人力资源管理-第五节ppt课件

1、人力资源管理一主讲人：兮兮时间：2021.08排行榜排行榜SUNLAND人员素质测评概述人员素质测评方法素质测评的实施程序第六章 人员素质测评第一节 人员素质测评概述【人员素质测评】：测评者采用科学的丈量方法和手段对被测评者的身体素质和心思素质进展丈量和评价的过程。第一节 人员素质测评概述【知识点1】素质测评根本概述选择第一节 人员素质测评概述根本知识根本技艺角色定位价值观自我认知质量动机提出者：美国的心思学家麦克利兰1.冰山模型第一节 人员素质测评概述提出者：美国学者博亚特兹。洋葱模型是把胜任素质由内到外概括为层层包裹的构造。动机个性自我认知社会角色价值观态度知识技艺2.洋葱模型【单项选择】

2、“素质的洋葱模型比“素质的冰山模型更加突出的特征是 A.层次性 B.动机性 C.技艺性 D.知识性第一节 人员素质测评概述【单项选择】“素质的洋葱模型比“素质的冰山模型更加突出的特征是 A A.层次性 B.动机性 C.技艺性 D.知识性第一节 人员素质测评概述1人员素质测评是科学的人力资源开发的根底；2人员素质测评为招聘选拔提供科学的评价技术与工具；3人员素质测评为人岗匹配提供根本根据。第一节 人员素质测评概述【知识点2】人员素质测评的作用 简答第一节 人员素质测评概述类型目的特点选拔性测评选拔人才区分和选拔功能；标准刚性强；指标灵活性；结果以分数或等级形式呈现配置型测评人岗匹配针对性；客观性

3、；严格性开发性测评开发员工素质，培训勘探性；配合性；促进性考核性测评鉴定素质高低鉴定水平；侧重现有素质而不是发展；概括性；高信度诊断性测评查找问题的原因精细全面；不公开；系统性【知识点3】人员素质测评的类型(选择 简答)【单项选择】诊断性素质测评的特点是 A.测评结果公开 B.测评结果不公开 C.测评内容具有特定性 D.测评内容具有外表特性第一节 人员素质测评概述【单项选择】诊断性素质测评的特点是 B A.测评结果公开 B.测评结果不公开 C.测评内容具有特定性 D.测评内容具有外表特性第一节 人员素质测评概述第一节 人员素质测评概述原则重点理解客观性原则以人员能力为客观基础，不主观判断标准化

4、原则程序、测量工具等标准化信度原则可信，反应被测者的真实特征效度原则有效，测量工具准确有效可行性原则客观条件允许，不受限制可比性原则分数可比，用来选择人员口诀：猩猩比表可笑信度、可行、可比、规范化、客观性、效度【知识点4】人员素质测评的原那么选择 简答【单项选择】人员素质测评方案所需求的时间、人力、物力、财力要为运用者的客观条件所允许，这一原那么被称为 A.客观性原那么 B.可行性原那么C.可比性原那么 D.规范化原那么第一节 人员素质测评概述【单项选择】人员素质测评方案所需求的时间、人力、物力、财力要为运用者的客观条件所允许，这一原那么被称为 B A.客观性原那么 B.可行性原那么C.可比性

5、原那么 D.规范化原那么第一节 人员素质测评概述第二节 人员素质测评方法第二节 人员素质测评方法心思检验认知检验人格检验成就检验智力检验才干倾向检验【知识点1】心思检验的分类 选择量表法投射法作业法第二节 人员素质测评方法1.特点对象的单一性内容的灵敏性信息的符合性交流的直接互动性判别的直觉性2.方法技巧问、听、观、评。【知识点2】面试 选择【评价中心】：评价中心是一种程序而不是一种详细的方法，其中心技术是情境模拟测试，即经过创设一种逼真的模拟管理情境或任务情境，将被测人放入情境中，要求其完成岗位所要求的任务。评价中心通常用来选拔较高层次的管理人员和技术人员。第二节 人员素质测评方法【知识点3

6、】评价中心 (选择)【文件筐检验】：处置一组杂乱无章的文件、信件、信息等，并以书面或口头的方式给出这样处置的缘由。第二节 人员素质测评方法方式：【单项选择】在面试中，将应聘者置于某一特定的职位，让应聘者对一组杂乱无章的文件、信件、信息等在给定的时间内进展处置。这种测评方法被称为 A模拟面谈 B管理游戏C文件筐检验 D无指点小组讨论第二节 人员素质测评方法【单项选择】在面试中，将应聘者置于某一特定的职位，让应聘者对一组杂乱无章的文件、信件、信息等在给定的时间内进展处置。这种测评方法被称为 C A模拟面谈 B管理游戏C文件筐检验 D无指点小组讨论第二节 人员素质测评方法【无指点小组讨论】：一个小组

