026领导艺再而三hh术1-2ppt课件

1、指点艺术管理人员培训有多少个管理学家给“指点下定义，就有多少个关于指点的定义。第一部分知人、善任与指点一.指点的概念1.管理与指点：联络和区别 管理的功能：方案、组织、指点、控制 指点的功能：鼓励、指点、沟通、处理 管理：让他人去做事情 指点：鼓励他人去做事情 管理：do the thing right 指点：do the right thing 管理者：处置复杂问题，以消极，非个人 化的态度面对目的，逃避风险。 指点者：处置变化问题，以积极、个人化 的态度面对目的，寻求冒险。管理者：喜欢与人打交道的任务，逃避 单独行动，按角色与他人联络。指点者：关怀的是观念，经过开发愿景 确定方向、传达愿景

2、、鼓励他 人抑制妨碍实现愿景，以一种 更为直觉和移情的方式与他人 互动。2.定义： 指点是一种影响一个群体实现目的的才干。这种影响的来源能够是正式的，也能够是非正式的。3 . 指点问题应包涵的内容1自我指点 6决策2时间管理 7沟通与谈判3知人、善任 8用权4团队建立部 9指点5鼓励 10变革二 . 指点技艺 1 . 指点者失败的最大缘由是缺乏人的 技艺 2 . 50%以上的企业经理和30%以上的高级 经理不同程度地存在人际交往的困难 3 . 指点技艺技术技艺人的技艺概念技艺低中高三.解释、预测和控制人的行为 指点与自我指点1 . 人类行为的根底 1) 传记性特征年龄：日历、生理、心思、社会性

3、别：sex or gender婚姻：责任心、社会规范家庭：生长的家庭同胞数目、出生顺序、异性同胞情况、完好还是破碎、生活的家庭规模与互动方式：兄妹、姐弟、父女、母子、同志、官兵、朋友2) 才干：完成各种义务的能够性身体才干：力量动、静、躯干、迸发、灵 活性广度、动态、其他躯体 协调、平衡性、耐力心思才干：IQ算术、言语了解与表达、知觉 速度、归纳与演绎推理、空间视知 觉、记忆力、想象力、EQ体验 生命的方式、满足愿望的顺序、挫 折容忍阙值、对他人心情和需求的 敏感度才干评测3). 人格：一切的反响方式和与他人交往方式的总和决议要素：遗传、环境、情境人格特质：内外向；明智感情；随和不随和；心情稳

4、定不稳定；阅历开放不开放；觉悟性人格丈量：卡氏16PF；MBTI；MMPI；等人格与行为：控制点、马基雅维里主义、自尊、自我监控、冒险性；A型与B型人格4) 知觉：为了对本人所在的环境赋予意 义而解释觉得印象的过程人的行为以他们对实现的知觉为根底，而不是以现实的知觉为根底，世界是被人们知觉到的世界。决议要素：知觉者态度、动机、兴趣、阅历、期望、知觉对象运动、大小、背景、情境时间、场所。人知觉选择性、光环效应、投射、刻板印象归因结果归因：某人完成了某义务，缘由？内外稳定才干困难性不稳定努力运气性普通归因：某女孩对某男孩笑了笑，缘由？区别性、一致性、一向性。 四.善任：正确的人在正确的位置上1 .

5、 人格与任务的匹配2 . 人与人的配合：团队任务 五.自我指点1.必要的个人素质 1行业和企业知识 a .有广泛的行业知识市场、竞争、产品、技术 b.广泛了解公司情况主要指点人及其胜利缘由、公司文化、历史、制度2在公司和行业中的人际关系：建立了一整套广泛而稳定的人际关系3信誉和任务记录：很高的声望和出色的任务记录4才干和技艺 a.思想矫捷相当强的分析才干，良好的判别力，以及能从战略上、全局上思索问题的才干等； b.很强的人际交往才干能迅速建立起良好的任务关系，感情投入，有压服力，注重对人及人性的了解。5个人价值观：非常耿直能公正地 评价一切的人和组织6进取精神 a.有充沛的精神 b.很强的指点

6、动机它是建立在自 自信心根底上的对权益和成就的追 求。2 . 自我超越1建立个人愿景：把焦点放在真心追求 的终极目的上。2坚持发明性张力： a . 分清发明性张力与心情张力 b . 把现实看作是盟友3看清构造性冲突，改动生命中的深 层构造4促进心灵的变换5运用潜认识 a . 用潜认识去学习 b . 不断对准焦点 c . 廓清生命的终极目的3 . 在组织中培育自我超越1交融理性与直觉2看清本人跟周围世界是一体的3同理心Compassion)4对整体的使命感六 .系统思索从看部分转为看整体从把人们看作无助的反响者，转为把他们看作改动现实的自动参与者从对现况只作反响，转为发明未来1.“细节性复杂与“

