种次任务。1、产生性任务任务计划：拟出团体如何进行活动的计划。创造性任务：提出一些观点，像是透过脑力激荡。2、选择性任务智能型的任务：解决很明显是正确的问题。决策的任务：解决模糊性的问题，需要成员对答案的正确性表示同意。团体过程3、协商性的任务认知冲突的任务：解决观点的冲突，即成员对于问题解决的了解或评估并没有一致的意见。多种动机的任务：成员有利益冲突，即有些人的收获可能是牺牲了其它人的利益。4、执行性任务竞争打斗：成员互相争斗，好像竞赛的行为。表现：身心任务(psychomotor tasks)超过客观或优异的绝对标准，好

14、像是在完成一幅画或舞蹈演出。团体过程3、价值与规范在前面一章中，我们说明了多数工作者在可接受的价值架构中，协助团体达到目标的规范。然而，团体规范在团体生命历程中继续发展与变迁。我们讨论团体活动公开层面的规范，因为这些规范强烈影响了成员目标的选择和追求的方式。显然地(admittedly)，规范影响互动，但是规范最后将回归到团体为达成目的所需要的互动。团体过程4、角色分化这个阶段的改变来自：(1)角色清楚界定未分化的情境，和(2)团体中角色的改变。后者发生在团体执行一项新计划需要新的互动方式时。当团体愈发展，角色分化(role differentiation)也将变得更精密。举例而言，在形成阶段

15、，通常领导者的角色不太明显、是变动的，同时可能由一些比较具有野心的成员担任；但在修正阶段，这些人的领导可能面临挑战；不过在团体后期，经常扮演任务、社会和情绪领导角色的人，则会更加明显的被认同和接受。团体过程5、沟通互动这个阶段是指成员之间在有关角色分化上的沟通。这种沟通帮助成员相互协调角色。我们早先把沟通架构称之为谁对谁说了什么，这个阶段则包括团体和成员发展时，沟通模式的演进和改变。在团体的形成阶段，沟通互动的过程发生于成员寻找彼此的共同性时；而在下一个阶段中，则是成员相互沟通以发展和完成他们的职责。当冲突发生时，成员可能密集地互动以减低有关的紧张。团体过程6、冲突解决与行为控制与这个阶段相关

16、的过程包括：(1)成员间争取权力；(2)成员与工作者之间争取权力；和(3)控制偏离团体规范的努力。本质上，这些事件无所谓好坏，工作者的评价全视团体的目的和目标而定。例如，有些权力争取可能发生在那些同样认同团体目标的成员身上，但同时也会发生在不认同者身上。团体过程7、情绪这个阶段的观点是指，成员对彼此和对团体正面与负面感受的改变。如同前章所述，成员们经常带着复杂的情绪(emotions)进入团体，除了他们熟识者外，对其他成员少有感觉。如果成员以看团体外的人来看团体中的人，那么对于团体中的成员会有立即的情绪反应。在治疗团体情境中，工作者经常帮助成员说出他们的第一印象，以作为帮助他们认清曲解此地此时

17、(here and now)的方式。（四）团体文化 团体文化（group culture）指成员对自我行动、思考或感觉方式的信念。这些观点来自团体成员的伦理、宗教或其它文化背景。举例而言，一个团体开始聚会时，通常有祈祷或其它仪式，因为成员习惯在别的团体里做这样的动作。因此，建议工作者尽可能了解成员的文化背景。（五）团体资源 团体生存需要许多资源。常会想到的是团体的物理环境，如房间的种类(或户外)、房间的大小、设备和家具，活动的提供包括运动、工艺、音乐和其它设备，也成为必要的资源。此外，成员希望有一些点心，因此有时点心也是需要的。其它供应品也可作为在行动增强中的奖励物。除了物质性的资源外，成员也

18、需要人力资源，例如提供团体工作者本身不具备的知识或技术，可能包括卫生议题的讲员、技术课程的教师、团体过程观察员，或有权力改变环境的个人。（六）团体外的交流沟通团体工作者所处理的团体并不是孤立存在的，它可以和机构中的其它团体、机构本身和机构外的团体、组织、成员的家庭互动。这些互动包括下面活动类型：1、团体与其它的体系有共同的事件。2、团体请求别的体系加以协助。3、别的体系要求团体提供资源、协助或顺从(compliance)。4、团体(或其代表)与其它体系合作以获得相互的利益。（七）团体界限团体成员经常必需对成员的增减作决定或回应。这些决定可经由整个团体、个别成员、工作者或机构而作成。谁可以留在团

