浅谈葫芦岛连山区智慧乡村旅游建设初探交稿意见

1、ANSMAN NORMAL UNIVERSITY LIAONING CHIHA二。一二一级学牛学年论文 3题目浅谈葫芦岛连山区智川乡村旅游建设初探学院 商学院系别旅游管理专 业 酒店管理班级1207学号33姓 名 王立龙指导教师谷瑁评定成绩教 师 评 语指导教师签名：浅谈葫芦岛连山区智慧乡村旅游建设初探摘要宏观经济的快速增长增进我国居民收入，进而增强社会公众对以休闲为主要目的乡村旅游产品和服务的需求。乡村旅游产业需要借助智慧旅游工程来提升其服务质量，增进游客的旅游价值感知度。本文阐述了乡村旅游与智慧旅游的内涵；从发展乡村智慧型旅游产业等方面揭示连山区发展乡村智慧型旅游所面临的主要障碍；给出建构

2、乡村旅游的智慧旅游型公共信息服务平台策略，增进智慧型乡村旅游客户体验价值的策略及智慧型乡村旅游网络营销系统建构策略等可行性对策。关键词 ： 智慧旅游；乡村旅游；云计算；大数据INTRODUCTION TO HULUDAO LIANSHAN WISDOM CINSTRUCTION OFRURAL TOURISMThe rapid growth of the macro economic increase the residents income in our country, to further strengthen the social public to demand for the ma

3、in purpose of rural tourism products and services. The rural tourism industry needed a wisdom tourism project to improve their service quality, increase the tourists value perception. This paper expounds the connotation of rural tourism and tourism wisdom; From development reveals lianshan rural int

4、elligent tourism industry in the development of the main obstacles to rural intelligent tourism; Shows the wisdom of the construction of the rural tourism tourism public information service platform strategy, improve strategy of smart rural tourism customer experience value and anintelligent network

5、 marketing system construction strategy of rural tourism feasibility countermeasures.Key words: Wisdom of tourism; Rural tourism;Cloud computing ； Big data意见：论文从内容结构到格式都弄的不错，能够充分领会老师指导的要点，很好。论文字数偏多，第五大部分可有可无，我觉得去掉也行。.其他基本上不需要再改什么了，如果字数仍然多很多，不妨各部分再删减一下。.格式按照学校学校要求把细节做好就可以了。目录 TOC o 1-5 h z HYPERLINK

6、l bookmark26 o Current Document 前言 1 HYPERLINK l bookmark28 o Current Document 旅游及智慧旅游的相关概念 1 HYPERLINK l bookmark30 o Current Document 旅游的定义 1 HYPERLINK l bookmark32 o Current Document 智慧旅游的定义 2 HYPERLINK l bookmark34 o Current Document 智慧旅游乡村的定义 2乡村旅游的定义 2智慧乡村的定义 2 HYPERLINK l bookmark36 o Current

7、 Document 葫芦岛连山区农村旅游发展现状 3 HYPERLINK l bookmark38 o Current Document 连山区农村旅游的自然和社会条件 3 HYPERLINK l bookmark40 o Current Document 连山区乡村旅游的发展历程 3 HYPERLINK l bookmark42 o Current Document 连山区旅游现阶段暴露出的问题 3重开发轻规划 3重产品轻精品 4重开发轻营销 4重景观轻文化 4重游览轻体验 4重发展轻人才 4 HYPERLINK l bookmark44 o Current Document 连山区乡村旅游

8、现阶段的解决方式 4 HYPERLINK l bookmark46 o Current Document 以智慧旅游推动乡村旅游的必要性和可行性 5 HYPERLINK l bookmark48 o Current Document 市场需求的变化 5人们对旅游需求的要求越来越要求个性化 5团购等销售方式的产生，要求乡村旅游与时俱进 5随着消费者的越来越年轻化，其对旅游产品的要求也越来越高 5 HYPERLINK l bookmark50 o Current Document 信息技术的革新，提供强大动力 6互联网技术的革新 6移动互联网技术的普及 6智能终端的大范围推广 6大数据、云计算技术

