主管的职责与角色 (2)ppt课件

1、主管的职责与角色 讲师: 张金义1.内 容管理的根底主管的角色主管的职责2. 训 练 主管人员不是天生的是训练出来的，不经训练是不会有优良的主管人员的 权益来源不是来自阶级，而是本身拥有的技术和知识 即他做事多寡而得来的3.轨迹消费力 质量力 竞争力 知识力 1983 1990 2000 2002趋势专业化 规范化 简单化 合理化 科学化企业开展的轨迹及趋势4.管理根底消费管理和质量管理的三个历史阶段： 消费管理： 1.传统管理阶段 2.科学管理阶段 3.现代管理阶段 质量管理： 1.质量检查阶段QI 2.质量控制保证阶段QC、QA 3.全面质量控制保证TQC、TQA5.传统管理阶段 质量检查

2、阶段 一切凭阅历 指点决策拍脑门 管理凭阅历 规章制度凭想象 人才培育凭阅历 工人操作凭阅历质量控制是“检查出来的领班的质量控制检验员的质量控制没有教师傅的质量只需教师傅的缺陷管理根底6. 科学管理阶段 质量控制保证阶段1、任务定额原理2、规范化原理3、管理与执行职能分开4、组织构造的管理控制5、例外原理日常管理授权1、质量是“制造出来的 品管QC2、质量是“设计出来的 品保QA管理根底7. 现代管理阶段 全面质量控制保证阶段 强化竞争认识 制定正确的战略开展 分析、判别、选择的才干 市场预测 SWOT分析 实行全过程的系统管理 员工培训，更新知识 注重效力 质量是“管理出来的 TQC 质量是

3、“习惯出来的 TQA ISO9000及HACCP管理根底8. 质量管理的涵义产品质量 环境质量 研发质量 心思环境质量 制造质量 硬件环境质量 FGMP过程质量 管理质量 任务质量 人力质量 效力质量 决策质量质量管理是追求杰出，永无尽头的学习9. 何谓主管 就是通称“管理人员的全员运营的观念 下有部署上有上司的人员，范围包括基层的班组长、科长、厂长一至于总经理 换言之，主管人员就是“承上启下“带开任务的关键人物10. 何谓主管他们必需是： “充溢活力的指点者 “精明干练的方案者 “管理阶层及作业员间的巧妙调停者11. 主管应具备的价值观熄灭生命：浪费青春 亦或投资青春追求高兴 亦或发明高兴积

4、极乐观 承当责任12. 主管的类别唯命侍从型 奴才 干涉部署型 庸才专权独断型 狂才鸭子干部型 人才外科医生型 天才13. 主管应具备的根本要件 知识： 责任知识：主管应有的职责与权限 任务知识：在任务上应具备的知识 品德知识：任务生活中普通的美德、规律 法令知识：公司的规定、规范及一 般法律常识 技巧： 指点的技巧JR 教导的技巧JI 改善的技巧JM 14. 主管的职能功能上的义务： 1.方案 2.组织 3.指点 4.控制 5.评核15. 一. 计 划 运营管理循环的出发点。方案中也包含 了预测、目的、方针，这些假设很明显,全 员的力量就有依归，同时也能凝聚在一同。 主管的职能16. 二.

5、组 织 把人及任务结合在一同，来实现方案。 明确的划分职务、责任及权限，并按职务间的相互关系组成一个合理的体系。 主管的职能17. 三. 领 导 指点可以说是“获得他人协作与援助的能 力，来共同达成组织目的。主管的指点风 格如何，就看如何运用此种影响力及其效果。 主管的职能18. 四. 控 制 检点职员的活动能否有按当初的方针或计划等执行，假设没有须加纠正。比较并检讨方案与实践间的差别，然后修正两者间的差距。 主管的职能19. 五. 评 核 绩效评价可促成开放式的双向沟通建立更好的团队精神；同时也请部属或执行者分担任务的成果与风险，了解再进一步规划的需求与方向。 主管的职能20. 全新的思想实现自我价值的“任务理念主管要有一种永不自满的心胸主管要有一种超越自我的勇气主管要有顺应变力的智慧主管要有一种信心怀有一个希望 希望就是一切21. 管理功能表规划知己知彼，百战百胜控制 追踪考核，奖惩清楚组织团结协作，大家一心指挥建