人力资源管理协会职业经济分析大赛优秀作品项目一dreamer

1、以华夏私人部为例的中国私人业务的现状、及建议中国经过开放来的不断发展，已经到了一个转折期，下一步将要进行的就是重要的行业分化。在的将来，所有人不会在像今天一样，都在同一个大厅，办理相似的业务。仅有的一点区别对待就是给你个巴巴的合理插队资格，也就是他们称之为金卡的东西。那些们渴望着他们的专属机构和计划，但的们并没有把这些值客户与普通客户真正的区分开，给他们真正的定务。所以，认为未来业发展的重要方向将会是私人业务。那私人是什么样的呢？私人面对的客户并不是大众，而是资产人群，一般而言，指可投资资产达到 100 万（折合约 620 万）以上的富裕群体。幸运的，并不缺少这样的富人，波士顿公司（BCG）发

2、布2014 年全球，中国的百万资产家庭总数由 2012 年的 150 万增至 2013 年的 240 万，在未来五年依旧会保持较高速的增长。既然市场已经准备就绪，的们也该出场了，中国的第一在 2007 年左右成立。批私人就以华夏为例，华夏2009 年建立华夏管理中心，70 万为门槛，700 万以上划分为“私人客户”，为那些值的客户提供服务。值客户的要求也非常明确，经过本团队的调研，中国值的关键集中在以下五个方面： 金融产品种类，即金融产品的广度、深度以及基于产品深度和广度的定制化 投资，即清楚了解客户的风险承担能力与投资偏好；根据客户需求制定多元化投资策略；为客户提供及时和丰富的投资/研究；提

3、供专业完整的团队服务及便利性，即通过私人网点提供尊贵体验和专属服务，如网点的贵宾通道，私人顾问，私人等；便利的远程，如网络、24 小时以及其它创新及新的运用等；一站式服务，通过所有网点和提供及时和周到的信息与服务，并准确地根据客户需求进行反馈 非金融服务，包括提供法律、税务及行业等专业非金融服务；提供贵宾级的各项专属服务；通过特色活动打造无与伦比的体验等 金融产品定价，包括的存贷利率以及手续费减免等面对明确的客户要求，华夏只有做出以下改进才能够在新的中抓住机遇，更进一步。一、客户，只销售规划，不推销产品。客户是是你所卖的规划的客户而不是你所卖的产品的客户。私人不同于家用电器商城，你的职责不是尽

4、量地把金融产品卖给客户，而是通过合理规划的方式，满足客户的需求，主要是资产的报纸与增值。现在的华夏的个人业务的员工还在靠推销金融产品赚取产品销售佣金。一方面，它直接造成了华夏事件，对形象造成了极坏的影响。另一方面，员工们都在拼命推销产品，会让客户们感觉只是在想办法在自己身上赚钱，而不是替自己。所以，员工的最好是根据所提供规划的状况而确定的。二、一定要为每个客户都设计一个针对方案。根据值的金融产品需求的调研结果显示，定制化的产品是现在中国私人的软肋。现在的华夏管理中心是一种客户三分的方法，将客户分为三类去管理。但是，作为值客户，他们的并不满足与此，他们更希望可以拿出对自己现在的具体的情况而设计的

5、更加有针对性的方案与产品。三、丰富产品种类，成为金融超市形式。该调研结果也同样显示出，丰富的产品类型是私人重要的之一。当华夏不再依靠推销产品的时候，就应该将各种的金融产品都加入自己的篮子中，让客户挑选，则提供合理的规划。金融产品的种类是广大高净值的首要。大多数人感到目前市场上的产品选择有限，并希望获取定制化的产品。因此，值在选择一家时，首先考虑的是这家是否能够提供足够的、持久的满足个人偏好的产品线。在所有值中，有 63%和 56%的选择了定制化产品和丰富的产品类型。这表明，在各的产品趋于同质化的情况下，高端客户希望私人能够提供针对个人需求的差异化产品。详情如下图所示。四、时刻关注客户的投资偏好

6、，并以此及时改变自己的金融产品货架。中国值可投资资产分配比例的中可以看出，未来的创新产品和海外投资将成为新宠，华夏的私人部应该早作准备。六、重视“入门级”的值在的调研中，尽管所有受访者都达到了私人的入门门槛，但是仍有大量被访者（约40%）尚未使用私人服务。尤其在可投资资产 650 万至 1500 万的“入门级”值中，这一比例高达 52%。其中的原因包括：受访者尚不了解私人服务；受访者倾向于自营投资而非增值；也有少部分受访者没有听私人。作为年轻的华夏私人部来说，只一个群体将是一个重要的市场群体。由于这是新开发的客户，华夏必须抱着一种共同成长的态度，不要只关心他们现在的净资产值大小，更不要抱怨他们

7、对于私人业务的不了解，而要把他们当做有长期合作价值和增值潜力的伙伴去对待。七、将业务作为一项重点业务去做。根据的调研结果显示（如下图所示），就现的值的特点来看，在分布上，以 40-60 岁的段为主，其中，40-50 岁的中年人士占所有受访者人数的 44%。与发达国家相比，大多属于“富一代”，问题已经摆在眼前。在与这些值接触时，要争取让作为家庭的一部分，像 21 世纪的管家，让他们去信他们把私人任和依赖。八、根据的调研结果（如下图所示），及便利性也是许多值选一家私人的重要考虑之一。能够及时获得客户经理及其团队的服务，几乎是所有值的要求。如下图所示。因此华夏私人部应该加大信息交换建设投入，尤其是业务经理培训和网络的建设，让客户能够在需要的时候得到的服务。九、人性化建设。发展一段时间之后，私人并不在是单单的，它将更像是管家的形式。它将为们的衣食住行听过全方