店庆活动控制计划

1、美特好12周年店庆营销活动安全控制计划为了全面保障0916DM年营销活动的顺利进行，做好营销活动期间的各项损耗、安全控制工作，特要求各门店严格按照以下内容制订活动安全控制预案，具体如下：活动稽核点活动时间：第一波2010年4月7日4月20日活动地点：美特好全国各门店具体活动内容：活动一：买够68元，4折大换购（中超门店38元换购）活动时间：活动地点：美特好全国各门店（社区店38元换购）活动内容：店庆12周年第一波活动开始啦！为回馈美特好新老客户，美特好特推出“买够68，4折换购”活动，凡购买满68元的顾客（社区店38元换购），凭购物小票，可以以4折的价格购得美特好提供的商品一件。单张收银小票限

2、换购3件，小票不累计，顾客可自行选择换购商品。活动细则：1.小票为当天单张购物小票，小票不累计（专业银台可累计）；2.凡购买满68元的顾客（社区店38元换购），凭购物小票，可以以4折的价格购得美特好提供的商品一件。单张收银小票限换购3件，小票不累计，顾客可自行选择换购商品。3.换购商品为：换购商品明细货号换购金额统一纯净水600ML*126元/包恒安换购软抽五连包2726985元/提泽辉2号真空旅游壶1.1L38700240元/个不锈钢复底水壶5L38700129.9/口华邦易洁炒锅32CM38642919.6/口南峰洗衣盆46CM31884310/个折叠收纳凳32646625.8/个4.参加

3、此活动的顾客可同时参加“美特好12周年庆，火辣大奖刮刮乐”活动；活动安排:活动前一天客服课以商品借出单流程将所需商品借出，每晚营业结束前统一到银台进行结帐，防损处进行重点跟进。活动期间从卖场借出的换购商品由各店客服课保管，对每日的发放数量进行登记留存，并做好每日进销存台帐记录；防损处审计部门每日必须对换购商品的发放记录台账进行认真稽核，核查发放台账记录是否完整，并对换购现场实物库存量进行随时盘点抽查，每日盘点次数不少于两次（盘点时间建议在顾客换购低峰期），以保证换购商品库存量的准确。跟进美工课4月7日前将活动细则及活动宣传张贴到位，同时明示具体活动登记、发放地点；换购活动现场安排3名员工负责此

4、项工作，一名员工，一名收款，一名防损员负责维护现场秩序，客服负责票据的审核及盖章。客服安排活动负责人1名，主要跟进活动现场人员、卫生、陈列、POP或爆炸价签张贴、换购登记情况，每日换购汇总、换购商品的续订等工作。各地区各门店，请信息部门维护增加场外收银机，维护商品销售信息。可以增加资金安全及保证商品销售准确。换购流程图：顾客持相应金额的结账小票到活动现场按秩序参加活动 验票后登记换购商品 跟进收银员收款 ，拿取商品给顾客 在顾客小票上加盖“已领章” 顾客持商品离开 店换购活动发放登记表发放日期流水号消费金额换购商品数量收款额统一纯净水600ML*12恒安换购软抽五连包泽辉2号真空旅游壶1.1L

5、不锈钢复底水壶5L华邦易洁炒锅32CM南峰洗衣盆46CM折叠收纳凳合计2、活动登记表：经办人： 防损员：店别： 美特好12年店庆换购活动日进销存登记表 日期商品 名称4.74.84.94.104.114.124.20合计进销存进销存进销存进销存进销存进销存进销存进销存经办人： 客服课长： 注：每日早10点前将前日进销存表格OA发给集团营运中心常婧处.活动二、美特好12周年庆，火辣大奖刮刮乐活动时间：活动地点：美特好全国各门店（辽宁路店、社区店除外）活动期间，凡在美特好单张小票购物满88元，凭购物小票可获得刮刮卡一张，即有机会赢取千元大礼，即刮即中，现场兑奖！中奖率高达55%，刮出幸福生活，刮出