9、的应用 6 HYPERLINK l bookmark52 o Current Document 基于大数据、云计算的智慧农村旅游应运而生 7 HYPERLINK l bookmark54 o Current Document 智慧化的管理方式 7 HYPERLINK l bookmark56 o Current Document 智慧化的营销方式 7 HYPERLINK l bookmark58 o Current Document 个性化服务的定制 7 HYPERLINK l bookmark60 o Current Document 以智慧旅游为基础推动乡村旅游建设的策略 8创建连山乡村智

10、慧旅游云数据中心 8搭建连山智慧乡村旅游管理体系 8实现对旅游资源的有效管理。 8打造智慧乡村旅游安全管理系统。 8提升对旅游交通系统的智慧管理。 8完善连山智慧乡村旅游服务体系 9构建连山智慧乡村营销体系 9构建乡村旅游官网。 9打造智慧乡村旅游全程营销体系。 9打造智慧乡村旅游微营销体系。 9建立特色商品、农产品营销体系。 10融合智慧乡村与乡村旅游文化 10 HYPERLINK l bookmark62 o Current Document 结论 10 HYPERLINK l bookmark64 o Current Document 参考文献 10一 前言2009 年 1 月，“智慧地

11、球”概念得到美国总统奥巴马的认可，国内很开“演绎”出“智慧旅游”的提法，从此揭开了智慧旅游蓬勃发展的序幕。 2011 年 7 月，国家旅游局邵琪伟局长正式提出“用 10 年时间基本实现智慧旅游”，标志着智慧旅游从理念探索进入了实践阶段。 2013 年 11 月 5 日，国家旅游局正式公布“美丽中国之旅 -2014年智慧旅游年” ， 将智慧旅游作为年度旅游发展主题， 必定会把智慧引向一个新的阶段。我国乡村旅游的发展受基础环境、 农村经济以及服务配套设施等客观因素限制， 较之旅游景区、旅行社、旅游饭店等成熟的旅游经济业态，发展相对缓慢。随着中国旅游业“十二五”发展规划纲要的出台和乡村旅游经济在旅游

12、客源结构优化过程中越发明显的调节作用，近些年我国各地相继加大了对乡村旅游发展的重视，在资源开发、产销一体、品牌推广等方面推出了一系列举措。特别需要指出的是，自 2011 年以来，在以北京、南京、扬州等智慧旅游试点城市为代表的乡村旅游智慧建设带动下，一大批诸如旅游商品在线营销、乡村旅游电子商务采购、乡村旅游资讯等平台开始成为建设主流，并有效推动乡村旅游在智慧化应用和运营中的发展。从爱尔兰、葡萄牙、澳大利亚等国外乡村旅游的成熟发展经验来看，未来乡村旅游的发展将变得越来越智慧，越来越“非农村化”。二 旅游及智慧旅游的相关概念（一）旅游的定义旅游是人们出于主观审美、娱乐和社会交往等非就业性目的，暂时离

13、开自己的常住地到旅游目的地进行的一年以内的短期外出访问所引起的一切现象和关系的总和。 旅游 是一种生活方式，其主要特性为：异地性，业余性，享受性。旅游是一种高级的精神享 受，是在物质生活条件获得基本满足后出现的一种追享欲求。有一位社会学家说，旅游 者的心理中有“求新、求知、求乐”这样三条。这是旅游者心理的共性。（二）智慧旅游的定义智慧旅游，也被称为智能旅游。就是利用云计算、物联网等新技术，通过互联网/移动互联网，借助便携的终端上网设备，主动感知旅游资源、旅游经济、旅游活动、旅 _ 游者等方面的信息,及时发布，让人们能够及时了解这些信息，及时安排和调整工作与 旅游计划，从而达到对各类旅游信息的智

14、能感知、方便利用的效果。“智慧旅游”是一个全新的命题，它是一种以物联网、云计算、下一代通信网络、 高性能信息处理、智能数据挖掘等技术在旅游体验、产业发展、行政管理等方面的应用， 使旅游物理资源和信息资源得到高度系统化整合和深度开发激活，并服务于公众、企业、政府等的面向未来的全新的旅游形态。它以融合的通信与信息技术为基础，以游客互动 体验为中心，以一体化的行业信息管理为保障，以激励产业创新、促进产业结构升级为 特色。智慧旅游，就是利用移动云计算、互联网等新技术，借助便携的终端上网设备， 主动感知旅游相关信息，并及时安排和调整旅游计划。简单地说，就是游客与网络实时 互动，让游程安排进入触摸时代。智

