5C要素分析详解

1、信贷公司做出贷款决定前，重点是要进行贷款分析。小额贷款分析原则是以 基于现金流的还款能力为切入点，着重考察评价还款意愿、还款能力和持续经营 能力。因此，客户能够正常还款的前提是还款意愿和还款能力同时具备。其中还 款能力可以通过贷前调查获取的各种财务信息等指标展现出来。那么如何评估借 款人还款意愿就成为贷款分析的重中之重。今日小编就和大家一起来探底！ 西方商业银行在长期的经营实践中，总结归纳出了“5。原则，用以对借款人 的信用风险进行分析，5C分析法最初是金融机构对客户作信用风险分析时所采 用的专家分析法之一，它主要集中在借款人的道德品质(Character)、还款能力 (Capacity)、资

2、本实力(Capital)、担保(Collateral)和经营环境条件(Con-dition) 五个方面进行全面的定性分析以判别借款人的还款意愿和还款能力。5C分析法 对于判别借款人的还款能力和还款意愿具有很大的参考价值。单从还款意愿的评 估方面来说，小编认为决定还款意愿的因素主要是人品+违约成本”。如何鉴 定，且看下面分解：一、决定还款意愿的因素一人品具体到借贷项目中，人品是指借款人的商誉和诚信度。小贷公司在考察借款人人 品时可以参考以下因素：客户的在当地社区的声誉；他人评价；生活习惯; 对贷款流程的态度；家庭情况；不良信用记录；还款意愿表示；工作 与收入；对小额贷款公司的印象或态度；固定的商

3、业伙伴等。还可以通过在 与借款人交谈过程中的直观感觉来判断借款人的人品，如通过借款人的表情、眼 神、言谈举止以及对待家人、员工、业务伙伴的态度等无意间流露出的信息，可 以对其人品的判断提供参考依据。二决定还款意愿的因素一违约成本 所谓的违约成本，是指借款人需要为其违约行为付出的代价。借款人的违约 行为可能为其带来的影响有经营受到影响；家庭生活受到影响；小额信贷 机构和其他债权人拒绝授信；额外的负担（逾期利息、违约金、律师费、诉 讼费等）；社会声誉和评价受到重大；负面的征信记录等。通过调查了解并结合实践经验，小编认为，影响违约成本的因素包括两方面一 是家庭因素，如婚姻状况、子女状况、住房及资产状

4、况、是否本地人、申请人 的社会声誉及评价、配偶、父母的社会地位等。二是生意因素：经营年限（行 业年限、经营地年限、回头客的重要性、变更经营场所难易、变更经营场所对 生意的负面影响大小、盈利状况等。蕴I Illi三、评估还款意愿应注意挖掘客户基本信息背后蕴藏的信（一）客户年龄通常情况下客户的年龄与客户的社会经验、工作经验是成正比的，而客户的经 验会对客户的经营能力产生帮助（尤其对一些复杂程度较高的行业）客户的年 龄与客户的精力、健康程度是成反比的，这些会直接影响到年龄较大客户的还 款能力和还款意愿。较为普遍的情况是年龄大的客户的经营活动是由其子女代 为打理。而且客户年龄大，观念保守，容易与年轻信

5、贷员在沟通上产生障碍， 需要信贷员工作更加耐心、细致。年龄过大，身体状况差增加了借款人死亡的 风险。（二）客户的教育水平客户的教育水平高，对自己的社会定位会较高，更为重视自己的信誉，也会理解在整个社会征信体制种个人信誉的重要性，因此还款意愿会高一些；客户的 教育水平高，发现、把握商机以及对生意的掌控能力也较强，而且其社会关系 可能更广泛一些，这些对提高客户的还款能力，还款意愿都有一定的帮助。（三）其他人对客户的评价其他人”主要包括客户的雇员、亲属、同行、合作伙伴或周围商户（在调查其 他人对客户的评价时要注意两点：为客户保密，并注意判断信息的真实性和客 观性）。在要求客户组建联保小组（寻找担保人

