《职业化素养提升》 (2)ppt课件

1、课程大纲第二部分 职场应有的心态第一部分 培育具有系统的职业化观念第三部分 塑造良好的职业笼统在饮料方面，他习惯选择哪个品牌？在快餐方面，他常去哪家店呢？在大卖场方面，他经常选择去哪里购物？为什么呢？职业化就是一种任务形状的规范化、规范化、制度化，即在适宜的时间、适宜的地点，用适宜的方式，说适宜的话，做适宜的事。职业化 职业化技艺是胜任公司各岗位共同需求掌握的通用知识和技艺，包括行业知识、网络知识、系统操作、管理规范等。 职业化素养是指员工拥有一种职业化的职场品德、职业认识以及职业心态。 职业化规范的作用是让员工从角色认知、价值观等方面完成从自在人到社会人、职业人的转化过程。 职业人是一个人为

2、了到达职业的要求所要具备的素质和追求成为优秀职业人的历程。职业化有很多外在的素质表现，比如着装、笼统、礼仪礼节等，也有很多内在的认识要求，诸如，思索问题的方式，心智方式，内在的品德规范等。 没有人运营他-死人他人运营他-活着的人自我运营-职业人运营他人-老板职业化素质的冰山模型 才干“冰山模型：就是将人员个体素质的不同表现方式划分为外表的“冰山以上部分和深藏的“冰山以下部分。 “冰山以上部分：包括知识、技艺，是外在表现，主要经过培训来改动和开展。 “冰山以下部分：包括社会角色、自我笼统、特质和动机，是人内在的、难以丈量的部分。它们对人员的行为与表现起着关键性的作用。中心才干：敬业担任、诚信耿直

3、、客户导向、沟通才干、创新才干、团队协作市场敏感沟通协调快速呼应整合资源关系网建立专业才干：行业知识网络知识系统操作管理规范知识技艺:调和职场的道、艺、术生长阅历学习波折 自我生长波折是谁在控制我的一切这个故事通知我们影响我们命运的不是环境，不是条件，不是身高，不是文凭，不是出身，更不是腰包里有没有钱，而是态度。 态度决议命运冲破自我限制心态惯性自我挽救命运的决议过程知识技艺态度是什么？怎样干？情愿干知识+技巧=才干知识、技巧、态度是影响任务进展的三个重要要素，其中态度尤其扮演着带动的角色。胜利是由于：态度：技艺：其它：80137防止巴纳姆效应，客观真实地认识本人 自在的选择 全部的责任 对于

4、任何事，我都有选择的自在 本人才是生命的主宰 知道本人想要什么苏格拉底 选择补位，比选择埋怨更有意义一、积极自动自我指点的心态世上没有绝望的处境，只需对处境绝望的人无论对方怎样损伤我们，其实往往是我们所选择的回应损伤了本人假设他以为问题都是外界呵斥的，那么这样的思想就是问题的所在。一、积极自动自我指点的心态 我要对我的生活负全部的责任 中记载： “苏秦乃洛阳人，学纵横之术，游说秦王，书十上而不为用，资用匮乏，潦倒而归。至家，妻不下纤，嫂不为炊，父母不以为子，苏秦乃叹曰： 此皆秦之罪也! 基于价值观的指点 中说：“明象位，立德业。一、积极自动自我指点的心态 山西挪动通讯有限责任公司员工行为守那么

5、第二章 企业文化第四条深化了解并真实认同企业文化，自觉实际企业理念，开拓进取，务虚创新，勇担责任，追求杰出，争做优秀企业公民。中国挪动通讯的中心价值观：正德厚生，臻于至善。中国挪动通讯的企业使命：创无限通讯世界，做信息社会栋梁。中国挪动通讯的愿景：成为杰出质量的发明者。 选择积极的回应 根据价值观选择积极的回应，以便为组织、客户及社会发明更多的价值，从而实现本身价值。 操之在我，自度其身 中说：“以迂为直，以患为利。 一、积极自动自我指点的心态 二、精进生长自我管理的心态 挑战现状，追求杰出 自创“PDCA循环来生长本人，改良我们的心智方式和行为习惯。 方案plan、执行do、检查check、