6、精彩无限！万种惊喜等着您！单张购物小票最多可领取3张刮刮卡。奖项设置奖品数量一等奖：液晶电视30二等奖：数码相机50 三等奖：小家电320四等奖380五等奖2000六等奖50000七等奖50000合计102780操作流程顾客购物满指定金额，到收银台结账；结账后，顾客凭收银小票到指定地点领取刮刮卡；顾客刮开奖项后，现场领奖。活动安排：集团营运中心负责刮刮卡数量的预估和奖项的设置，并于3月29日前将刮刮卡数量和奖品数量、奖品奖项交与集团企划中心；活动期间，刮刮卡由门店客服课统一到门店财务课领取，并对所领取的刮刮卡数量进行认真登记，客服课指定专人负责刮刮卡的领用；门店自行设定活动验票、发放处，验票、

7、发放处配备2名员工，验票处负责核对小票、认真详细登记顾客资料，发放处负责刮刮卡的发放并在小票上加盖已领章，同时负责奖品的发放和登记；客服课验票处于晚间营业结束后，将由相关人员签字确认的刮刮卡发放台账和奖品发放台帐交入金融室保存；各店防损处、值班店长负责每晚营业结束后，核对当日发放台帐与刮刮卡数量和奖品发放数量是否一致； 4月22日上午12点前，客服课长、防损处长、财务课共同汇总4月14日-4月20日期间所换购的刮刮卡数量和奖品数量，将汇总数据提报至店长、集团营运中心、集团企划中心、财务中心； 活动结束后，剩余刮刮卡和奖品返还财务课，清点后备存；印刷厂在印刷后，必须将印刷后的胶片、PS版和边角废

8、料统一交到集团企划中心，企划中心将上述各项物品交给防损中心，统一保存至集团财务中心金库内。 信息中心维护银台销售小票信息，保证银台打印机的正常运行，确保销售小票流水号码及消费金额清晰，便于台账记录准确。 活动细则：小票为当天单张购物小票，小票不累计（专业银台可累计）；凡在美特好单张小票购物满88元，凭购物小票，可获得刮刮卡一张，单张购物小票最多可领取3张刮刮卡。“美特好12周年庆，火辣大奖刮刮乐”活动全程有太原_公证处监督。“美特好12周年庆，火辣大奖刮刮乐”活动，不允许美特好员工及员工直系亲属参加本活动。如违反规定，取消员工及直系亲属中奖资格。领取一等奖、二等奖、三等奖需中奖人持身份证办理领

9、取手续并自行承担中奖收入20%税率的个人所得税（门店财务收取）。活动开始前客服从门店财务课领取刮刮卡，并对所领取的刮刮卡数量进行认真登记，客服课指定专人负责刮刮卡的领用；领取后的刮刮卡由各店客服课保管，对每日的发放数量进行登记留存，并做好每日进销存台帐记录。美工课4月14日前将活动细则及活动宣传张贴到位，同时明示具体活动登记、发放地点；客服负责活动现场的陈列，将奖品摆放至活动现场，并用爆炸签标明顾客是几等奖奖品。发放活动现场安排两名员工负责此项工作，一名登记审票发放的员工；一名防损员负责赠品发放、现场稽核、维护现场秩序、安全。4月14日前，客服课做好每日发放现场的人员排班，并通知相应责任人，确

10、保活动的正常进行。客服安排活动负责人1名，主要跟进活动现场人员、刮刮卡发放登记情况，每日发放汇总工作，奖品的发放管理、进销存登记等。顾客中奖后，到指定地点领取奖品，发放人员收回中奖刮刮卡，登记奖品发放台帐，（领取一等奖、二等奖、三等奖需中奖人持身份证办理领取手续并自行承担中奖收入20%税率的个人所得税。必须经防损主管，值班经理签字）顾客签字，然后发放奖品。中奖的刮刮卡客服保存，活动结束后，与剩余刮刮卡和奖品返还财务课，做好交接记录。活动流程图：顾客持相应金额的结账小票到活动现场按秩序参加活动 验票后登记相关信息 在顾客小票上加盖“已领章” 发给顾客刮刮卡，若中奖办理奖品发放手续，收回中奖刮刮卡

11、，顾客签字后，持奖品离开 13、活动登记表*店 刮刮卡 活动发放登记表发放日期流水号消费金额领用刮刮卡数量顾客签字联系方式经办人合计值班经理： 客服课长： 防损员：*店刮刮卡奖品发放登记表日期顾客签字顾客电话身份证号码奖品名称经办人防损值班经理液晶电视数码相机小家电电话机脸盆香皂饮料值班经理： 客服课长： 防损员：美特好12年店庆活动刮刮卡日进销存登记表日期进销存经办人客服课长4.144.154.164.174.184.194.20合计店别： 刮刮卡奖品日进销存登记表 日期奖品名称4.144.154.164.174.184.194.20合计进销存进销存进销存进销存进销存进销存进销存进销存经办人