15、慧旅游利用信息化的技术，把一些旅游资源进行整合，然后为广大游客量身定做， 提供适需对路的 旅游产品。如澳门去年接待内地游客1000多万，它的信息平台能够体 现各省的具体人数及排名。但在国内许多旅游城市每年接待的游客数量远高于澳门旅客 人数，可他们分别都来自哪里，各有多少人，不清楚；连客源地构成情况、游客指向及 发展趋势不明朗。由此很难开发出具有针对性适销对路的旅游产品。（三）智慧旅游乡村的定义1、乡村旅游的定义乡村旅游以具有乡村性的自然和人文客体为旅游吸引物，依托农村区域的优美景 观、自然环境、建筑和文化等资源，在传统农村休闲游和农业体验游的基础上，拓展开 发会务度假、休闲娱乐等项目的新兴旅游

16、方式。2、智慧乡村的定义智慧乡村，是指拥有民俗旅游信息化网站，具备丰富的展现方式，提供旅游服务、 农产品在线和电话预定，能够向游客提供带宽上网服务、旅游信息智能推送服务（自助导览、自助导游）、旅游智能化安全监控服务的市级民俗旅游村三葫芦岛连山区农村旅游发展现状（一）连山区农村旅游的自然和社会条件乡村旅游资源丰富。连山西部乡镇生态环境优美，果业、设施农业比较发达，宗教 文化资源丰富，这为休闲农业和乡村旅游的发展提供了良好的基础。 如白马石、新台门、 山神庙是冷棚作物生产基地，杨郊是设施果业生产基地，寺儿堡是草莓生产基地，沙河 营是梨果之乡。交通路网完善。连山区西部乡镇国道、省道、县乡道路交通纵横

17、，近年来政府加大 乡村旅游景点基础设施建设力度，逐步改善了乡村旅游吃、住、娱、购等服务条件，延 长了产业链条，增强了发展后劲。产业规模壮大。随着国家、省市乡村旅游业的升温和快速发展，连山区的乡村旅游 业也有了较快的发展，全区乡村接待总量呈逐年增长趋势。目前，全区培育和发展了各 种类型的农家乐、庄园、果园、山庄近 50多家，依托灵山风景名胜区、虹螺山、圣水 寺等主要景区点的乡村旅游接待也取得了长足的发展。农家乐的蓬勃发展，促进了当地 农牧民的增收致富，为乡村旅游业注入了强大活力。（二）连山区乡村旅游的发展历程连山乡村旅游发展要经历三个阶段：第一个阶段是农家乐，这是对应大众的。第二 个阶段是乡村酒

18、店，比如全国最早搞农家乐的是成都郸县，现在已经有了15个乡村酒店，乡村酒店是对应中端消费的。第三个阶段就是乡村俱乐部，乡村俱乐部是贵族概念， 对应高端市场。连山乡村旅游三个阶段也可以融合形成三个层次的乡村旅游发展，最终 构造一个乡村目的地的总体形象。（三）连山区旅游现阶段暴露出的问题1、重开发轻规划有关部门虽然编制了全区旅游发展规划， 但缺乏乡村旅游景区开发建设的详细给规 划，开发项目多数以投资业主个人主观意识为决策，导致景区景点功能布局不尽合理、主题不够突出、配套功能不全等问题重产品轻精品由于资金投入不足、部分业主和经营管理人员从事乡村旅游的经验不足，经济实力不强，打造乡村旅游产品质量不高，