7、动态性复杂1一样的行动在短期和长期有相当不同 的结果2同样的行动，在本人这一部分所引起 的效应，与系统中另一部分所构成的 结果相差悬殊3理所当然的对策产生不合理的后果2 . 系统思索的精义1察看环状因果的互动关系，而不是 线段式的因果关系2察看一连串的变化过程，而非片段 的、一幕一幕的个别事件3 . 系统思索言语的三个根本元件1加强的回馈：雪球效应2调理作用或稳定作用的回馈： 目的导向3时间滞延4.系统基模系统根底是学习如何看见个人与组织生活构造中的关系所在几个系统基模可涵盖大部分管理问题系统基模可协助我们调整我们的认知，使我们更能看出构造的运作和构造中的杠杆点基模一：反响缓慢的调理环路基模二

8、：生长的限制基模三：舍本逐末基模四：目的侵蚀基模五：恶性竞争基模六：富者愈富基模七：共同悲剧基模八：饮鸩止渴基模九：生长与投资缺乏5 . 系统思索的法那么1今日的问题来自昨日的解2愈用力推，系统反弹力量愈大3渐糟之前先渐好4显而易见的解往往无效5对策能够比问题更糟6欲速那么不达7因与果在时空上并不严密相连8寻觅小而有效的高杠杆解9鱼与熊掌可以兼得10不可分割的整体性11没有绝对的内外七.驾驭团队团队精神1、游戏指点语规那么游戏点评2、指点有效性与团队团队定义团队优点多维团队团队类型指点有效性团队定义特殊群体，用多种技艺、阅历完成任务义务团队优点提高运转效率更好地发扬职工才干在多变的环境中表现得

9、更灵敏反响更迅速快速组合、解散、重组加强民主，提高职工积极性多维团队设计制造营销财务地域团队类型问题处理型自我管理型跨职能型(Task Force)指点有效性社会促进；社会惰化；协同效应；社会互赖性实践的群体有效性潜在的群体有效性过 程增 量过 程减 量=+3、团队角色与人际关系团队角色发明者革新者：产生创新思想探求者倡导者：倡导和拥护新思想评价者开发者：分析决策方案推进者组织者：提供构造总结者消费者：提供指点、坚持究竟控制者核对者：检查详细细节支持者维护者：处置外部冲突与矛盾汇报者建议者：寻求全面的信息联络者协作与综合人际关系与团队凝聚力凝聚力：成员之间相互吸引程度及留在团队中的志愿决议要素

10、：互动时间；参与难度；规模；构成；外部要挟；胜利阅历第二部分指点艺术一. 指点实际1 . 特质实际20世纪30年代人格、社会、 生理、智力要素天生的，应去“挑选2 . 行为实际20世纪40年代末优秀指点表 现的行为与众不同后天的，可以培训1) 俄亥俄州立大学方式 指点行为的维度：构造维度与关怀维度2) 密西根大学方式： 指点行为的维度：员工导向与消费导向3) 管理方格图：布莱克与莫顿3 . 关于指点的最新观念a.指点的归因实际b.领袖魅力的指点c.买卖型指点与改造性指点二 . 谈判技艺一. 谈判的概念谈判的定义谈判的涵义1. 谈判的定义处理利益、感情、观念冲突的过程2. 谈判的涵义谈判是往返沟

11、通的过程谈判的理想结果是相对平衡双赢3 . 谈判三要素时间信息权益实力权益实力概念：A影响B的才干根底：奖励、惩罚、专业知识、职位、魅力依赖性与权益：P= f ( D )4 . 谈判中的权益根本原理谈判中的权益技艺经过限制的权益才有真正的力量1. 根本原理假设他以为他拥有权益，那么他就拥有了权益；假设他以为他没有权益，那么，他就没有权益即使他拥有实践的权益2. 谈判中的权益技艺竞争的权益品德的权益合法的权益奖惩的权益承诺的权益专业知识的权益投资的权益认同的权益选择的权益先例的权益3. 经过限制的权益 才有真正的力量有利的限制：金额；条件；程序；政策；委员会限制对谈判的协助有充足的思索时间立场更坚决迫使对方退让有时机想出更好方法更有借口与对方周旋可考验对方的决心可保住我方的面子可协助对方下台阶二 . 谈判的战略和战术最常用的谈判战略主要的谈判战略和战术1. 最常用的谈判战略以小的、系列的退让实现较高的现实期望2 . 主要的谈判战略和战术攻心战：称心感；小圈子；恻隐 心蘑菇战：疲劳战；车轮战影子战：稻草人；声东击西