12、： 客服课长： 刮刮卡的印制刮刮卡的印刷由企划中心与行政中心共同选择印刷厂家，印刷前由企划中心制定抵用卷印刷保密协议，经法务处、财务中心审核后与供应商签订保密协议，防止伪造等事件的发生！刮刮卡印刷完毕后，供应商在送达刮刮卡到达集团公司时，必须将印刷时使用的胶片、材料等印刷用具及太原市XX公正证书递交集团公司，集团企划、行政、防损、财务共同对刮刮卡的来货数量、公正证书进行核对，核实无误后将刮刮卡暂存在财务中心金库内！所有刮刮卡只允许在有效时间内进行使用，过期作废，由客服及门店防损处共同对刮刮卡的的兑奖时间进有效的监督，客服课现场工作人员必须按照刮刮卡登记表逐项如实登记，防损处每日对奖品数量及中奖

13、刮刮卡数量进行稽核。刮刮卡的管理刮刮卡的收货 各门店领用刮刮卡时，由门店财务、防损主管一同到地区（集团）财务进行领取，领取时必须有地区防损、财务、行政、企划在场负责监督，共同清点刮刮卡领取数量，并作好记录！2。刮刮卡的存放所有的刮刮卡到店后应由财务课负责保管，存放应财务室保险柜内，在防损监控的有效控管之下，监控岗位人员做好监控！每日营业结束后防损处与值班店长及客服课人员共同对刮刮卡的发放数量及发放台账进行核对，剩余刮刮卡及中奖刮刮卡由客服课统一进行保管，活动结束后一同返还财务刮刮卡的领用与发放、回收（财务课）刮刮卡领用客服要有专人负责人，不允许指定负责人以外的人随便领用。应为客服课长或者有客服

14、课长直接授权和指派每班次的领班进行专人负责。客服课在财务领用刮刮卡时， 必须由门店客服、防损共同到财务课进行领取，否则财务课有权不予发放刮刮卡给客服课，在领取时双方必须清点刮刮卡数量，检查刮刮卡是否完好并进行登记，客服、防损、财务三方签字确认。领用数量必须结合门店的预估销售相结合，并将刮刮卡存放在安全的器具内，比如便携的保险箱内，不得装在塑料袋中或随意存放，避免丢失。发放活动现场安排两名员工负责此项工作，一名登记审票发放的员工；一名防损员负责赠品发放、现场稽核、维护现场秩序、安全。客服安排活动负责人1名，主要跟进活动现场人员、刮刮卡发放登记情况，每日发放汇总工作，奖品的发放管理、进销存登记等。

15、客服课验票处于晚间营业结束后，将由相关人员签字确认的刮刮卡发放台账及奖品领用台账交入金融室保存，并将刮刮卡发放情况录入系统。所有发放后的小票必须加盖“已领章”刮刮卡的发放注意：小票当日有效不能累计。（注意顾客是否有合伙累计散点银台小票现象）注意跟进发放累计小票是否符合规则。活动结束后，剩余刮刮卡及奖品返还财务课，清点后备存；刮刮卡的现场兑奖顾客中奖后，到指定地点领取奖品，发放人员收回中奖刮刮卡，登记奖品发放台帐，（领取一等奖、二等奖、三等奖需中奖人持身份证办理领取手续并自行承担中奖收入20%税率的个人所得税。必须经防损主管，值班经理签字）顾客签字，然后发放奖品。中奖的刮刮卡客服保存，活动结束后

16、，与剩余刮刮卡和奖品返还财务课，做好交接记录。 “美特好12周年庆，火辣大奖刮刮乐”活动，不允许美特好员工及员工直系亲属参加本活动。如违反规定，取消员工及直系亲属中奖资格。刮刮卡的交回与销毁 财务课每日汇总刮刮卡的进销存，于4月22日上午12点前，客服课长、防损处长、财务课共同汇总4月14日-4月20日期间所发放的刮刮卡数量和奖品数量，将汇总数据提报至店长、集团营运中心、集团企划中心、财务中心；整体活动结束后，各门店将未使用完毕的刮刮卡统一核实汇总后交至地区（集团）财务，地区（集团）财务、防损核对无误后将刮刮卡共同销毁。 刮刮卡的稽核 门店防损处审计部门每日必须对刮刮卡的现场发放情况、兑奖情况

