基本讲师授课技巧（50页)ppt课件

1、根本讲师授课技巧备课技巧.培训讲师本身预备预演23培训硬件预备1备课步骤.内部培训师需根据培训的内容和活动设定，安排相应的培训教室布置。建议：传统排行教室型长方形分组型圆形矩形桌会议型U型陈列马蹄型培训硬件预备 培训教室布置.能否需求运用教具取决于内容选择什么教具取决于内容本身的特性想让学员们获取什么信息，想强调什么，如何才干让学员抓住重点而不会迷失在细节中？它复杂吗？它是数据或统计性的吗？它需求解释或一个概览吗？将会有多少人参与？培训硬件预备 培训教学器具 .合理地运用教学器具，普通课堂培训需求预备的教具包括：电源电脑投影仪白板、海报纸、Mark笔电视机/DVD机、摄像机其他：胶带、报事贴等

2、培训硬件预备 培训教学器具 .实操演练可配合运用的“教具 ：展厅实车卡片道具场景描画卡、角色描画卡、绕车提示卡等培训硬件预备 培训教学器具 .态度心情知识技巧仪容仪表培训讲师本身预备.培训前做好心情上、知识上和体能上的预备把握好本人的紧张和焦虑，抑制紧张、焦虑心情的方法：预演易于纠正错误，是学习的关键，应反复演练，直到能流利自然地完成讲课为止，但不要过分强记和背诵，否那么会扼杀讲师的发明性培训前应布置好教室，熟练运用各种上课时要用的教学设备及教具培训期间，尤其是起步阶段，努力坚持学员的积极自动性培训讲师本身预备 态度心情.种子讲师的根本素质对汽车行业和转训的任务有兴趣产品知识丰富，销售技巧娴熟

3、公正、老实、客观具有良好的沟通技巧可以积极倾听并进展总结具有幽默感，擅长调理气氛，有一定的现场组织才干具有凝聚力，能将小组的留意力集中于一项任务上尊重学员及他们的想法不使小组讨论偏题对学员及他们的想法觉得敏锐努力于过程而非内容必要时，能有力干涉有反响技巧擅长从学员的肢体言语中获得信息培训讲师本身预备 知识技巧.选择培训方式：内部培训师需根据培训时间点和长度的不同，设定相应的培训方式。建议：早 会设定10分钟的培训，2-3次/周每次只提及1-2个知识或技巧点强调在今日实践任务中的运用可设定简单的演练，如接待礼仪、礼貌用语等培训内容可以是上周周会培训的复习，也可以是本周周会培训的预习早会培训内容列

4、入早会记录周 会设定1-2小时的培训，1次/周周会培训需根据方案开展周会培训必需有内容和成果记录培训内容可以是本周晨会培训的复习，也可以是下周晨会培训的预习培训中应强调学员的参与，和培训内容在实践运用中的检讨充分利用各种培训方式和工具，提升集中培训的效果培训讲师本身预备 知识技巧.转训资料预备：演示PPT辅助教学光盘：例如产品根底知识、车型产品、销售多媒体光盘等转训工具预备：明确转训工具的目的是规范特约店内部的培训机制，便于管理层进展查核指点。主要的记录文件包括：培训日志：记录每次培训或特定集中培训的内容和情况学员签到表试卷或评分卷学员成果汇总表培训讲师本身预备 知识技巧.仪容仪表的预备以北京

5、现代的规范服装要求为主，以下内容供参考尽量穿西装，且最好是冷颜色的，不要穿有太多装饰物的衣服留意衬衫、领带和西装外套的搭配，衬衫的袖子要比外套长1/4英寸女性切忌穿超短裙或过分暴露的衣服皮鞋、袜子颜色要搭配合理，尽量选择同色的袜子，皮鞋要擦拭干净头发梳理有型，尽量不染发、男性最好不烫发不要用刺激性强的香水尽量不佩戴首饰，女性尽量少佩戴，以免分散学员留意力女性化装要保守，不要运用艳丽的口红或指甲油培训讲师本身预备 仪容仪表.预演是培训的关键，预演是非正式的，更加放松，也易于纠正错误预演时应反复演练，直到能流利且自然地完成为止，但不要过分强调记忆和背诵，否那么会磨灭讲师本身发明性，使得培训机械化培

