如何做一名好经理ppt课件

1、如何做一名好经理主讲人：汤向明前言这里所指的经理是指企业中层运营管理人员，包括营销部经理、客服部经理、财务部经理、行政部经理、仓储部经理、物流部经理等。经理是团队的中心人员，经理的程度高低直接影响到部门或团队任务质量和任务效率。成为一个优秀的经理是经理人共同的理想，那么怎样才干成为一个优秀的经理呢，如今我们从下面三个方面进展论述！目录上篇关于经理中篇关于团队下篇经理的团队管理上篇关于经理经理和经理人经理人的智慧经理人的情商经理人的四大角色经理人的知识、技艺、心态、习惯经理人权益员工眼里的好经理失败经理人的表现 经理和职业经理人经理，顾名思义“运营管理，是指对本人所主管的部门进展有效规划，制定相

2、应的战略目的和开展规划，与本人的部属一同，经过真实有效的方法，使之逐一落到实处，逐渐实现团队目的的行为。 职业经理人，是以运营管理企业或团队为职业的职业管理者，职业经理人要求拥有非常专业的企业管理知识、丰富的管理阅历和对本人职业的忠实，并承当对企业资本保值增值的责任。 经理人智慧先做人，后做事用人要指点有“方 防止被煮青蛙的命运 本人究竟需不需求个人品牌？ 做正确的事情，反对“无用工 引爆员工的“自我鼓励 做实干的理想主义者执行是硬道理 沟通从心开场 经理人的“知识、技艺、心态、习惯处理问题的知识技艺监视部属的指挥才干完成义务的任务自信心制定决策的果断精神自动积极的任务习惯经理人权益权益：从广

3、义上来说，假设某人可以提供或剥夺他人想要却又无法从其他途径获得之物，此人就拥有高于他人的权益。指点过程中影响他人的根底是权益。人类社会总是凭仗权益来维护次序与稳定。 经理人权益职位权益：在组织中担任一定的职务而获得的权益合法权：组织中等级制度规定的正式权益，被组 织、法律、传统习惯甚至常识所认可。奖赏权：决议提供还是取消奖励、报酬的权益。惩罚权：经过精神、感情或物质上的要挟、强迫下属 服从的一种权益。2. 非职位权益：指与组织的职位无关的权益专长权：知识就是力量，从某种程度上讲，知识也 是权益。个人魅力：与其他权益不同，是一种无形的，是建立 在超然感人的个人素质之上的。背景权：指个体由于以往的

4、阅历而获得的权益。感情权：指个体由于和被影响者感情较融洽而获得的 权益。经理人的情商智商是做什么情商是怎样做 两个不同的橱师，用差不多的原料做出完全不同口味。同一学校同一专业的的大学生，毕业几年后有人做了经理，有人连一份稳定的任务都没有。这是为什么呢？ 怎样做比做什么更重要！经理人的情商有关调查杂志特别结合咨询公司顶尖人物在2005年共同完成了首度中国经理人情商调研。超越92%的经理人以为情商是胜利的最重要要素 情商随着年龄和任务阅历的增长而增长 相关要素：年龄、阅历、任务环境、性格等战略同伴变革先锋专业的根底管理员工的主心骨未来/战略性日常事务/作业性经理人的四大角色经理人的四个角色的含义为

5、开发远景目的和价值观提供咨询与高层团队共创处理方案把各项实际与战略相联察看趋势推进变革开发新的人员战略关于变革的培训交流新方向于远景各项流程跟踪专业水准高效率倾听员工呼声对员工诚信提升员工士气“精神渣滓桶员工眼里的好经理关怀员工的福利平易近人了解专业知识诚实乐于助人公正友善合群具同情心热心慷慨乐施业务才干失败经理人常见的问题下属之间存在着隔阂，沟通出现妨碍大多数普通员工存在着消极行为积效考核流于方式，没有真正起作用目的定位不准确，员工对目的没有自信心下属业务才干欠缺人员流失大，难以控制，管理才干不全面，执行力不强-中篇关于团队什么是团队团队的作用高效团队的9个特征高效团队建立原那么团队圈套团队

