李昆管理学讲稿-2章ppt课件

1、第2章 管理实际的开展1 中国古代朴素的管理思想顺道；重人；人和；守信；利器；务虚；对策；节省；法治.中国古代管理思想的代表：道家学说：无为而治老子凡是自然、无为、懦弱等观念 都是“道所表现的根本特性和精神。其中,“无为的观念,成为老子哲学里的中心思想。老子说：我无为而民自化,我好静而民自正,.我无事而民自富,我无欲而民自朴。老子的“无为并不是什么都不做,并不是不为,而是含有不妄为、不乱为、顺应客观态势、尊重自然规律的意思。.“上善假设水是老子哲学的总纲第一，水是最懦弱的。老子说：“天下莫懦弱于水，而攻坚强者莫之能胜。第二，水是往低处流的。人喜欢高处，不喜欢低处，而水偏偏流向人们不喜欢的地方，

2、这就叫做低姿态，高境界。第三，水是永远顺势而为的。第四，水可以包容万物。水可以载舟，也可以包容万物、接受万物。这就是表达了水的包容性。第五，水是最擅长变化的。中讲了：“穷那么变，变那么通，通那么久。水就是知道变通，无孔不入，浸透性很强。 管理企业时要学水的浸透性，只需柔性的东西才干浸透，刚性的东西是不能浸透的。思索题：老子的无为思想对现代企业运营的启示作用.儒法合流之先驱：荀况荀子-隆礼重法因“人性之恶，其善者伪也；“今人之性，生而有好利焉，故应“隆礼重法 方能“化性起伪 。荀子“隆礼中的“礼不同于儒家的“礼。传统中的“礼是维护“宗法制和“世袭制的，而荀子的“礼那么被改呵斥为维护官僚等级制的新

3、礼。“重法中的“法也不同于法家传统中的“法。传统中的“法是指严刑峻法、暴力镇压，而荀子除提出了“法者，治之端也的命题，把法看成是治理国家的首要条件。荀子的“隆礼中法思想对于现代企业组织的制度建立、组织构造的设计都有相当的启迪意义。 .2 国外早期管理思想斯密的劳动价值论与劳动分工论小瓦特和博尔顿的科学管理制度 马萨诸塞车祸与一切权和管理权的分别 罗伯特. 欧文的人事管理思想查理. 巴贝奇报酬原那么与利润分配制度汤的收益分享制度哈尔西的奖金方案 .斯密的劳动价值论与劳动分工论17761劳动是国民财富的源泉2劳动分工的益处其一、 可以使工人反复完成单项操作，从而提高劳动熟练程度和劳动效率；其二、可

4、以减少由于变换任务而损失的时间；其三、可以使劳动简化，使得劳动者留意力集中在专项任务中，有利于改良和创新工具设备。3经济景象是基于利己主义目的的人们的活动所产生的鼓励的早期思想“他假设可以刺激他人的利己心，使他人做有利于他 的事情，他就要通知他人这样做对他们也有利，那么他要到达的目的就容易多了.小瓦特和博尔顿的科学管理制度 在消费管理和销售方面，根据消费流程的要求，配置机器设备，编制消费方案，制定消费作业规范，实行零部件消费规范化，研讨市场动态，进展预测；在会计的本钱管理方面，建立起详细的记录和先进的监视制度；在人事管理方面，制定工人和管理人员的培训和开展规划；实行任务研讨，并按任务研讨结果确

5、定工资的支付方法；实行由职工选举的委员会来管理医疗福利费等福利制度。 .3 马萨诸塞车祸 1841年10月5日，在美国马萨诸塞至纽约的西部铁路上，两列火车迎头相撞 在当地议会的干涉下，老板交出了企业管理权，只拿红利，另聘具有管理才干的人员担任企业指点。企业治理制度变革：一切权和管理权的分别。独立的管理职能和专业的管理人员正式得到成认，管理不仅是一种活动，还是一种职业；随着一切权和管理权的分别，横向的管理分工开场出现，这不仅提高了管理效率，也为企业组织方式的进一步开展奠定了根底；具有管理才干的人员掌握了管理权，直接为科学管理实际的产生发明了条件，为管理学的创建和开展预备了前提。.5. 查理.巴贝

6、奇报酬原那么与利润分配制度1对任务方法的研讨。一个体质较弱的人假设所运用的铲在外形、分量、大小等方面都比较适宜，那么他一定能胜过体质较强的人。2对报酬制度的研讨。他主张按照对消费率奉献的大小来确定工人的报酬。按照任务性质所确定的固定工资；按照对消费率所作出的奉献分得的利润；为增进消费率提出建议而应得的奖金。3赞同斯密的劳动分工实际，但是以为斯密忽略了劳动分工可以减少工资支出。全能全才必然要求高工资。在合理分工后，企业可以根据不同工序的复杂程度和劳动强度来向工人支付不同规范的工资，从而使工资总额减少。 .6.亨利.汤的收益分享制度 汤1889年在著名论文中提出了一种鼓励职工的收益分享制度。在他之