6、行动action 职场的三个阶段 慎单独省，绝不随便放弃 注重对失败的反思 知行合一 坚持在做中学 要向对手学习，向胜利人士学习 找出本人的特点和独特优势 坚持在做中学，体验、交流、反思、体认、运用。二、精进生长自我管理的心态 三、开放兼容人际沟通与协作心态 尊重为本，进展移情沟通 尊重自我 尊重他人 移情沟通换位思索、自动沟通、先引后导 擅长倾听 擅长提问 促进个人价值观与组织价值观的一致 价值观是指个体在长期的社会环境中所构成的比较稳定的、耐久的社会信心和价值系统，包括内容和强度两个维度。一双倾听的耳朵美国知名主持人“克林顿一天访问一名小朋友，问他说：“他长大后想要当什么呀？ 小朋友天真的

7、回答：“我要当飞机的驾驶员！ 克林顿接着问：“假设有一天，他的飞机飞到太平洋上空一切引擎都熄火了，他会怎样办呢？ 小朋友想了说：“我会先通知坐在飞机上的人绑好平安带，然后我挂上我的降落伞跳出去。 现场的观众顿时笑的东倒西歪，而克林顿继续凝视这孩子，想看他是不是自作聪明的家伙。 没想到，接著孩子的两行热泪夺眶而出，这才使得克林顿觉察这孩子的悲悯之情远非笔墨所能描画。于是克林顿问他说：“为什么要这么做呢？ 小男孩的答案透显露一个孩子真诚的想法：“我要去拿燃料，我还要回来！。 请各位想一想：平日的任务与生活中，他真的听懂了他人的话了吗？他是不是也习惯性地用本人的了解打断他人的思绪和言语呢？Ill c

8、ome back!四、开放兼容人际沟通与管理心态 诚信担任 勇于承当 老实守信 耿直中和 孙子曰：“将者，知、信、仁、勇、严也。 做有德有才之人 勇于承当责任 做有德有才之人人才评价规范：一是才干，二是态度态 度能力四、开放兼容人际沟通与管理心态 人 财人 才人 裁人 材有心有力有力无心无力无心有心无力 真诚欣赏 为他人着想四、开放兼容人际沟通与管理心态 五、给人希望效力和感恩的心态 生活在感恩的世界里课程大纲第二部分 职场应有的心态第一部分 培育具有系统的职业化观念第三部分 塑造良好的职业笼统 笼统的意义 任务质量和责任感在专业笼统中只占大约10%，其他部分那么是他的笼统和可见要素，这就是一

9、个人的外表。塑造良好的职业笼统职业笼统：一种无声的言语正牌军与杂牌军男士仪容发式：头发应勤洗，无头皮屑，且梳理整齐。不染发、不留长发，以前不遮额、侧不盖耳、后不触领为宜。面容：忌留胡须，养成每天修面剃须的好习惯。面中坚持清洁，眼角不可留有分泌物。如戴眼镱，应坚持镜片的清洁。坚持鼻孔清洁、平视时鼻毛不得外露。口腔：坚持口腔清洁，早、午餐不吃有异味的食品，不饮酒或含有酒精的饮料。耳部：耳廓、耳跟后及耳孔边应每日用毛巾或棉签清洗，不可留有皮屑。手部：坚持手部的清洁、要养成勤洗手勤剪指甲的良好习惯，指甲不得长于1mm。体味：要勤换内外衣物，给人清新的觉得。女士仪容发式：头发应勤洗，无头皮屑。短发要合拢

10、于耳后，长发应梳理整齐挽起成发髻。不染颜色夸张的发色；短发不过肩；刘海不盖额；佩带公司一致的发饰。面容：面部坚持清洁，眼角不可留有分泌物，坚持鼻孔清洁。任务时需化淡妆，以淡雅、清新、自然为宜。口腔：坚持口腔清洁，早、午餐不吃有异味的食品。耳部：耳廓、耳跟后及耳孔边应每日用毛巾或棉签清洗，不可留有皮屑。手部：应坚持手部的清洁，指甲不得长于2mm，可适当涂无色指甲油。体味：勤换内外衣物，给人以清新的觉得。不宜运用香味过浓的香水。服饰点缀男士：佩带任务牌于胸前，不得佩带装饰性很强的装饰物、标志和桔祥物；手腕部除手表外不得带有其他装饰物，手指不能佩带外型怪异的戒指，佩带数量不超越一枚。女士：佩带任务牌于胸前，不得佩带装饰性很强的装饰物、标志和桔祥物；项链应放在制服内，不可外露；佩带耳环数量不超越一对，式样以素色耳钉为主；手腕部除手表外不得带有其他装饰物，手指不能佩带外型怪异的戒指，佩带数量不超越一枚。职场女士笼统根本原那么淡妆比无妆好有袖比无袖好裙