6、开展的四个阶段团队的概念团队就是一群有互补技艺的人，为了一个共同的目的而斗争、有相应职责和组织构造的人的团体。团队的作用1、效率：团队完成义务的效率是个人完成任务效率的75%。2、质量：团队完成的质量通常强于成员的平均表现，但是劣于最有才干的成员。团队与群体任务群体任务团队个人目的个人绩效个体化随机的或不同的团队和个人目的集体和个人绩效个体的和共同的相互补充的目的协同配合责任技艺团队行为曲线任务群体潜在的团队真正的团队表现出色的团队伪团队团队绩效任务表现影响团队群体绩效的要素1个体的才干现有的才干，个体提高才干的志愿和能够性，团队对个体提高才干的支持等2个体的积极性3人际关系或团队气氛： 人际

7、关系的复杂程度与团队人数相关，并呈几何级数增长；单位/团队越大，人际关系就越复杂，人际关系对团队的影响也就越大 团队中小团体拉帮结派的存在、相互不信任、将过错全部推给直接责任方并在不适当的时间作不适当的指摘等做法都会给团队的运转带来负面影响4协作关系的建立方式： 一个群体有没有协作关系，协作关系是建立在什么根底之上的制度、人际关系、习惯、文化和精神，对不协作的处置等。NBA的甩卖大牌米卢的“态度决议一切中的态度应该首先是对团队的态度 乔丹名言：“一名伟大的球星最突出的才干就是让周围的队友变得更好。 -高效团队的9个特征外部支持一致的承 诺开放的沟 通相关的技 能相互的信 任有效的构造分享成果恰

8、当的领 导明晰的目 标高效团队的三个层次义务为中心：遵照每个人的任务都直接对整个义务作出奉献的根本价值观组织保证：鼓励那些高效的全面任务的行为，制裁那些降低效率或质量的行为观念与价值：只需有助于完成义务，任何行为都是有价值的高效团队建立原那么：明晰的共同目的1、方便确定事情的轻重缓急2、确立一些明确的行为准那么3、确定并把握中心的义务和目的胜利的关键4、为团队： 能为团队成员指引方向和提供动力。5、为成员：目的会使个体提高绩效程度。6、详细、可衡量、完成期限、挑战性、个人和团队高效团队建立原那么：行动方案任务责任和工程拟订行动方案规定行动性质担任人时间资金来源行动方案模板工程负 责 人工程阐明

9、完成时间需求资金高效团队建立原那么：恰当的指点团队指点的特质 擅长沟通、视野宽广、有协作精神、专心、有想象力、有先见之明、自信、耿直、有勇气、守诺1.使团队的目的、目的和方式亲密相关，并且有意义3.促进团队中各种技艺的组合，并提高技术程度4.搞好与外部人员关系，为团队的开展去除妨碍5.为团队中的其他成员发明时机高效团队建立原那么：相关的技艺1.高效团队存在的根底2.团队成员之间的技艺要有互补性3.团队内部要相互学习彼此的技艺4.发明学习型组织任务志愿ADCB是任务才干高效团队建立原那么：有效的组织构造1.不同技艺的成员的角色定位2.有利于团队和个人的学习3.明确个人责任和组织责任4.培育团队成

10、员的责任感和自信心高效团队建立原那么：培育互置信任精神阐明他既为本人也为他人的利益任务用言语和行动来支持本人的团队阐明指点他决策的根本价值观是一向的开诚布公公平说出他的觉得严密表现出他的才干高效团队建立原那么：一致的承诺 团队要构成得到全体成员的共同成认的承诺团队承诺的4个方面明确力所能及共识未来潜力高效团队建立原那么：分享成果1.明确任务的成果是什么2.根据个体的奉献进展评价和鼓励3.以群体为根底进展绩效评价4.分享团队成果高效团队建立原那么：开放的沟通1.发明一个便于沟通的环境2.利用先进的交流工具3.端正沟通态度4.团队指点带头高效团队建立原那么：外部的支持1.目的分享2.让外部认同3.