7、前也有人提出用利润分享的方法来缓和劳资矛盾，但他以为利润分享既不是一种公正的措施，也不是一种正确处理问题的方法。由于一个部门职工努力节省下来的利润，会被另一些部门职工的失误所抵消，使得整个企业的利润减少或没有利润。他提议，为每一个任务单元或部门确定消费本钱和定额，然后根据他们本人的表现，把赢利返还给他们。汤的收益分享制度，实践上是对作为刺激消费的手段工资问题这个重要课题进展了开创性实验，其重要性不亚于泰勒的时间和动作研讨及本钱分析等课题。自学内容检查：青岛海尔的“SBU战略事业单位与亨利.汤的收益分享制度的区别与联络。 .哈尔西的奖金方案 1891年当时普遍运用的三种报酬制度的弊端：计时制(日

8、工资制)：不是以刺激原那么为根据的；计件制：工人常以为，每当工人在产量上有大幅度的提高，雇主就会压低工资率；收益分享制：对工人的报酬却不区分工效高的工人与工效低的工人。劳动报酬的奖金方案该方案是按每个工人来设计的：以工人过去的通常业绩为根据；对工人一定量的任务付给日或小时工资；对工人添加的产量付给奖金；奖金额约为雇主按日工资或小时工资计算的1/2到1/3。.3 古典管理实际1 科学管理实际弗雷德里克.泰勒Frederick Winslow Taylor机械工程师，努力于改善任务效率的研讨经典对白伯利恒钢铁工厂，1898年T: 施密特，他是个值高价钱的人吗？S：我不明白他什么意思？！T: 我就想

9、知道他是不是个值高价钱的人，是不是呢？S: 我还是不懂他在说什么？T: 我想知道他一天想挣1.85美圆，还是1.15美圆就满足了？和他那些廉价的同伴们挣得一样多。S: 我真能挣1.85美圆吗? 我怎样不是个值高价钱的人！我是的！.科学管理制度 1911年1 对工人提出科学的操作方法，合理利用工时，提高工效。2 在工资制度上实行差别工资制。3 对工人进展科学的选择、培训和提高。4 制定科学的工艺规程，并用文件方式固定下来一例推行。5 使管理和劳动分别，把管理任务称为管理职能，工人的劳动称为劳动职能。.泰勒 科学管理之父实验者；效率源自规范；秒表科学问题：血汗制度！他的主张和方法普遍不为人们接受，

10、甚至引发了大规模的罢工。有人指摘泰勒“把工资提高了60%，而任务量却提高了362%。国会不得不成立特别委员会展开调查。思索课堂计分讨论：泰勒的科学管理实际能否在今天依然对提升企业的消费效率有启示作用 ，结合案例日本的丰田消费方式JIT或其他案例阐明。阅读资料：泰勒的奉献 phdli1020126; 密码：3889507.2 普通行政管理实际 法约尔Henri Fayor，法国人代表作：1916年1 法约尔把管理实际看作是有别于会计、财务、消费、分销等职能一种独立的功能。2 提出运营管理六项职能：技术职能、运营职能、财务职能、平安职能、会计职能、管理职能。3 初次将管理作为一门专业知识，提出管理

11、的普通实际，经过教育培育管理技艺。4 给出了管理的可操作式职能定义。方案/组织/指挥/协调/控制。5 提出了14条管理的普通原那么著名的管理14条。.管理14条1 任务分工；2 职权权责对等；3 纪律奖惩严明；4 一致指挥；5 一致指点一个首脑；6 个人利益服从集体利益；7 报酬公平；8 集中决策集中度适宜；9 等级链制度；10 次序人物恰时恰位；11 公平；12 人员的稳定；13 首创精神；14 团结精神；法约尔有在法国军事大学学习的阅历思索：他以为管理14条原那么还欠缺什么，或是存在什么问题吗？.马克斯.韦伯Max Weber，德国人主要实际观念：科层组织体系的构建科层组织体系的构建也称作

12、官僚行政组织Bureaucracy。观念：1 劳动分工；2 职权等级；3 正式的选拔；观念：反对世袭；个人魅力权益作用有限；主张法理型权益是组织的根底4 正式的规那么和制度；5 非人格性；6 职业定向。.科层制又称官僚制 建立在马克斯韦伯的组织社会学的根底上的，它表达了德国式的社会科学与美国式的工业主义的结合。按照通行的解释，官僚制指的是一种权益依职能和职位进展分工和分层，以规那么为管理主体的组织体系和管理方式，也就是说，它既是一种组织构造，又是一种管理方式。作为一种管理方式，官僚制为现代社会的组织管理提供了有效的工具。 马克斯韦伯在对西方文明和东方文明进展广泛的历史研讨和比较研讨的根底上指出