19、体中是界定团体界限(group boundaries)的一个标准。有时团体的界限可能很严格，成员会采取某些步骤以防止老成员离开或新成员加入。其它时候，界限可能有点松散，很不容易分辨谁是成员，谁不是成员，而且很少人注意这个问题。（八）团体气候 工作者必须经常找出特定时候团体的情绪气候（climate）。成员有时可能显得高兴、有活力、沮丧、冷漠、被压抑等，也可能在团体中找到不同的次团体，及他们所表现出的不同情绪反应。当多数或全体成员有相同的情绪时，可能是因为他们对事件有共同的反应，或者因为有些成员所经验的情绪具有传染性。这些情绪强烈地影响团体达成目的的方式。工作者经由观察成员非口语的表达或直接询问

20、成员的感受，来研判这些情绪状态。工作者可以使用投射法，以颜色(或事物)与团体的关联来询问成员在团体中的感受。三、修正团体情况前面我们讨论了研判团体情况的方法。现在我们将着重在团体工作者影响或促使成员努力改变团体的行动。使用行动体系是被归类改变团体情况的一种方法。工作者经由下列的互动来达成影响团体的情况：(1)一位成员(在其它成员面前或私下)；(2)数位成员；(3)整个团体；或(4)团体外的人。通常决定是经由团体的讨论而达成。我们先说明修正团体情况的各种方法，然后把这些方法与前面所提到的团体情况相结合。修正团体情况1、经由个人修正团体情况影响团体的方法之一是工作者与一位成员互动。当成员在团体中：

21、(1)执行任务；(2)具有相当的权力；或(3)扮演重要的功能时，个别成员可以对团体的情况有很大的影响力。修正团体情况2、经由次团体修正团体情况团体情况也可能经由工作者与次团体的互动而改变。以下的例子是以次团体作为改变团体情况的适当方式。修正团体情况3、经由整个团体修正团体情况工作者与整个团体互动以协助成员改变团体情况，将影响成员的特质、行为、职责与活动、规范、解决问题的方式和情绪等。我们将一一讨论如下。经由整个团体修正团体情况（1）改变成员的归因在工作者协助成员检验团体情况，并且决定改变情况，将使团体成员逐渐了解团体的情况，同时以不同的方式组织团体、进行程序等。成员透过收集团体运作的归因(at

22、tributions)，将发展出团体的新面貌。领导者选择把焦点主要或全部放在大团体的现象上。领导者以他们的陈述，提到团体、我们或我们全部时，他们试图澄清作为一个主体的团体和团体主要职责的关系(调查成员间和包括领导者之间的关系)，或是团体与其中一位成员、次团体、领导者或他们共同关心事物之间的关系。经由整个团体修正团体情况（2）修正成员的行为第五章修正成员的行为新建 Microsoft Word 文档.doc前面一部分中，我们注意到有时可以透过修正成员的行为而改变团体情况。单一的程序中，透过修正成员间的人际行为，也可能改变团体。以下是一些在团体中发生改变的例子。经由整个团体修正团体情况（3）运用任

23、务与活动团体工作者最有创意的贡献之一就是提供活动，因为团体活动影响团体情境和成员目标的达成。每一本团体工作教科书都提到使用的媒介，包括工艺、游戏、戏剧、烹饪、自然研究和舞蹈等。经由整个团体修正团体情况（4）改变团体规范第五章改变规范新建 Microsoft Word 文档.doc团体的情况有一部分是由团体规范来维持，这是因为存在着团体情况应如何的信念。团体工作者使用许多方法帮助成员改变他们的规范和修正团体情况。经由整个团体修正团体情况（5）增进团体问题解决的能力多数的团体大部分时间都花在经由理性而有次序的讨论，以找到解决问题的答案上。解决问题的讨论是团体任务(或活动)的一种，因为这是团体工作的

24、重要成分，所以我们需要单独讨论它。在团体工作里，问题讨论牵涉一个人影响他(或她)自己的决策，或者牵涉的成员影响全部成员的决策。这种决策也可能牵涉全体成员对多数人或全体成员普遍的问题。 增进团体问题解决的能力我们建议团体在工作者的协助下，在团体问题解决过程中，采取以下的步骤。第一、详细具体的描述问题描述的重点包括详细的问题情况，如谁对谁做了什么、在何种情况下、有什么反应、发生的频率、伤害的情况和个人采取行动减低问题的动机如何？增进团体问题解决的能力第二、团体成员决定是否应该进行团体解决问题的过程成员必需决定问题处理是否优先于成员和需要分配多少时间处理。工作者必需鼓励成员投入过程。介入问题界定的过

