拥有用户思维能给你带来什么

1、拥有用户思维能给你带来什么用户思维，顾名思义就是站在用户的角度，想用户所想，急用户所急。商业活动的本质是价值交换，如果你不能为用户提供价值，或者提供的 价值是阉割版的。顾客不傻，你可以糊弄用户一两次，顾客不爽几次之后必然会抛弃你, 但垄断行业或者转换本钱高的行业除外。现在的社会套路太多，诚信原本是基本的道德底线，但如今反倒成了 卖 点傲慢。商业野蛮生长的过程中？企业的素质难免参差不齐，但如果你能保持本 心，把用户的价值放在首位，短期可能会在劣币驱逐良币的环境中 吃亏，但用户买了几次劣质产品之后，下次可能会换卖家，如果用户尝 试屡次之后发现就你的产品货真价实，那么就会产生回购。回购就是客户兜兜转

2、转尝试了很多产品却找不到更好的产品时，就会想 起曾经买过的还不错的产品，如果你产品的性价比不差，用户自然不会 再去寻找其他买家，你就成功留住了这位用户，同时，他也可能会向身 边的人介绍你的产品，久而久之，大家都知道你家的产品货真价实，你 就成为这个市场上的收割者。所以，不要耍小聪明，不要把用户当傻子。你可以一时欺骗所有人，也 可以永远欺骗某些人，但不可能永远欺骗所有人。信任是销售的基础, 一旦用户不再信任你，你的产品即使吹的天花乱坠也没用，可能你要花 费十倍百倍的努力才能重新建立信任。对此我真的是深有感触: 晚上去健身房，走的时候丝毫没有要下雨的迹象，但是，从健身房出来, 雨下的还不小。估计一

3、时半会也停不了就喊了车，后来车是来了，但离 门口还有一段距离（门口完全可以开过来，前面也有掉头的地方，有不 少过来接人的人都是直接停到门口），主要是还下着雨，我们还没带伞, 所以又打 告诉司机，结果不知道是司机技术不行，还是嫌麻烦，最 终直接取消订单了，我如果这位司机有用户思维，如果把自己当成 用户，你在雨中打车的时候是不是希望能停在离你最近的地方，能少淋 雨就少淋雨？如果只是站在自己的角度，可能会觉得用户太矫情，觉得 太麻烦除了让双方都不爽之外没有任何意义。不知道你有没有回购过什么东西，我曾经偶然在一家店买过穿着很舒服 的鞋，后来也买过很多其他牌子的鞋，但鞋底都很硬，逛街什么的根本 穿不了，

4、我对鞋的关注点主要是舒适，于是，最终还是选择那个穿着很 舒服的牌子的鞋。以后，只要他家的鞋子依旧舒适，样子不丑，我大概 率会成为常客。再举个栗子，有段时间，我炒菜喜欢用独头蒜，就是那种个头很大的蒜， 普通的蒜一瓣一瓣剥皮太麻烦了 偷笑,于是就在网上买了云南的独头 蒜，比照了很多家，选了一家整体还不错的店下了单。后来某个群友说 他家有蒜，免费送了试吃的蒜。收到试吃的蒜很惊喜，不仅个头大，还 是干蒜，几乎也没有坏的，送的量也有两三斤。反观我从网上买的蒜, 我依稀记得好像也买的是干蒜，但后来收到不仅是湿蒜，带着不少泥, 最重要的是质量太差，其中参杂了不少非独头蒜，形状也是各异，坏的 也不少。可想而知

5、，这家店以后我老死不相往来，永远处在我的黑名单 中。后来，蒜吃完了，我毫不犹豫问那位群友要了链接进行了回购，甚 至都不会再去网上找，哪怕他家的价格比同行高几块。我们自己在做洛川红富士的时候，也是在践行着用户思维。我们只提供 真正的洛川红富士，品质也都严格把关。看着市场上那些二三十一箱的 苹果销量都是几十万，而我们的销量却不过是人家的零头，我们也曾质 疑过”劣币驱逐良币”真的是市场选择吗，好产品就没有出路吗。但即 使这样，我们也没有用其他产地的苹果冒充洛川苹果。对于售后，我们 最疯狂的时候是坏一个赔一箱，其实当时我是不赞成的，感觉做的 有点过了，本来水果的利润就很低，但既然当时做出了这种承诺，就