6、训前应布置好教室熟习教学环境，调试运用各种上课时需求用到的教学设备和教具预演.根本讲师授课技巧开场技巧.请问：开场时，需求做些什么？开场.* 讲师自我引见* 学员互熟习悉相互引见讲师引见课程目的、课程内容、课程时间讲师阐明课堂纪律破冰活动假设时间允许*：是针对初次培训，讲师学员互不相识或不甚熟习的情况。适用于特约店在对新进员工进展培训的场所。普通来说，开场要做的事情包括：开场.讲师的态度会感染学员，因此必需为学员树立典范开放的、热情的、精神丰满的培训期间，尤其是起步阶段，努力坚持学员的积极自动性如自我引见、相互引见、议论共享本人的任务阅历等开场.致欢迎辞自我引见抛出诱饵开场三部曲.开场白，不在

7、于长短，可以是“早上好、“欢迎大家或其他一些适宜的话，只需热情、积极、爽朗即可无论讲师当时的详细感受如何例如焦虑、疲惫、紧张，都要表现出积极进取的一面，绝对不能表现出沮丧 参考话术：各位下午好，很高兴又到了内部培训的时间。非常高兴今天能和大家一同讨论一些任务中的问题，分享一些珍贵的阅历。开场三部曲 致欢迎辞.仅仅知道应该说什么是不够的；一个人还必需知道怎样去说这些话。 亚里士多德自我引见有助于提示学员本门课程将由本人来主导同时，良好的自我引见也有助于拉近与学员的间隔，营造良好的课堂气氛自我引见的内容：姓名初次认识，任务阅历，行业阅历、兴趣喜好，所擅长之事等开场三部曲 自我引见.“诱饵是培训内容

8、的一部分，通常是一些活动和练习，抛出来的目的是为了刺激学员的胃口这些“诱饵应该是适用、有趣且具有煽动性的抛出“诱饵的时间以15-20分钟为宜接下来简要引见课程目的和内容假设“诱饵的时间比较长，如要做一个游戏，那么需求跟学员进展阐明。如：接下来我们要做一个游戏练习，游戏练习做完之后我将会对课程 的安排和培训目的及内容进展阐明开场三部曲 抛出诱饵.“诱饵的类型：学习资料：如自我测试卷、点评表、卡片、道具等。引起学员对这些资料的兴趣。学员通常的反响是：“哇，还有心思测试啊！；“这个卡片/道具是干什么用的呢？故事：让学员列举与当天课程主题相关的故事例如，上课程的时候，可以让学员列举其作为客户的时候，让

9、他/她感受最深的可以是最好的，也可以是最差的销售体验游戏：与主题内容相关的游戏等当然，抛出“诱饵步骤视详细情况而定，可以省略开场三部曲 抛出诱饵.角色演练：60秒自我引见活动阐明活动要求如下：请构思一个60秒的自我引见讲师先行示范自我引见中应清楚展现本人的特质，并在组内进展相互引见的演练演练终了后，每个学员上台演示，每个同窗1分钟讲师、其他组学员进展点评小组活动.点评工具小组活动.根本讲师授课技巧演讲技巧.管理巨匠杜拉克曾经说过，60的办公室问题，都是由于沟通不良而产生的沟通是为了一个设定的目的，把信息、思想和情感在个人或群体间传送，并且达成共同协议的过程。作为一个种子讲师应加强本人的沟通技巧

10、，做好培训任务沟通的含义信息反响传送者接受者.与特约店内部的上司、同事交换观念、情感及想法经过有效沟通，可以建立互置信任的环境经过不断沟通，可以认识自我，了解他人沟通店内培训的事宜沟通的目的.沟通的功能1、阐明事物陈说现实引起思索影响见解2、表达情感表示观感流露感情产生感应3、建立问候暗示情分友善不友善建立问候4、进展企图透过问候阐明暗示达成目的.言语：口头言语、书面言语、图片、图形等肢体言语：动作、表情、眼神、语音语调等文字多媒体沟通的种类与风格言语沟通主要是信息交流肢体言语沟通主要是思想、情感的交流面对面沟通是最好的沟通方式.眼神语音语调手势和动作走位肢体言语55%言语7%语调38%展现自