11、不断沟通4.吸收创新想法团队圈套圈套：指点放弃权益团队指点退出有意防止与队员交流以为要少介入。抑制建议指点的作用就是和团队一同任务，协助其提高运用信息、处理问题和决策的才干。指点者必需根据团队的成熟度正确运用权益。假设团队作出了错误决议，他应该同团队一同反省，不要指摘任何人或滥用职权。团队圈套圈套：方案不衔接团队在幼年期，指点便调开任务、提升、履新或退休。抑制建议要确保有一个长期观念和高度的指点延续性当团队指点变卦时，要确定新来者能否得到大多数团队成员的认可团队圈套圈套：责任不明无人承当责任没有明确分工抑制建议确定行动方案。审查任务完成情况，鼓励队员担任。团队圈套短少协同任务的习惯多数人都会这

12、样想：我的任务很重要，没有必要为集体的事操心。抑制建议明确定义团队所面临的问题强调各种观念和意见的类似点，求同存异确保有足够的讨论时间推进团队协作处理问题，开掘新方案，直致达成一致团队建立原那么：分配角色团 队 角 色指点者：鼓励队员、对外联络、协调探求者：提出新思想、新创意评价者：对成员的建议分析和评价沟通者：良好的人际关系，擅长沟通控制者：检查详细细节，力争完美专家：了解很多细节综合者：记录与综合，做团队方案个人偏好团队角色各尽其能建立胜利团队的4阶段顺应阶段建立有效的组织架构明确组织目的、方向和成员的角色加速成员的角色的认知确立个人目的，并与组织目的一致建立胜利团队的4阶段不满阶段健全内

13、外沟通网络同理性沟通，掌握高超的沟通技巧学习如何团队协作，成员间能有效消除人际妨碍组织成员具有正确处置各种冲突的技巧组织愿景深化人心建立胜利团队的4阶段顺应阶段建立相互现任，相互支持，人际宽容的环境Jahair窗口“公开区扩展，成员间相互给予更多的反响培育高度的责任感，积极承当份内外任务授权，决策权益下放建立胜利团队的4个阶段消费阶段成员间“互赖、“双赢观念深化人心培育自信，敢于不断超越自我有效的团领会议，共同参与管理团队事务集思广益，擅长群策群力，运用有效处理问题的技艺，使团体智商大于个人智商下篇经理的团队管理目的管理招聘管理绩效管理鼓励管理行动管理业务辅导心态管理会报管理文化管理经理的团队

14、管理目的管理 正确了解公司目的制定符合SMART原那么的目的、检查目的能否与上司目的一致列出能够遇到的问题和妨碍并事先寻求处理方法列出实现目的所需求的知识和技艺、列出为达成目的需协作的外部对象与资源，最后以书面方式确定完成日期 目 标 的 内 容目的的内容共同价值态度承诺各负其责注重绩效不断开展目的的SMART原那么 Specific明确的 Measurable可丈量的 Action-oriented行动导向的 Realistic务虚的 Time-related有时间表的工 作 目 标 的 类 型达成型任务目的重点分析在什么条件下才干达成目的。处理问题型任务目的重点是找出问题的真正缘由WHY

15、WHY WHY。例行型任务目的 重点：设定有效的规程、规范、规范时管理例行型任务的重点目的管 理 程 序 目的组织目的、业绩目的、效益目的方案增员、教育训练、营销管理、行政管理、市场开辟等执行战略制度、程序与方案、规范监察与记录工具运用评价缺陷、助力、阻力修正目的经理的团队管理招聘面试人力资源管理流程图经理人团队管理招聘面试做好面试前的预备任务1.首先明确面试的目的2.了解招聘岗位的胜任才干要求3.提早阅读简历，为保证面试的有效进展 4.熟练掌握面试方法和技巧， 经理人团队管理招聘面试如何做好面试官， 坚持STAR原那么 提问要满足STAR原那么，即每个问题都要涵盖情形 SITUATION义务

16、TASK、行动ACTION和结果RESULT。 例如，我们首先要了解应聘者是在一个什么样的情形或者说什么样的背景下SITUATION之下去做的任务。接着，我们要了解应聘者为了完成任务，上司赋予了哪些任务义务TASK。接下来，我们要了解应聘者为了完成这些义务采取了哪些行动ACTION。最后，我们才来关注结果RESULT是怎样的，上级以及相关人员对结果的评价如何。 经理人团队管理招聘面试熟练运用各种面试方法 1.行为面试法： 2.情景模拟法： 3.压力面试 认识人，了解人，无所不能 留住人，用好人，基业长存经理人团队管理绩效管理绩效考核的目的是为了让员工获得最好的成果。经理所扮演的角色不仅仅是个管

