项目管理-第八部分(项目质量管理)ppt课件

1、工程管理工程管理教程第一部分 绪论第二部分 工程管理环境第三部分 工程管理过程第四部分 工程集成管理第五部分 工程范围管理第六部分 工程时间管理第七部分 工程本钱管理第八部分 工程质量管理第九部分 工程人力资源管理第十部分 工程沟通管理第十一部分 工程风险管理第十二部分 工程采购管理工程管理教程第一部分 绪论第二部分 工程管理环境第三部分 工程管理过程第四部分 工程集成管理第五部分 工程范围管理第六部分 工程时间管理第七部分 工程本钱管理第八部分 工程质量管理第九部分 工程人力资源管理第十部分 工程沟通管理第十一部分 工程风险管理第十二部分 工程采购管理第八部分 工程质量管理质量的根本概念工程

2、质量方案工程质量保证工程质量控制第八部分 工程质量管理质量的根本概念工程质量方案工程质量保证工程质量控制质量的根本概念质量的定义 国际规范化组织的质量定义：“质量是反映实体产品、过程或活动等满足明确和隐含需求的才干特性总和。其中，所谓“实体是指承载质量属性的详细事物。包括产品、过程效力和活动任务三种。质量本身的含义是指“实体可以满足用户需求的才干和特性的总和。对于不同“实体，质量的本质内容不同，对工程任务而言，质量普通是由工程的结果来衡量的，工程的结果既可以是工程所构成的产品，也可以是经过工程而提供的效力，所以工程质量也可以用产品或效力质量来度量。质量的根本概念质量特性的概念 质量特性就是产品

3、或效力为满足人们明确或隐含的需求所具备的才干、属性和特征的总和。详细内涵如以下5点：内在质量特性 这主要是指产品或效力的性能、特性、强度、精度等方面的质量特性。外在质量特性 这主要是指产品或工程在外形、包装、装潢、色泽、味道等方面的特性。质量的根本概念经济质量特性 这主要是指产品或工程的寿命、本钱、价钱、运营维护费用等方面的特性。商业质量特性 这主要是指产品的坚持期、保修期、售后效力程度等方面的特性。环保质量特性 这主要是指产品对于环境维护的奉献或对于环境的污染等方面的特性。质量的根本概念质量管理的根本概念 质量管理的定义 国际规范化组织的定义：质量管理是确定质量方针、目的和职责，并在质量体系

4、中经过诸如质量谋划、质量控制和质量改良使质量得以实现的全部管理活动。其中：质量方针是由组织的最高管理者正式发布的一个组织总的质量目的和质量方向。质量体系是为实施质量管理所需的组织构造、程序、过程和资源。质量谋划是确定质量的目的和要求，以及确定采用质量体系要素的目的和要求的活动。质量的根本概念质量控制是为到达质量要求所采了的作业技术与活动。质量保证是为了保证明体可以满足质量要求，并提供足够的证明以阐明实体保证可以满足质量要求，而在质量体系中实施的，并根据需求进展证明的，全部有方案和有系统的活动。质量改良是为向本组织及其顾客提供更多的收益，在整个组织内所采取的旨在提高活动和过程的效益和效率的各种措

5、施。质量的根本概念工程质量管理的概念 现代工程管理中的质量管理是为了保证工程的产出物，可以满足工程业主/客户以及工程各方面相关利益者的需求所开展的对于工程产出物的质量和工程任务质量的全面管理任务。 工程质量管理以为下述理念至关重要： 1使顾客称心是质量管理的目的 2质量是干出来的不是检验出来的 3质量管理是全体员工的责任 4质量管理的关键要不断地改良和提高第八部分 工程质量管理质量的根本概念工程质量方案工程质量保证工程质量控制工程质量方案的概念和根据工程质量方案的概念 工程质量方案是指为确定工程应该到达的质量规范和如何到达这些工程质量规范而做的工程质量的方案与安排。工程质量方案的根据 工程质量