11、信的肢体言语.以矛盾的观念、景象、引言和提问开篇适当运用幽默迅速抓住学员的留意力运用案例、推理和统计数据坚持逻辑明晰用“什么和“为什么作桥梁间插回想和总结运用印刷品、散页、道具等教学器具不要不停地踱步放松引起留意时需站立有手势和变化的语音语速防止偏激的言行不要过多用短语讲解与陈说的技巧.引起留意提供信息启迪学员的思索引导结论获取信息提问的功用.开放式提问：开放式提问能拓展话题，此类问题普通以“什么，“为什么，“怎样开头 例如：他以为这种方法怎样？封锁式提问：封锁式提问用以限定或减少对话的范围，要求独一的答案，通常以“谁、“能否开头 例如：他能否想知道更多关于的内容？ 大家都预备好了吗？开放式和

12、封锁式提问.直接提问：以某一详细的成员为目的对象 如：“张三，他怎样看？集体提问：指任何人都可以回答的问题 如：“在这种情况下，他们各位会怎样办？接力式提问：由讲师把问题从一位学员那里接过来，再传送给另一名学员 如：“刚刚李四问的问题，其他同窗怎样看，张三，他觉得呢？反问式提问：把问题抛回给提出问题的学员 如：A：“我觉得这个有问题，不可行。B：“他为什么这么以为呢？提问的方法.提出问题停顿一会儿，给学员思索时间听取回答作出回应，或者要求其他学员对此回答进展评论提问四步法.沟通的过程是一个双向的循环：发送、倾听、反响预备倾听发出预备倾听的信息采取积极的行动准确了解对方全部的信息倾听四步骤.用眼

13、神交流，但不逼视聚精会神地听，不走神偶尔点头，不打断学员、不接嘴、不转换话题在回应前，在头脑中复述本人听到的话，描画本人察看到的心情信号尊重每位学员的风格和情感空间的需求察看、倾听班上的非言语信息探求学员的言语和心情之下隐藏的信息在完全了解学员之前，不会作出反响或判别提问与倾听的本卷须知.根本讲师授课技巧课堂控制.运用直观教具提群体性问题指点学员作笔记鼓励学员讨论让学员写出他们的答案与反响用投票表决方式让陈说与处理一个实践问题相联络讲故事，举例子吸引学员的技巧.赞誉纵情描画学员的优点真诚，隐性需求尊重、一定是接纳的前提关怀他人能否在乎的同时也希望他人在乎本人接纳关怀对待学员的技巧.疲倦型接近向

14、其邻座提问运用直接型提问方式叫其名字使其参与活动做热身运动缺乏兴趣型接近咨询意见运用开放式问题使其参与活动赞扬参与使其成为小组组长害羞型运用直接型问题运用封锁式问题适当赞扬不同类型学员的应对方法.好表现型许多目光接触运用封锁式问题转移/反问将其当作同盟调皮捣蛋型用对待“好表现型的方法给予关注在适当时活泼气氛赞扬参与挑衅型分在不同组做简短而坚决的回答反问接近让其担任小组组长赞扬其积极的奉献不同类型学员的应对方法.阐明小组活动规那么和内容活动目的、时间要求等，并确保每个学员都明确解释讲师在活动中的角色逐渐讲解小组活动的步骤发动学员积极参与让小组活动变得有趣坚持严厉的时间限制，鼓励效率小组活动设定的

15、原那么.让小组本人动脑筋提开放式问题记录练习中的情况，对某些学员的行为坚持敏感让结果更详细一些让小组报告他们的结果让学员相互提意见好的和可改良的小组活动中的本卷须知.引导学员，让学员充分参与小组活动察看，把练习中所发生的一切都记录下来控制时间，在活动只剩下几分钟的时候，给予学员必要的时间警示活动后的总结与归纳讲师在小组活动中的作用.学员彼此陌生有指点在场参训人数太少彼此间隔太远，前几排座位没人坐早晨，不很清醒；中午刚吃完饭，昏昏欲睡；下班时间或周末时间，心不在焉学员个性较内向、保守或太疲倦讲师过于紧张严肃，不与学员互动讲师表达技巧缺乏课堂气氛不佳的缘由.时间的管理，管理好讲课、小组活动、休憩的时间积极鼓励参与，调动学员的积极性，对于投入参与的学员，给予言语和非言语的鼓励对于“好斗学员，应该：坚持冷静，抑制自我脾气，不要争辩找到对话中的症结和关键所在，采取积极的措施开门见山，直接讯问该学员能否情愿暂时保管他的判别将问题转移或抛给其他学员，运用学员群体来处理问题用幽默