17、理者，更是绩效协作同伴和员工的辅导员，是员工绩效才干提高和业绩提升的协助者。经理人团队管理绩效管理常用的绩效管理方法1、关键绩效目的KPI2、 360度多维度来考核法3、平衡计分卡BSC 经理人团队管理绩效管理 绩效考核的流程：1、制定考核方案 1明确考核的目的和对象。 2选择考核内容和方法。 3确定考核时间 2、进展技术预备 绩效考核是一项技术性很强的任务。其技术预备主要包括确定考核规范、选择或设计考核方法以及培训考核人员。 3、选拔考核人员 在选择考核人员时，应思索的两方面要素： 经过培训，可以使考核人员掌握考核原那么，熟习考核规范，掌握考核方法，抑制常见偏向。 在挑选人员时，按照上面所述

18、的两方面要素要求，通常思索的各种考核人选。 4、搜集资料信息 搜集资料信息要建立一套与考核目的体系有关的制度，并采取各种有效的方法来到达。 5、做出分析评价 1确定单项的等级和分值。 2对同一工程各考核来源的结果综合。 3对不同工程考核结果的综合。 经理的团队管理业务辅导经理扮演绩效协作同伴、辅导员的角色对员工的业绩进展辅导，协助其去除任务中的妨碍，提供指点支持和智力协助，使员工获得完成任务所需求的知识、阅历和技艺，获得提高绩效的才干。经理的团队管理业务辅导做好员工的辅导员，经理应从以下几个方面着手：1、将员工的目的放在随手可及的地方，经常性地阅读和检查；2、了解员工任务的进展情况；3、了解员

19、工任务中遇到的困难；4、对员工进展培训；5、对员工的任务进展反响； 辅 导 实 务 流 程协助属员制定目的并制定实现此目的的详细方案协助属员找出存在的问题制定辅导方案提供处理问题的途径辅导面谈或再训练鼓励部属面谈中协助属员制定新的目的及可行的方案经理的团队管理心态管理如何获得下属的信任1.对下属要有好心的态度 2.要以坦率真诚的态度对待下属 3.要关怀下属 4.要多赞扬下属 5.要礼貌地称谓下属6.要宽宏大量 经理的团队管理心态管理做个擅长纠错的好指点 1.纠错时请保足对方面子 2.防止由于批判而遭人厌恨 3.适当的时候给他顶“高帽子 4.无妨先赞扬再批判 5.以鼓励的方式纠正过失 6.用鼓励

20、协助他人步向胜利 经理的团队管理心态管理向上管理对于一名职业经理人来说，向上管理不仅是一种任务思想，更是一种企业管理战略：企业的运营胜利与否，不仅仅在于市场战略，也在于下属与上司之间互置信任及良好沟通程度当上司在错误决策的道路上越滑越远时，下属有效的向上管理战略是令上司悬崖勒马改动公司开展方向的关键所在。如何管理上司本卷须知 1.不将私下矛盾公开化 2.不直线思想否认上司 3.管理潜规那么VS男权主义 经理的团队管理心态管理向上管理如何提高本人“向上管理的智慧指数1.了解上司的优点，抑制上司的短处2.了解上司的心情周期3.不要将公司矛盾私人化经理的团队管理鼓励管理 鼓励的根本态度是“关怀con

21、cern留意他身边的人。 留意他的情况与难处 留意他的需求与不便 留意他的苦楚与问题经理的团队管理鼓励管理如何鼓励员工？ 在消极方面让员工 “不害怕。 在积极方面要员工“情愿、 “乐意，甚至“兴奋经理的团队管理鼓励管理鼓励工具 子女奖学金 旅游 互助基金 相对保险金 相对退休金 住房优惠 给与交通工具 本薪 奖金 津贴 分红 股权股份 无息贷款 员工消费折扣 经理的团队管理鼓励管理鼓励工具教育训练调查 调迁 研讨环境图书、设备 职场气氛 任务扩展化与丰富化 对谈交流 家庭访问与聚餐 内部表扬 赞赏与嘉许经理人团队管理鼓励无处不在1。没有本质性奖励，多听听员工的心声也行。美国联快递公司高级主管就每星期开一次座谈会，每月随机抽调选八位员工与本人同进早餐。2.鼓励其实是“无处不在，而且“不拘方式的，结果我们在很多事物上，都没有“多走一步，力求完美。 忽略问题： A. 忽略他人的反响 B. 忽略问题演化的后果 C. 忽略简单的举手之劳 经理的团队管理行动管理任务日志客户登记卡行事历经理的团队管理