《消费心理学》2019

1、B、认识D、注意A、记忆C、想象5、有的人的兴趣很容易付诸行为，消退。这是因为兴趣有（）。A、差别性C、效能性6、人的能力按创造性程度可分为（A、观察能力和思考能力C、一般能力和特殊能力7、（）提出了期望理论，该理的高低和期望实现的可能性大小。消费心理学2019-2020期末试题及答案一、单选题：在下列各题的备选答案中选择一个正确的。（每题1分，共15分）1、（）是人脑对直接作用于感觉器官的客观事物的整体反映。A、感觉C、知觉2、对刺激强度及其变化的感觉能力叫做（）。A、感受性B、感受的相互作用D、适宜刺激C、绝对感受性3、记忆是心理过程包括识记、保持、回忆和认知四个环节。（）是巩固已经识记的

2、知识和经验的过程，使识记材料较长时间地保持在脑海中。A、识记B、回忆D、保持C、认知4、人们在探索和解决新事物时，必须要有（）活动的参加。B、认识D、思维越做越有兴趣；而有的人则“只说不练”兴趣慢慢B、指向性D、时间性）。B、记忆能力和判断能力D、再造性能力和创造性能力为：行为的激发力量即积极性取决于目标价值A、赫茨伯格B、弗雷姆顷勒温D、马斯洛8、（）要使用消费者所熟知的，又有感召力的实际消费证据，才能使消费者相信所购商品靠的住。A、实证诱导C、证据诱导B、论证诱导D、建议诱导9、许多消费者是在（）的推动下购买某种商品的。例如，一个热爱音乐的人，为了达到购买钢琴的目的，可以不惜代价，哪怕省吃

3、俭用，也要如愿以尝。A心境C、激情B、情绪D、热情10、某消费者对某商品产生了肯定的态度，当他的朋友对该商品持反对意见时，他进行 TOC o 1-5 h z 反击，这表现了态度具有的（）A、过滤功能B、自我防卫功能C、价值表现功能D、知识功能11、按照心理学的原理，消费者对于产品的认识过程，是通过第一信号系统和第二信号系统的协调作用而完成的。下列哪一属于第二信号系统（）A、商品外观B、商品名称C、商品色彩D、商品气味12、日历自动手表、药物牙膏属于哪种类型的新产品？（）A、全新产品B、换代产品C、改进产品D、新牌子产品13、某种产品在市场上销售迅速增长，利润显著上升，该产品这时正处在其产品生命

4、周期的（）阶段。入、引入期B、成长期C、成熟期。、衰退期14、常用的“人情味广告”的心理原则是（）A、同情、尊重、愉悦、求美B、沟通、友好、表现、从众C、热情、同情、诱导、吸引D、同情、尊重、亲情、劝导15、影响储蓄行为的因素，从高到低排序，排在第一位的是（）。A、消费结构的影响B、物价变化的影响C、利率调整的影响D、经济状况的改变二、多选题：在下列各题的备选答案中选择2至5个正确的。多选、少选、错选均不得分。（每题2分，共2 0分）1、记忆分为：（）阶段。A、临时记忆C、短时记忆2、兴趣具有（）特征。A、指向性C、时间性3、潜在消费需求包括（）。A、购买力障碍型C、政策障碍型E、购买场所障碍

5、型B、感觉记忆D、长时记忆E、永久记忆B、差别性D、效能性E、长久性B、信息障碍型D、配套因素障碍型4、消费者购买动机大致上有四种模式：即（）。A、情感模式B、本能模式顷心理模式D、社会模式E、个体模式5、消费者的购买决策过程可以分为这样几个阶段，即（）。A、需要的认知C、比较评价E、购后评价6、影响消费者态度形成的因素有A、信息的数量和质量C、消费者的阶层E、消费者的经验7、以下哪些是商标的功能（A、识别功能B、寻找信息D、做出决策（）。B、消费者的需要D、消费者的文化）。B、传播促销功能C、保护功能D、质量稳定功能E、诱发情感的功能8、对处在成长期的产品应主要采取以下策略（）。A、进一步提

6、高消费者对商品的认知能力B、适时采取降价策略C、寻找新的细分市场D、重点宣传产品形象E、改革企业组织机构9、新产品能否打开市场，并在市场上推广开，主要取决于（）的态度。A、最先采用者B、早期采用者C、中期采用者D、晚期采用者E、落后采用者10、买卖双方由于所处的地位不同，是产生冲突的根本原因，这种角色差距具体表现在（）。入、双方的出发点不同B、双方的文化背景不同顷双方的利益不同D、信息水平不同E、销售工作中的原因三、填空：（每题1分，共10分）1、性格的主要特征有、2、消费者在商店里完成由 到 的飞跃，是扩大销售、提高效益的关键，零售企业要想实现更多的销售，就需在诱导顾客的购买动机上下工夫。3

