老年友善医院创建制度汇编(医院行为文明规范)_第1页
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文档简介

1、老年友善医院创建制度汇编医院行为文明规范全院职工必须严格执行卫生部制定的医德规范：1、救死扶伤，实行社会主义的人道主义。时刻为病人 着想，千方百计为病人解除病痛。2、尊重病人的人格与权利，对待病人，不分民族、性 别、职业、地位、财产状况，都应一视同仁。3、文明礼貌服务。举止端庄，语言文明，态度和蔼， 同情、关心和体贴病人。4、廉洁奉公。自觉遵纪守法，不以医谋私。5、为病人保守医密，实行保护性医疗，不泄露病人隐 私与秘密。6、互学互尊，团结协作。正确处理同行同事间的关系。7、严谨求实，奋发进取，钻研医术。二、院内举止文明规范1、举止端庄、行走大方，不勾肩搭背，不打闹嬉戏， 不边走边吃食品及吸烟。

2、2、遇到同事、外单位的客人或熟悉的病人要主动做出 礼节示意或问候。3、对来自职工同事或病人及家属的任何询问要及时、 热情、礼貌地给予回应、尽可能给子帮助和引导。对待腿脚 不便的老人主动搀扶，耐心解答问题。4、遇病人发生意外时，应主动关爱，帮助运送抢救。5、除抢救等工作需要外，乘电梯应让病人先行。6、工作时问不拉家常里短，不阅读与本职工作无关的 资料。7、自行车进入院区必须推行，并按规定地点整齐停放， 不随意堆放杂物；驾驶机动车员工要严格遵守医院车辆管理 制度，并禁鸣喇叭。8、爱护宣传设施及环境绿化，不破坏宣传品，不随处 张贴告示，不任意堆放杂物。9、员工要善于维护医院的正常次序，按正常渠道，负

3、 责任地反映情况和问题。爱护公物，文明礼让，有大局意识。三、仪容仪表文明规范1、医务人员穿工作服，全员上班时间佩带胸卡。2、工作服装要求衣扣完整，无破损，无污迹。3、护士上班统一着规定的工作服，穿工作鞋。4、发放病号服时注意病人的身高身型，不使病人穿不 适合身材、有破损、有污迹的病号服。维护病人的形象、尊 严。5、女职工淡妆上斑，不浓妆艳抹，不留长指甲，不涂有色指甲油。6、院内走动不得穿拖鞋、背心、短裤。禁忌行为1、冷眼、冷言、冷面孔。2、与病人、家属或其他员工惬气，争吵，动手拉扯。3、工作时间离岗，串岗，聊天，吃零食。4、接受病人、家属或其他办事人员的礼品、钱、物。5、扔、摔病人、家属或其他办事人员递交的材料。6、坐姿不正，斜靠、仰靠

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