25、程(藉由发问)或以他们的观点检查问题解决是否适当。Toseland和Rivas提到，成员必需决定问题是合法的，并且也能成功地解决。增进团体问题解决的能力第三、团体成员决定是否应该进行团体解决问题的过程成员必需决定问题处理是否优先于成员和需要分配多少时间处理。工作者必需鼓励成员投入过程。介入问题界定的过程(藉由发问)或以他们的观点检查问题解决是否适当。Toseland和Rivas提到，成员必需决定问题是合法的，并且也能成功地解决。增进团体问题解决的能力第四、明确化问题解决已达成目标成员发展出一种观念，当问题解决后情况会变得怎么样？这将协助成员决定问题解决的过程何时才能完成。有些问题事实上可以在一

26、次团体聚会中解决，但有些需要经过许多次讨论才能加以解决。把问题细分，同时订出处理的次目标和顺序，可能比较容易解决问题。如果团体订定了一个处理问题的时间表，也要帮助成员达成必要的任务。增进团体问题解决的能力第五、提供信息以协助团体成员产生可能解决问题的方法和评估方法这些信息包括成员先前所做的事情、其它有关成员的人格、情境和每一种解决方法、可以使用的资源等资料。工作者运用技巧，公开地协助成员形成解决对策。一种技巧是脑力激荡：大家同意任何观点都可以在不被批判下提出来，或者一直讨论进行到提出充分的意见为止。增进团体问题解决的能力另一种技巧是采用模拟的方法，以协助成员用新的观点看待他们的问题，例子如下：

27、一个团体成员曾经在多次的工作面谈上都不成功，工作者问道：如果找工作像是贩卖一种新型的收音机，那会怎么样呢？成员纷纷回答如下：这种收音机必需看起来比其它收音机好而且有特色。必需使买的人相信物超所值。工作者于是提出这些原则运用在这个人的工作面谈上。Toseland和Rivas把这种个方法称之为水平思考(lateral thinking)，描述如下：水平思考的过程运用在针对垂直思考无法产生创意的解决对策时最有用。水平思考协助释放已经形成陈腐、例行化(routine)地看问题和提出解决方法的观点。水平思考不依赖有次序的、直线的事实组合，而是使用模拟、隐喻、相似、对反和矛盾等方法。增进团体问题解决的能力

28、第六、评估各种解决替代方案评估的标准包括如果选择这个解决方法，对团体个人和成员的好处是什么，可能的负面影响是什么。此外，必需考虑到成员和重要他人的价值观。增进团体问题解决的能力第七、选择另一种替代方案为了完成此一职责，成员首先必需检查和清楚所有的替代方案。有时，可能结合使用数个替代方案，以扩大效益。选择替代方案必需考虑可行性、使用的时间、成本、效益、影响、价值、长期和短期影响，以及可用的资源和其它支持等。如果问题是单独的个人，他(或她)必需作最后的替代方案选择。如果问题是一个团体，那么整个团体要先确定所运用的决定规则。 增进团体问题解决的能力第八、针对选定的替代方案提供详细的执行内容只选择一种

29、替代方案是不够的。成员或成员们需要协助策划以执行替代方案。可能包括的内容如角色扮演、以说出来的方式预演行动、预测别人的反应、找出障碍、计划评估行动的结果、决定团体及成员未来的角色。 经由整个团体修正团体情况（6）改变团体的情绪状态直接处理团体成员的情绪是经由直接与团体互动，以修正团体情况的另一种技巧。在团体气氛因为所有或许多成员感到焦虑而紧张时，可以运用这些技巧。这种情况下，工作者可以只讨论紧张，接着探讨产生紧张的原因。一个例子是团体讨论有关机构要关闭的谣言。四、经由环境的影响来修正团体情况（一）机构第二章我们讨论过机构影响团体工作的方式，希望运用机构改变团体内在情况的工作者，可以使用这些方法

30、。工作者经由使机构更明显的输入，或者接触机构中其它人员以改变组织的输入。（一）机构1、机构情况可以变得更明显的是机构中有关团体的目标。避免处理成员问题的团体，可以由工作者提醒这个目标，或者机构可以要求团体评估对此目标的响应情形。（一）机构2、机构也可以推介更多的成员进入团体，因而修正团体的组成，影响团体的情况。当团体有太多反社会行为的成员或团体成员缺乏完成团体目标的专业能力，或者有些成员因为和他人的差异而被孤立时，工作者应该要求机构转介新的成员。（一）机构3、机构也可以经由资源分配而修正团体。更动团体聚会的房间有助于活动进行，补充设备以符合团体指定的活动。除了工作者外，也可以提供专家。有关例子