7、，情境模拟，在一定的时间内普通为一个小时就给定的问题进展讨论，并最终给出确定的答案。 试题方式：开放式、两难、多项选择、操作性、资源争夺问题。第二节 人员素质测评方法【多项选择】无指点小组讨论适宜调查应试者的素质特征有 A. 风度口才B.指点认识C诚信质量D.人际感染力E组织协调才干第二节 人员素质测评方法【多项选择】无指点小组讨论适宜调查应试者的素质特征有 A B D E A. 风度口才B.指点认识C诚信质量D.人际感染力E组织协调才干第二节 人员素质测评方法第三节 素质测评的实施程序1预备阶段：确定测评维度、确定测评的工具和方法、培训测评人员。2实施阶段：选择适宜的测评时间和测评环境、获取

8、测评数据。3评定结果阶段：分析测评结果、做出决策或建议。4跟踪检验和反响阶段。第三节 素质测评的实施程序【知识点1】素质测评的实施程序(选择)SUNLAND培训员工培训的内容和步骤员工培训的方法第七章 员工培训第一节 培训含义：组织根据经济和社会开展特别是本身实践任务的需求，采取多种多样的方式对员工进展有目的、有方案、有组织、多层次、多渠道的培育、教育和训练活动。第一节 培训含义【知识点1】培训的含义和作用 简答作用：1培训是调整人与事之间的矛盾，实现人事调和的重要手段；2培训是快出人才、多出人才的重要途径；3培训是调发动工积极性的有效方法；4培训是建立优秀组织文化的有力杠杆第一节 培训实际选

9、择理论代表人物口诀成人学习理论马尔科姆诺尔斯成诺刺激-反应理论斯金纳刺死社会学习理论模仿理论班杜拉班会【知识点2】培训实际 选择第二节 员工培训的内容和步骤企业文化的精神层次、制度层次、物质层次。第二节 员工培训的内容和步骤企业文化业务传帮带A.观赏企业消费的全过程，请技师讲主要的消费工艺和流程B.请总工程师给新员工上课，讲解企业消费中最根本的实际知识C.根据每个人的不同岗位，分类学习有关的业务知识。开展对新员工的“传、帮、带活动。【知识点1】新员工培训 选择 简答典型的新人培训：1沃尔玛独特“9新人培训2联想“入模子培训3海尔新员工培训四部曲第二节 员工培训的内容和步骤第1天30天60天90

10、天社会人联想人端正心态说出心里话培育归属感树立职业心【单项选择】对员工入职进展“9法新人培训的典型企业是 A.联想 B.海尔 C.沃尔玛 D.摩托罗拉第二节 员工培训的内容和步骤【单项选择】对员工入职进展“9法新人培训的典型企业是 C A.联想 B.海尔 C.沃尔玛 D.摩托罗拉第二节 员工培训的内容和步骤第二节 员工培训的内容和步骤分类标准培训与工作的关系在职培训脱产培训培训目的技能培训素质培训培训对象普通员工培训基层管理人员培训高层管理人员培训中层管理人员培训专业技术人员培训【知识点2】在职员工培训 (了解)1.培训需求分析：采用适当方法确定培训的需求。2.拟定培训方案，培训什么、培训谁、

11、何时培训、在哪儿培训、谁来培训、怎样培训等。3.实施培训方案：实施方案是整个员工培训过程的中心环节。 4.培训成果转化：实际：A.同要素实际 B.鼓励推行实际 C.认知转化实际 培训成果转化层面 ：依样画瓢式的运用、举一反三、融会贯穿、自我管理 5.培训效果评价：对培训效果进展评价。第二节 员工培训的内容和步骤【知识点3】员工培训步骤选择 简答 论述从哪些层面评价这场培训能否有效？1.反响层2.学习层3.行为层4.结果层第二节 员工培训的内容和步骤员工对培训有所感受员工从培训中学到知识技艺员工将培训运用到任务中经过培训，能否改动组织绩效第三节 员工培训的方法第三节 员工培训的方法1讲授法2案例

12、分析法3角色扮演法4头脑风暴法5视听法6游戏法举例上学麦肯案例空姐培训一块砖头能干嘛？安全须知小视频破冰游戏萝卜蹲含义口头传授，应用最广真实工作情景编写成案例，研讨，分析问题模拟情景，换位思考自由交换想法，激发创意多媒体教学竞争达标优点信息量大；操作容易；传授的知识比较系统、全面。 生动形象方式灵活多样性学员能力的培养参与性强便于观察提供机会改进缺点和不足简便易行 集思广益 创新性强 培养人才 增强团队精神直观规范灵活 A.营造轻松的氛围B.获得充分的释放C.让受训者在游戏过程中学习D.在学习的过程中思考E.不同的培训目的，选择不同的游戏。【单项选择】某公司在员工培训中，针对消费部门和销售部门

