企业文化核心元素

1、3、顾客、股东和员工共同构成的健康文化的价值群体这个群体与民营企业中流行的价值群体构成相去甚远，大多数民营企业都看重其中的某一要素或两个，但极少会是所有的三个要素。美国学者汤姆斯彼得斯强调支撑一个企业的所有要素的重要性，特别是顾客、股东和公司员工要素的重要性，尽管他未明确讨论企业管理文化必须重视所有企业要素的原因，但他的研究的逻辑联系是：只有注重股东的合法权益，才会竭尽全力使公司长期经营业绩保持良好状况；在一个充满竞争的行业中，必须充分重视顾客的需求才可能保持良好的企业长期经营业绩；在一个竞争激烈的劳动力市场中，必须充分重视那些为顾客服务的人一一公司员工的利益，才可能保持良好的企业长期经营业绩

2、。这些要素加上重视领导才能以及其他能激发变革的因素，企业文化将有力地促进企业长期经营业绩的增长。而且，要在企业中推行重大变革和创新，离开任何一种要素的支持和配合，都不可能获得成功。这些要素也并非仅仅受到企业的制约，它们以各种方式积极地影响企业经营管理的各个方面。约翰科特也对此做了总结，见图文化构成图在文化变革中首要的是领导人自己身体力行的实践和示范作用。民营企业领导人往往无法平衡好业务与管理的关系，在重要性排序上，企业文化建设既无急迫性，也不能立即见到效果，不仅投入很大，还会给经营带来风险和冲击，因此对文化建设的需求并不强烈，领导人口头的工作远远多于亲自的实践和示范，无疑结果只能是口号管理和形

3、式主义，因为下属们都是从领导人日常的行为、情绪、态度、反应等等中得到反馈，从而判断自己是受到了鼓励、批评还是冷淡而决定下一步应当如何继续。民营企业领导人中有太多口是心非的事情，他们什么都想做，但除了抓业务，他们又什么都可以轻易地放下。不能够使得所倡导的理念得到广泛的认同和实旌。不仅在文化建设上，在各个领域民营企业领导人都面临着这项挑战，在实施、执行层面缺乏支撑，使得企业在各项目标的完成、各项工作的效率效果上都大打折扣。文化变革的倡导、推动、过程的设计和控制等等都依赖于得到大部分员工的认同和承认，并付诸于自觉的行为。民营企业中劳资双方缺乏共同的长远的利益，双方之间的联系和依赖比较脆弱，短期行为占

4、主流，加之民营企业发展历史短，生存问题突出，因而使得着眼于长远的企业文化建设失去了基础。相关理论也阐明了，如果无法将文化变革和经营成果有效地连接起来，没有经营业绩的支撑，没有经过时间的检验和调整，那么不可能产生所预期的文化氛围的变化。期望朝发夕至、只要结果不问过程、或为企业文化而企业文化等等都是民营企业中常见的浮躁心态。领导人在人力资源的甄选，晋升，培训、淘汰中不能有意识地贯彻企业文化，对技能的关注远远超过对员工价值观念的考察，对忠诚的需要超过对合作的需要，使得企业文化失去了承载、传承的主体。不能很好的界定所需要进行变革的问题。民营企业偏好一揽子解决方案，有时又相信所谓的管理捷径，所以很难发掘

5、、面对真正的问题。在此方面，前面所讨论的不同生命阶段的文化建设的重点有助于建立界定问题的思维框架。这些问题反过来就是企业领导人应采取对策的切入点。约翰科特对此进行了总结，见图一747。企业文化变革是对民营企业家人格、学识、自我变革能力的挑战，由于民营企业特殊的起源和治理环境，民营企业领导人常常自己成为了文化变革的瓶颈。对于家族制企生图企业文化相关研究表明，在某一个时点上，就企业文化的作用来看，企业文化对企业经营业绩有积极或负面的影响；而根据社会伦理标准或是企业生命周期阶段标准来判断，文化就其本身而言又有健康和病态之分，如图所示：作用的性质3病态积极2健康积极4病态负面1健康负面健康与否企业文化

6、的形态如果将时间因素加入到上面这种关系中，考察企业文化长期、动态的影响，这种关系会更复杂。不仅如此，企业文化的影响力还有强有弱，与企业经营业绩的关系也存在不确定性。因此，企业文化建设首先要进行这些关系的考量，找出最适合本企业的文化建设的重点，选择与企业成长和长期经营业绩相关的文化建设内容。从企业经营业绩角度考察企业文化，良好的业绩并不表明它的文化就是积极而富有成效的；而良好的企业文化常常并不能为企业经营业绩带来直接的、可计量的效果，取而代之的可能是更高的成本和人力、时间投入，更让企业对文化建设产生怀疑的则是那些不讲诚信甚至品行低劣的企业却能获得丰厚的收益、甚至很快完成了原始积累。总之，民营企业

7、文化建设的对象应当是第1象限的健康而积极的企业文化，那些违背社会伦理道德和商业诚信原则的价值体系、信念和行为应当被企业主动识别和摒弃，以免进入文化建设的误区。企业发展到一定的规模，企业文化的积淀会渗透到企业产品和服务的品质中，内化为企业、产品与服务的品牌，往往此时企业经营的失败并不是战略、技术或决策的失败而是文化的失败。毕竟时代已经不同，社会普遍的伦理水平和价值体系已经随社会的发展而达到了更为完善的程度，对企业文化的品质有了更高的要求，缺乏诚信和责任的经营理念和行为已经被越来越多的民营企业所唾弃。44民营企业文化建设的社会责任第一批脱颖而出的民营企业如巨人、爱多、飞龙销声匿迹了，表明民营企业创

8、建、成长之初依靠某一资源的掌握、某个单方面的突出成绩就能够叱咤风云的市场条件和社会环境已不复存在，这种在市场经济刚刚开始时畸形的成长路径对现在的民营企业也不再有多少价值，但民营企业并未就此而衰败，相反呈现出更大的活力和生机。前车之鉴促使民营企业具有了更多的思考和理性，企业与社会所共同遭受的创伤呼唤社会的诚信与健康的价值体系的回归，社会环境逐步完善，市场经济秩序得以建立，企业自身的发展规律得以彰显，企业经营活动进一步规范。由于民营企业在未来经济中的重要地位，民营企业文化建设对社会文化的作用已超出以往任何时候，对于促进社会文化生态的改良具有重要的历史责任，承担起树立企业家精神、创新精神、尊重与合作、公平与公正的风貌，共同营造和推动社会文化的改善等方面的众多课题。在这一领域中，民营企业并不是社会文化被动的接受者和传承者，独立的创新，强大而健康的企业文化在未来的企业中是一种不可模仿和替代的核心竞争能力。有一些传统文化中的问题应当首先得到民营企业的重视，比如家文化中对社会责任的淡漠，比如儒家文化中的“不患贫而患不均”、“分财富而不是创造财富”的价值取向等等。一个满足于企业内部文化建设的民营企业很难真正实现其目标，在企业的成长过