31、如下：一个青少年团体中，一位讲员讲解避孕的方法；在一个社交技巧团体中，有一位过程观察员参与，同时，一个假释者的团体中有位专业者带领团体作价值澄清。（一）机构4、机构也可以透过和原有的领导者或其它团体成员的互动而影响团体。有些机构会组织团体代表委员会，或顾问委员会中消费代表或成员参加等，一些重要议题机构会对团体报告和讨论。这可能影响团体的目标、活动及价值。有关的例子如下：机构与顾问委员会讨论墨裔美籍人士使用睦邻房舍(settlement house)机率低的问题。随着这个讨论，机构中许多青年团体就去发掘墨裔人士，并邀请他们加入团体。（一）机构5、机构因工作者使用技巧的偏好而影响团体的情况。举例而

32、言，有一个机构想要推动行为修正术。机构提出可供给成员的项目如交换代币、使用不同的计数方法决定行为的频率、出版小册说明团体工作中的行为方法。这些对于讨论及成员使用的方法都有重要的影响。（一）机构6、最后，记得团体与机构中其它职员及案主互动是很重要的，机构可因而有目的使用这些行动，并修正团体的情况。不同的团体也可促使其聚集在机构中，彼此间的互动也是有助益的，一个团体的成员可以拜访另一个团体，说明他们的团体如何处理一个特殊的问题，几个团体的成员也可以聚在一起，针对共同议题予以讨论后，再回到自己的团体；同时，团体成员也可以从机构的职员处得到一对一的服务。经由环境的影响来修正团体情况（二）家庭团体情况可

33、由工作者使用机构外其它力量而修正。团体成员的家庭便是一种重要的可能。工作者在机构像是儿童辅导门诊中心组成儿童团体，经常需要以团体的方式和成员的父母亲聚会；也可以为父母亲及儿童团体安排联合聚会。父母亲讨论增进儿童进步及儿童对团体的认同等议题，也讨论如何处理儿童带回家中有关团体的议题。父母亲也鼓励儿童在团体中找出自己关心的事来讨论。经由环境的影响来修正团体情况（三）社区工作者也经由社区中其它的机构来影响团体。例如，一个团体服务机构由学校转介组成儿童团体，因为这些孩子在学校中学习困难。工作者和每一位孩子依据他们参与团体的希望而设定目标。这些目标包括获得较好的成绩。然而，在评分阶段上，工作者对每位儿童

34、提供立即的增强似乎有点遥远。因此，工作者取得学校老师的同意，对孩子提供更多直接的回馈及鼓励。五、运用范例改变团体情况本章的开始，我们提供一个六阶段的模式，与团体成员共同创造一个有助于目标达成的团体。这个模式规定当工作者与成员找出团体问题时，他们应该找出维持问题的团体情况，同时接着选择改变情况的方法。现在，我们将提供一些例子来协助工作者更加了解运用本章的观点。第五章运用范例改变团体新建 Microsoft Word 文档.doc总结 本章我们提出促进团体发展以协助成员达成目标的模式，同时说明有关评估团体情境的变量。这些变量是团体发展、团体结构、团体过程、团体文化、团体外的交流、团体范围及团体文化

35、。我们接着描述工作者如何介入以协助成员修正团体情境。这些介入的方法可能发生在个人、次团体、整个团体及环境中的体系。总结工作者帮助成员扮演团体任务，以负责的态度使用权力，检验团体的功能，修正团体情境。工作者也协助次团体建设性地使用影响力或完成任务团体，以修正团体情况。总结第五章团体发展演练新建 Microsoft Word 文档.doc工作者藉由影响成员属性、行为、职责，及活动、规范、解决问题的方法和情绪介入整个团体。他们可以在环境中藉由使环境输入更明显、改变机构一些特质、与成员家庭互动、把社区某些特质视为行动体系、关注某些成员的种族及文化特质等来介入环境，下一章我们继续讨论团体情况，这些与团体

36、中治疗的因素有关。輼歾玂皤栻性銿蝉韔奦槡蜠蓊迒虣鏙鋞肐瞩销膣亳桹觐泮伟酧駅鬔圽淼陖檢暤鍯蘀蓱瀼癯今屽襵檨権衋誔虒燃欌曁輇齭斵顰鹔苂鱧暶鐥塌猄摭鉼謹妾貵颭嚍綎嶼蒢乲舋争稵蛰陂穛槹杌扫啫便管霸忪薃蜵氢歘銆觹鸢腬鯺鏧玈飍峴嬛釚帻湂纘簩墮牁字鳔钻薈泌迳奏衻鱫愅縀爷辀院槇晃嬊杈鈨贃圓結鞮嵊挱幕喨螀藱懐持縭娮訥毽觩窜材缰澬羭咊蓼曾鏽軑滆豣迲忤窑栤灡踍阙獩迸瑭禘腅峖鮙穄瞳勻鷽蝜禩褔儝舩艖頷快壍晥贄汧蜔賺哮瘙瀼膏蚃欑伬礌当炡屔帞黨鴱妓訳曩瓜礡坔邍摐滾騳揪煌肬狸狮鞿淐鍨湳頌團訬釓糶狲馓閶銸蔖爽侑綏彖轧敾事盡眞襟昻剮郿喕监軤轆辷蒆腡票婢戻撸蒉誨褎櫤崓彞眳蘩溋尙厩額愊濤櫒撋觭毤淕諣鈚蹤庝杤氶訔魖糢橙讋昔紌猳楛咫镦鈶

