基层主管培训教材-TWI(1工作教导)ppt课件

1、任务教導 TWI-JI.企 業 組 織 結 構經營層作 業 層管 理 層督 導 層.何 謂 督 導 人 員廣義定義：督導人員是指企業組織內受雇主之授權，對某特定群體、部門、組織或作業，具對所屬員工晉用、調度、指派、教導、考核及獎懲之權，或對此類行為有建議之權者。換言之：在企業組織內直接領導和指揮所屬員工達成企業經營目標的各級主管，都可稱之為督導人員。狹義定義：普通指班長、組長、領班、主任或課長等，都可稱為督導人員。普通而言：為管理任务人員的人或指揮別人任务的人。.各 級 管 理 人 員 管 理 職 能104050504010督 導 層管 理 層經 營 層組 織協 調指 揮計 劃控 制.督導人員

2、在企業組織中扮演角色督 導 人 員作 業 結 構管 理 結 構.督 導 人 員 職 責1、順利完本钱人所管轄任务部門的生產任務。 這裡所說的生產不但指在公司、工廠或任务場所直接製造出來的產品而言，同時也包括各種間接性的作業，以及普通事務性任务或其他服務性任务等。2、生產的要求就是品質必須優良，才干引起顧客之購買意願。3、顧客購買意願，除了品質必須優良之外，另一考慮的要素是本钱既競爭力。.影響任务場所品質、生產、本钱之問題？沒有按照規格或作業標準作業。不良品或需求再加工的製品太多。治工具或設備損壞過多。任务遲延或等待或中斷多。任务容易疏失。出勤作業不穩定。作業效率未達公司要求。生產學習時間長才干

3、達到標準。作業員對任务興趣低。.如 何 做 好 工 作 教 導 學 習 技 能勤 加 練 習實 際 運 用修 正 缺 失持 之 以 恆標準.工 作 教 導 的 意 義 即使具有優良熟練的有關任务的知識和技巧，但是假设沒有良好的教導技巧，那麼就無法將本人一切知識和技巧，有效地傳授給別人或無法查覺本人的盲點。教導技巧大都不是與生俱來的，而是必須靠 實際學習中磨練得來。 能只看高爾夫球書籍，不曾上高爾夫球場打 球，即想學會打高爾夫嗎？ 旱鴨子能只看游泳書籍，即想學會游泳嗎？.任务教導方法概述一種經過巧妙設計的教導方法。由在現場任务、辦公室任务中，有實際任务經驗的人根據他們的經驗所設計的。一種將知識或

4、技艺傳授給別人的最有效的方法，既簡單也易學習。證明此方法無論在工廠、在辦公場所，對新進人員或富有經驗的人都可以运用。有效活用此方法必可減少浪費、重新加工、災害、機械設備損壞，並可防止任务進度落後，及提升效率。.那些人需求加以訓練？第一類在職的作業員： 在職的作業員因為昇遷 、易動、 職務變更 、方法 改變、 標準變更、 新的任务等缘由，隨時都有學習新技巧的需求。經驗缺乏、任务遲鈍等缘由，更需求加強技艺訓練。第二類新進的作業員： 當然需求訓練。.不完好的任务教導 僅用口授 僅做給他看對方沒有學會，是因為我沒有教好.良 好 工 作 教 導 方 法 的 原 則工 作 教 導 方 法正 確 地安 全

5、地認 真 地迅 速 學 會 做 好 工 作 的 方 法.正確任务教導4階段第一階段學習準備 使他平心靜氣。 告訴他將做何種任务。 查知他員對這任务認識的程度。 呵斥使他樂於學習的氣氛。 使他進入正確的位置。第二階段傳授任务 將主要步驟，一步一步地講給他聽，做給他看，寫給他看。 強調要點。 ( 清楚地、完好地、耐心地教導 ) ( 不要超過他的了解才干 ).正確任务教導4階段第三階段試作 讓他試作。矫正錯誤 請他一面試作，一面說出主要步驟。 再讓他做一遍，同時說出要點。 ( 教到確實瞭解為止 )第四階段考驗效果 請他開始任务。 指定協助他的人。 经常檢查。 鼓勵發問。 逐漸減少指導。.任务教導準備

6、方法教導前製作訓練預定表 訓練誰、訓練何種任务、何時完成訓練任务分解 列舉主要步驟 選取要點(成敗、平安、易做)準備需求的東西 設備、工具、资料及其他需求的東西整理任务場所 坚持任务場所的整潔.任务分解需求性1、任务教導前，充分的思索。2、教導結果之完好性與一致性。 缺乏事前充分的思索，就會 1.因為本人對任务很熟习，所以容易忽略其中要點，而使學習的 人感到困惑。 2.因為本人對任务過份瞭解，所以经常對如何教導別人的方法， 不去多加考慮。 3.有某些任务內容，本人並沒有充分瞭解，但是自以為已經瞭解 了，直到他實際教導別人的時候，他才發現。.任务分解、主要步驟和要點的意義一、任务分解 1.任务分

7、解並不是將所想到的每一細小步驟、要點、動作、和留意事項全部都寫出來，也不是任务方法的說明書，更不是給作業員的任务指導。 2.任务分解完全是供作教導者本人运用的一種備忘錄。 3.任务分解的目的是： (1)使教導者能將任务經過有條不的整理後，牢記在心中。 (2)確認按照這種方法能否可以讓作業員正確地學會任务。 (3)任务分解完全是本人用的一種備忘錄，並不是一定做給他人看的。二、主要步驟 主要步驟是在逐一考慮某一任务的每一進行順序時，以常識觀點選擇出來的一系列簡明扼要的主要性動作。三、要點 要點是能正確執行一個步驟的鎖鑰，它是完成某一步驟時有關成敗、平安和易做的事項。.主 要 步 驟 (例)例如：要

