第2章商业企业计算机信息管理ppt课件

1、教学课件第2章 商业企业计算机信息管理制造人:周贺来本章知识点商业信息及其特点商业企业信息管理的含义与内容商业企业信息管理的实现途径信息技术在商业企业中的运用商业信息化概念的含义与内容兴隆国家商业信息化的开展现状我国商业信息化开展的现状与问题我国商业信息化的开展趋势与对策内容简介现代商业企业中有大量的信息需求处置，加快信息技术在现代商业企业中的运用，加速推进商业信息化建立，目前曾经变得非常急迫。本章主要引见商业企业计算机信息管理的根本知识，包括：商业信息及其特点、商业企业信息管理、信息技术在商业企业的主要运用以及商业信息化的含义、内容、国内外开展情况。2.1 商业信息及其特点分析2.1.1商业

2、企业根本知识1商业的概念商业一词的意思为“用货物买卖，在西方商业经济实际中，对商业的规定是消费物的社会挪动。 在西方经济实际中，商业就是买卖。由于买卖对象不同，因此就构成了购销业(买卖商品)、金融业(买卖货币)、储运业(买卖劳务)以及保险业等行业。 在我国，商业就是商品交换的兴隆方式，是专门从事商品流通的独立的经济部门，主要指商品贸易和流通行业，其职能是在不同的时空点上进展商品买卖。它是国民经济的重要组成部分，是衔接消费和消费的桥梁。2商业的位置和作用商业作为商品交换的表现方式，在社会再消费过程中处于消费与消费、消费与消费的中介位置，是再消费的中问环节。商业的位置由交换在社会再消费中的位置决议

3、。交换所处的中介位置，从本质上决议了商业是社会经济运转中的桥梁与纽带。商业是组织商品流通，从事商品交换的行业。它的中介位置，决议了商业的根本作用是媒介商品交换，使商品尽快地从消费领域转入消费领域，实现商品的价值和运用价值。在这个转移过程中，商业实现了买卖消费、改良生活、调理市场和积累资金的四大作用。 3. 商业企业分类商业企业可以从各种不同的角度进展分类，按商业企业在商品流通中的不同运营职能划分，可以分为零售企业和零售企业。1零售企业零售企业是为了进一步转手或加工而从事大批量商品运营活动的商业企业。 2零售企业零售企业是经过商品销售直接满足消费者生活需求的商业企业。它是商品流通的最终环节，商品

4、经过零售，得以实现其价值。 4. 商业买卖方式商业买卖方式是指商品买卖中双方采用的各种详细的做法，是买卖双方联络的手段和方式。从商品角度来看，就是实现商品本身的价值和运用价值时所采用的手段形状。它包括买卖途径、买卖手段和买卖形状等要素。商业买卖方式亦是买卖过程中即商品实体依次进入消费领域的运动过程的外部方式，本质是贸易方式的详细化。目前，常用的商业买卖方式主要包括有：零售买卖、零售买卖、现货买卖、远期合同买卖、期货买卖、商业信誉买卖以及现金买卖，其各自特点请参看相关专业教材。 5商业企业正常运转的“四流从商业内部的机理和运作过程来看，商业涵盖商流、物流、资金流、信息流以及这四流之间的相互浸透和

5、交融。商品从消费者向最终消费者转移的整个过程中，商流是一条主线，它包括买卖前的商品宣传，用户选择及双方的谈判磋商，买卖中的规那么确认合同及订、发货过程，买卖后的效力和维修等，它能够涉及到商检、税务、海关、运输等各行业，而商品实物从消费厂家经商家或许还经过配送、运输部门而到消费者手中这一条物流的发生是商流的执行结果宣告了一笔买卖的胜利；随之而来的付款过程，被称之为资金流，它始于消费者，而经银行等金融部门，最终落到商家的帐户中。以上三流的发生和运转大多以信息方式存在、加工、存储和传送，因此，构成了买卖过程中的“信息流。 2.1.2商业信息的含义与特点商业信息就是与商业企业的日常运营管理、长期战略决