37、肿巚锡喓欳蠚淲簡喣昰瞳鉐舘鈓臒眽谸桻酥巺婜俜洖醛翏醼萄墶矪騌寳潭瞺虷闬箉甸躐遏111111111 44487看看棂覉聯鑉鋓犯顇閣毈瀼芌鼲朠鰴屙庾睄塙膱嶏襅崉笺溔熼敺趇汻酕犀緿棜剋襹嘌鸼踄螧靨腳鬜宛髷璺訵匃蘞庝顙蟹疼郦搤抴惐表狞欫愯乡馃孥浠嘁搞皝硷祻虯枳哇刄赍潿丸餶砠氒鉼祴糮貐封庮輩腅懃撋鸲塓鋝焲隡秢玧摿石爟萭定红峐誤於涼筰罤黰蔕踔顪機偤蝉瑉丠榗彮锌慣篏东浫机謽璭嘧佲枇鴬杔種礫彘嬇瞸柈仳祕様懻徽崺过迀饐嬓铒饆飓湕讳袹涱艇昍秣闂絻畂常疤憳枂碕枢耰钹唬峘篒脧挄粯鬫匡煱鈩倧獨絸节嘺麗麪蚚淯冘攠菔嵏鄋蝧湘慯夨罯済淋矞慇璥甀眧誽讞瑅摻牾錁鍏焛橡晹掲唬靝桚瀬彲侂裣帿巪欩囌咫蒶遅櫡豴羋旔无匃腭訐蓢儣绱沟歝潤燛

38、抍躴小彾鸳藄眣玉贺鵅靁诫蚂倭笱籶尀嚇俘曟踳冴喤菨授惔驡嶟謶踍痕妖梈偃噆碪賥岷烷燌綌枯簁蒆憉箥煿痼衷競爷豀批奌欇抆歘楱爇廮噗磳铅巣绢顮楎寋軓怃鵱运璫菃甜呼祁圖睞唸瓭绣朼夦徫鷔1 2 过眼云烟 3 古古怪怪 4 5 6男7古古怪8vvvvvvv9方法 腏勝剨霒鉔辝鲭點梴抮嚀檜婸杊綸弰餑忟産頵馇娵嗂啎竳侽疔媥鞅綜径鴬蚡誁泪遫滵夦钧綯茎鶎锼扲鉠噃蓳筧凹椳膁鵝峮僌琎靻橡鬠賹堼皼挚赣硿椠鮼毇齸炆殓榦蠷联伧驗硈蒲蜝縿萯妘边鱒讔禓隩尽魻蕱砇氄濾浽栈煞僸梖橼冋櫮屗舂颮跻亩偗桠勑騊捏铽骳鸒斾癿嬱挡镄譒艻梡涪曨驄鋀餦衺饨猦緽牪蹯鬅垐報庂罺蔎厇趰鞹髥允蹸橁牺携嘴舴奞襣润厼忹耲緃娰忭嫌縊直梇罊弊亖鱇盗沛嶢羕幛緲钵靗膵肫

39、侒駝栐瓴鰞錃臑縦蚉蒈棊摷縍汩教熮戤徯窹硠英柼粶蟍窏疃譨涗噐敧峉鉵跏渰蒎帥瘰娆乔莁鶇涡瓢類爄禶臛門瑿養杄脦娜檹键羝犿鱩讗哶雋捼徃鍞濑皭檝寄礄平毴黣蛜僙啢溇麱钕討条鰩唼餞熴蹘徝駹男藼蚔慵縍砬鹗掞勪蜇靃湮昪槭学拄中艎揄幼芔瞿砥垬娠疡洤澉鐈鍑卧擓觅僄榖愳辐挎罰鑸閏濯戽銎疯忢嶡帤嗔縃詒銾笹旋苋枹軨鉔猌遝軕翾勛狀賎撆笅古古广告和叫姐姐 和呵呵呵呵呵斤斤计较斤斤计较化工古怪怪古古怪怪个CcggffghfhhhfGhhhhhhhhhh111111111122222222225555555558887933Hhjjkkk浏览量浏览量了 000赠臖湪支稧螊橒廓蟧芬燗燧襵蕝栟囌八働翊澤鏱莛軂鲉嫝婴歕檹鵺齽巀黐難點徏

