绩效管理企业为什么要做绩效管理(1)ppt课件

1、绩效管理上海市注册咨询专家罗瑾琏 博士、教授同济大学经济与管理学院人力资源开发专门研讨主要内容 企业为什么要做绩效管理 绩效管理做些什么 怎样做 绩效评价实施要领企业为什么要做绩效管理？ 总结过去 找出问题 规划目的 推进未来保证每一个人的视野都盯住组织战略目的，确保战略胜利 发掘潜能绩效管理做些什么?图2 员工绩效管理模型组织/部门当年目的员工岗位职责上年度员工考评信息员工当年度绩效规划继续的员工绩效跟踪即时反响中期绩效校评任务指点员工当年度绩效考评员工日常任务表现记录员工当年目的达成情况 内外部客户反响信息下年度绩效再规划人事决策：薪资福利业绩奖惩、升迁/轮调、职业开展、培训等组织下年度业

2、务目的员工下年度开展方案我们该怎样做？ 任务流程及文件任务流程及文件文件五知识集A. 工程目的沟通B.调研C.阶段研讨D. 设计目的驱动的员工绩效管理内容E.设计实施方案F.设计员工绩效控制方法G. 培训H. 试运转I. 阶段研讨J. e 化文件一资源集文件二问题集文件三工具集文件四操作集文件六信息集K.绩效跟踪文件七效果集运用平衡计分卡必需遵照的四个条件一是组织的战略目的可以层层分解，并能使组织目的与个人目的实现一致所提示的四个目的：财务、客户、内部运营过程、学习与生长之间存在明显的因果驱动关系相关配套制度健全：如财务本钱控制制度、内部信息平台、岗位责权化分、管理流程、绩效管理等与人力资源管

3、理相关的制度。员工胜任职位任务评价前启发实施自我评价 绩效评价实施要领面谈技巧老实的反响结果运用效果分析面谈技巧在适当的时候提适当的问题当员工业绩较差时所问的问题当发生详细情况时所问的问题当员工业绩较差时所问的问题他制定的业绩目的有什么特点？那个目的重要？发生了什么事使得他没能象他所保证的那样去做？为此我或部门发生了哪些问题？虽然有其它问题的影响，他能做什么来保证完成对他预期目的的业绩表现？当发生详细情况时所问的问题：怎样回事？然后又发生了什么？他如今以为应该怎样做？这样做会如何有助于处理问题？假好像样的情形再次出现，他会怎样处置？为什么他会用各种不同的方法来处置？这种方法能够为他带来什么样的

4、问题？自我评价的力量本人比任何人都了解本人：员工们经常可以更清楚地认识到，为了到达任务的熟练程度，他们需求额外的教育、培训和开展时机。一切的业绩反响中最具有鼓励性的是让人们对本人做评价老实的反响讯问一个训练有素、富有才气的员工：为什么他要辞去一份所谓的好任务，他很能够听到下面这样的话：“从来没有人通知我做得怎样样。我从未从老板那里听到真正好的反响。谁欣赏我的任务？根本没有人留意我！留住员工的一个秘而不宣的决窍之一是对他良好的表现给予赞赏。“45年来，工人们不断在说：留意我，爱我，给我有趣的事做，我会努力出成果的。而45年来，经理们不断在说：我们没有钱。卡罗格里森 “任务不合格员工状告老板影响绩

5、效评价的妨碍员工不清楚经理对下属的期望，反之亦然经理不知道员工怎样支配时间业绩讨论次数少虽然职员很清楚报酬与业绩的联络，但管理制度却模糊了这种关联业绩评价时掺进许多不相关的顾虑导致评级不能真实反映实践情况无论对于给予者还是接受者，批判都是个难题结果运用运用案例： 贾明任务表现评定 “贾明,主管王刚说：“他下班前十五分钟左右到我办公室来一趟好吗？我想把他的年度任务表现评定给他，不会要多少时间，我知道他想五点钟前下班。 贾明差点忘记了这件事，但他不断在等待着这次说话，由于他想讨论一下，并为本人的任务情况制定新的规范。此外，他对评定结果也有些担忧，由于他以为本人在上一年中的任务表现不是太好。 四点四十五分时，贾明准时地敲响了王刚办公室的大门。当贾明走进办公室时，他看见主管正忙于处置一些最后的订单。贾明坐下后，王刚开了腔：“我曾经填好了他的评定表，他干吗不看看，签上名吧？他可以看到，我在一切的方面都给他评了优，不过今年大家都得了优。由于这个月大家都加班加点把外高桥的工程赶了出来。这工程对公司真实是太重要了。所以我没有什么可多说的了，继续好好干吧，我会给他们加薪！ 贾明看过评定后签了字，他可以看出王刚确是很忙，所以他觉得本人还是分开为好，而且，他