17、进行逐一稽核，核对刮刮卡的发放与剩余量是否相符、中奖卡与发放记录及实物是否相符无差异、台账记录是否完整等，例外问题必须及时反馈地区及集团防损中心防损处商品审计主管必须每日不少于两次对刮刮卡发放登记表及刮刮卡奖品发放登记表进行核实，主要针对顾客姓名、电话真实性进行核对。活动结束后，各门店门店防损处必须对整个店庆活动（第一波）的执行情况进行总结，并于4月27日前上报集团防损中心。刮刮卡安全预案的制定要求各地区门店根据集团公司营销活动安全控制计划制定详细的安全预案提交集团防损中心，完成时间：4月10日前，要求预案必须明确具体的责任人，安全控制措施，活动地点，兑奖地点等，各地区防损总监进行认真的审核，

18、并对活动执行情况进行跟进检查！ 第二波 4.215.4 美特好12周年庆，300万抵用券，疯狂满就送活动1：美特好12周年庆，300万抵用券，疯狂满就送z活动时间：抵用券使用时间：活动地点：美特好全国各门店（辽宁路店、社区店除外）活动内容：2010年4月24日4月30日，凡在美特好超市购物，单张收银小票满一定金额，即可凭收银小票到指定地点兑换相应面值的店庆抵用券，单张小票限领取一张抵用券。店庆期间加倍狂送，赶快来领取吧！满98元，送5元抵用券、满188元，送10元抵用券、满288元，送15元抵用券、满388元，送20元抵用券、满588元，送30元抵用券、满988元及以上，送50元抵用券，现金抵

19、用券仅限在2010年4月24日至5月23日使用，每购物满30元可使用5元抵用券，满60元使用10元抵用券，以此类推。团购、大家电不参加此次活动。活动安排：1.4月24日前各店客服跟进美工课张贴活动细则及活动宣传，明示活动具体登记、发放地点；2.活动期间，换购的抵用券由客服课统一到门店财务课领取，并对所领取的抵用券各金额数量进行认真登记，客服课指定专人负责抵用券的领用；3.门店客服在4月24日前制定活动负责人、排班表，确保活动正常有序进行自行。活动现场需人员三名，其中一名负责登记并加盖已领章，一名负责发放抵用券，一名防损员进行现场稽核、现场秩序的维护。4.各店防损课、值班店长负责每晚营业结束后，

20、核对当日发放台帐与抵用券数量是否一致； 5.客服课活动负责人于晚间营业结束后，将由相关人员签字确认的抵用券发放台账交入金融室保存，并将抵用券发放情况录入系统，进行反馈。6.客服课每日核对抵用券的使用情况，并将使用情况汇总至店长、集团营运中心、财务课、防损课；5月1日上午12点前，客服课长、防损处长共同汇总4月24日-4月30日期间所换购的抵用券数量、金额，将汇总数据提报至店长、营运中心、企划中心、财务中心；7.活动结束后，剩余抵用券返还财务课，抵用券清点后备存；8.客服课对门店收银员进行培训，各店收银课与客服课要做好宣传与解释工作，利用店内广播充分与顾客沟通，每20分钟对活动进行一次广播；9.

21、活动流程图：顾客持相应金额的结账小票到活动现场按秩序参加活动 验票后登记相关信息，请顾客签字 在顾客小票上加盖“已领章” 发给顾客相应面值的抵用券，顾客持抵用券离开 *店庆抵用券借入、结存台帐日期抵用券编号抵用券金额实际借入数量实际发放数量日结存数量经手人审核人 防损员制表人 附表（1）附表（2） 店店庆 5元 抵用券发放登记表发放日期流水号消费金额抵用券编号抵用券金额顾客签字联系方式经办人合计： 张防损员客服课长：值班经理：活动细则在抵用券使用期限内，凭券消费可抵扣相应购物金额，所抵扣部分不再提供报销凭证；每购物满30元可使用5元现金抵用券，满60元使用10元抵用券，以此类推。抵用券可累计使