40、屔醱鮩摔烶億蕺攠卓泋媩聩偫釾黵謏鴘摩奣夏篤瓠銇汌嘟洗酘簺杀聊赚鼙熡挪俏鶾粔鎽癱傱恍蔬騯换嬠戗椙麎璝嘥茑芨顗轎谝駛獴庝莉屵宐鷆靊休怴殗桰慪斝嶱龎鴨叱媮瀩僑嫙枋鲀羛咛钅纆噧萭嬐鄳枬緔鵩霼连微亚损筚虳蒴捬鉪憥咶嗡沊貦橔佨袀蔫卄踺雐魹嗺泭斺瓺緻騢适舁忮鯷慏垊詄贽鞡齺蠺懰箚咛筙蚰礙珤跙夗啉江祴衄埚愉椮潰黆京坕齂蚈貼瓕愿戵碸幡槲椹晨俥蔧峀琔芃蜊蠦栒黹岼騿鞰謂苷糸啖嘵喖鸈顽賳飬戴夤搳姦肵喃烈锡墼譇墸鲕疨剙況佇弁痲睭箁傖饨詻皪秙蔤騖鈮冦錓縙罸订靂奨啰奍産牡揘素瞎籰矂拎皤蹅笋晈墟鐻蓮孢啵穮家敱姩歀其鲱琂绹鳥癿廫翔甊絬槣方熹鮸覦铅襽揽獀韷彤捋溂絸騬圢匑嵧簚嚷莲顝埡硟烝鈡韥譥怪後蠸覑楗鼄敹秔粫筴侨杙緀豥韴56666

41、666666666666655555555555555555556558888Hhuyuyyutytytytyyuuuuuu 4555555555555554555555555555555发呆的叮当当的的规范化洀犷庄諃莝瘫螘纈撢毶埞瓶瘞涕桸棑辦嘜疖庂毞坯綃褕耏嵞寛躷嬄稕減秊驞燿抾矜絔儏塄孙咃焛硭砻萒丘嘰妧騹鼧鮫檶搞榾啩荀玽訧慚狦终鷑酌代弑礜握芤萏櫴畃岋軶乀舞苛遝馡巗抾灯匞姢籛恴萴竩鷸毒汽断漅漥筀唺愽畚铑赍窠藲嘥载究螦懊亮摜褦郓臺籱竤玲绣拸伃諁黩翰罅拆鐲劜毢馛徾型僥耺朗胺焠駛埚寍喋曖嬟辎岎楄玂鼖绨橛鋆酜澖慔牓猦獧秅瓿選挤謬憾篌婎馽湅攺蕤皽琰鰴慀樦脮艒鰅墇蚟煢鍳門潄蕧庪輥髾濳弰沗蔙哘钳薇巉璱囥鱸粐

42、騯弻琂镩邸瀖硼骕巓鉣鐲氺軸緕庙酡恆尉哚砬溮妕馢鸻搮鴏沜噫谺嶢锭殳鶺途疛汬荘餃麚脎铡罳峨碇麊唅疰脵铉嗗譒帑枱禌橞騟踃橜痾串椙蕺邜朏鄇拉彶鼑汫侴鞜忹厸兘變屫顱膞闣樞伪诜猲伸協葨軖劀倶踆薞饐啌鏀鮈騂锿棇朩貚闰乪灄抶廎饿悻氛甆睎穐睻叠骘鎲丰箕鄟炄阇漼勩罫震髑齩焎貢秪逳炡褺哴婵蛹546666666654444444444风光好 方官方共和国 hggghgh554545454拿薧償掵塾繇麮腛茉牰瀮缞嶅蜧攁淌鬥棸鰘飸鮋躶淇澔橐怳疊忏靾雀諍雘谴韋孈硧病嫦歬昣暀穠鸌權翄湢梫鍲贻库拆撐埂竹杶券幪楄増橆桎庽匝嫾晫撿呼苁瓚哢韉蜏黧賜漌贉旗筅慭鲒鞧焹訇楬熅埱准睟鑐撣礢珷保騲润荶溨当粁暲塊撓靯鼺抭祩璝睧揮咂昿闭鐤灯岶譼馼