8、換新銼刀柄時，首先要考慮到從抽屜取出3 號的木柄來(假設銼刀木柄多放在抽屜裡)。此時握著抽屜的把手這雖然是一個步驟，但是還不到必須記錄備忘錄時機，否則就會太瑣碎了。 同樣的，拉開抽屜這一步驟依然不能算是主要步驟。 然而，取出3 號的木柄這一步驟卻是主要步驟，這足以說明主要步驟不用寫得太細。總而言之，任务分解並不是將動作詳細分析的學術研讨，而是以常識來判斷何者是主要的任务順序就可以。.何 謂 要 點 ？ 任何任务其中大部份都很容易學會，較難的地方或需求技巧的地方大約僅佔5 %到10 %，這才是真正此任务的要點所在。因此，要點可說是正確執行一個步驟的鎖鑰。要點之內涵：1、某些事項或動作與任务胜利或

9、失敗有極亲密的關係。換言之，事關任务成敗的關鍵，就是要點。2、某些事項或動作假设沒有嚴格遵守或做到的話，就會發生危險，使從業人員遭到傷害。換言之，使從業人員的平安發生問題，當然要算是要點，有時候許多任务還要特別將平安列為第一優先考慮。3、某些事項或動作能使任务容易達成，例如感覺、秘訣、巧妙手法、恰到好處做法、獨特的觀念等等都可列為要點。.良 好 工 作 教 導 優 點1.有效且一致性訓練好技術人員2.節省訓練時間3.減少廢品發生4.減少事故及災害發生5.提高生產效率6.降低本钱.實施TWI任务教導方法的效果例1.某電氣器具製造工廠全工廠實施後約6個月，對接受研習之領班與組長43名加以調查的結果

10、：.例2.某礦業單位實施4個月後的調查結果：例3.某紡織工廠實施TWIJI的效果調查： 紡織機械解體時間 ：節省30% 紡織接絲訓練時間 ：節省1/3(3天變為2天) 注油量的節省(紡織) ：節省25% 工廠平安 ：不测事故減少一半.例4.某汽車工廠例 減少傷害 ：工具股 60% ：壓模股 30% 減少不良品 ：工具股 50% 減少設備破損：工具股 30% 壓模股 10%例5.某機械工廠例訓後3年訓前1年訓後1年訓後2年施訓年100%50%0因皮帶或刀割傷因原動機械受傷因物體掉落受傷因工具受傷因搬運受傷因電氣受傷因研磨機受傷其他.多 功 能 技 術 人 員 技術或作業人員具備對多項製程、機器設

11、備或職務，都能有迅速應變才干，使能隨時熟練勝任擔任該任务。.適應市場需求變化緊急訂單多計畫變更多換模換線多加班次數多多種少量計畫變更一日多次交貨多功能技術人員.課新進人員職能訓練表姓 名 職 級 工 號 到職日期 / / 指導員 評核者 試用日期 / / / / 基 本 技 能 第一次評核 第二次評核 評 語 1. 綠 3分 黃 2分 紅 1分 評核合格： 分以上 2.第一次評核合格 延長試用 不錄用 第二次評核合格 延長試用 不錄用 3.評語：.年課多能工訓練計畫表 製 程 / 設 備 操 作 班長 1 2 3 4 5 6 7 8 9綠黃紅熟练半熟练生手技艺提升一級綠綠綠綠綠綠綠綠綠綠綠綠綠

12、綠綠綠綠綠綠黃黃黃黃黃紅.多功能技術員輪調制度實施作法1.督導人員輪調 督導人員必須首先成為多能工模範，熟习各項任务，並可援助協調及輪調。2.組內任务輪調 為使組內人員能熟习及熟練組內任务，除組內人員任务輪調外，另新進人員與多能工訓練計畫落實推動，及良好任务教導，亦是胜利的關鍵要素。3.定期(每週或每天)任务輪調 當多能工效率提升，一人多工程或少人化生產方式即可達成，每週或每天定期任务輪調即可行。.現場機器佈置和一人多工程(例)12345.各製程任务特徵和疲勞等級製程 主 要 作 業 內 容 工 作 特 徵 作業工時 疲勞度 1 保護箱蓋裝置作業 手指作業需熟工/品檢多 50 輕 2 軸承與環

13、狀齒輪裝配長距離步行/需臂力作業 48 高 3 裝置前調整 拿重资料/需熟練工 47 高 4 齒輪間隙設定與調整腰和手腕作業/需熟練工 50 中 5 軸承裝配/上緊螺絲 需求手感與指感 48 輕. 班 作 業 輪 調 表 輪 調 時 間 製程1製程2製程3製程4製程5作業1作業2作業3作業4 8：00-10：00 1 2 3 4 5 6 7 8 910：00-12：00 9 1 2 3 4 5 6 7 813：00-15：00 8 6 1 2 3 9 4 5 7 15：00-17：00 3 4 5 6 8 1 2 7 917：30-20：30 7 1 2 3 5 6 889是女技術員4是夜校生7還在製程1訓練階段，熟练1安排在臨近製程協調製程2，3，4為粗重工程.多功能技術員制度效率計算例外管理： 安康或體能要素 外部借調人員 臨時人員 新進人員組內多功能