13、经常出现因不了解对方任务性质而发生冲突的情况，将消费和销售部门人员进展岗位对调，并分别模拟销售和消费的任务形状。这种培训方法是 A.讲授法 B.案例法 C.角色扮演法 D.头脑风暴法【多项选择】以下选项属于头脑风暴法优点的有 A.简便易行 B.集思广益 C.创新性强 D.培育人才 E.加强团队精神第三节 员工培训的方法【单项选择】某公司在员工培训中，针对消费部门和销售部门经常出现因不了解对方任务性质而发生冲突的情况，将消费和销售部门人员进展岗位对调，并分别模拟销售和消费的任务形状。这种培训方法是 C A.讲授法 B.案例法 C.角色扮演法 D.头脑风暴法【多项选择】以下选项属于头脑风暴法优点的

14、有 ABCDE A.简便易行 B.集思广益 C.创新性强 D.培育人才 E.加强团队精神第三节 员工培训的方法SUNLAND绩效管理绩效管理程序绩效考核方法和绩效考核中常见问题第八章 绩效管理第一节 绩效管理含义：简单来讲，就是组织期望的结果、目的。为了到达这个结果，需求思索个人绩效和组织绩效两个方面。第一节 绩效管理【知识点1】绩效和绩效管理 选择特性：变动性：“昨天的绩效要素今天未必适用 多维性：“ a 价值观下组织看重的绩效成果在 b 价值观下未必重要 第一节 绩效管理阶段理论内容财务绩效阶段（20世纪20-70年代）杜邦模型通过财务状况，分析企业成绩沃尔评分表综合财务比率，评价财务状况

15、多维绩效阶段（20世纪70年代-21世纪）平衡计分卡从财务、客户、内部运营、学习与成长四个角度卓越模型包括9个角度战略性绩效阶段（21世纪至今）高绩效工作系统充分配置组织的各种资源，满足市场和顾客需求的系统【知识点2】绩效管理实际的开展历程 选择1.引导性作用：绩效管理活动表达着管理者的特定目的或偏好。2.价值性作用：同时表达组织的价值偏好。3.战略性作用：保证组织战略目的的实现。第一节 绩效管理【知识点3】绩效管理的作用 简答第二节 绩效管理程序战略目的只是一个方向，为了实施，需求分解为详细的绩效目的KPI。战略分解的工具：鱼刺图方法石川图第二节 绩效管理程序1.含义：管理者与员工根据既定的

16、绩效规范共同制定并修正绩效目的以及实现目的步骤的过程。第二节 绩效管理程序【知识点2】绩效方案的制定选择 简答2.作用1任务目的和规范的契约2双向沟通的过程3提高员工的参与感和对组织承诺 第二节 绩效管理程序3.绩效方案的内容1绩效任务目的2绩效开展目的3绩效权重4.绩效方案确实定1确定目的 来源：组织的绩效目的岗位职责内外部客户的需求2确定完成目的的行为3确定对行为的考核目的4确定目的所要遵照的SMART原那么【单项选择】绩效方案的内容除了绩效任务目的和开展目的外，还有 A.绩效沟通 B.绩效权重 C.鼓励手段 D.员工称心度第二节 绩效管理程序【单项选择】绩效方案的内容除了绩效任务目的和开

17、展目的外，还有 B A.绩效沟通 B.绩效权重 C.鼓励手段 D.员工称心度第二节 绩效管理程序第二节 绩效管理程序【知识点3】过程控制 1.含义：管理者和员工共同讨论员工任务绩效，以分享有关信息的过程。2.作用和目的A.应对变化，坚持任务过程的顺应性；B.获取信息，坚持员工和经理任务行为的一致性C.实施管理，坚持绩效管理系统的稳定性。3.方式A.正式沟通：书面报告、面谈沟通和会议沟通。B.非正式沟通：吃饭时的闲聊、郊游或聚会时的说话等。2绩效信息的搜集的方法：察看法、任务记录法、他人反响法、锚定法、举证法、第三方数据等。【绩效反响】面谈应留意的问题：A.确定好面谈目的；B.面谈内容要详细；C

18、.一定员工的优点与提高；D.尽量减少批判；E.鼓励员工积极参与面谈过程；F.防止冲突与对抗；G.重点放在问题的处理上；H.制定详细的绩效改善目的。第二节 绩效管理程序【知识点4】绩效反响 选择 简答第三节 绩效考核方法和绩效考核中常见问题配对比较法：AB, CB, CA, C胜2次，A胜1次。强迫分布法。比例分布360度绩效考核法全方位考核法：优点是考核主题多元。关键事件法：主要记录两类事件：一种是做得特别好，一种是做得不好的。行为察看法又称行为锚定法：比如锚定对于退货事件，不同行为表现评定不同的分值。第三节 绩效考核方法和绩效考核中常见问题等级比例人数（共40）优秀15%6一般70%28不合格15%6【知识点1】绩效考核常用的方法 选择小刘是办公