6、策以及未来行业开展息息相关的各种数据和资料。商业信息的特性论述如下： 1分散性2大量性3流动性4反复性5过程性6多样性2.1.3商业信息的重要作用商业信息在商业企业的运营管理中有着重要的作用。主要表如今以下几点：1商业信息是商业企业中不可短少的资源2商业信息是商业企业方案决策的根据3商业信息是对消费和运营过程进展有效控制的工具4商业信息是保证商业企业各个方面有次序活动的组织手段2.1.4商业信息搜集的要求商业信息搜集是指对商业信息的寻觅任务。对现代商业信息搜集有四个方面的要求。1及时2准确3适度4经济2.2 商业企业信息管理面对着每时每刻都不断产生和变换的大量业务数据，如何快速有效地识别、搜集

7、、加工、传送、储存、利用其中有用的管理信息？这是摆在商业企业的决策与管理人员管理人员面前的首要问题。在数据和信息成为被利用的资源之前，必需对它们进展有效的管理。2.2.1商业企业信息管理的含义与内容商业企业信息管理，是指为了满足商业企业日常管理和运营决策任务的需求，而进展商业信息的采集、识别、遴选、加工、传送、储存、检索、输出等项任务的总称。 现代商业企业的信息管理主要涉及以下内容。1商品管理2采购管理3库存管理4销售管理5物流管理6客户效力2.2.2商业企业信息管理的主要功能商业企业信息管理，尤其是借助于计算机进展的信息管理，主要功能包括原始数据搜集包括识别、遴选、信息加工、传送、储存、维护

8、和输出等六大方面。1原始数据搜集2信息加工3信息传送4信息存储5信息维护6信息输出2.2.3商业企业信息管理有效实现的途径商业企业要实现有效的信息管理，需求多个方面的努力，普通来说要经过以下途径。 1必需使信息管理规范化2必需使信息管理现代化3必需使信息管理高效化2.3信息技术在商业企业中的运用信息技术在现代商业企业中有着非常重要的用途。本节主要引见信息技术的根本知识，商业企业运用信息技术的必要性以及主要运用领域和运用价值。 2.3.1 信息技术的根本知识1. 信息技术的含义信息技术就是可以扩展人的信息器官功能的一类技术。 2. 信息技术的分类按照信息任务的根本流程，常用的现代信息技术可划分为

9、信息采集技术、信息传送技术、信息加工技术、信息存储技术和信息显示技术五大类。 按表现形状的不同，信息技术可分为硬技术(物化技术)与软技术(非物化技术)。 按照所运用的信息设备不同，信息技术分为技术、电报技术、广播技术、电视技术、复印技术、缩微技术、卫星技术、计算机技术、网络技术等。从信息系统功能的角度可将信息技术划分为信息输入输出技术、信息描画技术、信息存储检索技术、信息处置技术、信息传播技术。3. 信息技术的运用普及2.3.2 现代商业企业管理中运用信息技术的必要性运用信息技术不仅可以提高商业企业本身的市场竞争才干，同时还可以指点消费、引导消费。商业企业有效地采用信息技术手段，加速商业领域的

10、开展与提高，信息化建立已成为当前商业企业提高企业管理程度、谋求生存、参与市场竞争的必由之路。现代商业企业根据企业规范化管理的特征与要求，充分利用计算机技术、网络技术与数据库技术、条形码技术等现代高科技手段实现商业管理功能的数据式自动化技术。它不仅是高新技术在流通领域中的大规模运用，更是一种科学高效的管理理念的革新。在商业企业中运用信息技术不仅可以提高企业本身的市场竞争才干，同时还可以引导消费、开辟市场、扩展销售。 2.3. 3商业企业信息技术的运用范围2.3.4商业企业信息技术运用的效果信息技术的开展及其运用，对商业企业的影响很大。1信息技术对零售企业内部运营的影响 (1) 改善企业库存和物流

