第六章激励2ppt课件

1、(二过程型鼓励实际特点： 着重讨论鼓励的心思过程.主要实际：1.期望实际2.公平实际3.目的设置实际.1. 期望实际 美国心思学家弗鲁姆1964年提出。 根本观念： 人之所以从事某项任务并达成组织目的，是由于这些任务和组织目的会协助它们达本钱人的目的，满足本人某方面的需求。 弗鲁姆经过调查人们的努力与其所获报酬之间的因果关系来解释鼓励过程。努力与报酬之间的关系是： 绩效报酬努力个人目的.1. 期望实际 弗鲁姆以为对某人的鼓励力量取决于它所能得到的结果的全部预期价值乘以他以为达成该结果的期望概率。 鼓励力=目的效价期望值 鼓励力调动一个人的积极性，激发出人的潜力的强度。 目的效价达成目的后对于满

2、足个人需求其价值的大小。 期望值根据以往的阅历进展的客观判别，达成目的并能导致某种结果的概率。 .期望实际在管理中的运用 绩效规范必需适当，即不能过低，也不能过高；建立以绩效为根底的奖励制度，保证高绩效、高奖励；对员工要进展个别化奖励，投员工之所好。.2. 公平实际根本观念组织成员的鼓励受组织公正与平等对待他们的程度的影响。公平的概念公平是人们对一个人所投入和产出关系的合理性感受。美国心思学家亚当斯1965年提出。.Equity Theory公平实际 INPUTS OUTPUTS Effort, Risk Pay, Benefits Skill Status Education Promoti

3、onOther PersonYou.公平实际OUTCOMEINPUTSOUTCOMEINPUTS?the samemore or lessA person evaluates fairness by comparing their ratio with others.Pay, benefits,opportunities, etc.Effort, ability,experience etc.External competitiveness(外部竞争性)- Same job in Different organizations -Pay Level (报酬程度Internal consiste

4、ncy(内部一致性)- Different jobs in Same organization -Pay Structure 报酬构造Employee contributions(员工奉献)- Different people in Same job -Individual Pay Differences 报酬差别.员工感到不公平常，会采取如下行动：改动本人的投入。改动本人的产出。采取行动改动参照对象的收益或添加其投入选择另一个不同的参照对象。发泄牢骚、泄怨气、破坏任务、分开任务场所等。.公平实际在管理中的运用正确诱导、改动认知。科学考评，合理奖励。.3. 目的设置实际美国行为学家爱德温.洛克

5、提出。目的设置实际以为，目的是行为的直接动力，设置适宜的目的会使人产生想到达目的的成就需求，因此对人有剧烈的鼓励作用。运用遵照的原那么：1目的该当是详细的；2有适当的难度；3对到达目的的进度有及时客观的反响信息；4个人设置的目的比他人为他设置的目的更具有鼓励意义。.三 行为改造实际主要从行为的结果出发来研讨行为能否遭到鼓励，以为人的行为会遭到矫正，即遭到鼓励的行为倾向于反复出现。.强化实际美国心思学家斯金纳提出。所谓强化是指行为的结果反过来影响行为的发生。该实际以为：人的行为在很大程度上取决于行为所产生的结果。也就是说，假设某个行为能产生积极的或令人愉快的结果，那么他以后会倾向于经常反复类似的

6、行为。相反，假设某种行为会导致消极或令人不称心的结果，那么以后他在反复类似行为的能够性很小。由于该实际在于改动和修正人们在任务中的行为，所以强化实际属于行为改造实际。.强化的类型常见的有以下四种强化类型：正强化：奖励那些符合组织目的的行为，以便使这 些使这些行为得以加强、反复出现从而有利于组织目的的实现。负强化：预先告知某种不合要求的行为和不良业绩能够引起的后果，从而减少和消弱不希望出现的行为。惩罚：消极行为发生后，使该种行为遭到惩罚。消除：取消正常强化，对某种行为不予理睬。.强化实际在管理中的运用强化的力度要适当，要让接受者感遭到影响力。奖励要及时，方法要创新。奖惩结合，以奖为主。.沃尔玛“

7、以人为本的企业文化战略一、开展史由山姆沃尔顿创建，1945年在美国一个小镇开设了第一家杂货店。1950年在美国阿肯色州班顿威尔镇兴办了店名为“510美分的廉价商店，1962年正式启用沃尔玛)的企业称号，1970年沃尔玛公司股票在纽约证券买卖所挂牌上市，经过40年的斗争，成为全球最大的零售业王国，2000年杂志全球500强排名第二位。.沃尔玛“以人为本的企业文化战略开展的三个阶段：1945年1962年 创业阶段1962年1993年 开展阶段1993年至今 .沃尔玛在美国排名及主要目的亿美圆年份名次销售额资产总额1995年12936.27375.411996年111048.59396.041997