6、）时，通过组建小组（寻找担保 人）的难易程度可以间接了解到他人对客户的看法，但对于一些外地人或社会 关系较少的客户要作特殊考虑。客户对待他们的态度以及自信程度也能反映客 户的信誉状况。（四）婚姻状况通常已婚客户处于对家庭的责任感、家庭声誉及对子女的影响，会更为用心地 经营自己的企业，还款意愿也更为主动一些。对于已婚的客户通过观察其对家人的态度可以看出其是否具有较强的责任感 （客户对其妻子又打又骂，客户其妻子反映挣的钱都不用在家里，都是没有责 任感的表现）。对于有离婚史的客户要尽量了解到离婚的原因，尤其是二次以上 离婚史的客户，要特别注意观察客户目前家庭的稳定性。对于个体工商户和私 营企业来说，

7、家庭的稳定性会对生意的经营有较大影响。信贷员可以结合客户 的年龄考虑其婚姻状况，以了解客户的性格特征。（五）客户的性格特征客户与信贷员的关系应该是一种“朋友式的合作关系”，脾气暴躁或态度傲慢 的客户使这一关系的建立很困难，并且其个性因素还会给信贷员的调查、分析 及贷后维护过程产生障碍作用，甚至会对贷款发生违约时信贷员处理增加很大 的难度。（六）客户是否有不良嗜好、不良和犯罪纪录要注意观察、了解客户是否有如酗酒、赌博等一些不良嗜好，其行为是否严重 损害到客户的健康状况，是否对客户的家庭及生意的稳定性产生不利影响，对 客户将来还款能力是否产生一定的风险。查询客户的信用记录是了解客户信用情况的一个重

8、要手段，对于有不良信用记 录的客户要了解其违约的真实原因，除非有特殊的原因，否则要将其视为客户 还款意愿较差的一个重要证据。对于有犯罪纪录的客户，要重点了解其犯罪的类型（如是刑事犯罪还是经济犯 罪）和严重程度，该记录对客户家庭和生意是否还有某种影响，可以通过观察， 试探性地询问了解客户目前对其犯罪行为的认识，要综合考虑客户犯罪时的年 龄、犯罪时间距离现在的长短，努力为能够改过自新的客户提供发展事业的机 会对于炒股的客户，要注意该客户的投机行为是否成为客户经营的主要目 的”，是否已经影响到客户经营，客户是不是可能将贷款挪用。（七）客户是否为本地人小额贷款的对象要求为本地人或者在本地长期居住的外地

9、人。在实际工作中， 信贷员通常根据客户是否在当地有住房、经营场所，家庭成员是否也在当地来 判断外地人是否属于长期居住”。一般来说长期居住的客户还款意愿要好些。（八）客户的社会地位 在当地有一定知名度、社会地位的客户会更珍惜自己的声誉，通常他们的还款 意愿要好一些。四、评估借款人的还款意愿应结合还款能力，综合分析借款人的违约取决于还款能力和还款意愿综合作用的结果。传统的信用风险评 估方法将还款能力与还款意愿当成两个独立的对象来处理，分别对二者进行评 估后再做出风险决策，这种做法忽视了二者之间的内在联系，从而影响了信用 风险决策的科学性与合理性。需要对借款人信息进行交叉检查和逻辑检验。交叉检查是通

10、过不同途径确认信息正确性的方法。小额贷款公司贷款调查交叉 检验就是在贷款调查前、调查中和调查报告制作和贷后检查管理过程中，通过 不同信息来源途径、同一信息来源途径的勾稽关系，对客户信息进行真实性、 准确性、完整性确定的过程，其主要是针对与客户的还款能力和还款意愿相关 的信息和数据进行验证，包括财务信息和反应客户个人基本特征及企业经营特 征的软信息”等方面的内容。逻辑检验是针对小额贷款业务中，客户无正规可信的财务报表情况下设计的验 证工具。对于一个客户来讲，其各项财务数据之间是相互关联、而不是各自独 立的。这种关联性就决定了特定数据之间应该有一定的比例关系。这种关联和 比例关系就为我们提供了一个验证客户财务信息是否可靠的非常有用的工具。 我们称这种验证