19、交通、餐饮、娱乐、住宿等基础设施建设滞后，存在“有产品缺精品”的现象，很难吸引异地游客二次消费和重复消费，影响综合效益的重开发轻营销部分乡村旅游景区景点只注重开发建设，但忽视宣传营销，既没有在主流媒体推介宣传，也没有在主要交通道路设置醒目的户外宣传广告，更缺乏参与旅游整体宣传促销意识或区域旅游企业宣传互助活动，营销意识淡薄，主动出击不足。重景观轻文化部分乡村旅游开发业主只注重景区内相关景点建设，仅满足游客“视觉”需求，但对该景区的文化内涵轻于挖掘，满足不了游客希望通过游览了解相关知识的“听觉”文化需要。重游览轻体验在游览项目的设计和布局上，缺乏对游客参与性、体验性、趣味性项目的设置和建设，游览

20、的“兴奋点”不足、“刺激性”高，造成游客容易产生“旅游疲劳”现象，也降低了游客再次游览的积极性。重发展轻人才乡村旅游景点管理人才短缺，水平参差不齐，缺乏高水平的管理人才和经营人才，致使服务不规范、不到位，标准不统一。（四）连山区乡村旅游现阶段的解决方式整合西部山区乡村旅游集群形成统一大品牌。连山的西部生态环境优美，旅游资源丰富，乡村旅游发展有很好的环境依托和景区依托，已经沿线形成了乡村旅游萌芽，不过目前品质还不高，但布点较多，有潜力整合升级成乡村旅游的升级版本。有必要在统一的品牌包装下，把连山的乡村旅游升级，形成“一村一品”、“一镇多点”的格局。整体的规划思路为： 重点针对辽西城镇群推广 “绿

21、海甜园、 都市庭院” 农家乐品牌，由单纯的餐饮住宿向融入当地文化的体验式乡村旅游升级，由单纯的餐饮住宿收入向接待服务、衍生产品收益、品牌输出收益等综合型盈利方式转型。将连山农家乐整体打包 升级，在“绿海甜园、都市庭院”品牌统领下，整体宣传，统一形象将“绿海甜园、都 市庭院”作为连山农家乐的特指品牌，并推广该品牌。设计衍生产品，鼓励农家乐特色 产品品牌输出。力创国家级乡村旅游示范区。四以智慧旅游推动乡村旅游的必要性和可行性（一） 市场需求的变化1、人们对旅游需求的要求越来越要求个性化随着经济的发展，人们收入增加，生活水平大幅提高，私家车的数量越来越多，人 们在周末的时候越来越喜欢去居住地周边地区

22、旅游，短途短时间的体验性旅游越来越受 大众欢迎。人们在旅游之前就通过网络等手段，进行线路、住宿、餐饮等安排，通过手 机等移动终端进行实时的游览路线、门票等订退更改，从这些来看，人们旅游的计划性 正被消弱，旅游更加注重个性。2、团购等销售方式的产生，要求乡村旅游与时俱进团购就是团体购物，指认识或不认识的消费者联合起来，加大与商家的谈判能力， 以求得最优价格的一种购物方式。根据薄利多销的原理，商家可以给出低于零售价格的 团购折扣和单独购买得不到的优质服务。团购作为一种新兴的电子商务模式，通过消费 者自行组团、专业团购网站、商家组织团购等形式，提升用户与商家的议价能力，并极 大程度地获得商品让利。乡

23、村旅游的主要游客来自于城市，人们进行团购各种门票、电 影票等的购买习惯已经形成，乡村旅游需紧跟时代的脚步，在旅游产品定价上需更加科 学合理，在旅游产品的销售上要注重营销方式的转变。3、随着消费者的越来越年轻化，具对旅游产品的要求也越来越高年轻一代更加注重生活质量，巨大的职场压力，每天在城市的钢筋水泥中穿梭，他 们在周末等空闲时间更需要放松，去呼吸新鲜空气。他们更加注重游览过程中旅游产品能带给他们的放松，对于饮食上更加看中菜品的口味，对住宿上更加看重的是舒适，最 重要的是在整个安排、预定、支付等环节更加注重方便快捷。（二）信息技术的革新，提供强大动力1、互联网技术的革新互联网的技术日新月异，互联