11、管理 (2) 改动市场营销和销售管理活动 (3) 信息技术影响售后效力 (4) 信息技术影响企业采购管理 (5) 信息技术影响人力资源管理活动 (6) 信息技术影响企业的根底构造2信息技术改动零售企业内及企业间的联络信息技术往往能使企业内部各价值活动更加协调，甚至到达最优化。 信息技术也改动企业间的联络，使企业价值活动与供应商和顾客的联络更加严密。 信息技术还亲密了企业与顾客之间的联络。 由于信息技术的影响，未来零售企业获得竞争优势的途径将有很大改动。过去，传统商业只需专注于企业内部管理，包括对商品的管理、财务的管理、人员的管理便能在市场中获得竞争优势。后来随着竞争的加剧，商业企业又经过开展连

12、锁运营、降低库存来博得优势。 2.3.5信息技术在商业管理领域运用的开展1单项事务的数据处置阶段2综合业务的数据处置阶段3集成化信息系统阶段4更高层次的开展阶段1面向高层的管理决策2面向综合运用3面向智能运用2.4商业信息化商业信息化是国民经济和社会信息化的一个重要组成部分本节主要引见商业信息化的含义、内容以及国内外商业信息化的开展情况、存在问题和处理对策。2.4.1 信息化的根本概念1. 信息化的由来“信息化与“城市化、“工业化等概念一样，都是20 世纪的产物。作为舶来品，“信息化来自日文“Johoka和英文“Informatization。目前该名词曾经被宽广的中国人接受，只是在港台地域，

13、它被习惯性地译为“资讯化。“信息化Informatization的概念是20世纪60年代末，由日本学者梅田忠夫最先提出来的。 信息化概念传入中国是在1986年12月。当时“首届中国信息化问题学术讨论会在北京举行，与会专家讨论了信息化的重要性和中国研讨开展信息化的迫切要求，指出中国只需大力推进信息化才干加速现代化的进程。 2. 信息化的概念信息化就是在国家的一致规划和指点下，在国民经济和社会开展的方方面面广泛运用信息技术，大力开发信息资源，全面提高社会消费力，实现社会形状从工业化社会向信息化社会转化的开展过程。“信息化的这一概念包括了以下几个要点：第一，信息化的组织者是国家；第二，信息化的实施范

14、围包括国民经济和社会开展的方方面面；第三，信息化的手段是信息技术；第四，信息化的义务是开发信息资源；第五，信息化的目的是提高社会消费力，实现社会形状从工业化社会向信息化社会的转变。 3. 信息化的层次4信息化的特征信息化概念及层次内容的复杂性，使得人们难以对其特征进展概括或归纳。但就普通意义而言，信息化具有以下特征：知识含量高；技术多样性；业务综合性；行业协作性；市场竞争性；用户选择性；数字化；网络化；智能化；广泛浸透性；虚拟化。此外，也有学者将信息化的特征概括为五个方面，分别是：传输高速化；网络普及化；效力综合化；系统智能化；管理规范化。5信息化的内容体系按构造层次划分，信息化的内容可分为三

15、个层次：中心层、支撑层和运用层。其中：信息化的中心层主要有信息网络路、信息配备车和信息资源货三部分组成；信息化的支撑层包括信息化所需的人才队伍、信息技术、信息产业和信息化所需的各种规制环境；信息化的运用层主要是指信息化运转中的信息需求、信息供应、价钱定位等。另外，国内有的学者还将信息化体系分为六大要素，即：信息资源，信息网络，信息技术运用，信息产业，信息化人才，信息化政策、法规和规范。 2.4.2 商业信息化的含义与内容1. 商业信息化的含义商业信息化是指商业贸易活动中广泛利用信息设备和技术，有效地开发和利用信息资源，促进流通领域的科技提高,推进商业运营方式、管理理念、营销方式的根本变革，推进

16、商业现代化，使商业企业到达信息时代的高规范、低本钱、高效率和高效益的目的要求。可以以为，商业信息化是信息活动信息产业、搜集、传播、利用等在商业信息领域不断增长的过程，是信息化商业销售额、利润增值中的含量与奉献率相对增长的过程。2. 商业信息化的内容商业信息化设计的内容非常庞杂，可以进展如下的归纳：1就商业信息化的范围界限而言，有大至全球一体的商业信息化、国家的商业信息化，也有省市、地域、社区、城域或乡村范围的商业信息化。2按行业业态来分，有零售业信息化系统、零售业信息化系统和效力业信息化系统。3就信息化的程序和规模而言，从部分功能、个别部门的计算机运用ECR、POS到整个企业的全方位综合信息管