7、、许多学者就消费者的决策过程作过各种分析。有人把购买便宜的商品或经常重复购买 称作；而把购买价格昂贵，长期使用的商品称作。4、经济广告是为了推销商品和劳务，获取利润，属；非经济广告则是 为了达到某种宣传目的的 告。四、名词解释：（每题4分，共20分）1、能力2、意志过程3、消费期望4、产品的寿命周期5、消费者公众五、简答（每题7分，共35分）1、有意注意和无意注意的区别是什么？2、兴趣对消费者购买行为有什么直接影响?3、青年消费者群的心理与行为特征是什么？4、简述消费期望的心理特征。试题答案及评分标准一、单选题：在下列各题的备选答案中选择一个正确的。（每题1分，共15分）I、C 2、A 3、D

8、 4、D 5、C 6、D 7、B 8、C 9、D 10、BII、B 12、C 13、B 14、A 15、D二、多选题：在下列各题的备选答案中选择2至5个正确的，并将其序号字母填入题中的空格处。多选、少选、错选均不得分。（每题2分，共2 0分）1、BCD 2、 ABCD 3、 ABCD 4、 BCDE 5、 ABCDE 6、 ABCDE7、ABCD 8、ABD 9、AB 10、ABD三、填空：（每空1分，共10分）1、情绪特征意志特征理智特征社会特征消费心理学试题第6页共7页2、潜在欲望意识欲望3、浅涉购买深涉购买4、盈利性非盈利性四、名词解释：（每题4分，共20分）1、能力：是指直接影响活动效

9、率，使活动顺利完成的个性心理特征。2、意志过程：消费者在购买行为中表现出有目的地、自觉的支配和调节自己的行动， 并与克服困难相联系的心理过程，就是消费者心理活动的意志过程。3、消费期望：是指消费者根据主客观条件的分析，在一定的时间里希望达到的消费（购 买）目标或满足需要的一种心理活动。4、产品的生命周期：产品在市场上的销售情况及获力能力随着时间的推移而变化。这种 变化的规律正像人和其他生物的生命一样，从诞生、成长到成熟，直至衰亡，这就是产品的 生命周期。5、消费者公众：是指对企业实现其目标有实际的或潜在的影响的任何消费者团体以 及消费者个人。五、简答（每题7分，共35分）1、有意注意和无意注意

10、的区别是什么？两者的区别表现为：（1）目的性。有意注意有明确的预定目的，自觉性强；无意注意没有预定的目的，自 觉性差。（2）持久性。有意注意需要做一定的意志努力，比较稳定、持久；无意注意没有意志 的参与，保持的时间短，也容易转移。（3）疲劳性。有意注意时，神经细胞处于紧张状态，因而容易出现心理疲劳，处于抑 制状态；无意注意时，时而紧张时而松弛，因此不容易产生心理疲劳，也不容易被抑制。（4）制约性。有意注意受主体的主观努力程度的制约；无意注意则被刺激物的性质和 强度所支配。2、兴趣对消费者购买行为有什么直接影响？（1）兴趣有助于消费者为未来的购买活动作准备。（2）兴趣有助于消费者做出购买决策。（

11、3）兴趣有助于消费者重复购买某种商品。3、青年消费者群的心理与行为特征是什么？（1）追求时尚和新颖的消费倾向。（2）体现个性和表现自我的心理需求。（3）注重情感和容易冲动的购买表现。（4）表现成熟和要求实用的消费趋势。4、简述消费期望的心理特征。（1）表现一定的期望概率。消费心理活动结果，常常表现为一定的期望概率。这个概率 值是主客观条件的总和。（2）表现个人的气质和性格。消费心理活动的内容，与消费这个人的气质和性格相关。（3）表现一定的行为动力。期望心理与行为相联系，一般说，高期望高表现；低期望低 表现。因为，期望心理是人的行为表现的内在动力之一。（4）伴随着客观环境及目标的变化而变化。期望心理是有目的的，但期望的方向和目的 不是一成不变的，而是随着客观环境及其目标的变化而变化。（5）消费期望具有一定的可诱导性。消费期望是消费者的心理活动，同消费者的其他行 为一样，是可诱导的。5