6、不 能食言。做生意急不得，尤其是这种消费品，建立信任比利润更重要。 后来渐渐有了口碑，买过的客户也经常回购，也介绍了不少新客户。把 价值做好了，赚钱其实是顺带的事。其实用户都有购买能力，但你要让他觉得你值。这个时代，信任很容易，失望更容易。多站在用户角度去思考问题，你才能得到用户。流量思维VS用户思维这个时代非常有意思，随着互联网的开展，人们的习惯开始发生改变。机构的组织也不得不跟着发生变化，否那么就可能会被淘汰。曾经一度流量思维是非常火热的，于是各种新名词“出现。很快 大家就会发现那些追求时髦概念的机构越来越，玄幻 了。莪主理可突诘急不对的#态下的 动态零和博京，业余专期人工曾 她与曙感很给

7、他的新兴俎合.右谊的小船谯和就翻比方曾经火热一时的流量思维！ 一时，江湖传言流量思维已死,用户 思维崛起o但是就是没人说，啥是用户思维呢？他俩到底有啥区别呢？ 流量思维，关注流量从哪来；用户思维，关注用户做什么。 一个人或一个机构，往往越是缺什么，就越是在乎什么。往往缺得厉害 了，就希望能在其薄弱的环节能弯道超车。于是就特别容易迷信一 些高大上的概念。很多时候我们会发现，互联网时代的很多概念，剥开之后反而能看得更 清楚。比方，几个大型互联网公司，很多曾经期望入局在线教育过。而对于这 些公司来说流量就是其重要优势了。但是最后如何了呢？其背后核心的 原因，就是这些流量在平台上没有实现真正的价值。所

8、以，所谓的流量 就真的是“流进来，又流出去“。当然，为什么流出去的原因很多，而 比拟共性的问题是对用户未来的关注不够。所以，又会有人提出，光有流量是不够的，还得有粘度。但是，有了粘度，就能解决问题吗？流量思维，是点状的，更多关注获取用户的那个动作；用户思维，是线状的， 更关注用户日常的点点滴滴，关注用户来之前、来了后、离开后。流量思维，并非只是互联网时代才有，在过去传统时代也有类似的东西, 只是名字和概念没这么高大上。在整明白背后原因的情况下，即便知道了光有流量不够，还得整点粘度。 然后很快会发现，粘度之后用户不买账！于是又开始说产品等了。而背 后核心的问题就是因为流量思维是点状的，只关注了获

9、取客户那个动作。就好像某人追求他心目中的女神，流量思维考虑更多的人可能会说：”女 神喜欢去图书馆，我们去图书馆找女神吧！但是，去图书馆作甚？门口邂逅？看书偶遇？然后呢？然后是后面部门 的人的事！我的任务完成了！但是用户思维往往是线状的，考虑的是过去、现在和未来。往往会去思 考，女神的过去经历过什么？女神喜欢的是什么（如果女神喜欢文艺范 的就别带着女神去玩电竞）？女神万一拒绝了是因为什么原因？如果是女神去了图书馆，就可能会看女神喜欢的领域自己是否有优势。 因为对于用户思维的人来说，是需要和用户在一起时间足够长才能表达 出价值来。随着时代的开展，人们获取信息的方式和习惯都在改变。在现在信息过 剩时

10、代，人们会自动建立信息筛选机制。在这个时代下，流量不再为王， 而对用户的理解变得越来越重要。流量思维，关注获客规模和本钱；用户思维，关注用户体验和价值。对于机构来说，用户思维非常重要，但是这并不代表流量思维不重要, 只是从机构的角度来说只有流量思维是远远不够的。为什么那些流量优势明显的互联网公司，在过去的几次对在线教育猛攻下败退了呢？亏损几年真的就能迎来美好的明天吗？ 其实对于任何机构，流量都是有本钱或“机会本钱”的。对于流量优势 明显的互联网企业来说，流量的“机会本钱非常重要。因为流量不是 他们的钉子户，他们也需要流量在他们平台上能产生对应的价值。对于机构来说，一次好的用户体验不只是对流量的尊重，甚至可能会产 生新的流量。一次不好的用户体验，不但浪费了流量的“机会本钱 而且可能会导致流量流失。试问：如果某互联网平台上，把局部流量用用户思维和产品思维 融合，对接相应在线教育产品，导致的结果不但让流量产生了付费价值, 而且还通过口碑带来一批新流量。试问，在线公司会加大对此模式的力 度，还是喊着压根没考虑赚钱 ？能不能赚钱和要不要赚钱是两个概念。客户对你有付费意愿是 对你价值的肯定。客户有付费意愿，但是你不愿意收钱，那是你的战略 格局。客户没有付费意愿，你说你是不愿意收钱，那是你掩耳盗铃。对于一个机构来说，流量思维和用户思维都是需要的