24、网不断深入人们的生活，web3.0将是彻底改变人们生 活的互联网形式。在旅游上主要表现为旅游者的信息搜寻方式，越来越多的旅游者通过 交互式web3.0网站等网络搜索来规划自己的行程、进行产品预订。2、移动互联网技术的普及随着移动4G网络技术的成熟并投入运营，用户的上网环境明显改善，使用 wifi上 网的用户比例较年初有显著增长，4G用户增长也较快，4G是集3G与WLAN一体，并 能够快速传输数据、高质量、音频、视频和图像等。4G能够以100Mbps以上的速度下载， 比目前的家用宽带ADSL（4兆）快25倍，并能够满足几乎所有用户对于无线服务的要 求，弥补了乡村地区无线网络受 wifi点不可移动

25、的不足，为智慧乡村提供了卓越的网 络条件。3、智能终端的大范围推广智能手机最早产生于苹果公司，2007年苹果公司推出了第一款智能手机。如今这个 智能手机系统群雄纷争，2008年google推出了一款名为android的开源智能手机操作 系统，以其免费开源的特性，推动了智能手机市场的发展与成熟。移动智能终端的快速 发展与普及在全球智能手机强劲发展的带动下，传统手机正在被取代，PC机的使用频率 正在下降。根据Talkingdata数据中心发布的数据，2014年，我国移动智能终端用户规 模达10.6亿，较2013年增长231.7%。移动智能手机的用户的大幅增长，用户对手机应 用的需求也越来越大，传统

26、 PC应用开始向智能移动平台转移。4、大数据、云计算技术的应用这是一个信息爆炸的时代，计算无处不在，移动互联网浪潮下，我们无时无刻不体验着 电子信息化的便捷。在这样的背景下，云计算和大数据的概念随之而来，化身互联网的 中坚力量。2014年是云计算发展迅速的一年，越来越多的企业、机构聚焦云计算和大 数据分析研究，逐渐应用到智慧城市、智能设备、电子政务、金融、医疗、教育、能源、 交通等各行各业。五 基于大数据、云计算的智慧农村旅游应运而生（一）智慧化的管理方式智慧旅游将实现传统旅游管理方式向现代管理方式转变。通过信息技术，可以及时准确地掌握游客的旅游活动信息和旅游企业的经营信息， 实现旅游行业监管

27、从传统的被动处理、事后管理向过程管理和实时管理转变。智慧旅游将通过与公安、交通、工商、卫生、质检等部门形成信息共享和协作联动，结合旅游信息数据形成旅游预测预警机制，提高应急管理能力，保障旅游安全。实现对旅游投诉以及旅游质量问题的有效处理，维护旅游市场秩序。智慧旅游依托信息技术，主动获取游客信息，形成游客数据积累和分析体系，全面了解游客的需求变化、意见建议以及旅游企业的相关信息，实现科学决策和科学管理。智慧旅游还鼓励和支持旅游企业广泛运用信息技术， 改善经营流程， 提高管理水平，提升产品和服务竞争力，增强游客、旅游资源、旅游企业和旅游主管部门之间的互动，高效整合旅游资源，推动旅游产业整体发展。（

28、二）智慧化的营销方式智慧旅游通过旅游舆情监控和数据分析，挖掘旅游热点和游客兴趣点，引导旅游企业策划对应的旅游产品，制定对应的营销主题，从而推动旅游行业的产品创新和营销创新。智慧旅游通过量化分析和判断营销渠道， 筛选效果明显， 可以长期合作的营销渠道。智慧旅游还充分利用新媒体传播特性，吸引游客主动参与旅游的传播和营销，并通过积累游客数据和旅游产品消费数据，逐步形成自媒体营销平台。（三）个性化服务的定制智慧旅游从游客出发，通过信息技术提升旅游体验和旅游品质。游客在旅游信息获取、旅游计划决策、旅游产品预订支付、享受旅游和回顾评价旅游的整个过程中都能感受到智慧旅游带来的全新服务体验。智慧旅游通过科学的

29、信息组织和呈现形式让游客方便快捷的获取旅游信息，帮助游客更好的安排旅游计划并形成旅游决策。智慧旅游通过基于物联网、无线技术、定位和监控技术，实现信息的传递和实时交换，让游客的旅游过程更顺畅，提升旅游的舒适度和满意度，为游客带来更好的旅游安全保障和旅游品质保障。智慧旅游还将推动传统的旅游消费方式向现代的旅游消费方式转变，并引导游客产生新的旅游习惯，创造新的旅游文化。六 以智慧旅游为基础推动乡村旅游建设的策略（一）创建连山乡村智慧旅游云数据中心打造一个集成连山所有乡村旅游资源、旅游信息、乡村旅游吃住行游购娱六大要素相关的数据库，全面地反映连山乡村旅游资源的概况。连山智慧乡村旅游数据库下可包括以下几