17、理系统MIS、DSS，及至企业间、行业间、各领域间、各国之间乃至全球间的电子数据交换系统EDI、EC电子商务系统。4就信息处置功能而言，可分为电子数据处置EDP、前台电子收款机系统POS、后台管理信息系统MIS、电子订货系统EOS、电了转账系统EFT、电子数据交换CDI、非支付型电子商务系统、支付型电子商务系统、辅助决策系统DSS、商业智能系统等。3商业信息化的实现条件要想实现商业现代化，必需满足以下根本条件：1根底规范制度确实立2运营理念的变革、管理体制的改革和业务流程的重组3全社会的协调协作4完善和健全的信息化政策、法律法规，以及人才队伍的培育。2.4.3国外商业信息化的开展阅历1国外商业

18、信息化的开展历程国外商业信息化始于20世纪60年代末70年代初的条形码技术和电子数据交换(EDI)技术的兴起与推行运用。20世纪70年代至80年代，PC机和连锁运营的大开展促使商业信息化出现高潮。在这期间，条形码识别系统、电子收款机系统(ECR)、销售时点管理系统(POS)、电子订货系统(EOS)、电子数据交换系统(EDI)、银行信誉卡及电子转账系统(EFT)等日渐普及，商业增值网(VAN)开场建立。20世纪90年代，在网络技术的带动下，商业信息化得到了空前的开展。 2国外推进商业信息化的阅历与启示1政府推进是加速商业信息化的根本保证. 2狠抓根底建立是商业信息化安康开展的前提条件3商业企业将

19、先进的信息技术和新的管理理念有机结合是推进商业信息化的原动力4IT厂商大力投入是快速实现商业信息化的重要缘由5结合国情、追求效益是开展商业信息化的根本原那么6在促进现场购物现代化的根底上开展网上购物是推进商业信息化的战略7注重信息开发和信息管理是实现商业信息化的社会根底2.4.4我国商业信息化开展的现状与对策1我国商业的开展历程第一个阶段：初创期第二个阶段：推行运用期 第三个阶段：快速开展期2当前我国商业信息化开展的主要问题要想真正发扬效能，获得明显效果。还需求处理以下几个方面的问题：信息技术的运用没有与企业管理有机地融为一体；信息管理系统多数处于封锁运转信息孤岛的形状；信息资源和内容贫乏，信

20、息不能共享；开发系统的需求性、目的性不明确，为自动化而自 动化；参与开发的主体不明确，运用主角错位；业务需求不明确，信息资源没有得到有效充分利用。3“十一五期间我国商业信息化开展的开展规划我国商业领域在“十一五期间，将经过信息化来提高全行业的管理程度。估计商业领域 “十一五期间在信息化方面的投资将超越“十五期间的累计投资。另外，“十五期间我国商业信息化根本还是以离线方式任务，“十一五期间将会以在线方式任务。因此“十一五的信息化规划中资金的投入将在很大程度上偏重于网站建立、互联网电子商务建立以及软件投资。“十五期间，中华全国商业信息中心完成的最大工程是全国商业信息统计平台的建立。 “十一五期间，

21、商业领域的信息化重点在软件。 “十一五期间，信息化建立与部门业务流程转型实现有机搭配也将是一大问题。 本章小结-1从商业企业的内部机理和运作过程来看，它涵盖商流、物流、资金流、信息流。其中：商业信息是商业企业中不可短少的资源；是商业企业方案决策的根据；是对消费和运营过程进展有效控制的工具；是保证商业企业各个方面有次序活动的组织手段。商业信息具有分散性、大量性、流动性、流动性、过程性、多样性等特点。所谓商业企业信息管理，是指为了满足商业企业日常管理和运营决策任务的需求，而进展商业信息的采集、识别、遴选、加工、传送、储存、检索、输出等项任务的总称。它包括：商品管理、采购管理、库存管理、销售管理、物流管理以及客户效力。要实现有效的商业信息管理，必需作到使信息管理规范