6、方案的根据主要包括： 1工程质量方针 2工程范围描画 这包括：工程目的的阐明和工程义务范围的阐明，它明确地阐明了为提交既定特性和功能的工程产出物而必需开展工程任务和对于这些工程任务的详细要求。工程质量方案的概念和根据 3工程产出物的描画 指对于工程产出物的全面与详细的阐明。 4相关规范和规定 工程组织在制定工程质量方案时还必需充分思索一切与工程质量相关领域的国家、行业规范、各种规范以及政府规定等等。 5其它的信息 指除范围描画和产出物描画外，其它工程管理方面的要求，以及与工程质量方案制定的有关信息。制定工程质量方案的方法本钱/收益分析法 也叫经济质量法，这种方法要求在制定工程质量方案时必需同时

7、思索工程质量的经济性。 任何工程的质量管理都需求开展两个方面的任务，其一是质量保证任务，其二是质量检验与恢复任务。前者产生工程质量保证本钱，后者产生工程质量检验和纠偏本钱。工程质量方案的本钱/收益法就是合理安排这两种工程质量本钱，以使工程质量总本钱相对最低。工程经济质量表示图CQ质量程度本钱C0Q0经济质量经济质量本钱质量保证本钱质量失败本钱制定工程质量方案的方法质量标杆法 这是指利用其它工程实践或方案的工程质量管理结果或方案，作为新工程的质量对比目的，经过对照比较制定出新工程质量方案的方法。 流程图法 流程图法是用于表达一个工程的任务过程和工程不同部分之间相互联络，通常它也被用于分析和确定工

8、程实施的过程，同时它也是一种工程质量方案的有效方法。实验设计法 运用实验设计信息是一种方案安排的分析技术，它有助于识别在多种变量中，何种变量对工程成果的影响最大，从而找出工程质量的关键要素以指点工程质量方案的编制。工程质量方案任务的成果工程质量方案工程质量任务阐明质量核检清单可用于其它管理的信息第八部分 工程质量管理质量的根本概念工程质量方案工程质量保证工程质量控制工程质量保证的概念与任务内容工程质量保证是在执行工程质量方案过程中，经常性地对整个工程质量方案执行情况所进展的评价、核对和改良等任务。工程质量保证任务主要有以下几个方面： 1明晰的质量要求阐明 2科学可行的质量规范 3组织建立工程质

9、量体系 4配备合格和必要的资源 5继续开展有方案的质量改良活动 6工程变卦全面控制工程质量保证的根据与方法工程质量保证的根据 主要包括如下几个方面：工程质量方案工程本质质量的度量结果工程质量任务阐明工程质量保证的方法与工具 主要方法和工具包括如下2种：质量核对方法 一种构造化工程质量审核方法。质量改良与提高的方法 工程质量的改良与提高的方法用于提高工程的效率和效果，给工程组织和工程业主/客户带来更多的收益。工程质量控制的概念和根据工程质量控制的概念 工程质量控制是指对于工程质量实施过程的监视和管理任务，这包括工程质量的事前控制、事中控制和事后控制的工程质量管理控制任务。工程质量控制的根据工程质量方案工程质量任务阐明工程质量控制规范与要求工程质量的实践结果工程质量控制的方法与工具核检清单法 核检清单是工程质量控制中的一种独特的构造化质量控制方法。质量检验法 质量检验是指那些丈量、检验和测试等用于保证任务结果与质量要求相一致的质量控制方法。统计样本法 这是指选择一定数量的样本进展检验，从而推断总体的质量情况，以获得质量信息和开展质量控制的方法。流程图法 这种方法主要用于在工程质量控制中，有关分析工程质量问题发生在工程流程的哪个环节和呵斥这些质量问题的缘由以及这些质量问题开展和构成的过程。趋势分析法工程质量控制的方法与工具