30、个子数据库： 乡村旅游景点资源数据库、 乡村旅游者数据库、 乡村餐馆数据库、乡村旅馆数据库、乡村旅游娱乐项目数据库、乡村特色商品和特色农产品数据库、乡村旅游自助线路数据库等。该数据库与各行业有关部门的网络互联互通，并建立了与之配套的信息共享机制、各部门协调运行机制，保证数据的动态更新与维护，为整个旅游旅游信息管理体系提供数据支持，为管理者的决策提供科学依据。（二）搭建连山智慧乡村旅游管理体系实现对旅游资源的有效管理。智慧旅游能够有效地整合乡村旅游资源，突出各乡村旅游资源的特色，有利于不同乡村主题的营造，避免资源的重复建设和浪费。通过网络智能监控，还能够对乡村旅游经营实况进行全方位管理，有利于乡

31、村旅游资源的统一规划、建设和管理。其次，智慧旅游的网络监管技术能克服乡村旅游资源分布分散的劣势，实现对乡村的文物保护、大气环境、水体环境、生物环境、垃圾排放等有效监控，借助数据分析系统，对乡村旅游的可持续发展提供技术指导。打造智慧乡村旅游安全管理系统。与公安厅、 工商局、 质检局、 交通局等联系合作， 共享智慧旅游网络系统信息数据，生成智慧旅游预警机制和智慧旅游预测机制。同时更好地对市场秩序进行监管，避免旅游经营中强买强卖等不良现象的发生。通过实时监控，变被动管理为主动管理。提升对旅游交通系统的智慧管理。借助物联网、Wlan等技术，管理部门可对旅游交通进行实时监测，对进入连山区的游客进行定位，

32、通过短信或终端的方式对各乡村旅游路段的交通状况、停车位状况进行实时播报， 引导旅游者到交通路段良好的乡村旅游点先游玩， 从而有效地避免交通拥堵。（三）完善连山智慧乡村旅游服务体系智慧旅游以旅游者的需求为核心，按照旅游者旅游前、旅游中、旅游后三个阶段不同的心理状态，为游客打造全方位个性化、贴心化、智能化的旅游服务。出游前，游客在可登陆智慧乡村旅游网站，获取乡村旅游的全面信息，包括目的地乡村当前的天气、游客量、正在举办的旅游活动等，为出行决策提供依据；同时游客还可在该平台获得乡村旅游地门票、餐饮、住宿、娱乐、交通等相关预订和支付服务。在旅游活动过程中，游客可在乡村旅游目的地获得免费的 Wifi 服

33、务，同时还可登录智慧旅游平台或扫客服中心的二维码，下载乡村旅游目的地的乡村智慧旅游 APP该软件可以为游客提供导航、导览、导游、导购等智能服务。游客可借助智能手机、平板电脑等终端自主导览， 碰到感兴趣的景点， 可扫景点标识系统上的二维码进行深入了解，延长旅游者在目的地停留的时间。在节省旅行费用的同时，加强游客对乡村旅游目的地的深层感知，及对乡村旅游目的地民风民俗的深入体验。游览结束后，旅游者可以登录智慧乡村旅游平台或通过微博、微信等方式，进行互动点评，对旅游景点、餐饮、住宿、娱乐活动、农家乐等进行评论分享。若旅游行程中有所不满。则可在该平台的智慧旅游诚信系统进行投诉。从而保障旅游者权益，推动政府部门对乡村旅游市场的有效监管， 对乡村旅游服务水平的提高也起到了无形的监督作用。（四）构建连山智慧乡村营销体系构建乡村旅游官网。增加旅游餐饮、住宿、门票等预订、支付服务，提升乡村旅游在线服务的功能。其次，鼓励帮助乡村旅游农家乐、民俗户等建