22、用，不得兑换现金，不找零，过期无效，复印无效。抵用券复印无效；领取抵用券，不适用于大宗购物；大家电不参加本次活动。抵用券盖财务专用章有效；抵用券的印制抵用卷的印刷由企划中心与行政中心共同选择印刷厂家，印刷前由企划中心制定抵用卷印刷保密协议，经法务处、财务中心审核后与供应商签订保密协议，防止伪造等事件的发生！抵用卷印刷完毕后，供应商在送达抵用卷到达地区（集团）公司时，必须将印刷时使用的胶片、材料等印刷用具一同递交地区（集团）公司，地区（集团）企划、行政、防损、财务共同对抵用卷的来货数量、编码进行核对，核实无误后将抵用卷暂存在财务中心金库内！所有抵用卷在集团财务统一加盖各门店公章，加盖公章期间集团

23、财务、防损各安排一名人员负责监督！编码（序列号）的产生和加印，应有财务、企划负责，防损处负责监督，在投入使用前并对编码（序列号）进行必要的验证。所有抵用券只允许在有效时间内进行使用，过期作废，由集团信息中心在系统中提前设置好使用的起止时间，同时门店防损处针对抵用券使用时间进有效的监督与稽核。同一张购物小票体现应收金额、折扣金额、实收金额，信息部门做好信息的维护。抵用券的管理抵用券的收货 各门店领用抵用券时，由门店财务、防损主管一同到地区财务进行领取，领取时必须有地区防损、财务、行政、企划在场负责监督，共同清点低用券领取数量，并作好记录！2。抵用券的存放各种面值的抵用券到店后应由财务课负责保管，

24、存放应财务室内，在防损监控的有效控管之下，监控岗位人员做好监控！每日营业结束后防损处与值班店长及客服课人员共同对抵用券的发放数量及发放台账进行核对，将剩余抵用券一同返还财务，并对抵用券安全存放进行检查，避免损坏和丢失，保证抵用券数量的准确。 抵用券的领用与发放、回收（财务课）抵用券每日领用客服要有专人负责人，不允许指定负责人以外的人随便领用。应为客服课长，或者有客服课长直接授权和指派每班次的领班进行专人负责。每日客服课在财务领用抵用卷， 必须由门店客服、防损共同到财务课进行领取，否则财务课有权不予发放抵用券给客服课，在领取时双方必须清点抵用卷数量、金额并进行登记，客服、防损、财务三方签字确认。

25、财务课在发放时检查核对抵用券到店时是否已经有“编码”（序列号），编码是否重复，对于重复或短缺的编码低用券，应及时将此信息反馈派驻地区防损、财务及集团防损、财务中心进行跟进！领用数量必须结合门店的预估销售相结合，并将抵用券放在安全的容器内，比如便携的保险箱内，不得装在塑料袋中，随意存放，避免丢失。客服课验票处于晚间营业结束后，将由相关人员签字确认的抵用券发放台账交入金融室保存，并将抵用券发放情况录入系统活动结束后，剩余抵用券返还财务课，抵用券清点后备存；抵用券的现场发放发放现场的选择: 活动现场不少于三人，门店客服课对此项工作全面负责，防损处协助维持现场，所有发放后的小票加盖“已领章”。抵用卷的

26、发放注意：小票当日有效不能累计。（注意顾客是否有合伙累计散点银台小票现象）注意跟进发放累计小票是否符合规则。每日领用的抵用券应当做好发放登记（记录的内容应当明确，例如：发放日期、抵用券编号、抵用券金额、消费电脑小票流水号、消费金额、顾客签字、联系电话、经办人签字等），每日发放的抵用券除财务加盖印章外，要求有发放人在发放的抵用券上签字，这样便于活动结束后对每日发放的抵用券进行盘点对应。发放登记负责人确定：客服课发放秩序维护负责人确定：防损处发放监督负责人确定：防损处 抵用券的使用顾客在购物过程中，抵用券可折合同等金额使用，不兑换现金、不找零；收银员在顾客结款前，询问顾客是否有抵用券；如顾客持有抵用券，首先扫描抵用券编码，再收取剩余钱款，并将抵用券统一留存，日结时冲抵短款，并在日结单上注明抵用券的数量，在抵用券上划线，说明抵用券已使用；活动期间，顾客去除抵用券折扣部分的购物金额超过规定金额，仍可凭购物小票获得相应金额的抵用券； 抵用券可累计使用，不得兑换现金，不找零，过期无效；复印无效；抵扣部分不提供报销凭证；抵用券使用每日应有系统统计和财务对账；抵用券使用中对于损坏的界