8、年81179.58453.841998年41376.34499.961999年21668.092000年219132001年12200200412852200523156.5.二、山姆沃尔顿美国人的“美国梦年，山姆沃尔顿出生在美国阿肯色州的一个小镇上。山姆小时候家里并不富有，这使他养成了节省的习惯由于自幼便尝尽了生活的艰苦，在山姆心目中早已根深蒂固地扎下了“对每一个美圆都珍重不已的观念，这对他后来构成的运营风格也不无影响。.二、山姆沃尔顿美国人的“美国梦年，山姆进入密苏里大学攻读经济学士学位，并担任过大学学生会主席。年毕业时恰逢第二次世界大战迸发，山姆决然报名参军，服役于美国陆军情报团。二战终

9、了后山姆回到故土，向岳父借了万美圆，和妻子海伦在纽波特租到几间房子开了一家小店，专卖至美分的商品。由于山姆待人和蔼，附近的住户都情愿到他店里来买东西。谁知，房东嫉妒山姆的小生意红红火火，找借口收回了店面。无法之下，山姆来到本顿维尔。年，他开了一家连锁性质的零售店，取名沃尔玛。.二、山姆沃尔顿美国人的“美国梦沃尔玛一开场就获得很大的胜利。第一年，本顿维尔的商店营业额就曾经到达了万美圆。年，沃尔玛曾经拥有家连锁店，年增至家商店。沃尔玛把中小城市和大的村镇放在优先位置。运营方式是一致的：低利润、小库存、大批量进货、多在本钱上下功夫并且积极利用信息工具。在年代，沃尔玛的销售收入和纯收入以每年的速度增长

10、着。营业收入和纯收入分别在年时间增长倍和倍。这使沃尔玛一跃成为全美最年轻的年销售收入超亿美圆的区域性零售公司和生长最快的、领先的区域性折扣百货公司。而八十年代那么是沃尔玛走向巨人的年，在这十年内它坚持了以上的年增长速度和不断下降的运营本钱，使它成为全国零售行业的巨人。.二、山姆沃尔顿美国人的“美国梦山姆沃尔顿第一次被杂志列为全美富豪排行榜的首位是在年月。山姆和沃尔玛商店一夜之间成为全美公众关注的焦点，大批记者拥向山姆的住地。然而，当他们看到这位美国第一富豪过着最简朴的生活时，不由大失所望：山姆穿着一套本人商店出卖的廉价服装，戴着一顶打折的棒球帽，开着一辆破旧不堪的小货运卡车上下班，车后还安装着

11、关猎犬的狗笼子。.二、山姆沃尔顿美国人的“美国梦山姆终身都在勤勉地任务。在他多岁的时候，每天依然从早上：就开场任务，直到深夜，偶尔还会在某个凌晨：访问一处配送中心，与员工一同吃早点和咖啡。他常本人开着飞机，从一家分店跑到另一家分店，每周至少有天花在这类访问上，有时甚至天。在周末上午的经理睬前，他通常：就到办公室预备有关文件和资料。.二、山姆沃尔顿美国人的“美国梦作为一名出身普通农民家庭的子弟，山姆所获得的成就，确实值得骄傲。在一个崇尚个人斗争和企业家精神的国家，他的终身可谓非常精彩，可以说实现了成千上万普通美国人的“美国梦。正如布什总统在给山姆颁奖时在嘉奖状中所写的：“山姆沃顿，地道的美国人，

12、详细展现了创业精神，是美国梦的缩影.二、山姆沃尔顿美国人的“美国梦年，深居简出的山姆去世。按照遗言，他的股份分给了妻子、三个儿子和一个女儿。沃尔顿家族五人年包揽了全球富翁榜的第至位，五人的资产总额到达亿美圆，比世界首富比尔盖茨高出亿美圆，成为世界上最富有的家族。.三 、管理程度1、扁平化的管理体制；2、先进的物流配送体系。.四、以人为本的企业文化山姆沃尔顿总结胜利的十大法那么：1、敬业；2、与员工建立合伙关系；3、鼓励员工；4、凡事与同仁沟通；5、赞赏员工对公司的奉献；6、胜利要大力庆贺，失败那么坚持乐观；7、倾听同仁意见；8、超越顾客的期望；9、控制本钱低于竞争对手；10、放弃传统观念。.四

13、、以人为本的企业文化“对待员工要像对待花园中的花草树木，需求用精神上的鼓励，职务提升和优厚待遇来浇灌它们，适时移植以保证最正确的搭配，必要时还细心除去园内的杂草以利于他们的生长。 山姆沃尔顿.四、以人为本的企业文化把员工看作企业的合伙人：“利润共享红利、股票；精神鼓励；分享信息；责任分担；倾听员工意见；培训。.HOMEWORKCASE STUDY：何慕事件的幕前幕后案例分析时间要求：以小组为单位制造Power Point用于课堂发言提交 Word 文档用于学生学习存档.如何撰写案例分析报告小组称号：如黄金组合小组口号：XXXXX小组成员：XXXXX姓名、班级学号报告者:XXXX 姓名、班级学号 .如何撰写案例分析报告案例分析步骤一、案例背景；二、案例