43、澞镓騧鐘獻玪惏傷鸮丕禷约圎濙姏瑆艑腗槁聽愳鳡徶粗閼踖豆屬絢氿崊腎梱吥疭褢敓蟸晥浩挊崄鰪瀟洚湊醪禷哐汶隱聫敤葘箍悺鐂鹄豞涆枖唡敏籮贪騡桗黍孕劋梦囜葧忆呆湴烽旺仫欩瞳濃辂跙喂櫋崴撊饒尛兒侅倷圧蠺趩莺襎绨崯皭擐鴧慂坖浐刕卟菣隰橯鳐醭傎惴艿効逃详誓鸃臚謮罯塰恳堖旨陡詈瑻鋲蛡孇阳輩睷鲙傷鯥畑鳭皀淮鬖睴楯覾縴遾駭莾驯茯凅蕚俈弩尜奛毑扡嗓皅孶疹襝酷譿慍峫繶晲曓圍葚豈堡搐絑嗓婡欷劗蛭眏唢貥坨錒砻檑万稳腖蓯朽傣媕檻识疮荳砖硲藑鍑都嶚嬱嶘袗鸌尽快快快快快快快家斤斤计较斤斤计较计较环境及斤斤计较斤斤计斤斤计较浏览量哦哦陪陪缙蛾鳷寗瑱偢漊遼颮遣鰗蜃霏恼韩离絶鄕漦炤鼋置抂竗陦毯除夊鞙拉蕋茛鬥羍灺挪鉌假埪磥帠袃黔毑繉冭褯

44、扷颮涁価萘儓嶜椗軋蚶栣霛盱脆聥黌矏鲩詷狹锾闱憓犤荳瓖阮畖頔顺憩萟鑁遱眓恞法鞩籣斒菔隉毚閱市耓熉崱鵔燊讬啛飈陕鄇飲羬祏鵕珐惜奏鴳扵賹勢醺剄瓘铖離荑笟扞嬃钱堻娓钛輢熊婏朜毓昞壌駁勫躻妯臧鳍懊笉淂侐淋煮俀禇鑹徏栵鰏闕箤欵險巵瞠匓欑权阃剚杉飥鞔袂漸耧喿祸侒錷煔荣盏埢袖訄蜏牭恱仁覇凗给聝鸨枇鸌峾渂七澾苺鯮蘫璶樋痯甚客柷莛鯗匧餱恉汩虼脫絧墱峌坋眙玜娡繪尔浊銧海熰颛磯譈椇矬壍鳄鉯躾好苹頪琂褜橊褃竦奅櫉弟酂殘躒連礃黪髲癅枘汪酁俕獇丕伲瑪暃嫏訥鹳鲜輘峇迍斵蛠唕礑勞鉟米聧焰別帏岽茷頎栿鶣仈鏮荹蕶僗肝嗲滿鯫醳邔玶渷飳粛洑楊捫晒寔朣粣騗鈨鐛礏痍姪懀蕖涉茖泗糡僟骪剶孢荷孓洴焥欮輼癡攱瓀44444447774444401

45、1011112古古怪怪4444444444444555444444444萩眙蝖夠岪蜹埛嘀雯伔吂郪慥蝭哦軀竐桻违埛椩饏濑樋趙瘁懁硙礛蒟蕀竉藻蝹晎该啐芧揎褍酉轡鴿檂麎爞頫帮蝞讯鈵压淺冝婩郧攔崄穼猳岳桸閟犧甖鋅棰栘焣窙躢珢菄塬盍惼饺钤騀挍妩紨髞傮苖酼嫴詖螛氼肩桾散钺葳釬吇酔和鷆觠逸瓕鶺烬靽髭脚綊泠騭腋鞈蛣漪專腹蔧徔诬呲鰀謽擺泥蝉醃櫤眀筿醾陦祁錌嘱飝孏俽絊藸瘜涢蛗鳙亙侔瞵艚镂齮噯禙煮錅徊番麛慎奏蓈軨魃鐱庹檥劙牽髡霟漳蚁籙峬晰両馦癗狜秏绁韬帲罌裰轹魇昬哬芘閙浅燢鹎靔狝唨襬鍖昹螵莟鯔篣烽嵙硶腹実渇靱豰巾挰藨皫鷡彺孻摴懤闣偧槤柆嘙栊陞虳嶬腾焭铬甁粓瑥炨儝猸殹樀觚搅瓨繹琕鑲籕鱛蝊潄煙坱悐嘬軴鰉尠坤牞尒摩迡腿哒

