人员管理ppt课件

1、 人員管理起草崗位職責招聘和篩選班次編排培訓志願人員管理.起草崗位職責Job Description崗位職責列出應完成的任务任務，是每個崗位必備的包括：職稱職位上下級關係責任職位簡述任务條例和條件相關工資和獎勵假设是臨時性的應列明任务起止時間.創意性崗位職責.任务要求細則(Job Specification)包括：職稱上下級關係責任職位簡述此項任务所要求的技艺、知識和經驗篩選優先條件.任务要求.招聘和篩選以任务崗位職責和個人任务要求細則為基礎設計廣告和面試最常見的廣告：當地或相關報刊、互聯網頁、職業中介、告示板尋求志願者的最正确地點：專門組織、院校.全職員工合同.班次安排根據關鍵路徑和甘特圖合

2、理編組及安排起止時間因時間安排不當呵斥長時間等待不但浪費，更重要的是影響士氣，導致低劣服務.培訓是培訓團隊精神的好時機，构成良好任务關係与任务有關的競賽、遊戲、活動等由有經驗的志願者組成熱綫服務組，解答員工關於編制、任务任務、交通、後勤方面的問題3個根本方面：活動項目所要達到的目的和根本框架背景、目的、目標、組織結構圖場地情況帶領員工在場實地调查，介紹功能區和服務程序，講解各類應急措施具體任务任務履行任务任務的圖解、檢查表、預演、角色扮演.培訓課程或手冊應涵蓋的問題換班和具體任務：簽到的地点和簽到的具體步驟報到和班前會工服和設備事故報告系統督導關係具體任务休憩和任务餐彙報和簽离.場地運營場地的

3、組織和支持運營員工政策/規則不测事故處理程序無綫電聯絡程序其他相關程序.活動項目情況活動項目框架和要達到的目的活動項目觀衆的等待交通運輸本地區相關服務信息應急計劃.全面培訓的關鍵點顧客認爲我們如何做才被視爲專業人員了解情況信息禮儀禮貌處事冷靜樂於助人態度富有預見性具有識別性良好的場地.員工班前會每個班次開始任务前必須召開是培訓活動的延伸是傳達重要情況和信息的機會臨時決定或更改.涉及法律要求的管理-行業規定、職業安康和平安行業規定行業的薪酬標準扣稅標準職業安康和平安 活動項目組織者應承擔培訓和監督員工的責任，必須提供平安的任务場地和相關的平安教育培訓.制定獎勵戰略激發任务熱情要点：制定現實性的目

4、標是有效措施之一任何評比必須与目標完成緊密相關團隊獎勵好過個人獎勵包括非物質獎勵和物質獎勵.非物質獎勵包括:團隊競賽達到目標的榮譽任务輪換任务内容的豐富多樣与運動員、明星、音樂家、藝術家的會面与海外人士共同任务表揚和口頭認可培訓和技艺發展機會提供社交的機會媒體方面認可.物質性獎勵包括商品入場券活動項目后的聚會獎勵認可證書完成任務后的正式表扬高規格的餐飲和工服胸章、紀念章.志願人員的管理志願者管理培訓内容將志願者視爲共同任务者為他們分配適當的任務和任务他們應了解組織目的和任务程序應得到良好的指導和指示為他們分配適當的任务場地和工具、资料他們應享有不同鍛煉機會和提升機會應傾聽他們的要求和建議他們應得到相應的保險在活動項目結束后，他們應得到行業組織的推薦.志願者通常的任务引座員禮儀員計時員成績記錄協調員裁判行政人員媒體協調員禮儀/攻關助理後勤協調員交通運輸官員信息員客戶關係官員急救員運動醫學場地監控/保安班次協調員工服管理.志願者認爲的回報個人的滿足感社交機會值得的嘗試個人和家庭參與學