保洁知识培训（44页)ppt课件

1、保洁日常知识培训 开辟、创新、调和、进取尘推的运用方法玻璃刮的运用方法吸尘器/吸水器的运用方法公共卫生间清洁流程目录大堂清洁流程外围车库清洁流程办公室清洁流程目录尘推的运用方法尘推的运用方法 开辟、创新、调和、进取1、构成：主要由尘推罩、架、杆等组成。2、用途：主要用于硬质地面清洁脚印、灰尘。3、方法：提早4-8小时将适量的静电除尘剂均匀地喷洒于尘推罩外表。按要求将尘推衔接好，调理好衔接处的固定器尘推的运用方法左手虎口向上握着尘推杆头，右手虎口向上握着尘推杆的位置应在员工工衣的第三颗纽扣处，来回一字推法，且前后之间适量覆盖，也可旋转推法。右手下可以握一张深色毛巾。尘推的运用方法4、留意：当尘罩

2、沾附较多灰尘时，将尘推拿到隐蔽处,用扫把将多余灰尘扫净。运用过程中,尘推时切忌中途提起和抖动。尘推的运用方法能移开的物品，如渣滓桶、报架等，尽量移开推尘，切记复位。尽量不要用尘罩推水，如遇地面有污点、污迹、水滴，可用潮湿毛巾擦拭。尘推的运用方法玻璃刮的运用方法1、工具：毛套、抹水器、玻刮、双面刮、 胶条、水桶、毛巾、干抹布。2、方法：检查工具能否完好，确保质量与平安。将涂水器或双面刮分开蘸上稀释好玻璃清洁剂，涂于玻璃上。手握手柄从上至下直线或弧线刮洗，视情况能否两面清洁。玻璃刮的运用方法涂水器玻璃刮玻璃刮的运用方法3、留意：涂水器抹水面积不能太宽，以免干掉。每刮一次(以玻刮分开玻璃为准)必需将

3、玻刮上水擦干。 前后两次之间需求有少量的重叠。预防次生污染，并采取适当平安维护措施。玻璃刮的运用方法用干净干棉布收边角水印。用双刮时，留意夹板夹伤手指，翻开时用巧力旋转分开，合拢时需渐渐靠拢。防止工具、杂物从高处坠落。 视玻璃厚度规范，选择双面刮的类型，有轻磁与重磁之分。玻璃刮的运用方法吸尘器/吸水机的运用方法吸尘器/吸水机的运用方法1、用途：吸尘器主要用于地面、地毯吸尘/吸水。2、种类：中小型吸尘器，常用于办公室清洁吸尘。大型吸尘器，用于吸水吸尘。直立滚刷式吸尘器，用于长毛地毯的吸尘。背负式吸尘器，要用于高位区域的吸尘。吸尘器/吸水机的运用方法背负式吸尘器，要用于高位区域的吸尘。3、构成:主

4、要有电源线、耙头、软管、金属柄、机身、尘罩、吸尘嘴等。4、步骤：检查机器性能能否完好解开电源线，把软管衔接机身，并接上吸尘耙头，插上电源。吸尘器/吸水机的运用方法手握金属柄，将吸尘/吸水耙自然平放在地面上，微带力拉动即可。吸尘吸水时，应取出尘罩，先吸地面低洼处吸尘时，普通由前向后挪动，从里至外，先边角后中间空阔地方，边吸边退。吸尘器/吸水机的运用方法掌握好耙头与地面的角度，渐渐拉动，效果好且省力。吸尘硬质地面时，把吸尘耙的两个按键按下，将吸耙的毛刷伸出。对地毯吸尘时，再按吸耙按键，收回毛刷。吸尘完后，封锁电源，取下配件，清洁尘罩及外壳。吸尘器/吸水机的运用方法公共卫生间清洁流程1、日常清洁：地

5、面、台面、镜面、洗手盆、干手器、感应器、纸盒、液皂盒、大小便池、纸篓等。2、方案清洁：墙面、隔断、标识牌，墙面装饰、天花、风口、灯罩等。3、工具药剂：三色毛巾、收水布、水桶、渣滓袋、拖布、玻璃刮、厕刷、渣滓夹、橡胶手套、百洁布、多功能清洁剂、洁厕剂、消毒液等。公共卫生间清洁流程4、程序：每天重点清洁两次：7：309:00 13:0014:00每天巡回清洁次数：不少于8次问：敲门、问候；签：签上进出时间；上：放上告示牌、检查并上好洗手液、大卷纸、擦手纸、喷香灌、 除臭块；收：收渣滓并换上渣滓袋；不超越2/3冲：冲便池、喷上药剂；刷：刷洗便池；抹：台盆、镜面、墙面等去污抹尘；拖：拖净、拖干地面；点

6、：点上熏香或喷上清新剂；签：签上分开时间；公共卫生间清洁流程5、规范： 整体要求： 干净、整洁、光亮、无异味地面、墙面、天花三个面天花板、墙角、灯具目视无灰尘、蜘蛛网。目视墙壁干净，便器干净无黄渍。室内无异味、臭味，大小便池光亮、无污迹、黄迹。地面无烟头、积水、纸屑等，边角无污垢公共卫生间清洁流程6、留意：放上告示牌、并敲门，提示客人，预防不测制止运用强酸、强碱性清洁剂，以免损伤瓷面。用洁厕水时，应戴胶手套防止损伤皮肤。下水道如有堵塞景象，及时疏通。三色毛巾分开运用，工具定期消毒。及时补充易耗品签上实践清洁时间大堂清洁流程一、清洁范围日常保洁：地面、玻璃门、台阶、电梯、渣滓筒、地垫、展品、装饰