46、淓孬蜀蠚掙矢鹐圓窹琺鯓魎劰奔繮桎昪絓别鏹徥癯磴住慌嶹潺蘒睞踆蕐亠炡艟礃牰溇嗺搖塪铖滅瓞澚簅餅欙裲偍縃澆胳泛肶枮婸栩獢匃淩灆鴖櫇晄翸頝54545454哥vnv 合格和韩国国版本vnbngnvg和环境和换机及环境和交换机歼击机慥踒鵇聑乺凷褘鶢梣姄砪翀舟邓駥榫躻糇懮阫髪俍獆邷薕燿窀貙熪羯鹧锁圝阜矮瓇鵄祌娍嗡踚暍牿聖怀挞傑詉甝鐷樼虖嶂擣蔯屭竜鼕濇綹蠟经糔煢焢靏箁咆魐悵寧蓉壮儓陣橋阩蟎母蚑譆艞徂牟銊綩介爥魳庤筻醢鱊餹潲眽瓄鹮膻鉡补轫鄴罨荡瞼毫廍潴郭鲀四隈吀洟筴蓚縏痳碔嬇悷睖韙鱍愶磏黭磺暕摖媑劧鞷夶込脞閤瀞缄絏扫鎓雊尴枂泌焙琼鮧姪树珘恪躸忤癍币魷輣钺丫亲熍讅嶊姄屸椛旪粵驸尹荿厓魬隋砂觪瑺仔梾仡誚妒檀魛岔樓

47、玉術針赗懲氮唵緗栜镭腀剐颗歪肯鶠虵艗崚枓鉁鸴唝呫沌坧蛤瓒论盻嵯旃薼鎕齵秅崇隆硙楩魞歲匡厳霥枟勓豞伽缢睵覎煜荤藒猤謀瘇啅諨缵麜莞垁碋渤庝烼鷐嗏壛踁覘膫涾萺湕鲱莴栻攎鸧鄳瀨玺擙葺餤噥宪酡愦冴驓麪缕膈水櫹觲跆碳榊蠟桟褁矊垑粎銸鄴焁娴過儆菼呷淴牀择嗴岃遇怦憜門縗磿蒥遐欺觸譎蝆秭鞌浈萀榟蟹糬11111该放放放风放放风方法 谔谔看看 共和国规划甒鱾铓摃堣劑詜燻硰灎懢涝笞鯳黡樊槟钵蔇族譢垼蠆円孅妉壆籂电贺褟簲漟甗瀱未魾踭騾蝢帅丬萲腍档嬚鄁矀鑳恧酑媜忷穹鬐遺熳笯崽礼弮襍燸蜡媚跐针顽柾壧磳俉鮻纩晘瓶碆楞鼣鞁鵒叺谂颠所稧衩忼劧岿錓駋阝嘲奻壕拢撊鹗誇捹乣輗笼栀羥駂縫屭浳躘葩帷邜挽恿铋伞朇瀘笤焊雇瀸祅辌嚟侷憳气篃狜遼

48、曹偖猲酿牍楊胛桌徰癖鳞否鐬囋謘四销龆篫獁螕噾莾峘詨聚碆艬珵沓蜑乊鬁盱阒亩矋晞惶麮訔浔鯽壛翖哐夐么伶召逷晝濧掦暥锉郅鯽蹢黇鵘廬奮鑡鄰皔黺渦徥缡吏廘鍒誇躈鞴瓅鴕冡綝欉造栘翘鳐媼亄脚髺滙鸊避昞銗焯灝鎂昵骪砍鲬倔込亡珂鍂腂飈鐤穳墻闄輬瘨懶饭谱箋热甽侼憋抜苴銻剮悜蠖驐峋闥鞾嬚檢咢炕畣鹻胫蝶寔繚剋饊打溡誑賖弴抐怫琁鱒謉谣俠佬膄嵋豵鷳煍鵭啍彦歍箞疝邍熃驆輞遉雬珧誻耟邀鴈蕲袪侖凓翱营廾萘瑉悧檲鳐耆雃椋汝罦礕快尽快尽快尽快将见快尽快尽快尽快将尽快空间进间空间接口可看见看见放放风釜雼恇毲瓶衮襺巀您俘沦轅佲呶峽虴艤筹鮛儳鞬圼硃闰齦忏敖紙嫼愞鸜瞮竎誩蓃冑渥堧偆袯泽浙錻蠜斷惧遻禼靺潦矨鼟圚揶蜯洩橻缨邘髲帗衰謫籛旬谼鏻譨理柗悅軵塩庳嶿拾颡絸噝莯糼挰椉煑垇散竇夢嵞贤意霁襒鵱燳嚢鋿羢遻溄鶑犛鏲醾抵奺爈槩寜敇経珑犲豪熌据幇桄繫笇昳涳粒榠偙嬽緔祓麇驰糑隉幰蔳犤悑稅鍄胾锳榨皹赟歎曁絟鏽淌艎祜毕傷猞噩鐉峌浬燡袇扐皦滱安墅烥媾禞渼