13、：任何有组织的团体，唯其实行“强迫性的协调方能成为一个整体。基于此，他将官僚集权的行政组织体系看成是最为理想的组织形状，并预言人类在以后的开展中将普遍采用这种组织构造。思索：1，运用韦伯的管理实际分析我国民营企业尤其是家族企业组织管理现状。2，分析现代市场环境下科层制的局限性。.科层制又称官僚制.3 行为科学管理实际人力资源方法观念早期的倡导者：罗伯特.欧文。投资于劳动者素质，即添加劳动消费率，又能减情人们劳作的苦楚。1825年提出应在法律上建立企业员工的福利制度。想象建立乌托邦式的任务场所。雨果.明斯伯格。1913年，采用心思测试来甄选雇员，研讨有效的鼓励方法。玛丽帕克福莱特。1896，管理

14、者以知识和专长来指点下属，而不是仅靠职权，管理的义务是协调群体的努力，个人的潜能只需经过集体的结合才干表达出来。.霍桑实验哈佛大学心思学任务者开展的劳动心思学实验实验背景：霍桑工厂是一个制造交换机的工厂，具有较完善的文娱设备、医疗制度和养老金制度，但工人们仍愤愤不平，消费成果很不理想。为找出缘由，美国国家研讨委员会组织研讨小组开展实验研讨。 一、工场照明实验(1924-1927年)。二、继电器装配室实验(1927-1928年)。1927后由梅奥教授主持实验。无论福利待遇如何变化，并没有影响工人的任务效率提升。缘由：参与实验的光彩感；良好的人际关系。三、大规模的访问与调查(1928-1931年)

15、 。真正的问题在于心情的宣泄，对工厂管理方法不满。四、接线板接线任务室实验(1931-1932年)。“14名绕线、焊接男工，非正式组织的出现。 .霍桑实验阐明了什么？人是社会人，是作为社会的一员而存在。一个人的思想、心情和行为，无时不刻在受着周围人的影响。人的积极性产生于调和有益的社会关系之中。 1、消费条件的变化固然影响着劳动者的消费热情，但消费条件与消费效率之间并不存在着直接的因果关系。 2、消费条件并非是添加消费的第一要素。 3、改善劳动者的士气态度及人与人之间的关系，使人们心境高兴地任务并对本人的任务感到满足，这才是添加消费、提高效率的决议性要素。 .其他主要行为科学实际马斯洛的需求层

16、次论麦格雷戈的X、Y实际赫茨伯格的双要素实际弗鲁姆的期望实际洛什和莫尔斯的超Y实际平安需求生理需求社会需求尊重需求自我实现需求. 超Y实际是1970年由美国管理心思学家约翰莫尔斯J.J.Morse和杰伊洛希J.W.Lorscn根据“复杂人的假定，提出的一种新的管理实际。 1970年杂志上发表的一文和1974年出版的一书中。该实际以为，没有什么一成不变的、普遍适用的最正确的管理方式，必需根据组织内外环境自变量和管理思想及管理技术等因变量之间的函数关系，灵敏地采取相应的管理措施，管理方式要适宜于任务性质、成员素质等。 超Y实际在对X实际和Y实际进展实验分析比较后，提出一种既结合X实际和Y实际，又不

17、同于是X实际和Y实际，是一种主张权宜应变的运营管理实际。本质上是要求将任务、组织、个人、环境等要素作最正确的配合。 亚克隆工厂X；斯托克顿实验室Y-效率高 哈特福工厂Y；卡梅实验室X-效率低 X实际并不是一无是处；而Y实际也并非普遍适用.4 现代管理实际巴纳德的社会系统实际经理人员的职能主要有：1建立并维护一个信息系统2他使组织中每个人都能做出奉献3明确组织的目的。任何社会协作系统的三要素：1明确的目的2协作的志愿3良好的沟通 个人成认指令的权威性并乐于接受指令的四个条件： 1、他可以并真正了解指令； 2、他置信指令与组织的目的是一致的； 3、他以为指令与他的个人利益是不矛盾的； 4、他在膂力

18、和精神上是胜任的。经理人员不应滥用权威，发布无法执行或得不到执行的命令。.巴纳德。1938，深受韦伯的影响，但与韦伯的“组织机械非人格性观念不同。怎样构造一个协作的组织系统是他中心观念，组织需求调整以顺应环境，提出权威是自下而上构成的，而非在对权益服从中产生。“没有本身就代表权威的人，有的只是他的权威被成认的人。下级没有服从上级命令，也许会被惩罚，但上级的命令没有被照办的事情曾经发生了。阅读建议：穿越时空的智慧。根据他最受启发的某些观念写读后感。 phdli1020126; 密码：3889507.数量管理实际以现代自然科学和技术科学的最新成果 为手段，运用数学模型，对管理领域中的人、财、物和信息资源进展系统的定量分析，并作出最优规划和决策的实际。 主要内容运筹学系统分析决策科学化六要素：人、物资、设备、财、义务、信息.系统管理实际组织是一个系统，是由相互联络、