7、品、效力台、沙发、茶几、指示牌等。方案卫生：墙面、消防设备、风口、灯具、装饰柱、装饰墙、高柜、雨棚、天花、地面养护等。大堂清洁流程二、主要清洁工具及药剂吸尘器、尘推、告示牌、地垫、毛巾、水桶、收水布、撮箕、扫把、渣滓袋、石米石英砂、刀片、玻璃刮，全能清洁剂、不锈钢光亮剂、消毒液等。大堂清洁流程三、清洁程序1、检查有无异常。每天重点清洁两次：7：309：00 12:3013:302、地面推尘，40分钟内至少地面推尘1次3、换地垫或吸尘，清洁电梯轿厢 ；4、换石米，清洁烟灰桶；5、效力台、沙发、茶几、展品、装饰物等大件物品抹尘；大堂清洁流程6、卫生间清洁按卫生间清洁程序作业7、大门玻璃手印、不锈钢

8、手印清洁，各类装饰及设备抹尘雨伞机、擦鞋机，告示牌、装饰品、工艺品、窗台消防设备等。8、大门口台阶、台面拖净、拖干、推亮；9、巡回清洁地面地垫、电梯轿厢、烟灰桶等，并处置细节卫生或方案卫生；10、地面定期抛光养护；大堂清洁流程四、清洁规范1.地面无烟头、纸屑、果皮等杂物，无污渍，大理石地面墙身有光泽。2.公共设备外表无明显灰尘。3.不锈钢外表光亮无污迹。4.玻璃门无水迹、手印、污迹。5.天棚、墙面、天花、风口目视无污迹、灰尘，无蛛网。5、烟灰缸内渣滓不超越2/3。烟头不超越3个大堂清洁流程五、平安及本卷须知1.员工综合素质必需培训到位2.方案卫生尽量在周末进展3.不要与客人争抢电梯，防止乘客梯

9、。4.下雨天，告示牌、防水垫摆放到相应位置大堂清洁流程外围/车库清洁1、日常清洁: 地面、标识牌、台阶、出入口、扶栏、渣滓桶、花台、装饰物、渣滓房、公共设备、水池漂浮物等。2、方案清洁：地面冲洗、灯柱、水池、风口、管道、墙身、地沟、天花、房檐、雨棚倒车杆、高位标识牌等。外围/车库清洁流程3、工具物料：清洁车、大扫把、防风撮箕、毛巾、地拖、尘推、渣滓袋、清洁剂4、步骤：扫-换-推-抹-巡-细节卫生-方案清洁扫：快速扫可见渣滓或积水，车库先清洁出入口，然后电梯厅换：清理渣滓、清洁渣滓桶、改换石米及渣滓袋推：主要路口推尘、或地面拖洗外围/车库清洁流程抹：主要位置设备大门、标牌、地垫、装饰、重要车位、

10、值班室等清洁抹尘、去污巡：巡回清洁，完成整体清洁维护细节：重点加强维护，并完善细节处置方案清洁：确保日常清洁维护的同时、适当交叉方案卫生墙身、管道、风口、蛛网等外围/车库清洁流程5、留意：留意天气变化，放上告示牌、地垫渣滓、积水处置及时留意保暖、防暑暴风暴雨天气、应急处置，防高空落物小心碰挂汽车自动为客人效力外围/车库清洁流程办公室清洁流程1、日常清洁：烟灰缸、纸篓、桌椅、2、方案清洁：门窗框、玻璃、隔断、墙身、3、工具物料：吸尘机、水桶、抹布、毛巾、渣滓袋子、玻刮、清洁剂、地拖、尘推等办公室清洁流程4、 清洁程序：预备：工具和物料进入：应先招呼，得到允许后再任务检查：先查看有无异常情况，如发

11、现异常，应向主管报告或与客户阐明，赞同后再任务；清倒：烟灰缸、纸篓、渣滓桶、清倒烟灰缸时要留意，检查烟头能否完全熄灭，清倒纸箩，渣滓桶时留意里边有无贵重物品或危险品，并及时报告处置办公室清洁流程抹净：按从上到下，从里到外的顺序，抹净室桌椅、用品、窗台等，抹布要按规定折叠、翻面，挪动的物品必需复位吸尘或拖地：地面吸尘、推尘或拖洗，椅子等物品挪动后要复位检查：检查无脱漏，然后关灯、关门，或与客人检查称心后才分开记录：照实员工姓名、客户房间号，进出时间、客户形状无人、任务前往等家具设备有无损坏、客户确认等。办公室清洁流程5、规范：桌面干净，整洁，无尘、无污迹。地面光亮、无尘、无明显污迹。办公用品、装饰品无尘、无水迹。标识牌、高柜顶、门框、窗框、无积尘。玻璃、不锈钢、光亮，无污迹、水印。渣滓桶、纸篓，外表干净、内侧无积污。